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文档简介
1、第二章 质量管理体系1、2000版ISO 9000族标准的理论基础是( C )。A.持续改进原理 B.系统理论C.八项质量管理原则 D.十二项质量管理体系基础2、以下属于质量管理八项原则的有( ABD )。A.以顾客为关注焦点 B.领导作用C.业绩评定 D.全员参与3、( C )所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更有效地得到期望的结果。A.系统方法 B.统计方法C.过程方法 D.决策方法4、( A )是组织追求的一个永恒目标。A.持续改进总体业绩 B.与供方的互利关系C.管理的系统方法 D.基于事实的决策方法5、第一次提出质量管理八项原则和过程方法的标准是( D )。A.ISO 8
2、402:1986 B.ISO 9000:1987C.ISO 9000:1994 D.ISO 9000:20006、提供质量管理体系要求,供组织证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品时应用的标准是( B )。A.ISO 9000:2000 B.ISO 9001:2008C.ISO 9004:2000 D.ISO 19011:20027、组织希望通过追求业绩持续改进而超越ISO 9001的要求,( B )推荐了指南。A. ISO 9000 B. ISO 9004 C. ISO 10015 D. ISO 190118、关于ISO 9004标准,以下论述正确的是( ABC )。A.标
3、准强调实现持续改进 B.标准适用于组织的各个过程C.标准不拟用于认证、法规和合同目的 D.标准可作为 ISO 9001的实施指南9、关于ISO 19011标准,以下论述正确的是( ABD )。A.标准第一次明确了审核原则 B.标准为质量管理体系和(或)环境管理体系审核提供了指南 C.标准原则上不适用于其他领域的审核 D.标准对审核员能力和评价提供了指南10、以下不能用于认证、合同目的的标准有( ACD )。A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 1901111、将顾客满意和产品质量目标拓展为相关方满意和组织业绩的标准是 ( C )。A.ISO 9000 B
4、.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011 12、当组织需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品,2000版( B )标准给出了应满足的基本要求。 A.GB/T 19000 B. GB/T 19001 C.GB/T 19004 D. GB/T 1901113、GB/T 90012000标准提出的质量管理体系要求适用于( C ) A.小型企业 B.大中型企业 C.任何组织 D.制造业 14、GB/T 190012000标准允许组织对其认为标准中某些不适用的内容进行删减,但删减的内容仅限于( D )。A.第4章“总要求”的范围 B.第5章“管理职责”的范围
5、 C.第6章“资源管理”的范围 D.第7章“产品实现”的范围 15、GB/T 190012000标准允许的条件包括( BCD )。A.必须征得顾客的同意 B.内容仅限于“产品实现”的范围 C.不影响满足基本要求的能力 D.不免除满足基本要求的责任16、GB/T 190012000标准要求组织建立( ABC )。A.符合标准各项要求的质量管理体系 B.形成文件的质量管理体系C.基于过程的质量管理体系 D.质量管理的文件体系 17、关于GB/T 190012000标准文件要求,理解正确的是( AC )A.组织应以灵活的方式将其质量管理体系形成文件B.组织应将其质量管理体系的全部活动都形成文件C.质
6、量管理体系文件的要求和内容应适应组织的质量目标D.组织应制定少量的文件以证实其质量管理体系得到有效实施 18、GB/T 190012000标准的特点之一是减少了对形成文件的要求,但 ( AB )的理解是错误的。A.体系文件的数量肯定少了 B. 体系未必一定要形成文件C.对文件要求给予了更多灵活性 D. 标准的通用性更强了19、质量手册是组织规定( B )的文件。A.质量方针和质量目标 B.质量管理体系 C.质量计划 D.质量检验和试验计划 20、以下属于质量手册应包括的内容的有( ABC )。A.质量管理体系的范围 B.标准所要求的对文件控制等6项活动编制形成文件的程序 C.质量管理体系过程及
7、其相互作用的描述D.标准所要求的记录21、下列说法正确的有( AD )。A.对某一组织而言,质量管理体系是唯一的 B.文件控制的主要目的是为了解决文件的可追溯性C.记录控制的主要目的是为了解决记录的有效性D.记录通常不需要控制其版本22、管理职责”指的是对( B )的职责。A.管理者 B.最高管理者 C.最高管理层 D.管理者代表 23、质量方针应由组织最高管理者正式发布,但以下说法不正确的是 ( A )。A.最高管理者应制定质量方针 B.质量方针与组织的宗旨相适应C.质量方针不是文件,但形成文件就要按文件控制程序严格控制D.质量方针需提供制定和评审质量目标的框架24、质量目标应与质量方针保持
8、一致,下列说法正确的有( ABC )A.质量目标应包括满足产品要求所需的内容 B.质量目标不是文件,但形成文件就要按文件控制程序严格控制C.质量目标应是可测量的D.质量目标必须是定性的25、最高管理者应确保质量管理体系的策划,但以下说法不正确的是 ( A )。A.最高管理者应亲自参与策划B.质量管理体系策划应满足质量目标的要求C.质量管理体系策划应满足质量管理体系的总体要求D.质量管理体系变更的策划和实施应保证质量管理体系的完整性 26、最高管理者应在管理层中指定一名管理者作为( B ),负责对质量管理体系的管理、监视、评价和协调。A.质量监督员 B.管理者代表 C.质量经理 D.黑带大师27
9、、管理者代表的职责包括( BCD )A.制定并正式发布质量方针和质量目标 B.确保质量管理体系的建立、实施和保持C.管理、监视、评价和协调质量管理体系D.在组织内提高满足顾客要求的质量意识28、最高管理者应进行的管理评审,管理评审重点是对质量管理体系 ( BCD )的评审。A.符合性 B.适宜性 C.充分性 D.有效性29、管理评审主要是评价( ABC )。A.质量方针和目标的适应性 B.质量管理体系改进的机会C.质量管理体系变更的需要 D.组织的卓越绩效30、管理评审是一个过程,其过程输入主要有( ABC )。A.审核结果 B.顾客反馈 C.预防和纠正措施的状况 D.改进的决定31、最高管理
10、者需要亲自参与的管理职责有( BCD )。A.制定质量方针和目标 B.正式发布质量方针C.指定管理者代表 D.进行管理评审32、质量管理体系要求组织至少应提供的资源包括( ABD )。A.人力资源 B.基础设施 C.财务资源 D.工作环境33、质量管理体系要求的是( B )应有能力胜任所在岗位工作A.组织的全体员工 B.所有影响产品质量工作的人员C.质量部门的工作人员 D.质量管理体系内部审核员34、产品实现过程是指( B )的全过程。A.产品策划、形成至成品 B.产品策划、形成直至交付C.原材料、半成品、成品 D.设计、制造至检验放行35、产品实现过程包括( BCD )、生产和服务的提供、测
11、量和监视装置的控制等五大过程。A.质量管理体系策划 B.与顾客有关的过程C.开发和设计 D.采购36、产品实现策划应考虑和确定的内容包括( D )。A.产品的质量目标和要求 B.文件和资源需求C.检验或验证等活动 D.A+B+C(单选题形式)37、质量计划通常是( A )的结果之一。A.质量策划 B.质量保证C.质量控制 D.管理评审38、组织应确定与产品有关的( A )。A.所有要求 B.重要要求 C.部分要求 D.关键要求39、与产品有关的要求,除了顾客明确规定的要求外,还应包括 D )的要求。A.顾客未明示,但产品用途所必需 B.与产品有关法律法规C.组织确定任何附加的 D.A+B+C(
12、单选题例)40、对与产品有关的要求实施评审的目的是为了确保( D )A.产品要求得到规定 B.描述与合同不符的要求已解决C.组织有能力满足规定要求 D.A+B+C(单选题例)41、GB/T 190012008标准对设计和开发的要求是针对( A )。A.产品设计和开发 B.过程设计和开发C.体系设计和开发 D.人力资源设计和开发42、为评价设计和开发的结果满足要求的能力,应对设计和开发进行 ( B )。 A.审核 B.评审 C.验证 D.确认43、为确保产品能够满足规定的使用要求和已知预期用途的要求,应对设计和开发进行( D )。 A.审核 B.评审 C.验证 D.确认44、关于设计和开发的更改
13、,下列说法正确的是( ABD )。A.是对评审、验证或确认的设计结果的更改B.组织应对更改加以识别,并保持记录C.更改的内容不需要再进行评审、验证和确认 D.更改实施前必须得到批准45、关于“采购”,以下说法正确的是( ABC )。A.采购的产品包括采购品,也包括服务和过程B.组织应对影响组织产品的采购产品及其供应方进行控制C.组织提供的采购信息应准确表述采购产品,规定采购要求D.组织对采购产品的验证方法就是进货检验。46、控制采购过程的主要途径有( D )。A.评价和选择供方 B.规定采购产品的要求C.采购产品的验证 D. A+B+C(单选题例)47、确定检验规程和产品接收准则是在( A )
14、过程。A.产品实现的策划 B.设计和开发C.采购 D.生产和服务的提供48、生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证或在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程。组织应对该过程进行( D )。A.审核 B.评审 C.验证 D.确认49、为了防止产品的误用或混淆,将不同的产品用色标进行标识,这种标识可认为是( A )。A.产品标识 B.状态标识 C.唯一性标识 D.防护性标识50、特殊过程是指( BD )。A.关键过程 B.过程的输出不易验证 C.对产品有重大影响的过程 D.过程的输出不能经济的验证51、组织应对测量设备进行控制,当发现测量设备不符合要求时,应对以往的测量结果的(
15、D )进行评价。A.符合性 B.适宜性 C.充分性 D.有效性52、( AB )是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。A.内部审核 B.管理评审 C.验证制度 D.外部审核53、关于“内部审核”,以下正确的说法有( ABC )。A.是自我评价、促进自我改进的一个重要手段B.内部审核应形成文件C.内部审核程序至少应包括审核的策划、实施、结果报告和记录D.内部审核员必须对自身工作进行审核54、特殊情况须具备( CD )条件,产品方可放行和交付使用。A.最高管理者批准 B.管理者代表批准C.有关授权人批准 D.适用时顾客批准55、发现不合格品必须( C )。A.采取纠正措施 B.采取预防措施C
16、.评审和处置 D.返工或返修56、工人按操作规范对不合格品进行返工,可认为是一种( AB )A.对不合格品的控制 B.纠正C.纠正措施 D.预防措施57、防止不合格并消除其产生原因的措施有( BC )A.对不合格品的控制 B.纠正措施 C.预防措施 D.数据分析58、为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是 ( C )。A.对不合格品的控制 B.纠正措施 C.预防措施 D.数据分析 59、在测量、分析和改进过程中,( BCD)程序应形成文件。A.产品的放行和交付 B.内部审核C.不合格品控制 D.纠正和预防措施60、内部审核通常也称为( A )。A.第一方审核 B.第二方审核C
17、.第三方审核 D.管理评审61、外部审核包括通常所说的( BC )A.第一方审核 B.第二方审核C.第三方审核 D.正式审核62、审核准则是一组( ABD )A.程序 B.要求 C.证据 D.方针63、( C )是用作与审核证据进行比较以确定符合性的依据。A.审核结论 B.审核方案 C.审核准则 D.审核发现 64、审核证据是与审核准则有关的并能够证实的( CD )。A.程序 B.要求 C.记录 D.事实陈述或其他信息65、审核结论以( D )为基础。A.审核结论 B.审核方案 C.审核准则 D.审核发现66、关于审核术语,以下说法正确的是( AC )。A.针对一次具体审核,审核准则应形成文件
18、 B.审核证据必须是定量的 C.审核发现除判定评价结果的符合性外,还可以识别改进的机会D.审核结论是由审核组长得出的审核结果 67、关于“审核委托方”,以下说法正确的是( ABD )。A.可以是要求对供方进行审核的顾客B.可以是要求对自己进行审核的受审核方 C.可以是受命对组织进行审核的审核方 D.可以是依法要求对组织进行审核的独立机构 68、以下( A )不属于审核的目的。A.发现尽可能多的不符合项 B.确定受审核方管理体系与审核准则的符合程度 C.评价管理体系符合法律法规和合同要求的能力D.识别管理体系潜在的改进机会 69、按( A )分类可将审核划分为第一方、第二方和第三方审核A.审核方
19、 B.受审核方 C. 审核委托方 D.审核对象70、由组织自己或组织的名义进行审核,可称为( A )。A.第一方审核 B.第二方审核 C.管理评审 D.自我评价71、第一方审核用于( A BC )。A.管理评审 B.质量改进C.自我合格申明的基础 D.质量管理体系认证72、组织对供方的质量管理体系审核可以称为( BD )。A.第一方审核 B.第二方审核 C.第三方审核 D.外部审核第三章 计量基础1、我国 计量法 的调整对象包括( ABCE )时所发生的法律关系。 A企业使用计量单位 B企业建立计量标准 C公司进口计量器具 D学校在教学示范中使用计量器具 E社会团体调解计量纠纷2、我国 计量法
20、 规定,计量检定工作应当( ABCE ). A遵循经济合理、就地就近的原则B 按照国家计量检定系统表进行C 执行计量检定规程D严格遵守行政区划和部门管辖的限制,不得跨区和跨部门进行E 由持有计量行政部门颁发的检定员证的人员执行3、实现单位统一,保障量值准确可靠的活动,被称为( B )。 A.测量 B.计量 C.检定 D.检测4、计量法规定,我国采用( A )。 A.国际单位制 B.市制 C.公制 D.米制5、根据计量的作用和地位,计量可分为( ABE )。A.科学计量 B.法制计量 C.贸易计量 D.试验计量 E.工程计量6、以下关于计量的说法,正确的有( ABDE )。A.计量是对量的定性分
21、析和定量确认的过程B.计量学是关于测量的科学C.计量的对象就是物理量D.计量涉及社会各个领域E.计量不同于一般的测量7、计量的内容主要包括( ABCD )。A.计量单位与单位制 B.量值传递与溯源C.测量不确定度评定 D.计量管理E.测量仪器制造工艺8、我国计量法规体系包括( ABCE )。A.中华人民共和国计量法B.国务院制定的计量行政法规C.省、直辖市、自治区制定的地方计量法规D.地方计量检定规程和校准规范E.县以上地方人民政府制定的地方计量管理办法9、以下关于法定计量单位的说法,正确的有( ABDE )。A.实行法定计量单位是统一我国计量制度的重要决策B.国际单位制是我国法定计量单位的主
22、体C.非国际单位制单位不得使用D.法定计量单位具有法定地位E.所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位10、在国际单位制的基本单位中,质量计量单位的名称和符号是( C )。A克,g B毫克,mg C千克(公斤), kg D克,G 11、在我国法定计量单位中,质量计量单位包括( AC )。A.吨 B. 磅 C原子质量单位 D. 微克 E市斤12、以下时间计量单位中,属于我国法定计量单位的是( ABCE )。A.秒,s B.分,min C.小时,h D.年,y E.天,d13、根据我国法定计量单位的有关规定,以下关于质量单位的表示中正确的是( AD )。A.千克(kg) B.微千克( kg) C.
23、毫克(mg) D.吨(t) 14、以下关于法定计量单位的说法,正确的有( ABDE )。A.实行法定计量单位是统一我国计量制度的重要决策B.国际单位制是我国法定计量单位的主体C.非国际单位制单位不得使用D.法定计量单位具有法定地位E.所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位15、量值溯源性是通过( C ),使测量结果或测量标准的值能与规定的参考标准联系起来的特性。A.检定和校准 B.测量仪器的比对C.具有规定不确定度的不间断的比较链D.测量设备的计量确认16、在社会上实施计量监督具有公证作用的测量标准是( B )。A部门建立的最高测量标准 B社会公用测量标准C工作标准 D工作基准17、计量基准
24、由( A )根据国民经济发展和科学技术进步的需要,统一规划,组织建立。A国务院计量行政部门 B国务院有关主管部门C省级人民政府计量行政部门D省级人民政府有关主管部门18、强制检定的计量标准是指( AE )。A社会公用计量标准 B工作标准C核查标准 D传递标准E部门和企业、事业单位使用的最高计量标准19、测量仪器检定( D )。A必须固定检定关系,定点送检p101B是对测量仪器计量特性及技术要求的全面评定C主要确定测量仪器的示值误差D必须执行国家计量检定规程20、量值溯源体系中包含的内容有( ABCD )A计量检定系统表 B不同等级测量标准的选择C测量标准的特性 D溯源链中所用的比较装置E测量仪
25、器的校准或检定21、以下关于校准和检定的说法中,正确的有( ABE )。A.校准是企业的自愿行为,而检定具有法制性B.校准装置主要确定测量仪器示值误差,而检定则是全面评定其计量特性和技术要求C. 校准和检定都必须作出合格与否的结论D.校准规范和检定规程可由企业自行制定E.校准和检定是实现量值溯源最主要的技术手段 22、强制检定的特点是( ABD )A.由政府计量行政部门统一管理B.由法定或授权技术机构执行 C.用户自行确定检定周期 D.定点送检23、将2.71828 和57.65 修约至小数点后一位,正确的结果是( A )。A. 2.7 , 57.6 B. 2.7 , 57.7 C. 2.8
26、, 57.6 D. 2.8 , 57.724、将6000.501化为4位有效数字,正确的是(B )。A.6.000103 B.6.001103 C.6000 000 D.6001 00025、将12.5499修约为三位有效数字的正确写法是( D )。 A. 12.50 B. 12.55 C.12.6 D. 12. 526、若将2.154546 ,只取4位有效数字时,应为( B )。 A. 2.1545 B. 2.155 C. 2.15455 D. 2.154 27、对真值为0.985 kg 的砝码进行无穷次(指次数充分大)测量,得平均值为0.996 kg ,那么,其中一个测量值0.999kg
27、的系统误差是( C ) kg。 A一0.014 B. + 0.014 C. + 0.011 D. + 0.003 28、在重复性条件下,在对同一被测量进行无限次测量,所得结果的平均值与被测量的真值之差,被称为( C )。A.相对误差 B.绝对误差C.系统误差 D.随机误差29、关于测量结果与测量误差,下列叙述中正确的是( ABE )。A测量结果只是被测量的近似值或估计值B被测量的真值只有通过完美无缺的测量才能获得C任何一个误差,均可分解为系统误差和随机误差的绝对值之和D误差是一随机变量E系统误差可以用适当的修正值予以补偿,尽管这种补偿是不完全的 30、假设某量的绝对误差为4,相对误差为2,则量
28、的真值为( C )。A.800 B.400 C.200 D.100第四章 质量检验1、产品质量检验是要确定每项质量特性是否符合 ( AD )的规定。A.技术标准 B.订货合同 C.设计文件 D.检验规程 E.管理者2、质量检验是确定每项质量特性合格情况的( B)检查活动。A.管理性 B.技术性 C.可靠性 D.适用性 3、质量检验的目的主要是取得( C )的证据。A.作业人员能力 B.设备技术状态完好C.产品质量 D.产品生产过程能力 4、在产品形成过程中,产品质量主要受( ACE )等因素的影响。 A.人员的素质和技术能力 B.作业过程长短 C.生产设备的技术能力 D.产品生产规模 E.零部
29、件质量5、关于质量检验的定义,正确的是( A )。 A. 是对产品一个或多个质量特性进行观察、测量或试验,并将结果和规定的质量要求进行比较,以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动。B.根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论C.通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。D.通过技术专家对产品使用性能进行评价 6、质量检验依据( ABD ),对产品质量进行判定。 A.技术标准 B.作业文件 C.政府法令 D.检验规程 7、质量检验定义中所涉及的活动有( ACD )。 A测量 B调查 C观察 D试验8、质量检验是一项确定质量特性合格情况的( D )活动。 A.测量和试
30、验 B.管理性检查 C.专家技术研讨 D.技术性检查9、质量检验要把检测所得到的被测物的特性值和被测物性能的( C )作比较。A.公认值 B.计算值 C.规定值 D.推断值10、质量检验是对产品的一个或多个质量特性,进行观察、测量和试验,其目的是取得证实( D )。A. 产品作业技术状态正常的证据 B. 产品作业过程的人员能满足要求的证据C. 产品作业过程需要改进的证据D. 作业过程形成的产品质量符合规定要求的证据11、根据定义,检验是( C )的过程。A用测量工具对被测物件进行度量和评价B靠人体的感官感知被测物品的性能和状况并做出评价C通过观察和判断,适当时结合测量、试验进行符合性评价D专业
31、技术人员对产品性能作出的正确评价12、根据质量检验的根本目的是取得( D )。A证实检测手段适用性的证据B证实作业过程合理可行的证据C表明作业设备状态正常的证据D证实产品质量符合性的证据13、质量检验就是在产品完成、交付使用前对产品进行的( ABE ) 所必要的过程。A.提供证据证实要求已得到满足B.确认产品能交付使用 C.实施不合格品控制 D.必要的管理性验证 E.必要的技术认定14、质量检验的基本任务是( ACDE )。A.确认产品质量是否符合技术标准等规定要求B.根据检验结果确定产品合理价位C.对确认合格的产品,出具证明合格的证件D.对确认不合格的产品实施有效的隔离E.根据检验结果确定产
32、品是否放行15、质量报告作用指的是( ABC )。A.使管理部门掌握产品实现过程的质量状况B 评价和分析质量控制的有效性C.为管理层质量决策提供重要信息和依据 D.通过质量信息反馈起到广义的预防作用16、质量检验的“把关”作用指的是( BC )。A.不合格人员不得上岗作业 B.识别和隔离不合格品C.不合格品不放行、不交付 D.不合格的检测工具不得使用 17、质量检验预防作用指的是( ABD )。A.用检验数据验证过程能力,通过提高过程能力防止不合格品B.通过首检与巡检,发现问题及时采取纠正措施防止不合格品C.及时识别并隔离不合格品,对不合格产品不放行、不交付 D.上道工序的检验相对下道工序生产
33、而言是广义的预防 18、质量检验的把关职能主要是指( C )。 A.与产品形成过程无关的人员,不得进入作业场所B.产品形成过程的条件不具备,不允许作业C.剔除产品形成过程产生的质量不合格产品D.向产品形成过程的管理者报告产品不合格状况19、以下不属于质量检验主要功能的是( B ) . A鉴别功能 B改进功能C把关功能 D报告功能20、质量检验最重要、最基本的功能是( B )。A.鉴别功能 B.把关功能 C.预防功能 D.报告功能21、以下哪项不是质量检验的步骤( B )。A.熟悉检验有关标准和技术文件 B.核算检验费用C.测量和试验 D.比较和判定22、以下( D )不属于质量检验步骤中准备阶
34、段工作。A.熟悉检验标准,确定观察、测量的项目和量值B.确定检测方法,形成书面文件的规定C.对检测人员进行必要的培训,以胜任检测工作D.走访客户,调查产品质量的状态和客户意见 23、质量检验记录的作用是( ACD )。A.便于质量追溯 B.查证检验人员的水平C.明确质量责任 D.保留客观的质量证据 24、质量检验的步骤有( ABCE )。A.测量或实验 B.记录测量值C.比较和判定 D.人员培训E.确认和处置25、质量检验准备阶段的主要工作有( ACDE )。A.熟悉规定要求 B.建立检验机构C.选择检验方法 D.制定检验规范E.检验人员培训26、以下是质量检验的步骤的有( ABD )。A.获
35、取检测样品并测量 B.记录 C.隔离 D.确认和处置27、按确定的检验方法和方案,对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验,得到需要的量值和结果称为( B ) A.检测方法 B.测量或试验 C.观察判断 D.确认和处置28、以下那种检验活动属于确认和处置( ABC )。A.对合格品准予放行 B. 对不合格批拒收或复检C. 合格品准予转入下工序或入库、交付(销售、使用)D. 判定产品质量特性是否符合规定要求29、产品质量检验的记录应由产品形成过程的( C )签字,以便质量追溯,明确质量责任。 A.作业人员 B.管理者 C.检验人员 D.检验文件制定人员30、质量检验记录不仅要记录检验数据,还要记录检验日期、班次,由检验人员签名,其作用( C ) . A统计检验入员工作量,为薪酬评定提
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