猎头公司管理制度

1、猎头公司管理制度猎头服务中心管理制度XXX 管理咨询有限公司2011-2-212目录1.总则 .32.组织架构与工作职责 .33.猎头中心招聘标准及入离职流程 .34.考核管理 .65.日常管理及相关管理规定 .76.附则 .73猎头中心管理制度1.总则为精准、高效、优质的服务与用人单位和人才，发挥WN 猎头的专业优势，规范自身的业务管理，特制订本制度。2.WN 猎头中心组织架构与职责2.1 组织架构猎头中心经理4猎头一猎头二管理部猎头顾猎头顾客服客服综合2.2 职责猎头中心职责负责配置客户资源、人才资源的有效开发、评估、匹配，猎头业务实施、合同签订、合同费用及时回收、客户关系的维护与提升。猎

2、头中心经理职责负责猎头中心架构的建设、根据经营需要合理配置专业的工作人员。负责领导下属各部分析业内趋势，开发、维护优质客户资源， 并形成行业和区域优势。负责开发人才资源，建设人才库。负责前后期客服，提升公司形象。负责中心合同审核、 履行、督促合同款项及时回收、 结案、争议的协调与解决。负责中心下属各部门业绩考核和奖惩方案的建议。猎头部主管职责负责本部门分管领域的客户开发、人才库建设、需求评估。负责领导本部门下属开展猎头业务、合同签订， 完成本部门年度、 月度计划和考核指标。负责本部门合同款项的及时回收。合同、各类资料的归档、移交管理部。猎头顾问职责负责各类猎头需求的收集、 客户拜访、职位需求的

3、沟通确认、 案子可行性分析。负责各类人才的寻访、测评，与客户需求的匹配评估。负责人才测评、面试、背景调查。负责客户合约签订和实施，完成本人年度、月度计划和考核指标。负责合同款项的及时回收。负责人才到位各环节手续的办理。负责每个案子结案后的移交（移交给后期客服）。管理部主管职责负责合同管理。5负责领导前期客户开发，移交猎头部进行深入沟通。负责督促猎头部对到期合同款的回收。负责猎头部移交档案的分类归集与管理。负责结案后，人才到位后的客户和人才满意度回访。负责客户关系与人才关系的建设、提升。负责公司各类工作人员的招聘、入职、调动、升降、奖惩考核、培训、入离职、社保、劳动合同、职称评审等各类手续的办理

4、。负责公司财务工作、行政后勤、外联、各类证照年审工作。客服职责负责前期客户的开发。负责向猎头部移交意向确定的客户。负责陪同猎头顾问拜访意向确定的客户。负责猎头部结案档案的接收。负责结案后客户、到岗人才满意度的回访。负责客户与人才间需要协调事项的帮助。负责客户关系、人才关系的维护，与活动的策划、实施。综合管理职责负责公司各类档案的管理。负责公司各类工作人员的招聘、面试、各类人事手续、行政后勤的落实。负责公司财务的具体工作。负责公司各类外联接待。负责公司各类证件的年审手续办理。6 负责公司各类办公用品等日常采购。3.猎头中心招聘标准及入离职流程3.1 招聘标准猎头部主管人力资源、行政管理或相近专业

5、本科以上，人力资源中级职称、人才中介从业资格证， 5 年以上大中型企业单位招聘主管、人事主管、人事经理经验，有一定的人才招聘渠道、人才资源，了解人才测评的基本方法与手段，较强的沟通与判断能力；具备英语的基本听说读写能力。猎头顾问人力资源、行政管理或相近专业本科以上，人力资源助理级职称、人才中介从业6资格证， 3 年以上招聘专员、人事专员、猎头顾问经验，具备基本的人才招聘、人才面试、职位解读能力，理解、表达能力强，有较强的服务意识，基本的英语沟通能力。3.1.3 管理部主管管理类、财务类本科，财务中级职称，5 年以上财务、行政人事主管类经验，熟悉财务、行政、人事业务。客服营销或相关专业本科， 2

6、 年以上客服经验，耐心、细致，较强的服务意识和表达能力。综合管理财务、行政、人力资源专业本科，2 年以上会计、出纳、人事专员经验，有会计上岗证。3.2 入、离职流程人员需求与招聘用人部门负责本部门人员需求的提供，管理部负责本公司工作人员的招聘、面试、入职、离职等各类人事手续的办理。入职资料经过面试或测试后入职的人员，应提交本人真实有效的身份证、学历证、职称和从业资格证、外语等级证书等复印件一式三份，本人同底版一寸证件照五张、原单位劳动合同终止证明、 社保终止证明原件。 因提供虚假证件或资料信息入职的，一经发现无偿解除劳动关系。入职承诺入职人员须承诺，入职本公司前，与原就职单位所有劳动关系已结束

7、，所有工作交接已完毕，且无任何与本公司有风险的事项存在。入职培训由管理部进行公司制度、礼仪、企业文化、业务流程培训，考试合格后进入用人部门开始试用期。试用期试用期按国家相关法律规定，试用期满前半个月，由用人部门进行考核，并将考核结果反馈管理部办理转正或结束试用。离职申请与时限转正后的职员离职，应提前一个月书面申请；试用期员工需提前三天书面申请，7未经批准擅自离岗，按旷工处理，年度内连续三天或累计五天旷工，无偿解除劳动关系。离职交接所有离职人员应当在离岗前办妥工作交接手续。对办完手续后的离职员工，管理部发放各类离职资料。离职后义务离职人员不得再以本公司名义，开展业务关系。4. 考核管理4.1猎头

8、部主管考核内容完成部门每月应完成案件达成率100% 、月合同额元 /月，到期合同款项回收率 100% ，档案及 时归档移交率 100% ，客户满意度 90% 以上。4.2猎头顾问考核内容完成本人每月应完成案件达成率98% 以上、月合同额元/月，到期合同款项回收率 100% ，档案及时归档移交率100% ，客户满意度 90% 以上。4.2管理部主管考核内容完成各类人员招聘到位率 95% 、月人事手续办理及时正确率 100% 、各类报表统计及时准确率 100% 、考核方案制订与实施及时率 100% 、客户回访率 100% 。4.3 客服考核内容完成前期客户开拓 个案子 /月、合同金额 元/月、客服

9、回访率 100% 、各类档案归档率 100% 。4.4 综合管理考核内容人员到位率 95% 以上，人事手续及时办理率100% 、各类数据统计提供及时准确率 100% 。4.5 考核频率每月考核一次，以自然日历月度为考核月度。4.6 考核方式逐级考核，上级考核下级，并对考核结果进行反馈、帮助改进。4.7 考核结果应用考核结果与考核奖金挂钩。5.日常管理及相关管理规定5.1 行为规范猎头部员工开展业务的全程中，均应遵守行业规范和行为准则。8员工必须在本公司专职工作，不得从事第二职业或在本公司以外单位兼职，一经发现或查实，无偿解除劳动关系。员工不论在职或离职后，均应保守本公司的经营业务信息、客户信息、人才信息及其他本公司要求保密的商业信息，如因泄密引起一切负面后果或损失，由泄密人员承担一切责任，在职人员无偿解除劳动关系。5.2 考勤管理所有员工均应签到考勤，上下班各一次。员工因公外出，应当向直属主管签批公出单，凭单考勤、报销相关费用，无单外出者，不予以报销相应费用，且按旷工处理。员工因私事请假，应当向直属主管签批请假单，无单不到岗者，按旷工处理。每月允许因交通或突发事项迟到至多两次十分钟以内，但应当提供相应书面说明并经直属主管签批。所有考勤单据签批后交由管理部存档、统计、核对。对允许范围以外的迟到，半小时内自愿交30 元、半小时以上一小时以内自愿交50 元至捐献箱， 作为员工活动