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人际交往技巧之沟通三要素 心 理 素 质 训 练 课 程 心 理 素 质 训 练 课 程 人 际 交 往 技 巧 之 沟 通 三 要 素异性2 23 3陌生人老师2 21 1父母1 1同学 心 理 素 质 训 练 课 程 人 际 交 往 技 巧 之 沟 通 三 要 素Y1、目标Y2、传递信息、思想、情感；Y3、达成一致。“沟通” 心 理 素 质 训 练 课 程 人 际 交 往 技 巧 之 沟 通 三 要 素南京街头某家麦当劳门口，一个外国人买了两包薯条，分给乞讨的老奶奶一包，两人席地而坐，开心地吃着，还给奶奶倒水喝他俩 怎么沟通？ 心 理 素 质 训 练 课 程 人 际 交 往 技 巧 之 沟 通 三 要 素7%7%语 言55%55%体态语38%38%语气语调 心 理 素 质 训 练 课 程 人 际 交 往 技 巧 之 沟 通 三 要 素伏尔泰 乔吉拉德的故事 心 理 素 质 训 练 课 程 人 际 交 往 技 巧 之 沟 通 三 要 素1、听对方讲出来的话；2、听对方想讲没讲出来的话；3、听对方想讲没讲需要你讲出来的话；“听说今晚有泰坦尼克号！” 心 理 素 质 训 练 课 程 人 际 交 往 技 巧 之 沟 通 三 要 素听而不闻假装在听有选择地听专注地倾听设身处地的倾听 心 理 素 质 训 练 课 程 人 际 交 往 技 巧 之 沟 通 三 要 素别人对待你的方式，是你教给

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