纠正预防措施

1、纠正及预防措施纠正及预防措施主讲人：主讲人：日期；日期；目目 录录第一部分：第一部分： 纠正、纠正措施和预防措施的定义纠正、纠正措施和预防措施的定义第二部分：第二部分： 纠正、纠正措施和预防措施的比较纠正、纠正措施和预防措施的比较第三部分：案例分析第三部分：案例分析第一部分 纠正、纠正措施和预防措施的定义纠正、纠正措施和预防措施的定义1 纠正 correction。 为消除已发现的不合格已发现的不合格所采取的措施。注1：纠正可连同纠正措施一起实施；注2：返工或降级可作为纠正的示例。2 纠正措施 corrective action 为消除已发现已发现的不合格或其他不良情况的原因原因所采取的措施。

2、注1：一个不合格可以有若干个原因； 2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止发生； 3：纠正和纠正措施是有区别的。3 预防措施preventive action 为消除潜在潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因原因所采取的措施。注1：一个潜在不合格可以有若干个原因； 2：采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。 第二部分：正确认识纠正、纠正措施和预防措施第二部分：正确认识纠正、纠正措施和预防措施一、纠正、纠正措施、预防措施之间的共同点和不一、纠正、纠正措施、预防措施之间的共同点和不同点同点（一）、纠正与纠正措施的异同：纠正：即改正，但不是质量管理长久之计。

3、这种纠正式的改正行为在企业中草药通常可以称之为“救火”。纠正措施：就是要弄清楚一件不正确事情发生的根本原因，不仅是要把不正确的事情纠正过来，更重要的是要有一个方法，确保不正确的事情以后不再发生。这在企业质量管理中执行起来难度非常大，因而是企业质量改进的一个根本所在。这两个词很多人都明白，但在实际操作过程中很容易把“纠正”当成“纠正措施”，引起的后果就是依然需要去“救火”。第二部分：正确认识纠正、纠正措施和预防措施第二部分：正确认识纠正、纠正措施和预防措施1、共同点： 都是措施 都针对已发现的不合格的情况2、不同点：A、纠正的目的是消除这次已发现的不合格，但不能够避免下次再次发生；B、纠正措施针

4、对已发现不合格的根本原因，所以起到预防再次发生的目的。第一部分：正确认识纠正、纠正措施和预防措施第一部分：正确认识纠正、纠正措施和预防措施（二）、纠正措施和预防措施的异同（二）、纠正措施和预防措施的异同1、共同点： 都是措施 都起到预防作用2、不同点：A、预防措施在没有发生不合格前提下（往往从数据分析得到这种预见和趋势），纠正措施在已发生不合格情况下；B、纠正措施的作用是预防不合格再次发生，而预防措施的作用是预防不合格的发生。第三部分：第三部分：案案 例例 分分 析析一，不合格品事例一，不合格品事例20092009年年6月份真空油好时月份真空油好时 2409 带出现掉带出现掉 金金不掉钛的不良

5、，导致脱退不掉钛的不良，导致脱退900SET注：显然这是一批不合格品。注：显然这是一批不合格品。第一步：原因分析货品属包片带，货品属包片带，脱退酸液残留脱退酸液残留清洗操作流程不熟悉清洗操作流程不熟悉QC漏检，未发现不良漏检，未发现不良掉掉金金不不掉掉钛钛 人人机机料料环环法法无无作业方法改变（除油粉清洗）作业方法改变（除油粉清洗）超声频率过大导致超声频率过大导致烘烤温度及时间变更导致烘烤温度及时间变更导致1、通过要因图（也叫鱼骨图）来分析产生的原因2、通过对现状的调查，找出、通过对现状的调查，找出“真因真因”用用“是与否是与否”的方法，对非因素进行排除的方法，对非因素进行排除NO提问表是否确

6、认1清洗操作流程不熟悉否排除2QC漏检，未发现不良否排除3超声频率过大否排除4货品属包片带，脱退酸液残留否排除5作业方法改变（除油粉清洗）有可能不能排除6烘烤时间及温度变更导致有可能不能排除7环境一直没变排除3、进行原因再现验证、进行原因再现验证 1.降低烘烤温度和烘烤时间 2、清洗除油粉与不清洗除油粉验证烘烤温度时间清洗工艺结果结论1800C2H洗除油粉OK掉金不掉钛的原因为烘烤温度过高2500C3H洗除油粉掉金不掉钛10PCS1800C2H未洗除油粉OK2500C3H未洗除油粉掉金不掉钛10PCS4、确定真因 真因：烘烤温度过高 这是真正的原因类别，但还不是最根本的原因，还没有深入挖掘。原

7、因分析举例原因分析举例寻找末端原因寻找末端原因对于异常的发生，要连问5个为什么。问题问题 一名工人一名工人,正将铁屑洒在机器之间的通道地面上正将铁屑洒在机器之间的通道地面上 第一个为什么 为何你将铁屑洒在地面上 回答 因为地面有点滑,不安全第二个为什么 为什么会滑,不安全 回答因为那儿有油渍 第三个为什么 为什么会有油渍 回答因为机器有滴油 第四个为什么 为什么机器会滴油 回答因为联结器密封不好,所以泄漏出来 第五个为什么 为什么会泄漏 回答 因为联结器内的橡胶油封已经磨损了 问题根源 是因为联结器内的橡胶油封已经磨损了,才导致问题的产生 5 、用“5”问法，找根本原因运用“5”问法追查最根本

8、原因问题点烘烤温度过高第1问为什么烘烤温度过高答：因为员工操作不规范第2问：为什么员工操作不规范？答：因为对此款真空油货品没有烘烤规范。第3问：为什么真空油货品没有烘烤规范？答：因为对真空油货品的烘烤，延用的是正常全电货品的烘烤规范。（生产科）第4问：为什么真空油货品没有烘烤规范？答：因为烘烤规范中没有真空油货品的烘烤参数。第5问：6、 纠纠 正正 措措 施施 前面的分析，只是针对产生的原因进行分析。 对于流出的原因，还未进行分析。注：所有客户投诉的不良，在制定纠正预防措施时，除了生产制造部门要检讨外，品质部也要检讨（因为不良品是经过品质部检验后流出去的）6、 纠纠 正正 措措 施施生产部门：

9、1、修改真空油货品烘烤规范中此类货品的烘烤温度参数。2、对所有烘烤作业人员进行培训，并考试，确保作业人员已经掌握了文件的要求，需保留相关记录。3、要求所有烘烤作业人员后期按修改后的烘烤规范执行。6、纠正措施 品质科： 1.1.将所有库存品全部拿出全检（真空油组将所有库存品全部拿出全检（真空油组QCQC）2.2.所有待生产货品全部由品质部确认（所有待生产货品全部由品质部确认（IPQAIPQA）7、预防措施生产部门：1、对其它真空油货品的烘烤规范进行梳理，看是否存在烘烤规范不健全。2、培训间电部案例分析间电纠正预防措施报告8、进度跟踪、效果验证 运用台帐管理方法，进行每个项目的追踪管理； 进度和验证结果进行记