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文档简介

1、 谈判是解决冲突与合作问题最有效的方式，是谈判是解决冲突与合作问题最有效的方式，是实现双赢的最佳工具；谈判是智慧与实力的较量，实现双赢的最佳工具；谈判是智慧与实力的较量，是谋略与技巧的角逐。是谋略与技巧的角逐。谈判的作用-国际 1997年年7月月1日日,手捧刚手捧刚刚降下的英国国旗，彭刚降下的英国国旗，彭定康神情黯然。定康神情黯然。 二、国际商务谈判的基本礼仪二、国际商务谈判的基本礼仪 正正 门门 首席首席翻译席翻译席 正正 门门 首首 席席翻译席翻译席1 12 23 3 4 46 65 57 71 12 24 46 63 35 57 7谈判座次安排谈判座次安排 3 正正 门门 首首 席席翻译

2、席翻译席 1 12 23 3 4 46 65 57 71 12 24 46 63 35 57 7 当当4 4个人的会议增加到个人的会议增加到5 5人时，其复杂程度将人时，其复杂程度将增加增加127%127%。-3M-3M公司会议研究所公司会议研究所 谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。意图，又可表现出尊重与礼貌。EQIQ情低智高情低智高 情高智高情高智高 （怀才不遇）（怀才不遇） （春风得意）（春风得意）情低智低情低智低 情高智低情高智低（平庸一生）（平庸一生） （贵人相助）（贵人相助） 得罪人往往不是在大是大非的原则得罪人往往不是在大是大非的原则问题上，而是让

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