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文档简介
1、代理入门手册第一讲:基本业务刚刚入行的同学们想做代理,我大致给大家分成这几类,你们看看对不对,找准自己的定位,才能够找准自己的方向,目标.1.大学里无聊的,没有任何事情做的,无聊。想找点事情来做的.2.厌恶学习-内心深处想改变自己,有梦想,有想法的代理。3.对大学现状不满意,看破大学现状,有意识去做,但是没有遇到合适机会和自己想要的平台4.没有固定目标,喜欢新奇的东西。这种人,随大众,大家说什么好,就做什么.5.关注学习,其次愿意去锻炼,又害怕别人对自己说这说那,自尊心非常强烈的,不敢用自己的QQ、朋友圈里面打广告的。往往这样的代理,经不起任何一次困难和挫折的大几,如果出现就有可能放弃做代理。
2、6.经济条件不好,家庭压力大,很在乎钱。7、纯粹想挣钱的。8、想参加公司的娱乐活动的,比如演出、旅游、各种娱乐活动的。待遇:没有底薪,没有任务要求一般卖出去一台机器提成是100到800元不等,做的好的收入更高,以及丰厚的奖金。一名合格的代理个人月收入不会低于2000元/月。优秀者3000到5000非常常见。代理的升职:普通的校园代理-销售精英-校园负责人(可以自己招聘校园代理代理人数没有要求)-校园经理(有自己的十个到十五个代理团队)-蓝骄内部人(个人代理50人以上)。每一个晋级10单为一级。只有校园负责人以上的级别才能够带团队,享受团队提成,并且保证基本上负责人以上每个月收入4000以上,并
3、且享受国内旅游机会。内部人享受所有蓝骄的福利,以及未来的股权。新入行的代理遇到的问题一、 有客户不知道怎么聊?初次交流:1、这个问题是一个每个人都遇到的非常普遍的问题,一个潜在客户,我们首先要了解他的基本情况,比如一般他是做什么的,是学生还是上班的,在哪里做什么,什么名族,年龄多大,是否分期等问题。如果他要问某一款手机的价格,及时到报价群里面给他询价,给他报价,然后可以试探性的问问他对手机或者电脑有什么特别的需求,不要一直和客户纠结他现在买不买的问题,也不要问他什么时候买。如果客户忙,就不要去打扰他。为下次聊天做好准铺垫.同时马上在自己的QQ里面备注好客户信息,关注客户动态。初次交流 我们能够
4、了解这些信息就可以了:客户需要什么手机,是否分期,是否可以办理分期,客户的购买愿望怎么样,第一次了解这些信息就可以了。2、进一步了解客户。(达成一定意向)在第二天,或者第三天有意或者无意给客户打招呼,问问他在干什么呢,忙什么呢,聊聊他是哪里的人啊 ,做什么的啊,可以聊聊个人感情啊 ,家庭情况啊,家乡情况,个人学习生活,或者客户感兴趣的话题(可以到客户的空间里面去寻找)适时赞美客户,比如帅气,漂亮啊,工作时尚让人羡慕啊,等等,你也可以讲一讲自己的情况,这期间不要提买手机的事情,不要谈生意,只是谈天说地,偶尔可以开开玩笑,但是要适当。找到共同的话题就可以了,不要想着急于成交。等到客户问你手机的情况
5、时候,你也要回答的不紧不慢,中途肯定会遇到客户对比价格,杀价,怀疑是否是翻新机,担心售后的相关问题,你要回答的不卑不亢,比如我们的价格哪里高了,我们的售后技术怎么样,保修条件又是怎么样的,和网上对比,我们有哪些优势(就不要说劣势了,比如价格)不要出现类似:你买不买嘛,你什么时候买嘛,这些逼迫客户的词语,给客户营造一个良好的聊天感觉。增加你们之间的信任关系,就相当于认识一个新朋友一样,不要抱着太强的目的性去,客户感觉会很难受,也会有所顾虑。那么第二次聊天我们达到了什么样的效果就可以了呢客户觉得你是一个靠谱的人,即使没有见过你,也会对你有一定的信任感。往往我们很多客户都是自己急于求成造成流失的,给
6、客户的感觉很重要。3、抓住客户空闲时间,快速成交。只要前两步做好了,后面的问题基本上不大了,就是客户时间的问题,帮助客户寻找时间带她来公司,公司里面会有专业的推荐手为他做好推荐工作,在这期间就是保持客户之间的联系,客户有时间过来的时候,记得提醒客户带上相应的证件。下面针对客户经常问到的问题,你们又不知道怎么回答的做一个解答:1、 行货与水货行货优势:就是全国联保,全国联保一年,但是升级,刷机,越狱都不会保修的,这一点要给客户解释清楚,行货劣势:价格偏贵,因为有关税的问题要比其他版本问题500到800,并且行货的售后非常麻烦需要预约,一般时间都是一周到半个月之内。2、 水货:水货就是没有关税,从
7、其他国家运送到大陆过来的,质量和行货一样,水货不是翻新机。优势:1、没有关税,价格便宜,有优势3、 质量都是一样的,甚至还要比国行好,每个国家的质检标准不一样。比如,日版,美版欧版等采用的是国际检测标准,属于A类国家,中国属于C类质检标准国家.4、 公司保修,售后方便,快速。简单的说,国行全国联保,水货公司保修,水货要比国行便宜500到800二、 公司是否有翻新机公司坚决不卖翻新机,原因有几个:1、翻新机售后问题非常多,非常容易出问题2、翻新机影响公司形象,售后成本太高,卖出去的手机不可能不处理。3、卖翻新机会受到举报,工商局会保护消费者的利益的。四、为什么你们手机价格比网上价格高很多。回答:
8、1、我们店是真机,支持现场验货,满意后再付款,网上做不到,并且在网上京东都出现过售卖翻新机例子,您花费几大千还在乎这点钱吗?2、网上买的手机售后非常麻烦3、网上的手机不能够分期,总之网上的买的不安心。五、你们家的报价有点高,或者太低了不相信。答:我们的报价都是按照市面上的正常手机报价,根据当天的行情报价的,如果别人的手机过高或者过低。都是不正常的。五、我们的售后是怎样的呢?售后我们有自己的技术中心,一般国行手机都是全国联保,其他版本是公司保修,你到时候买的时候可以留下我们技术人员的电话或者QQ,手机有问题,第一时间联系我们技术,在我们责任范围内,处理售后问题都是免费的,以确保你买的手机可以正常
9、使用, 放心使用.六、怎么交易,外地客户怎么处、客户需要货到付款怎么处理?答:一般我们都是在公司里面销售,当然成都范围内可以送货上门服务,送货上门不会收取任何费用,如果是外地客户,需要货到付款的,我们一般会建议客户找值得信赖的朋友在店里面提货,这样方便帮助客户验货,一般都不会货到付款,当然客户相信公司可以把货款转到公司账户,公司会根据你的需求及时安排发货,一般都不会选择货到付款。七、1、关于分期,以及分期解释?答、分期付款是当下非常流行的一种学生或成人购买电子产品的支付方式,把产品总额分成一定的月数,每月还固定的钱,直至还完所有的费用,就是分期付款,分期付款有一定的利息(产品金额的百分之十到二
10、十不等)。这就是分期付款。2、哪些人群可以分期付款?办理需要哪些证件?外地客户需要办理分期,又办理不了怎么办?答:四川范围内的全日制大专以上学历大学生,成都范围内部分成教生,部分中专生、成都范围内上班的工薪阶层,商人,政府事业单位人员都是可以办理,部分军人也可以办理。办理需要证件:学生需要证件:年满十八岁的大专以上学历,身份证原件或临时身份证(未过期)、学生证(有最好,没有亦可)、银行卡(最好是工商、建设、农业、邮政)四大银行的其中之一。上班族:身份证、公司座机号、银行卡(有社保卡、名片通过率更加高。外地客户想用手机或者电脑,自己办理不了,可以找朋友帮他办理,到时候让他朋友每个月按时给他转款就
11、是了。3、办理分期时间是多久,什么时候可以拿到手机?答:办理分期一般需要20到30分钟,办理好了当场就可以带走手机。4、 还款方式是怎样的?答:比如小郑5月20号,分期付款零首付买了一台iphone6,每月还款420,分期一年,那么他就是下个月的今天,6.20号开始换第一个月的钱。一般都是银行卡自动扣去,部分分期机构需要转到支付宝。7、是否可以提前还款,有钱了是否可以多还一点?答:分期机构都是可以提前还款,提前还款后面没有利息,三个月后就可以提前还款,后面只需要支付本金,自己有钱了可以多充值在里面去,等银行扣去就可以了。第二讲:新手怎么快速进入精英行列?1、刚刚入行的童鞋们,你们的唯一使命就是
12、在空间里面打广告,卖力的打广告,拼命的打广告。空间说说,微信圈,朋友圈,要想短期取得效果,别无选择。寻找朋友圈的潜在客户。锁定他们,寻找到他们的需求,他们都是你的朋友,都是比较靠谱的。2、加入报价群,在里面了解相关手机电脑相机的情况,以及分期情况,报价一定要根据价群里面的价格进行报价。确定好价格、产品型号、内存,颜色、版本。3、同时在QQ里面不断的添加好友,添加好友一定要有目标性,一般都是锁定在本校学生,方便面对面交流,有什么不懂得就及时问。总结出来几句话:1复制并粘贴你们自己负责人的QQ说说广告语到自己的QQ空间 4、给好友发飞信或者微信,利用微信的朋友圈,可以群发,可以一对一的发。 同时不断的添加新的朋友,增加覆盖面。5.QQ上点对点的打广告,利用群发器,或者按键精灵。快速让所有好友知道你在做数码销售。第二:大量的加陌生QQ,加QQ群,并且把群里的人加为QQ好友,便于
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