工作计划人力资源管理

1、考 评 表机密姓名部门职称员工编号到职日：年 月 日担任现职时间： 年 月级职等： 等 级考勤情形：旷职日日 事假日 病假日 其他假期日奖惩： 嘉奖次 记功次 大功次 申诫次 记过次 大过次第一部分：一般绩效考评考评项目考 评 等 级初 评复 评优等甲等乙等丙等优等甲等乙等丙等1. 经验技术/知识2. 学习态度3. 同事教练4. 服务精神5. 品行操守6. 沟通协调7. 工作效率8. 团队合作9. 服从、配合度10. 工作品质各项等级次数小计平均等级说明：嘉奖/申诫 3分记功/过 9分记大功/大过 27分平均等级计算（4分*优等次数）+（3分*甲等次数）+（2分*乙等次数）+（1分*丙等次数）

2、/10=平均等级小数4舍5入优等（4分）：绩效很明显的超越职务的要求或对公司有卓越贡献 甲等（3分）：各项表现及工作绩效均能达到公司对其职务的要求 乙等（2分）：大部分表现均能符合公司对其职务的要求 丙等（1分）：大部分或完全未能达到公司对其职务的要求第二部分：评语考核者评语 考核者签章：被考评人意见ð 同意初评结果ð 其他意见： 被考评人签章：复核主管意见 复核主管意见：第三部分：结论绩效考核级等 等考核者针对下列各项内容给予考评人评语：被考核人于本（季、年）整体表现及其优缺点被考评人于现职中的适任性或应调整措施被考评人应加强工作或知识、或对其训练计划特殊优/劣绩效或事实

3、加减分（最多5分）及说明服务人员工作考核表姓名部门职称工作代码到职日年月日考核内容评分初核复核备注工作绩效工作效率极佳，绩效在120%以上工作效率良好，可达100%工作效率勉强胜任，可达80%工作效率差，无法达成目标1620111561015工作态度态度积极主动，士气旺盛态度良好态度勉强尚可态度消极被动1620111561015工作能力职务熟悉，可独立作业，表现优良工作良好工作能力普通，尚须他人指导无法独立作业，处处须人指导1620111561015人际关系擅长与人合作，协调，沟通与人合作协调，沟通良好与人合作关系须加强人际关系恶劣，不易相处162010156915考勤评分迟到、早退每次扣0.

4、4分事假每请一天扣2分病假每请一天扣1分公伤病假扣0.5分旷工一天扣10分次天天天天分分分分分考勤总分合计合计分数：考核评语：工作考核：总分100一般人员工作评核表单位年月姓名部门职称代码到职日一、工作考核考核内容分数初核复核备注工作情形30%工作绩效工作态度工作量工作方法专业知识工作品质555555服务精神30%责任感副从性学习精神协调性积极性人群关系555555品德20%忠诚廉洁诚实可靠个人修养团体荣誉感5555能力20%分析判断应变能力学识应用本职程度研究发展潜力文书语言表达能力5555二、考勤考勤评分迟到、早退每次扣0.4分事假每请一天 扣2分病假每请一天 扣0.5分旷工 一天 扣10

5、分次天天天分分分分考勤总分三、考核结果工作考核考勤奖惩总评分等级备注裁决审核初核初核复核干部人员工作评核表单位年月姓名部门职称代码到职日一、工作考核考核内容分数初核复核备注领导能力20%授权能力人才培养发展能力士气激励能力纪律维持管理能力5555工作态度20%忠诚廉洁人群关系合作精神协调性对公司态度5555工作表现40%工作绩效工作品质计划与组织能力分析改善决策能力工作自发性责任感独立判断能力成本节约能力意见沟通能力55555555知识20%文书语言表达能力专业知识一般学识求知上进精神创新研发潜力5555工作评核总分合计评核人二、考勤考勤评分迟到、早退每次扣0.4分事假每请一天 扣2分病假每请

6、一天 扣0.5分旷工 一天 扣10分次天天天分分分分考勤总分三、考核结果工作考核考勤奖惩总评分等级备注裁决审核初核初核复核 员工绩效考核表（售后部门业务接待） 期间：年月日至年月日止姓名部门职称员工编号到职日： 年 月 日担任现职时间： 年 月 日级职等： 等 级第一部分：一般绩效考评考评项目考评等级自评列举事项复评优等5很好4好3一般2差1优等5很好4好3一般2差11. 个人精神面貌（服装、仪容）2. 积极和热情的态度3. 对SGMW索赔与服务政策的了解4. 产品知识5. 问诊与开立工单的能力6. 与客户的互动，亲和力7. 倾听的能力8. 表达的能力9. 接受新观念的能力10. 售后跟踪与顾

7、客维系能力11. 强烈的责任感12. 抗拒与投诉处理的能力及耐心13. 与车间及配件部门的沟通能力14. 处理突发状况的能力15. 遵守流程与规定16. 出勤的情况17. 按规定及时完成工作18. 团队合作精神19. 服从并配合公司的各项要求（如：加班、夜间急救）20. 执行5S能力21. 诚信的工作态度22. 汽车驾驶执照各项等级次数小计平均等级第二部分：评语考核者评语考核者签章：被考核人意见¨ 同意初评结果¨ 其他意见被考核人签章：复核主管意见复核主管意见：考核者针对下列各项内容给予考评人评语：n 被考核人在本（季、年）整体表现及其优缺点n 被考核人于现职中的适任性或应

8、调整措施n 被考核人应加强学习、或相应的训练计划n 特殊优/劣绩效或事实加减分（最多5分）及说明员工绩效考核表（售后部门中级技师）期间：年月日至年月日止姓名部门职称员工编号到职日： 年 月 日担任现职时间： 年 月 日级职等： 等 级第一部分：一般绩效考评考评项目考评等级自评列举事项复评优等5很好4好3一般2差1优等5很好4好3一般2差11. 掌握上汽通用五菱各车型、各系统的维修知识2. 掌握配件知识，有能力确定并通过修理工单表达所需的配件3. 掌握维修保养与故障诊断规定的正确流程4. 能正确阅读，充分使用维修资料5. 了解新车型和新技术（通过维修通讯、培训等获得信息）6. 了解车辆常见故障7

9、. 能够独立完成车辆常规保养以及进行单一系统的故障诊断及检修的维修工作8. 分析工单，了解车况，准确对故障进行诊断9. 确定完成修理项目所需的工具，并能正确使用（手工具/专用工具/诊断仪器等）10. 在维修过程中发现并记录报修以外的故障11. 及时将车辆故障及维修方法反馈给班组长、业务接待12. 在工单上正确填写已完成的维修项目与所使用的配件等13. 遵守维修作业基本的安全规范14. 了解并负责维修设备与工具的日常保养15. 掌握维修车间质量控制和检查要求16. 了解上汽通用五菱索赔政策及汽车工业相关的国家法规17. 在维修过程中细心爱护顾客车辆18. 能够积极地配合其他技工和业务接待的工作，

10、做到有问必答19. 能够遵守公司行政法规20. 具有专业的仪表和热情的工作态度21. 能够高效率地完成维修工作22. 努力学习、积极进取、不断提高维修技术水平23. 积极、主动地完成主管所布置的任务各项等级次数小计平均等级第二部分：评语考核者评语考核者签章：被考核人意见¨ 同意初评结果¨ 其他意见被考核人签章：复核主管意见复核主管意见：考核者针对下列各项内容给予考评人评语：n 被考核人在本（季、年）整体表现及其优缺点n 被考核人于现职中的适任性或应调整措施n 被考核人应加强学习、或相应的训练计划n 特殊优/劣绩效或事实加减分（最多5分）及说明员工的可能发展方向人员稳定度预警

11、表使用人：使用人职称：年 月职称到职日姓名状况合计配合度不高情绪不稳定迟到早退较多抱怨缺乏责任感突然较沉默管理、技术人员激励实施量表绩考相对位置奖金加薪晋职出国培训国内培训出国旅游国内旅游带薪假降薪降职解聘顶尖5%年薪80%2级1级或1周或2周510%年薪60%2级候升或1周或3天或1周或15天1020%年薪40%1级预选或1周或3天或1周或15天2030%年薪20%1级或3天 或3天或1周3040%年薪10%1级4050%0.5级5090%9095%1级9598%1级1级最后2%是合计40%50%20%5%30%20%30%30%8%3%2%普通员工激励实施量表绩考相对位置奖金加薪出国旅游国内