工作分析第一次作业

1、作业名称：工作分析第1次作业作业总分：100  通过分数：60起止时间： 2015-4-10 至 2015-5-6 23:59:00标准题总分：100详细信息：题号:1   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:在对职位进行分析的过程中，不能仅仅从静态的角度分析某个职位的特征和任职资格，还应分析这个职位在组织中的位置，以及同其他职位的工作联系，这样才能从总体上把握这个职位的全部特征。这一原则属于工作分析原则中的（ ）A、动态原则B、应用原则C、系统原则D、科学原则正确答案:C题号:2 

2、60; 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:使用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和岗位配备人员必备素质，对组织的岗位进行多层次划分的活动被称为（ ）A、岗位分类B、岗位设置C、组织架构分析D、组织体系分析正确答案:A题号:3   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有的职位集合称为（ ）A、职系B、职组C、职级D、职等正确答案:A题号:4

3、   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:在工作分析过程中，一切应本着节约、实用的原则，尽量利用内部资源，不要造成资金、时间的浪费。这一工作分析原则是（ ）A、岗位原则B、目的原则C、经济原则D、科学原则正确答案:C题号:5   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:（ ）既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析A、观察法B、访谈法C、工作日志法D、问卷调查法正确答案:B题号:6   题型

4、:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统的工作分析方法是（ ）A、职位分析问卷法B、管理职位描述问卷法C、工作日志法D、职能工作分析法 正确答案:D题号:7   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的的职位集合被称为（ ）A、职业B、职位C、职系D、职级正确答案:A题号:8   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2

5、内容:非正式组织是正式组织的对称。这一概念最早由美国哪位管理学家（）A、梅奥B、泰勒C、宾汉D、斯科特正确答案:A题号:9   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:根据组织活动性质的不同，可将业务流程分为营运流程和( )A、管理流程B、核心流程C、支持流程D、业务网络流程正确答案:A题号:10   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:被称为美国科学管理之父的是（ ）A、德鲁克B、梅奥C、泰勒D、西蒙正确答案:C题号:11  

6、 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:工作分析最初产生于美国的（）A、军队中B、政府中C、工业企业D、商业企业中正确答案:C题号:12   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:系统的工作分析最早出现于（）A、18世纪末B、19世纪初C、19世纪末20世纪初D、20世纪20年代 正确答案:C题号:13   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:组织文化的核心是（ ）A、行为准则B、道德规范C、

7、价值观D、历史传统正确答案:C题号:14   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:工作分析的客体是（ ）A、工作信息B、工作岗位C、任职者D、工作环境正确答案:B题号:15   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:工作分析最早产生于（ ）A、美国B、英国C、法国D、德国正确答案:A题号:16   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:问卷调查的

8、第一步是根据职位分析的目的与用途，设计个性化的调查问卷。主要应考虑的内容包括（）A、提问要准确B、问卷表格设计要精练C、语言通俗易懂，问题不能模棱两可D、问卷表前面要有导语E、问题排列应有逻辑，能够引起被调查人兴趣的问题放在前面 正确答案:ABCDE题号:17   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:在使用问卷调查法收集信息的过程中要注意的操作要点包括（）A、问卷设计B、问卷试测C、样本选择D、问卷发放及回收E、问卷处理及运用 正确答案:ABCDE题号:18   题型:多

9、选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:在运用访谈法的时候，必须注意以下哪几个原则（ ） A、与主管人员密切合作B、必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系C、访谈时尽力避免谈论“人”D、设计一份具有指导性的问卷或提纲E、在进行群体访谈时无须有直线主管人员在场正确答案:ABCD题号:19   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:关于工作分析的产生以下说法正确的是（ ）A、工作分析的思想起源于社会分工思想B、1747年，德国人

10、丹尼斯·狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人C、系统的工作分析最早出现于19世纪末至20世纪初D、工作分析最初产生于美国的政府部门中，当时又被称为岗位研究正确答案:ABC题号:20   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:工作分析存在的认识误区包括（）A、过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理理念B、单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程C、重视视企业的具体特点和个性需求D、只重形式不重应用 正确答案:ABD题号:2

11、1   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:工作分析的发展趋势主要有（）A、工作分析的战略化B、工作分析信息来源的扩大化C、工作分析技术的信息化D、对客户进行分析E、角色说明书代替岗位说明书 正确答案:ABCDE题号:22   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:岗位设置的原则主要有（ ）A、有效管理幅度原则B、能级原则C、岗位间关系协调原则D、最低岗位数量原则E、有效配合原则 正确答案:

12、ABCDE题号:23   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:业务流程的基本要素包括（）A、活动间的逻辑关系B、活动的承担者C、活动的执行方式D、活动的结果E、活动 正确答案:ABCE题号:24   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:工作分析信息来源包括（ ）A、任职者B、客户C、计算机仿真系统D、管理者正确答案:ABCD题号:25   题型:多选题（请在复选框中打勾

13、，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:工作日志法的优点包括（）A、信息可靠性很高，适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息B、所需费用较少，对分析高水平与复杂的工作，显得比较经济C、将注意力集中于活动过程，而不是结果，且容易干扰员工工作D、适用于管理或其他随意性较大、内容较复杂的岗位分析正确答案:ABD题号:26   题型:判断题  本题分数:3内容:工作日志法是为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志

14、的形式进行记录，以实现工作分析目的一种工作分析法1、 错 2、 对 正确答案:2题号:27   题型:判断题  本题分数:3内容:麦考密克1950年提出了“职能职业分类计划”理论。后来，在职能职业分类计划调查研究基础上研究出职能工作分析方法，非常清楚地阐述了企业内部关于工作与人的一些理论1、 错 2、 对 正确答案:1题号:28   题型:判断题  本题分数:3内容:问卷调查法是工作分析中广泛运用的方法之一，它是以书面的形式、通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式1、 错 2、 对 正确

15、答案:2题号:29   题型:判断题  本题分数:3内容:管理职位描述问卷是一种结构化的、工作导向的问卷，分析对象是管理职位和督导职位，有任职人员自己完成。1、 错 2、 对 正确答案:2题号:30   题型:判断题  本题分数:3内容:根据业务流程实现功能的不同，可将业务流程分为营运流程（基本流程）和管理流程（辅助流程） 1、 错 2、 对 正确答案:1题号:31   题型:判断题  本题分数:3内容:岗位调查是以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程1

16、、 错 2、 对 正确答案:2题号:32   题型:判断题  本题分数:3内容:职业生涯指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业1、 错 2、 对 正确答案:2题号:33   题型:判断题  本题分数:3内容:职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群1、 错 2、 对 正确答案:2题号:34   题型:判断题  本题分数:3内容:岗级是指岗位的工作性质不同但轻重程度相近的岗位群1、 错 2、 对 正确答案:1题号:35   题型:判断

17、题  本题分数:3内容:工作分析的思想起源于社会分工思想1、 错 2、 对 正确答案:2作业名称：工作分析第1次作业作业总分：100  通过分数：60起止时间： 2015-4-10 至 2015-5-6 23:59:00标准题总分：100详细信息：题号:1   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:在定编定员的方法中，根据组织任务确定必须看管的设备数量，再依据设备条件、岗位区域、劳动负荷量及工人看管定额、出勤率等来确定定编定员的方法属于（ ）A、比例定编定员法B、设备定编定员法C、

18、职责分工定编定员法D、工作岗位定编定员法 正确答案:B题号:2   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:由工作者本人按标准的工作日志格式，及时详细地记录自己的工作内容与感受，然后在此基础上进行综合分析，以实现工作分析目的的一种工作分析方法是（ ）A、职位分析问卷法B、工作日志法C、管理职位描述问卷法D、职能工作分析法 正确答案:B题号:3   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:在管理职位描述问卷法中，用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作（

19、职位）而言对组织的贡献度有多大的管理职位因子是（ ）A、管理工作因子B、工作评价因子C、管理绩效因子D、报酬因子正确答案:B题号:4   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:从系统与全局的角度，依据价值链的观点及过程结构，业务流程可以分为核心流程、支持流程、业务网络流程和（）A、基本流程B、辅助流程C、管理流程D、经营流程正确答案:C题号:5   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信

20、息的工作分析方法是（ ）A、资料分析法B、观察法C、工作日志法D、问卷调查法正确答案:C题号:6   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:根据工作岗位的多少、各岗位的工作量大小、工作班次等因素来确定定编定员的方法称为（ ）A、设备定编定员法B、比例定编定员法C、职责分工定编定员法D、工作岗位定编定员法 正确答案:D题号:7   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员方法称为（

21、）A、比例定编定员法B、效率定编定员C、职责分工定编定员法D、工作岗位定编定员法 正确答案:A题号:8   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目称为（ ）A、管理宽度B、管理跨度C、管理深度D、管理层次正确答案:A题号:9   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:在岗位的纵向分类中，（）是指在同一岗系内，工作程度相近的岗位群A、岗群B、岗级C、岗类D、岗系正确答案:B题号:10 &

22、#160; 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:工作者在工作所处的环境的影响下趋同或求变的能力称为（）A、通用技能B、适应性技能C、特定技能D、一般技能正确答案:B题号:11   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:将业务流程分为基本流程和辅助流程的划分依据是（ ） A、输入输出对象B、跨越组织的范围C、组织活动的性质D、业务流程实现的功能 正确答案:C题号:12   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本

23、题分数:2内容:( )是指岗位的工作性质不同但轻重程度相近的岗位群A、岗群B、岗级C、岗类D、岗等正确答案:D题号:13   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:最早提出正式组织这一概念的是美国管理学家（ ）A、麦考密克B、梅奥C、戴维斯D、泰勒正确答案:B题号:14   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:工作分析系统的研究开发始于20世纪（ ）A、2030年代B、3040年代C、4050年代D、7080年代正确答案:C题号:15 

24、  题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:构成业务流程的关键因素是（）A、活动B、活动间的逻辑关系C、活动的承担者D、活动的执行方式正确答案:B题号:16   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:6按照业务流程实现的功能的不同，可将业务流程划分为（ ）A、营运流程B、管理流程C、战略流程D、经营流程E、保障流程 正确答案:CDE题号:17   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案

25、可以是多个）  本题分数:4内容:在使用问卷调查法收集信息的过程中要注意的操作要点包括（）A、问卷设计B、问卷试测C、样本选择D、问卷发放及回收E、问卷处理及运用 正确答案:ABCDE题号:18   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:工作分析方法中的观察法的缺点主要有（ ）A、干扰工作正常行为或工作者的心智活动B、无法感受或观察到特殊事故C、不能得到有关任职者资格要求的信息D、要求观察者有足够的实际操作经验E、不适用于循环周期长、脑力劳动等工作 正确答案:ABCDE题号

26、:19   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:宏观工作环境中的外部环境主要包括（ ）A、技术环境B、社会文化环境C、政治法律环境D、宏观经济环境E、正式与非正式组织 正确答案:ABCD题号:20   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:关于工作分析的产生以下说法正确的是（ ）A、工作分析的思想起源于社会分工思想B、1747年，德国人丹尼斯·狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次

27、工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人C、系统的工作分析最早出现于19世纪末至20世纪初D、工作分析最初产生于美国的政府部门中，当时又被称为岗位研究正确答案:ABC题号:21   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:社会环境的变化对工作的影响可能有（） A、工作适应人，而不是人适应工作B、受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战将会越来越严峻C、在工作中不同背景员工之间的沟通与交流显得越来越重要D、教育年限的延长以及教育水平的提高，企业内部员工的平均年龄在逐渐增长 正确

28、答案:ABCD题号:22   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:工作分析的系统性方法主要包括（ ）A、访谈法B、问卷调查法C、职位分析问卷法D、职能工作分析法E、管理职位描述问卷法 正确答案:CDE题号:23   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:以下属于问卷调查法的缺点的是（ ）A、员工比较容易接受B、问卷设计质量不高时，会严重影响分析的结果C、员工缺乏表达能力的情况下，这种方法不理

29、想D、某些员工出于种种原因在填写问卷时可能会夸大其词，得到的答案不能真实地反映实际情况E、员工对工作分析技术不太清楚，在填写问卷调查表时不知如何填写 正确答案:BCDE题号:24   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:工作日志法的缺点不包括（）A、使用范围较小，只适用于工作循环周期较短的职位B、信息可靠性很高C、整理信息的工作量大，归纳工作繁琐D、适用于管理或其他随意性较大、内容较复杂的岗位分析正确答案:BD题号:25   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项

30、中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:观察法的缺点包括（）A、干扰工作正常行为或工作者的心智活动B、要求观察者有足够实际操作经验C、不能得到有关任职者资格要求的信息D、适用于工作循环周期长、脑力劳动等工作正确答案:ABC题号:26   题型:判断题  本题分数:3内容:观察法不适用于短时期的外显行为特征的分析，适合于比较简单、不断重复、又容易观察的工作分析，这些工作内容主要是由身体活动来完成的工作1、 错 2、 对 正确答案:1题号:27   题型:判断题  本题分数:3内容:问

31、卷调查法是工作分析中广泛运用的方法之一，它是以书面的形式、通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式1、 错 2、 对 正确答案:2题号:28   题型:判断题  本题分数:3内容:环境分析是指对每一个岗位完成工作的条件以及对员工的要求的分析，也称为工作背景分析，它包括宏观工作环境分析和微观工作环境分析1、 错 2、 对 正确答案:2题号:29   题型:判断题  本题分数:3内容:组织文化是指组织运作和管理过程中所创造的包括文化观念组织产品等具有组织特色的精神财富和物质形态，其中价值观是组

32、织文化的核心1、 错 2、 对 正确答案:2题号:30   题型:判断题  本题分数:3内容:工作分析的目的是为了收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工作状况的详细资料，为企业有关人力资源决策提供依据1、 错 2、 对 正确答案:2题号:31   题型:判断题  本题分数:3内容:职能工作分析法是1972年美国普渡大学教授麦考密克、詹纳雷特等人用了十年时间开发出来的1、 错 2、 对 正确答案:1题号:32   题型:判断题  本题分数:3内容:工作分析的客体是指具体承

33、担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人1、 错 2、 对 正确答案:1题号:33   题型:判断题  本题分数:3内容:岗位调查是以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程1、 错 2、 对 正确答案:2题号:34   题型:判断题  本题分数:3内容:岗等是指在同一岗系内，工作轻重程度相近的岗位群1、 错 2、 对 正确答案:1题号:35   题型:判断题  本题分数:3内容:工作分析有助于实行量化管理1、 错 2、 对 正确答案:2作业名称

34、：工作分析第1次作业作业总分：100  通过分数：60起止时间： 2015-4-10 至 2015-5-6 23:59:00标准题总分：100详细信息：题号:1   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:在对职位进行分析的过程中，不能仅仅从静态的角度分析某个职位的特征和任职资格，还应分析这个职位在组织中的位置，以及同其他职位的工作联系，这样才能从总体上把握这个职位的全部特征。这一原则属于工作分析原则中的（ ）A、动态原则B、应用原则C、系统原则D、科学原则正确答案:C题号:2  

35、题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:组织进行岗位设置时要做到岗位职权与职责相对等，使得每一个岗位都有相应的职责和权力，且职责划分界限明确、规范，避免岗位职责、权力和任务冲突，确保“事事有人做”和“人人有事做”。这属于岗位设置原则中的（ ）A、最低岗位数量原则B、能级原则C、岗位间关系协调原则D、有效配合原则 正确答案:B题号:3   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:在业务流程的类型划分中，将业务流程划分为核心流程、支持流程、业务流程和管理流程的划分依据是（ ）

36、A、输入输出对象B、价值及过程结构C、业务流程实现的功能 组织活动的性质正确答案:B题号:4   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息的工作分析方法是（ ）A、资料分析法B、观察法C、工作日志法D、问卷调查法正确答案:C题号:5   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:（ ）既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析A、观察法B、访谈法C、工作日

37、志法D、问卷调查法正确答案:B题号:6   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:将业务流程划分为有形的实物流程和无形的信息流程的划分依据是（ ）A、输入输出对象B、跨越组织的范围C、业务流程实现的功能D、组织活动的性质 正确答案:A题号:7   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:根据组织活动性质的不同，可将业务流程分为营运流程和( )A、管理流程B、核心流程C、支持流程D、业务网络流程正确答案:A题号:8   题型:单选题

38、（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:工作者在工作所处的环境的影响下趋同或求变的能力称为（）A、通用技能B、适应性技能C、特定技能D、一般技能正确答案:B题号:9   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位称为（ ）A、任务B、职责C、权限D、工作要素正确答案:D题号:10   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:( )是指岗位的工作性质不同但轻重程度相近的岗位群A

39、、岗群B、岗级C、岗类D、岗等正确答案:D题号:11   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:进行工作分析的一个最重要和最基本的要素是（ ）A、工作分析的主体B、工作分析内容的确定C、工作分析的客体D、工作分析的目的正确答案:B题号:12   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:以下哪项不属于工作分析的系统性方法（ ）A、工作日志法B、职位分析问卷法C、职能工作分析法D、管理职位描述问卷法正确答案:A题号:13   题型:单

40、选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:属于工作分析的基础性方法的是（ ）A、职位分析问卷法B、职能工作分析法C、管理职位描述问卷法D、工作日志法 正确答案:D题号:14   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:构成业务流程的关键因素是（）A、活动B、活动间的逻辑关系C、活动的承担者D、活动的执行方式正确答案:B题号:15   题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:2内容:工作分析最初产生于美国的（）A、军队中

41、B、政府中C、工业企业D、商业企业中正确答案:C题号:16   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:在选择工作分析方法进行工作分析的时候，应遵循以下哪几条原则（ ）A、应该考虑各种分析方法的优缺点，并进行权衡B、考虑选择方法的成本效益C、要基于工作分析信息角度来选择工作分析方法D、将各种方法结合起来使用正确答案:ABCD题号:17   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:6按照业务流程实现

42、的功能的不同，可将业务流程划分为（ ）A、营运流程B、管理流程C、战略流程D、经营流程E、保障流程 正确答案:CDE题号:18   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:宏观工作环境中的外部环境主要包括（ ）A、技术环境B、社会文化环境C、政治法律环境D、宏观经济环境E、正式与非正式组织 正确答案:ABCD题号:19   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:社会环境的变化对工作的影响可能有（

43、） A、工作适应人，而不是人适应工作B、受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战将会越来越严峻C、在工作中不同背景员工之间的沟通与交流显得越来越重要D、教育年限的延长以及教育水平的提高，企业内部员工的平均年龄在逐渐增长 正确答案:ABCD题号:20   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:岗位设置的主要影响因素包括（ ） A、业务流程B、技术水平C、客户需求D、员工能力E、成本压力正确答案:ABCDE题号:21   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项

44、中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:工作分析所遇到的挑战主要源于（ ）A、工作分析者面临的挑战B、组织体系面临的挑战C、工作面临的挑战D、应聘者素质的变化E、工作条件的变化 正确答案:ABCE题号:22   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:一般在什么时机需要进行工作分析（ )A、新组织建立或企业规模扩大时B、组织成员职责不清、推诿扯皮时C、企业在招聘、选拔、培训、绩效、薪酬等方面由于对工作认识不清而难以进行相关决策时D、组织结构调整或工作流程重组等变革时正确答案:ABCD题号:23   题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:4内容:工作分析的主体主要有（ ）A、工作分析小组B、工作分析对象的直接领导C、工作岗位D、