工作流程说明

1、流程步骤：1 开立工作（Job Opening）1.1 客户服务部收到客户工作要求1.2 客户服务部填写工作通知单（Job Requisition Form）1.3 客户服务部将此表格交给流程联络员，流程联络员开出工作编号，并将工作通知复印派客户服务部及财务部。1.4 流程联络员开立工作袋2 创作指引（Briefing）2.1 客户服务部草拟创作大纲（Creative Brief）， 并获得客户同意2.2 客户服务部与流程联络员及创意组进行创作会议2.3 客户服务部，创意组及流程联络员达成工作时间的协议（包括内部创作复审时间）2.4 流程联络员将工作袋交给创意组2.5 客户服务部将协议之制作时

2、间表派给所有参与工作的同事及客户3 创作发展（Creative Development）3.1 创意组进行创作3.2 客户服务部与创意组及流程联络员进行内部创作复审3.3 创意组将创作稿交给流程联络员3.4 流程联络员贴上标签并取得各部门签署通过 （美术设计美术指导文案创作总监客户服务部）3.5 客户服务部及创意组将创作呈示客户3.6 客户服务部对创意组及流程联络员做出修改指示（提供修改单），重复3. 3 3.5 直至客 户通过创作* 注意 如制作时间表需要更改，流程联络员通知客户服务部3.8 客户通过并签署创作，若客户服务部未能提供已签署的创作，客户服务部需要发出会议纪 录（Contact

3、Report）3.9 客户服务部将客户通过的创意作品交还流程联络员存入袋3.10 流程联络员收回创意组的工作袋并准备制作报价* 注意 所有创意工作， 客户服务部必须提供明确的创意指引。 所有创意修改工作， 客户服务部必须提供明确的修改工作单， 并在打印件或复印件上以序号标示修改内容及方法。4 预算预报价 (Estimation and Quotation)4.1 客户服务部交给流程联络员客户已通过的创作及所有资料 （包括印刷数量，颜色，纸质，尺寸，刊物，电视，广播等预算）4.2 流程联络员收集创意组，制作组的报价，整好的预算案（Estimate）并由创作总监核，交 给客户服务部 （客户服务部如

4、对预算有疑问可找创作总监商讨）4.3 客户服务部对预算作适当上调，做出正式报价，并取得客户总监签名批核后，复印一份给 财务部4.4 财务部将正式报价单交给流程联络员4.5 流程联络员复印一份存档，正本交还客户服务部4.6 客户服务部将报价呈示给客户4.7 客户服务部交给流程联络员： *客户签署的报价 *媒介指定表格（Media Requisition Form）* 送货单（Dilivery instruction Form）5 正稿 （Finish Artwork）5.1 创意组及流程联络员指示制作组制作正稿（如必要，由创意组提供图片处理参考及正式文案）5.2 流程联络员向创意组交回工作袋并交

5、给制作组，并流程联络员由开具制作工作单5.3 制作组完成正稿后交给流程联络员5.4 流程联络员贴上标签并取得各部门签署通过 （制作组长 美术设计 美术指导 文案创作总监客户服务部）5.5 客户服务部将正稿呈示给客户5.6 客户服务部对制作组及流程联络员做出修改指示或通过指示， （如正稿需要修改，重复5.3 5.5）5.7 流程联络员对制作组出修改指示，（制作时间表需要更改，需通知客户服务部）5.8 客户通过并签署正稿5.9 客户服务部将客户通过的正稿交还流程联络员5.10 正稿员将已通过的正稿电脑档案备案存储* 注意 所有修改指示，需在打印件或复印件上以序号标示修改内容及方法。6 分色及印刷制

6、作 （Color Separation & Print Production）6.1 创意组及流程联络员指示制作组输出胶片及打样6.2 制作组将正稿电脑档案送往分色公司6.3 制作组收回打样，批合并交给流程联络员6.4 流程联络员贴上标签并取得各部门签署通过（制作组美术设计美术指导文案创作总监客户服务部）6.5 客户服务部将打样呈示给客户6.6 客户服务部对制作组及流程联络员做出修改或通过指示6.7 如打样需要更改，重复6.2-6.5,（制作时间表需要更改，需通知客户服务部）6.8 客户通过并签署打样6.9 客户服务部将客户通过的打样交还流程联络员6.10 流程联络员存放一份客户已通过

7、的打样于工作袋6.11 流程联络员把通过的打样连同胶片交给客户服务部或制作组长6.12 客户服务部胶片交给媒介部，有媒介部送交报刊6.13 制作组长则把胶片送到印刷公司进行印刷* * 所有印刷品，运送前样本需交给客户服务部批核* 注意 所有修改指示，需在打印间或复印件上以序号标示修改内容及方法7 广播制作 （TV Production）7.1 在客户通过故事大纲及报价后，创意组与制片会安排广告片拍摄或录音7.2 客户服务部在可能的情况下可安排客户到现场观看拍摄或录音7.3 广告片/录音带被客户通过后，制片会根据所需数量进行复制，并交给媒介部7.4 媒介部将广告片/声带交往各电视/电台播放7.5

8、 如客户想复制原装影带/声带，客户服务部可向流程联络员开工作号，由制片报价并进行工作7.6 如客户需要修改影带/声带，客户服务部可像纸片开工作号，然后如新工作的程序一样，指引创作部进行，重复流程步骤 8. 采购单8.1 供应商的每项工作必须有本公司的采购单作为根据8.2 采购单是本公司在双方同意的价钱下向供应商购买服务的凭证8.3 本公司不会接受没有采购单的供应商发票,此外，没有采购单能够在工作完成后开出，所有供应商必须在工作结束后七天内将发票送至本公司8.4 所有采购单必须得到创意总监及办公室总经理签署批准方才有效8.5 当客户通过报价及创作后，创意组，制作组或客户服务部天托采购单交由流程联

9、络员复核价格并取得创意总监及办公室总经理签名批准8.6 创意组，制作组或客户服务部将采购单交给供应商进行工作8.7 流程联络员保留一份采购单副本档案，另一份交给财务部8.8 供应商在工作完成后将发票连同采购单交给流程联络员8.9 流程联络员将发票与采购单核对，在供应商的采购单副本上盖上【工作完成】印章，并由发单人签署证实工作已完成，保留一份复印件后交给财务部付款* 注意 如发票未附上采购单副本，工作编号及工作详情，广告公司是会拒绝付款与供应商。 原则上广告公司是不预付款项给供应商的，如有特别原因，则由创意组长填写财务预支单， 交由创意总监，办公室总经理批准后，连同采购单副本，发票，工作编号及工

10、作详情，向财 务申请预付款。9 立开发票（Billing）9.1 每月底，客户服务部要负责结束已完成的工作并指引财务部向客户收费，并通知流程联络员将 工作存入档案9.2 每项工作结束后财务部应根据开出的采购单检查是否已收齐该工作所有供应商的发票9.3 还没收到的供应商发票，财务部应通知流程联络员，待其催促有关部门进一步与供应商跟进10 储存资料（Filing）10.1 工作过程中，流程联络员负责将所有有关资料储存在工作袋内： * 工作通知单* 创作大纲* 客户通过之初稿* 客户通过之正稿*采购单* 客户通过之打样* 媒介制定表格* 客户签署之报价* 递送表格10.2 流程联络员根据每个客户，及

11、其产品类别，把工作袋按工号存放档案柜10.3 制作组长负责把所有电脑档案储存在电脑硬盘或电脑磁碟内，亦需把灯片（Trannies）存档10.4 制片则将所有母带储存，并按客户分类排列10.5 制作组长需储存适量的印刷实样和模型 流程管制系统（导入期）创意部基本要求创意组（适于全组人员）* 严格遵守流程管制系统* 明确Brief 内容 （参看如何接受一个明确的Brief）* 以清楚的草图与创意组长或创意总监沟通 layout* 所有人员必须自行完成创意工作任务，不得擅自推卸摊派 （如有特别情况需提前说明）* 做好提案准备工作* 因特别原因离开岗位时，需明确职务代理制作组（适于全组人员）* 严格遵

12、守流程管制系统* 明确创意部下达的制作工作内容* 以清楚的打印件与创意部沟通，并在电子文件上注明格式* 对于已经完成的工作，及时整理存放* 因特别原因离开岗位时，需明确职务代理岗位责任 （创意部）创作组的基本责任1. 维护并提升公司的基本创作水平 2. 按时, 按质的完成公司的创作任务 3. 辅助客户部完成提案准备工作 4. LAY OUT 存放及管理创作组长的基本责任1. 维护并提升公司的基本创作水平2. 按时, 按质的完成公司所交的任务3. 指导并调谐创意组员完成公司所交给他们的任务4. 辅助客户部完成提案准备工作5. 服从创意总监的工作任务安排(未经许可,不得擅自调动)创作组组员的基本责

13、任1. 按时, 按质的完成公司所交的任务2. 积极配合组长进行创作工作3. 服从组长的工作调度及进程安排(未经许可,不得擅自调动)4. 辅助制作组完成制作任务制作组的基本责任1. 维护并提升公司的基本制作水准及公司利益2. 按时, 按质的完成公司的制作工作任务3. 辅助创意部完成创意工作4. 电子文件存放及管理制作组长的基本责任1. 维护并提升公司的基本制作水准及公司利益2. 按时, 按质的完成公司的制作工作任务3. 指导并协调制作组员完成制作任务4. 辅助创意部完成简单创意修改5. 服从创意总监的工作任务安排(未经许可,不得擅自调动)6. 及时以书面形式与客户部协调报价与制作周期制作组组员的

14、基本责任1. 按时, 按质的完成公司的制作工作任务, 并确保公司利益2. 服从组长的工作调度及进程安排3. 积极提升自我设计审美意识4. 辅助创意部完成简单创意修改5. 及时进行晚间整理与储存流程管制员的基本责任1. 按时, 按质的保证工作的顺利完成2. 积极协调创作组,制作组与客户部之间的工作关系3. 服从创作总监的工作安排4. 确保资料文件的存档及管理工作分配的基本原则* 按客户工作重要性分配 (条理) 0* 按客户工作量大小分配 (速度) S* 按客户工作难易度分配 (能力) B如何接受一个明确的Brief1. 工作内容:明确工作内容是报纸,海报或其他; 要求的颜色,纸张,尺寸等. 不同的阶段, 概念方向阶段(以大量改建草图与客户沟通, 已确认概念) 感觉确认阶段(一角明确的设计图与客户