控制的价值ppt课件

1、控制的价值目录 一.控制概述 二.控制的类型 三.控制的过程 四.有效控制的要求 五.控制的方法七人分粥的故事七人分粥的故事七人小团体，各人私利但相互平等。要在没有称量用具情况下分食一桶粥，以解决每天的吃饭问题，而且更要命的是，粥每天都是不够的。说明了： 1、说明了控制的必要性和重要性； 2、说明不同的控制制度会导致不同的结果控制的概述 是指为了实现既定的组织目标，以计划为依据制定控制标准，由管理者对被管理者的实际执行活动进行检查、监督，衡量实际工作绩效找出偏差，并根据偏差或调整实际工作活动或调整既定标准，使两者相吻合的全过程。控制与计划 计划是控制的前提，控制是完成计划的保证。 如果没有控制

2、系统，没有实际与计划的比较，就不知道计划是否完成，计划也就毫无意义。因此计划和控制是密不可分的。控制的作用和目的 检验作用：它检验各项工作是否按预定计划进行，同时也检验计划的正确性和合理性。 调整作用：在计划的执行过程中，对原计划进行修改，并调整整个管理过程。 目的：确保组织目标的实现按控制点的位置划分：事后控制：根据系统的实施结果，与系统控制目标相比较后，再予以反馈调节。预先控制：在问题发生前做出预测，防止问题在随后的转换中出现。现场控制：在计划实施过程中，于现场及时发现存在的偏差，即时提供改进措施和纠正。 各个类型的优缺点类型类型优点优点缺点缺点预先控制可防患于未然，适用于一切领域中的所有

3、工作。前提条件较多，需要大量准确可靠的信息。现场控制具有指导职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。容易形成心理上的对立，损害被控制者的工作积极性和主动精神。事后控制为进一步实施预先控制和现场控制创造条件，实现良性循环。在实施矫正措施之前，偏差已产生。按控制标准值的性质分类：程序控制 标准值Z是时间t函数，即： Z = f (t ) 控制标准值必须严格按照事先规定的时间实现跟踪控制 标准值是控制对象所跟踪的先行量的函数。 即： Z =f (W ) 如：狗追兔子自适应控制标准值是过去时刻（或时期）已达状态函数，没有明确的先行量,控制标准是通过学习和 总结过去的经验而得到的。即： Z =

4、f (Kt ) 如：经验控制最佳控制 某一目标函数的最大值或最小值构成了最佳控制的标准值即：Z =max f ( X , S , K , C )或： Z = min f ( X , S , K , C ) 其中X是输入量，S和K是传递因子，C是附加参数。如：最佳采购批量控制 按采用的手段划分： 间接控制 间接控制是指预先确立控制标准，依据标准 衡量工作与计划之间的偏差，分析产生的原因，并追究当事人责任，采取相应措施改进 未来工作的控制过程。 直接控制 直接控制是指管理人员通过管理概念、技术 和原理等知识和技能方面的学习，提高个人素质和工作能力，避免由于管理不善而造成 的不良后果控制的过程 建立

5、标准 衡量绩效 纠正措施计划目标建立控制标准对照标准衡量绩效有无偏差工作继续进行偏差能否接受纠正偏差标准能否接受修订标准有否否能无找出偏差产生原因能建立控制标准 控制标准是控制行为实行的依据，必须根据计划内容和组织实施的具体情况，确立专门的控制标准。 控制标准尽可能简化明了，做到具体化、数字化，一般要选择一些关键点作为主要控制对象。控制标准有定性和定量两大类：定量的控制标准：1.实物量标准，如企业中的产品产量、工时定额等；2.货币标准，如产品成本、销售收入、应交税金、利润等；3.时间标准，如生产线的节拍、生产周期、交货期、维修间隔等；4.质量标准，如劳动生产率、废品率、市场占有率、投资回报率等

6、。定性的控制标准：服务标准、企业形象衡量绩效1.管理者在衡量工作成绩的过程中应注意:通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性；确定适宜的衡量标准；建立信息反馈系统。2.信息收集与加工的要求：及时性：收集、加工、检索和传递工作可靠性：准确和完整适宜性：形式应恰当适用3.衡量实况的常用方法有:亲自观察、报表资料、召开会议、抽样调查分析偏差，采取纠正措施 一般造成实际工作结果出现偏差的原因可以归纳为以下几类：1.计划操作原因，是指计划执行者自身的原因造成偏差；2.外部环境发生重大变化的原因；3.计划制定时不切合实际有效控制的要求一、控制应该同计划与组织相适应 控制系统和控制方法应当与计划和组织的特点相

7、适应。 控制工作越是考虑到各种计划的特点，就越能更好地发挥作用。 有效的管理控制必须要能够反映一个组织的结构状况并通过健全的组织结构予以保证，否则，只能是空谈。 二、控制应该突出重点，强调例外 按照“次要的多数、关键的少数”原理，管理者不能也没有必要事无巨细地对组织活动的方方面面都进行控制，而是要针对重要的、关键的少数因素实施重点控制。 控制也应当强调例外原则。管理者将控制工作的重点放在计划实施中出现的特别好或特别坏的“例外”情况上，可以使他们把有限的精力集中于真正需要引起注意和重视的问题方面。三、控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点 灵活控制是指控制系统能适应主客观条件的变化，持续地发挥

8、作用，控制工作本是动态变化的，控制所依据的标准、衡量工作所用的方法等都可能随着情况变化而调整、变化。 四、控制过程应避免出现目标扭曲问题 组织在将规则程序和预算这些低层次的计划作为控制标准时，最容易发生目标与手段相置换的问题。 五、有效的管理控制需要将财务绩效控制与非财务绩效控制有机地结合起来有效的管理控制系统应该是一个综合性的完整的控制体系，它能将企业各方面的情况以整合、一体的方式反映到高层管理者及有关人员，使他们对组织的绩效有个全面的把握。 六、控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力 广大员工在生产和业务活动的第一线，是各种计划、决策的最终执行者。所以，员工进行自我控制是提高控制有效性的

9、根本途径。控制技术和方法 1.预算控制 2.生产控制 3.财务分析 4.综合控制预算控制 就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达到既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用支出受到严格有效的约束。预算的分类1）经营预算(Operational Budget)。经营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算，它主要包括销售预算、生产预算、直接材料预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。2）投资预算(Investment Budget)。投资预算是对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等在可行

10、性研究的基础上编制的预算，它具体反映在何时进行投资、投资多少、资金从何处取得、何时可获得收益、每处的现金净流量为多少、需要多少时间回收全部投资等。3) 财务预算(Financial Budget)。财务预算是指企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。生产控制1.对供应商的控制2.库存控制3.质量控制财务分析1.比率分析2.审计控制：外部审计、内部审计、管理审计3.其他方法：损益控制、投资报酬率控制、亲自观察控制、报告分析法综合控制1.标杆控制标杆控制是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关