绩效管理员KPI考核指标及评估标准体系格式

1、绩效管理员KPI考核指标及评估标准体系格式7.1绩效考核结果提供的及时性（25）指标定义薪酬管理员收到考核结果的时间与规定提供时间的比较设立目的督促绩效管理员高效及时地提供考核结果，以便工资核算，提高服务满意度计算公式根据提供结果的延误时间进行扣分相关说明根据公司规定时限，因部门上报延迟或不合格调整，晚于规定时间1天扣1分，自身原因每超过1天扣5分数据来源考核结果提供时间数据收集薪酬管理员数据提供薪酬管理员数据审核绩效管理员、人力资源主管、部门经理统计周期每月一次考核说明：¨ 评估标准优秀良好尚可一般差7.2考核结果的准确性（25）指标定义考核结果统计的差错次数设立目的通过对此项指标

2、的考核，督促绩效管理员加强对本项工作的严谨态度，减少失误次数，提高服务满意度计算公式根据统计的差错次数扣分相关说明员工根据工资条对考核分值存在疑义，可直接到绩效管理员处核实，绩效管理员负责处理，若因绩效管理员失误造成分值输入错误，由绩效管理员出具说明，交薪酬管理员，薪酬管理员对差错进行统计并协调财务调整工资数据来源工资条、员工提报数据收集薪酬管理员数据提供薪酬管理员数据审核绩效管理员、薪酬管理员、人力资源主管、部门经理、财务管理部统计周期每月一次考核说明：¨ 评估标准优秀良好尚可一般差7.3考核服务和投诉处理满意度（20）指标定义员工（客户）对招聘、投诉处理等工作各方面的服务综合满意

3、程度设立目的从员工角度综合反映人力资源部的服务水平计算公式根据满意度调查问卷结果数值统计分析及投诉数进行扣分相关说明·人力资源部统一下发人事服务满意度调查问卷；·各部门根据问卷评估项目进行评定，完毕后由内勤统一交至绩效管理员；·绩效管理员根据评分最后统计得分·若出现投诉，每次在原得分基础上扣？分数据来源人事服务满意度调查问卷、投诉数据收集各部门内勤、绩效管理员数据提供绩效管理员数据审核人力资源主管、部门经理统计周期每月一次考核说明：¨ 评估标准优秀良好尚可一般差数据来源于人事服务满意度调查问卷中绩效部分。7.4交办事项完成效率和质量（20）指标

4、定义对于主管（或经理）交办的各项事务的完成状况设立目的通过对本岗位交办事务执行、完成状况的考核、反馈，提高员工的做事技巧及做事能力。计算公式根据对交办事务的完成状况扣分相关说明·对于主管（或经理）交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2分，质量达不到要求扣2分，两者同时扣5份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管要予以记录；·经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分。数据来源主管记录数据收集主管数据提供主管、部门经理数据审核绩效管理员、人力资源主管、部门经理统计周期每月一次考核说明：¨ 评估标准优秀良好尚可一般差7.5人力资源信息管理指标定义人力资源相关基础信息的准确性、完整性、动态性。设立目的考核人力资源基础信息的准确、完整及动态性，确保更好地为部门及公司服务计算公式根据资料的准确、规范等进行扣分。相关说明·人力资源主管随机抽查或在信息使用过程中发现应该无误的信息没有或错误，采用倒扣法；·本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范或未及时更新1次扣1分；·每月至少抽查两次。·抽查重点包括员工资料表中相关信息、奖惩任免文件、考核/体系跟踪改进信息、岗位说明书/组织结构更