管理学院--面向自助游的目的地旅游电子商务网站建设研究--中期检查表

1、大学生创新性实验项目中 期 检 查 表项 目 编 号 1184510164 项 目 名 称 面向自助游的目的地旅游电子商务网站建设 计划完成时间 2011年9月7日 项目负责人 潘伟俊 学 院 年 级 管理学院08级 指 导 教 师 陶雷、闵惜琳 填 表 时 间 2011年1月9日 广东工业大学教务处制一、项目研究进展情况本项目自立项以来，全体成员态度认真负责，分工明确合理，协作及时有效，经过两个指导老师的精心指导和团队成员的齐心努力，克服了大量困难，取得了一定成果。具体来说，工作包括：2010年10月7日10月30日1） 按照专业背景和个人兴趣、特长进行项目任务粗略分工，并吸收08电商2班吴

2、坚财同学作为团队成员。依据项目成员的时间空闲表确定了每周集中时间，组织项目成员在每周三开展项目讨论会议。立了QQ群，设立了公共信箱，建立了交流沟通平台，建构了项目管理制度。2） 按照专业、年级合理搭配的原则，由旅游管理专业08级成员刘美兰负责，由09级电子商务成员唐灿林和吕旭林协助收集、查阅有关自助游客特征的文献资料，由项目负责人08级电子商务专业潘伟俊和柯宇凤、吴坚财收集、查阅有关自助游客特征和旅游网站的功能的文献资料；指导老师指导成员学习文献检索方法，论文甄别方法，文献阅读和整理方法等，在这一阶段工作中，项目成员逐步掌握了关键词查询、滚动查询等文献检索方法，学会分辨高质量的科技文献，学会记

3、录文献要点，学会分析整理文献，对本领域问题加深了了解。2010年10月31日11月30日在对前期收集的大量文献进行广泛阅读的基础上，从自助游客行为特征、旅游电子商务网站功能等角度，项目成员分别书写了读书笔记和文献综述，具体来说，由刘美兰、唐灿林和吕旭林负责撰写自助游客行为特征文献综述，由潘伟俊和吴坚财撰写旅游电子商务网站功能评价文献综述。每周一次的例会都向指导老师做了进度汇报，指导老师编写了文献综述方法课件，对项目组全体成员实施了文献综述方法培训，项目成员学会了撰写科技研究型文献综述。2010年12月1日12月15日在文献综述成型的基础上，围绕大学生自助游网络消费特点，项目成员对广东工业大学龙

4、洞校区在校大学生进行初步调查，主要针对周边熟识学生，并在调查基础上由项目成员旅游管理专业刘美兰设计了问卷初稿。经过了两轮的讨论与修改，从初稿的30个问卷问题归集为25个问题，确定了大学生自助旅游需求网站评价初步的调查问卷。2010年12月15日12月30日项目成员在广东工业大学龙洞校区对在校大学生展开预调查，方式是采取调查问卷的形式，基于前述得到的问卷，各自选择20名左右，总共100名的问卷对象，问卷对象跨度从一年级到四年级，注意男女性别选择，每次调查时间为10-15分钟，保存完整的问卷调查记录。并进行文档整理和结果分析，得到初步的调查结果。2011年1月1日1月8日在预调查基础上，经过集体讨

5、论，对预调查问卷存在的问题进行改进，修改问卷中的部分问题，从预调查的25个问题最后浓缩为19个问题，完成完整的调查问卷。总的来说，虽然项目有一些天然的不利因素，比如项目成员多为二、三年级学生，领域知识和基础知识不足，学业重等，加上亚运安检、其中一个成员参加国家级三创比赛等特殊活动影响，给项目开展带来一定困难。但在指导教师和全体成员的齐心努力下，项目进展保持正常。团队成员在自学能力、语言组织、沟通交流、文献检索等方面的能力都得到了较大的提升，负责人也从项目管理的实践中获得很大收获。二、已取得阶段性成果1、 一份大学生自助旅游需求网站评介调查问卷大学生自助旅游需求网站评介调查问卷 您好！为了了解大

6、学生自助旅游需求及对电子网站的评价，希望您对本次调查给出诚恳的意见和建议，而且本调查问卷采用匿名调查的方式，您只要如实填写或选择相应的项就可以了，谢谢您的合作！基本资料：1、你的性别：A.男 B、女2、你所在年级：（单选题） A.大一 B.大二 C.大三 D.大四3、请问你每个月的费用是多少？（单选题） A、400元以下 B、401-700元 C、701-1000元 D、1001元以上4、 那么你每年愿意支付的旅游消费费用：（单选题） A.100元以下 B.100500元 C.5001000元 D.1000元以上5.你的旅游经费来源于哪里？：（单选题） A.校外兼职 B.生活费省吃俭用 C.父

7、母给的旅游专用款 D.奖学金、助学金、勤工助学 E、其它15。你喜欢的出游方式:（多选题） A.自助游 B.跟团 C.班级社团组织 D.与好友结伴 E、家庭游 F、其他若选择自助游，请回答下列问题：7.请问你去过几次自助游？A 1-2次 B 3-4次 C 5-6次 D、6次以上 E其他_(可以是具体几次)7.请问你选择去自助游的原因是什么？A旅行社设计的线路不够吸引力 B独立自主，张扬个性，展现自我C现代旅游的最佳方式 D其它_8、请问你自助游的动机：（可多选）A、身心健康动机 B、探奇求知动机 C、社会交往动机 D、求实的经济动机 E、纪念象征动机 F、宗教朝觐动机G 9、 你认为下列旅游目

8、的地的是你在自助游时的首选，按重要性排序？A、 华南植物园 B、火炉山 C、黄埔笑翻天 D、千灯湖E、佛山祖庙 F、陈家祠 G、岭南印象园 H、越秀公园10、你觉得您每次自助游的费用主要花费在什么上面了？（可多选）A、交通费用 B、景点门票 C、住宿费用 D、购物费用E、饮食费用 F、其它费用 11、自助游前您都通过那些渠道了解旅游相关信息:（多选题） A.报纸杂志 B.网上查询 C.亲朋好友 D.到旅行社咨询 E.其他若11选择网上查询，则回答下列问题：12.您认为下列旅游网站的哪些信息（量/精细程度，及时程度）将影响你对目的地出行的决策，按重要性排序？吃、住、行，游、购、娱13、您认为下列

9、旅游网站的哪些功能将增强你对该网站的吸引力？A展示信息量大 B在线交易 C互动、交流、分享渠道 14、下列的哪些旅游网站是你经常浏览的，按重要性排序？A、 自游天下 B、携程网 C、芒果网 D、逍遥行E、漫步者户外旅游网 F、旅行社网站 G、旅游景区网站 15、在旅游网站进行旅游信息搜索时，您喜欢下列哪些信息传播方式（多选）A、 摄影作品 B、flash动画 C、录像短片 D、电子地图 E、热点推荐 F、旅游小贴士 G网友评论 H、其他16、你希望目的地旅游网站给你提供哪些服务?A信息发布 B 预定服务 C 交流沟通 D 提供便利 E 其他_17、你在搜索旅游信息时主要关注的内容：A、 价格信

10、息 B、景点介绍 C、住宿情况 D、饮食特色E、旅游线路 F交通信息 G、行程安排 H、风土人情 J、天气状况 K、网友评论 L、特色产品 M、娱乐设施 N、旅行社介绍18、下列哪些选项是你在浏览旅游网站发现的不足之处：（多选题）A、信息更新慢 B提供的有关旅游信息不够真实，可信度低 C、提供的信息不够全，如无法提供该景点详细文字和图片信息、有关路线 及食住等D、相关网站多却又不专，不易精确查找 E、网是所提供的服务较局限，如不能预定？ F、其中会涉及个人资料，防止泄漏19、你对网站旅游信息方面有何建建议和意见：A、 信息要不断更新，至少一个月有个整体及时更新 B、建立一个专门官方网站 C、以

11、文字、图片、视频图文并茂地从更多方位，多角度的介绍景点 D、提供景点路线的图片及交通方式多种介绍，点击地点可细见路线及交通E、逐渐完善服务功能，做好客户信息保密工作 F、提供一个强大的平台供游客分享游后感想及对各方面的评价 2、关于自助游客对目的地旅游电子商务网站功能需求的文献综述（节选）.目的地综合网络服务系统首先是一种服务系统。旅游资源、旅游设施和旅游服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素。对于自助游客，借助于网络获取旅游信息服务、选择旅游目的地，制订旅游计划，安排旅游行程将成为一种自助式服务。因此，必须重视信息服务。其次，目的地综合网络服务系统也是一种网络营销系统，涉足电子商务和移动商务领

12、域，能传播目的地形象，引导和促成潜在旅游者决策，实现双向沟通和全程营销，满足游客个性化需求。当前，相关的理论研究和实践可以分为系统整体架构和模式、网站建设和网页信息服务、移动技术应用等三个方面。在系统整体架构和模式方面，邹慧萍等探讨了建立灵活快速反应的旅游服务系统的必要性、可行性和构想【2】，赵洁构建了具备旅游相关信息、会员个人信息和机票、客房预订等主要功能的旅游服务系统【3】，李信本则设计了一个运行在旅行社web 服务器上的软件系统【4】，马勇等提出了旅游目的地电子商务网络的构建要素和构建原则，并从在线交易的角度，构建了一个B2C 电子商务模型【5】。任科社等通过分析散客旅游出行前、旅游过程

13、中、旅游结束后等各环节的信息需求，提出利用电子商务并结合移动方式实现散客旅游服务的方案【6】。杜小慧等提出了基于移动运营商、基于PDA 和基于短信平台的三种旅游移动电子商务模式【7】。这些对于满足自助游客的需求来说还远远不够。在目的地网站建设和网页信息服务方面，刘绍华等研究了网站信息对大连旅游目的地形象的整合功能【8】；练红宇对网站信息构成和功能完善进行了研究【9】；高静探讨了目的地营销网站的栏目设置、吸引力构成因素、旅游者信息需要及行为、目的地营销组织的信息供给行为等【10】。邓明艳等以英国两个旅游目的地网络营销网站为例，分析了其信息特征，并对大连旅游网和杭州旅游网进行了综合评价【11】。在

14、利用移动技术开展营销和服务方面，典型的包括对手机旅游信息服务发展的研究及相关的系统框架设计【12】，理论研究尚在初级阶段，实践方面的典型成果包括中国移动江苏公司苏州分公司的“旅游通”产品，试图将旅游综合资讯和手机合二为一。总的来说，旅游电子商务方面的文章很多，但大都集中在旅行社电子商务以及对票务、饭店等IT 应用开展较早较为成熟的行业上，关注目的地电子商务的研究还不够多，也不够深入和细致，相应地，实践结果就不甚理想。.文献列举：1 Xu Feng, A research on Chinas self-guided tourism development from the transition

15、perspective, Tourism Science, Vol.20, pp.12-18, Aug. 2006 (In Chinese).2 Zou Huiping, Wang Yingluo, Establishing agile tourism service system, Journal of Industrial Engineering/Engineering Management, Vol.10, pp.109-116, June 1996 (In Chinese).3 Zhao Jie, Tour service system base on Browser/Server s

16、ystem architecture, Computer Systems & Applications, No.4, ppt.14-17, 2002 (In Chinese).4 Li Xinben, Development of web-based travel agency system using B method, Computer Engineering, Vol.33, pp.282-285, April 2007 (In Chinese).5 Ma Yong, Zhou Juan, On the building and promotion E-commerce network

17、in the tourism destinations, Tourism Tribune, Vol.18, No.5, pp.78-80, 2003 (In Chinese).6 Ren Keshe, Zhang Zhoutang, E-commerce solution to scattering travel service, Journal of changan university (social science edition), Vol.7, No.4, pp.28-30, 2005 (In Chinese).7 Du Xiaohui，Zhou Lingqiang，Duan Jia

18、nping, The application mode and market innovation of mobile E-commerce in tourism, Business Economics and Administration, Vol.177, pp.49-52, July 2006 (In Chinese).8 Liu Shaohua, Lu Zi, A discussion on the regional integrated function of tourist destination marketing system - A case study of , Touri

19、sm Tribune, Vol.19, No.2, pp.84-88, 2004 (In Chinese).9 Lian Hongyu, Analysis and evaluation on establishing elements of Chinese tourism destination website, Journal of Chengdu University (natural science), Vol.24, No.3, pp.202-205, 2005 (In Chinese).10 Gao Jing, A Study of the Tourism Destination N

20、etwork Marketing System and Its Coordination Mechanism, Master thesis, Qingdao University, P.R.China, 2005 (In Chinese).11 Deng Mingyan, Luo Jiaming, A study on information characteristics in the British destination marketing system, Commercial Research, No.4, pp.151-155, 2008 (In Chinese).12 Qiao W

21、ei, A tentative study of cell phone travel information service, Tourism Science, Vol.20, pp.67-71, March 2006 (In Chinese).13 Wang Rulin, Mobile Commerce Theory and Practice. CHN: Tsinghua University Press, 2007(In Chinese).14 Yuan Yufei, Wang Youwei, Xu Zhengchuan, Mobile Commerce, CHN: Tsinghua Un

22、iversity Press, 2006(In Chinese).15 郑嬗婷，陆林，章锦河，杨钊近十年国外城市旅游研究进展J经济地理，2006，26(4)：68669216 朱桃杏，陆林 近10年文化旅游研究进展Tourism Management、Annals of Tourism Research和旅游学刊研究评述J旅游学刊，2005，20(6)：828817 叶俊，于海燕国内外近年来社区旅游研究进展J桂林旅游高等专科学校学报，2007，18(2)：27227818 Giri Jogaratnam，Kaye Chon，Ken McCleary et a1An analysis of in

23、stitutional contributors to three major academic tourism joumals：19922001JTourmanagement，2005，26(4)：64164819 Alfonso L Palmer，A1bert Seno，Juan Jose MontafioTourism and Statistics：Bibliometric Study 19982002JAnnals of TouFi,smResearch，2005，32(1)：16717820 刘爱利，刘家明，刘敏国外飞地旅游研究进展J人文地理，2008，23(1)：102106三、前

24、阶段工作体会（包括项目的组织管理，成员的合作和科研日志的填写等）在项目开展过程中，项目成员边学边用，学以致用，一方面增强了对管理学、电子商务的学科理论方法和技术的吸收、利用，另一方面，也对项目管理的知识运用有了切身的体会和认识，在理论和实践两方面都得到了锻炼，收获颇丰。具体来说：1） 项目成员学会了文献检索方法，论文甄别方法，文献阅读和整理方法等，逐步掌握了关键词查询、滚动查询等文献检索方法，学会分辨高质量的科技文献，学会记录文献要点，学会分析整理文献，对面向问题，以问题为导向的学习路径加深了了解。2） 学会了撰写科技研究型文献综述。在对问题领域认识加深的基础上，通过大量阅读文献，掌握文献分析

25、方法，学会分门别类，按照主题、时间、研究角度等进行文献分类，做好文献阅读笔记，撰写高质量的研究文献综述。3） 掌握了调查研究方法，通过借阅书籍，如旅游调查方法等，学会了从研究主题出发，通过建立模型，设计调查问卷的思路，并对问题设计的幅度，提问的方式方法等进行学习，掌握了相关知识要点。学会了访谈方法，学会提问。4） 锻炼了思考、创新能力。旅游管理领域问题众多，在尚未有解决方案的情况下，通过借鉴和思考，确立了研究角度和思路，对创新思维的路径和方法获得全面认识。5） 对项目管理知识加深了理解，并学会综合利用。通过建立完善的制度，规范、健全项目进展行为，将责任落实到个体，按照时间、成本等进行严格管理，

26、文档资料完整、详细，全体成员，尤其是项目负责人对项目管理获得了深刻的体验。6） 对文献综述由了更深刻认识，掌握了文献综述的分类、方法、编写的步骤、原则，明白文献综述对开展项目的作用。利用文献综述开展项目后续的研究、分析。项目负责人感言：在前阶段的项目工作中，团队成员遇到了许多困难与挫折，但团队成员间依然相互鼓励、同心协力，努力按照项目进度时间表开展项目，因此，较好的控制项目进度，达到了项目预定的目标。第一次作为项目的负责人，领导与管理经验不足，同时，缺乏项目管理方面的知识，因此，项目管理过程中存在未解决的问题，但项目开展的过程中，项目管理的成员给予负责人极大的支持与鼓励。作为项目的负责人，与团

27、队成员朝着共同的目标不断地努力，发现自身的不足之处，并不断地改进。至今为止，项目成员之间形成了一种默契，项目成员的个人能力得到较大程度的提升，项目的组织管理得到改善，项目成员的积极性不断提高，团队的凝聚力不断增强，项目的领域知识得到提升。在项目工作中，团队成员吕旭林出了一种定期上交一份项目进度文档的方法，经过团队成员的讨论，一致通过使用项目进度文档制度，用于跟进项目开展的进度。实行项目进度文档制度后，非常有利于项目进度的控制，因此，项目的进度非常顺利，项目的进度控制得非常到位。到现阶段，项目已完成了一份大学生自助旅游需求网站评介调查问卷和一份自助游客对目的地旅游电子商务网站功能需求的文献综述初

28、稿。计划在寒假前完成自助游客对目的地旅游电子商务网站功能需求的文献综。项目计划在寒假期间，认真地思考解决团队项目过程中出现的问题的办法，制定项目开展计划。总的来说，团队成员经过不懈的努力，从各个方面提升了自身的能力，增加项目项目领域的知识，加深了对项目后续工作的理解。四、经费使用情况（说明购置实验材料、试剂、药品、加工测试、资料、复印、调研、交通等已开支经费数额）调查研究费：300元材料书籍费：310元复印打印费：202元总计：812元五、下一阶段研究计划及拟取得的主要成果研究计划：1、 面向自助游客的目的地旅游网站功能需求分析将已做好的调查问卷发布到网上，回收问卷，得到数据，进行统计分析，深入揭示自助游客对目的地旅游网站功能需求的共性和差异，为后续进行网站