企业文化的概念

1、第八章第八章 企业文化企业文化学习目标：学习目标： 了解企业文化的含义、发展了解企业文化的含义、发展 熟悉企业文化的内容和作用熟悉企业文化的内容和作用 熟悉企业识别系统的发展及构成要素熟悉企业识别系统的发展及构成要素 熟悉企业识别系统的功能和实施策略熟悉企业识别系统的功能和实施策略第一节第一节 企业文化的概念和特征企业文化的概念和特征一、企业文化的发展一、企业文化的发展 1、现代企业文化表述是现代企业在长期经营实践中形成、现代企业文化表述是现代企业在长期经营实践中形成的全体员工共同的精神、观念、风格、心理、习惯等的的全体员工共同的精神、观念、风格、心理、习惯等的总和。总和。 2、文化的含义、文

2、化的含义第一节第一节 企业文化的概念和特征企业文化的概念和特征 企业文化的特征：企业文化的特征： 企业文化是特定文化背景下的产物，它无法脱离所企业文化是特定文化背景下的产物，它无法脱离所处时代的经济、政治及文化环境。处时代的经济、政治及文化环境。 企业文化是在长期的企业经营实践中逐步形成的。企业文化是在长期的企业经营实践中逐步形成的。 企业文化的核心是企业价值观企业文化的核心是企业价值观第一节第一节 企业文化的概念和特征企业文化的概念和特征二、企业文化的含义二、企业文化的含义 1、企业文化、企业文化 2、作用、作用 3、企业文化层次结构、企业文化层次结构 精神层精神层 行为层行为层 物质层物质

3、层 4 4、建立企业文化的目的、建立企业文化的目的 就是要在企业员工内部倡导和营造一种积极健康、活泼就是要在企业员工内部倡导和营造一种积极健康、活泼和谐的精神氛围。和谐的精神氛围。三、企业文化的特征三、企业文化的特征 1、整体性、整体性 2、凝聚力、凝聚力 3、人本性、人本性 4、和谐性、和谐性 5、稳定性、稳定性 6、时代性、时代性 7、独特性、独特性第一节第一节 企业文化的概念和特征企业文化的概念和特征四、企业文化的核心四、企业文化的核心 企业文化以人为核心企业文化以人为核心 传统的管理是以物为中心，以人为中心的管理兴起是企业传统的管理是以物为中心，以人为中心的管理兴起是企业文化兴起的直接

4、原因。文化兴起的直接原因。 企业文化是由企业的物质文化，制度文化和观念文化三个企业文化是由企业的物质文化，制度文化和观念文化三个由浅入深、由表及里所构成。由浅入深、由表及里所构成。第一节第一节 企业文化的概念和特征企业文化的概念和特征第二节第二节 企业文化的内容和建设企业文化的内容和建设一、企业文化的内容一、企业文化的内容 1、企业文化的载体、企业文化的载体 2、企业价值观、企业价值观 3、企业规章制度、企业规章制度 4、企业民主、企业民主 5、企业精神、企业精神 6、企业目标、企业目标 7、企业经营哲学、企业经营哲学 8、企业道德、企业道德 9、企业形象、企业形象 10、企业素养、企业素养二

5、、企业文化的功能二、企业文化的功能 1、导向功能、导向功能 2、规范功能、规范功能 3、凝聚功能、凝聚功能 4、激励功能、激励功能 5、辐射功能、辐射功能 6、调适功能、调适功能 第二节第二节 企业文化的内容和建设企业文化的内容和建设三、企业文化建设三、企业文化建设 1、企业文化建设的目标：建设优秀企业、企业文化建设的目标：建设优秀企业 具体目标：具体目标：全面提高员工素质挖掘人的潜能，充分全面提高员工素质挖掘人的潜能，充分发挥人的积极性和主动性发挥人的积极性和主动性 使企业获得良好的经济效益，社会效益使企业获得良好的经济效益，社会效益 使企业有一个良好的社会形象。使企业有一个良好的社会形象。

6、 创造舒适的环境，和谐的人际关系，人人受尊重的风尚创造舒适的环境，和谐的人际关系，人人受尊重的风尚 使员工物资文化生活能得到满足或逐步得到满足使员工物资文化生活能得到满足或逐步得到满足第二节第二节 企业文化的内容和建设企业文化的内容和建设 2、企业文化建设需要注意以下基本原则、企业文化建设需要注意以下基本原则 目标原则目标原则 从实际出发原则从实际出发原则 社会责任原则社会责任原则 整体原则整体原则 激励原则激励原则第二节第二节 企业文化的内容和建设企业文化的内容和建设海尔定律（斜坡球体论）企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部员工惰性而形成的压力。如果没有一个止动力，它就会下滑，这个止

7、动力就是基础管理。第三节第三节 企业形象设计企业形象设计一、企业形象战略的含义和发展一、企业形象战略的含义和发展 企业形象企业形象（CI）一般译成一般译成“企业识别企业识别”，即企业形象的，即企业形象的统一性策划，有时也简明地说成是统一性策划，有时也简明地说成是“企业形象企业形象” 企业形象就是指企业探讨本身对社会的贡献，它必须坚企业形象就是指企业探讨本身对社会的贡献，它必须坚持同时注重主体性和同一性的观点。持同时注重主体性和同一性的观点。 中国企业识别系统必须以战略为导向，其理念中的相当内中国企业识别系统必须以战略为导向，其理念中的相当内容应为战略性的内容。容应为战略性的内容。二、企业识别系

8、统（二、企业识别系统（CIS）的构成要素）的构成要素 构成：构成：企业的理念识别企业的理念识别（MIMI） 企业的行为识别企业的行为识别(BI)(BI) 在企业内部员工中制定严格的行在企业内部员工中制定严格的行 为规范，以构成企业形象的内在为规范，以构成企业形象的内在 要求。要求。 在外部环境中塑造企业的良好形在外部环境中塑造企业的良好形 象象 企业的视觉识别企业的视觉识别(VI(VI） MIMI、BIBI、VIVI三者之间的关系三者之间的关系第三节第三节 企业形象设计企业形象设计太阳神集团1988年在总经理怀汉新的倡导下导入CIS，将企业更名为太阳神集团，表达了光明、希望、温暖的企业理念；下

9、面的三角形，整体位置向上，象征APOLLO（希腊神话中主宰光明的神），又象人的造型，从而传达了企业充满生机、蒸蒸日上的精神和以人为本的理念。三、企业识别系统战略的特点三、企业识别系统战略的特点 企业识别系统战略把企业形象视为一种无形资源要素，企业识别系统战略把企业形象视为一种无形资源要素，这是企业形象战略得以实现的根基。这是企业形象战略得以实现的根基。 企业识别系统战略是企业形象的差别化战略。企业识别系统战略是企业形象的差别化战略。 企业的识别系统战略成功的关键是企业对理念的开发、企业的识别系统战略成功的关键是企业对理念的开发、提供和自主化认同，这也是形成企业识别系统中的核心提供和自主化认同，

10、这也是形成企业识别系统中的核心理念识别的关键所在。理念识别的关键所在。 企业的识别系统战略也是一种全方位的传达体系，是企业的识别系统战略也是一种全方位的传达体系，是一种需企业全员工经营的战略。一种需企业全员工经营的战略。第三节第三节 企业形象设计企业形象设计四、企业形象与企业识别系统四、企业形象与企业识别系统 1、企业形象的作用企业形象的作用 企业形象创造消费信心；企业形象创造消费信心； 企业形象树立公众的精神信仰；企业形象树立公众的精神信仰； 企业形象产生适宜的外部经营环境。企业形象产生适宜的外部经营环境。 2 2、企业识别系统的根本是树立具有独特个性的，为自身、企业识别系统的根本是树立具有

11、独特个性的，为自身和社会大众认同的企业形象，并给企业带来经济效益和和社会大众认同的企业形象，并给企业带来经济效益和社会效益。社会效益。 特征特征：整体性；：整体性； 社会性；社会性； 相对稳定性；相对稳定性； 可变性；可变性； 传播性；传播性； 偏差性偏差性 创新性创新性第三节第三节 企业形象设计企业形象设计五、企业文化与企业识别系统建设五、企业文化与企业识别系统建设 1、企业识别系统战略作为建立企业形象的有效途径，、企业识别系统战略作为建立企业形象的有效途径，是一个完整的、科学的、可操作和可控制的系统化战略是一个完整的、科学的、可操作和可控制的系统化战略体系。体系。 2、企业识别系统内部认同

12、的最高目标是建立优秀的企、企业识别系统内部认同的最高目标是建立优秀的企业文化。业文化。 3、企业识别系统导入的价值在于通过建立企业的共同、企业识别系统导入的价值在于通过建立企业的共同价值观与行为准则，为企业的全体员工提供向心力、凝价值观与行为准则，为企业的全体员工提供向心力、凝聚力和归属感，并在一定程度上弥补企业文化团体的分聚力和归属感，并在一定程度上弥补企业文化团体的分离倾向。离倾向。第三节第三节 企业形象设计企业形象设计第四节第四节 企业识别系统的导入与实施企业识别系统的导入与实施一、企业导入企业识别系统的必要性一、企业导入企业识别系统的必要性 企业识别系统代表着一种标准化管理企业识别系统

13、代表着一种标准化管理 企业识别系统提供了在团队整齐前进的基础上不断创企业识别系统提供了在团队整齐前进的基础上不断创新的客观保证。新的客观保证。 企业在市场竞争中必须以品牌取胜。企业在市场竞争中必须以品牌取胜。 企业需要加强产品的感性祈求能力，提高品牌形象和企业需要加强产品的感性祈求能力，提高品牌形象和文汇价值。文汇价值。 企业形象可作为企业防伪手段之一企业形象可作为企业防伪手段之一。二、导入企业形象战略的基础条件二、导入企业形象战略的基础条件 企业定位企业定位 市场定位市场定位 产品定位产品定位三、企业识别系统导入的内容和顺序三、企业识别系统导入的内容和顺序 1 1、确认企业识别系统导入的目的

14、的计划被批准。、确认企业识别系统导入的目的的计划被批准。 2 2、企业识别系统导入的组织落实：、企业识别系统导入的组织落实： 企业内部衬里专门负责企业识别系统实施的部门和领企业内部衬里专门负责企业识别系统实施的部门和领导机构；导机构； 与帮助实施企业识别系统的公司签订合同；与帮助实施企业识别系统的公司签订合同； 确定在实施过程中各有关部门的权利和义务。确定在实施过程中各有关部门的权利和义务。第四节第四节 企业识别系统的导入与实施企业识别系统的导入与实施3、与企业识别系统实施有关的部门和人员共同研究确定实、与企业识别系统实施有关的部门和人员共同研究确定实施目的、目标、实施方针及有关事宜施目的、目

15、标、实施方针及有关事宜4、制定导入计划，包括时间进度计划及各个阶段的详细内、制定导入计划，包括时间进度计划及各个阶段的详细内容容5、在事前对形象调查内容、方法、对象的确定，可委托或、在事前对形象调查内容、方法、对象的确定，可委托或自行调查，也可以进行问卷设计、审查和确定自行调查，也可以进行问卷设计、审查和确定6、实施调查、实施调查第四节第四节 企业识别系统的导入与实施企业识别系统的导入与实施7、再次确定本企业的经营战略、经营方针等、再次确定本企业的经营战略、经营方针等8、对调查进行统计分析、对调查进行统计分析9、根据调查分析的有关资料，确定或再次确认企业的经营、根据调查分析的有关资料，确定或再

16、次确认企业的经营理念的简要表达形式。理念的简要表达形式。10、把最后确定的、把最后确定的“理念理念”简要表达方式，以报告的形式简要表达方式，以报告的形式交付有关部门和员工进行讨论。交付有关部门和员工进行讨论。11、调查和收集对、调查和收集对“理念理念”的讨论结果的讨论结果12、与企业最高领导确定用简要形式表现的企业理念。、与企业最高领导确定用简要形式表现的企业理念。第四节第四节 企业识别系统的导入与实施企业识别系统的导入与实施13、以理念为核心，系统检讨行为识别和视觉识别实际的、以理念为核心，系统检讨行为识别和视觉识别实际的有关问题有关问题14、由专业设计单位和设计师进行视觉和行为设计、由专业

17、设计单位和设计师进行视觉和行为设计15、由设计者对视觉识别要素部分的一个或几个方案做出、由设计者对视觉识别要素部分的一个或几个方案做出说明，并形成报告。说明，并形成报告。16、将视觉识别要素的图案和报告，在企业内部进行战士、将视觉识别要素的图案和报告，在企业内部进行战士和讨论。和讨论。第四节第四节 企业识别系统的导入与实施企业识别系统的导入与实施17、对设计进行事前实验，邀请企业内部有关人员在看完展、对设计进行事前实验，邀请企业内部有关人员在看完展示后填写问卷和进行统计分析。示后填写问卷和进行统计分析。18、总结讨论和事前实验结果，对方案进行确定、修改、或、总结讨论和事前实验结果，对方案进行确

18、定、修改、或重新设计重新设计19、对设计完成的企业名称和标志到工商行政管理部门进行、对设计完成的企业名称和标志到工商行政管理部门进行法律确认并登记注册。法律确认并登记注册。20、结合本企业特点，确定视觉识别、结合本企业特点，确定视觉识别“应用设计应用设计”应包括的应包括的内容内容第四节第四节 企业识别系统的导入与实施企业识别系统的导入与实施21、对视觉要素设计进行确认，向射击者提供应用设计的、对视觉要素设计进行确认，向射击者提供应用设计的内容、项目和要素内容、项目和要素22、对行为识别设计者提供的设计和报告进行讨论、修改、对行为识别设计者提供的设计和报告进行讨论、修改和确认。和确认。23、确定

19、有关行为识别中有关要素的设计和策划的内容、确定有关行为识别中有关要素的设计和策划的内容、项目和要求项目和要求24、对完成的全部设计进行审核和最后确定、对完成的全部设计进行审核和最后确定25、进行、进行企业识别系统手册企业识别系统手册的设计和印刷的设计和印刷第四节第四节 企业识别系统的导入与实施企业识别系统的导入与实施26、研究确定对企业内外的企业识别系统传达、宣传计划、研究确定对企业内外的企业识别系统传达、宣传计划27、对企业识别系统应用设计的有关内容进行制作、对企业识别系统应用设计的有关内容进行制作28、实施对内宣传计划、实施对内宣传计划29、实施对外宣传计划、实施对外宣传计划30、根据最初

20、实施情况，进一步制定全面实施方案、根据最初实施情况，进一步制定全面实施方案31、全面实施企业识别系统、全面实施企业识别系统第四节第四节 企业识别系统的导入与实施企业识别系统的导入与实施四、企业识别系统的全面实施四、企业识别系统的全面实施 企业管理理念和战略实施企业管理理念和战略实施 促进企业主体性的形成促进企业主体性的形成 将视觉识别全方位的应用将视觉识别全方位的应用 规范企业行为规范企业行为第四节第四节 企业识别系统的导入与实施企业识别系统的导入与实施第五节第五节 我国企业文化我国企业文化一、我国企业文化的建设历程一、我国企业文化的建设历程二、我国企业文化建设应注意的问题二、我国企业文化建设

21、应注意的问题 企业文化是客观存在的，企业文化的建设已成为企业管企业文化是客观存在的，企业文化的建设已成为企业管理的重要组成部分。理的重要组成部分。 中国企业的文化建设，应深深扎根于中国传统文化中国企业的文化建设，应深深扎根于中国传统文化 中国国有企业的思想政治工作优势应与企业文化建设相中国国有企业的思想政治工作优势应与企业文化建设相结合。结合。 文化管理体制是文化管理体制是2121世纪的管理体制，在文化管理下，企世纪的管理体制，在文化管理下，企业文化建设成为企业经营管理的特点。业文化建设成为企业经营管理的特点。 企业形象是企业文化的外显，企业文化是企业形象设计企业形象是企业文化的外显，企业文化是企业形象设计的本源。的本源。三、我国企业文化建设中存在的问题三、我国企业文化建设中存在的问题 旧体制的束