零售行业知识介绍-基本概念

1、 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司1P2 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n 零售基本概念零售定义零售组织的分类方法及其类型零售组织发展演变的理论解释零售业态零售商圈与选址P3 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司零售零售: :向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。定义定义n零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。n零售活动不仅向消费者出售商品，同时也提供相关

2、服务。n零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些使顾客便利的设施及方式进行。n零售的顾客不限于个别的消费者，也包括集团消费者，非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。P4 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司零售商：零售商：指以零售活动为基本职能的独立的中间商，介于制造指以零售活动为基本职能的独立的中间商，介于制造商、批发商与消费者之间，以盈利为目的从事零售活动的组织。商、批发商与消费者之间，以盈利为目的从事零售活动的组织。定义定义P5 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n零售商提供的功能包括：提供多种多样的产品与服务；拆售、组合销售、加工后销售；

3、保持库存：持有存货以便消费者需要时可以买到；提供服务：提供信贷服务，成列展示产品，提供产品信息，解答消费者疑问。P6 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司 图图 1-2 零售商活动组合要素零售商活动组合要素 零售活动组合零售活动组合战略规划 定价促销 服务商品规划组织系统 选址商店设计商品陈列采购与存货P7 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司零售业：零售业：指以向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需指以向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需商品及其附带服务为主的行业。商品及其附带服务为主的行业。定义定义n零售业是一个国家最古老的行业之一；n零售业是

4、一个国家最重要的行业之一；n零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表；n零售业是一个国家和地区的主要就业渠道；n现代零售业是高投资与高科技相结合的产业。P8 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n承担着将商品从生产领域、流通领域转移到消费领域的使命：分类、组合和配货的职能；服务的职能（细致的服务已成为现代零售店的竞争手段）；存储商品及承担风险职能；信用职能（提供信用销售及发行信用卡是现代零售业的关系营销策略）；信息传递职能（起着连接生产与消费的桥梁和纽带作用）；休闲娱乐职能（音乐、咖啡、酒吧等娱乐成分越来越大。集购物、健身、娱乐、餐饮于一身）；P9 版权所有 1993-

5、2009 金蝶软件(中国)有限公司n 投资金额大无论大型百货、连锁超市还是连锁便利店、专业店，但凡连锁经营投资金额均在几千万，更多过亿元。n 从业人员众多一个普通一万平米的门店，从业人员都可达到200人以上，对于连锁便利店、专业店虽单店从业人不多但门店数却很多。n 人员异动频率非常高n 市场集中度高n 促销活动频繁，经营庞大P10 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n 零售基本概念零售定义零售组织的分类方法及其类型零售组织发展演变的理论解释零售业态零售商圈与选址P11 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司按目标市场及经营按目标市场及经营策略不同划分策略不同

6、划分百货商店百货商店 超级市场超级市场便利店便利店仓储式商店仓储式商店专业店专业店专卖店专卖店折扣商店折扣商店杂货店杂货店目录展示室目录展示室P12 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司按是否设立门店来划分按是否设立门店来划分按所有权性质来划分按所有权性质来划分独立商店独立商店直营连锁商店直营连锁商店特许经营特许经营租赁商品部租赁商品部垂直营销系统垂直营销系统消费者合作社消费者合作社有店铺零售有店铺零售无店铺零售无店铺零售邮购邮购直销直销电话订购电话订购电视销售电视销售网络商店网络商店自动售货机自动售货机流动商贩流动商贩P13 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有

7、限公司n 零售基本概念零售定义零售组织的分类方法及其类型零售组织发展演变的理论解释零售业态P14 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n零售轮转理论1.新型组织发展：低价格、低毛利、低成本2.发展一段时间：高价格、高毛利、高成本3.继续发展：高价格、高毛利、高成本4.新型组织萌生：低价格、低毛利、低成本随时间随时间推移补推移补充服务充服务随时间发展补随时间发展补充更多服务充更多服务条件成熟条件成熟市场市场机会机会来临来临P15 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n手风琴理论也称为折叠理论，这个理论认为，零售企业经营范围是不断从综合化向专业化再向综合化方向循

8、环发展的，每一次循环不是过去的重复，而是赋予新的内涵，从而出现了不同的零售组织。零售商在提供商品幅度宽、深度浅得经营战略和幅度窄、深度深得零售战略之间转换。按这一理论，美国等西方国家零售业大致经历了五个时期：杂货店-专业店-百货商店-超市-便利店-购物中心。n自然淘汰理论自然淘汰理论是直接从达尔文的自然选择理论派生出来的。其主要内容是：零售组织的发展变化必须要与社会经济环境相适应，诸如生产结构、技术革新、消费增长及竞争态势等。越是能适应这些环境变化，越是能生存至永远。否则将会自然地被淘汰或走向衰落。例如，美国在第二次世界大战后，社会经济发生了巨大变化，城市人口向郊区转移，这使得位于市中心的百货

9、商店由于地理限制、交通拥挤、停车困难、客流量减少等原因，业务经营遭到了困难，而在市郊的购物中心则蓬勃发展。P16 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n辨证过程理论这是根据黑格尔哲学中的正、反、合的原理来说明零售组织发展变革的规律。把这个理论应用到零售业来说，正是指旧零售组织，反是指它的对立面，合则是前两者竞争的产物。在新旧零售组竞争过程中，两者相互融合，最后产生了兼有前两者零售形式的经营特点，但又与它们有明显不同的一种更新的零售组织。n生命周期理论这种理论认为，如同产品生命周期一样，零售组织也有生命周期。随着时代的发展，每一个零售组织都将经历创新期、发展期、成熟期、衰退期四

10、个阶段。这种理论分析了各零售组织从创新到成熟的间隔期，并对各个阶段零售组织的特点作了描述，提出了处于不同阶段的各零售组织可采取的相应策略。P17 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n商品攀升理论商品攀升理论是从零售组织的产品线角度解释其发展变化的。它说明的是零售组织不断增加其商品组合宽度的规律，当零售组织增加相互不关联的或与公司原业务范围无关的商品和服务时，即发生了商品攀升。商品攀升现象的发生源于以下原因：零售商希望增加销售规模；卖得快的和毛利高的商品和服务不断加入；消费者的购买冲动越来越多；消费者热衷于一次购齐；可抵达不同的目标市场；季节影响和竞争性可能降低。此外，零售商

11、原经营产品线的需求可能下降，使其不得不增加产品线宽度以稳定顾客基础。P18 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n 零售基本概念零售定义零售组织的分类方法及其类型零售组织发展演变的理论解释零售业态零售商圈与选址P19 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司业种：业种：零售业种是按所经营的商品类型划分或组建的零售商店。零售业种是按所经营的商品类型划分或组建的零售商店。这种商店自古有之，诸如古代就存在的布店、粮店、肉店、鞋店、这种商店自古有之，诸如古代就存在的布店、粮店、肉店、鞋店、杂货店等。杂货店等。定义定义n按照商品类型，强调：“卖什么” （1）食品类零售业；

12、（2）饮料、烟草零售业；（3）服装和鞋帽零售业；（4）纺织品零售业；（5）家用电器及音像器材零售业；（6）文化办公用品零售业；（7）日用品零售业；（8）体育娱乐用品零售业；（9）交通、通信用品零售业；（10）家具零售业；（11）化妆品零售业；（12）金银珠宝零售业；（13）中西药品及医疗保健用品零售业；（14）书报杂志及电子出版物零售业；（15）燃料零售业；（16）建筑材料及五金电料零售业。 P20 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n零售业态是企业以其经营方式和经营特点在市场上表现出来的存在形态。n零售业态是企业的经营形态，是以市场为导向，以追求利润为目标的一种企业行为，

13、是企业为了寻求存在空间而采取的经营形式和销售方式。n每种业态都有其特定经营形式和消费群体，都有其存在的空间。业态：业态：零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商营形态。零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等确定。品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等确定。定义定义实际中，普遍按照业态来对零售行业进行划分。实际中，普遍按照业态来对零售行业进行划分。P21 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n

14、零售业态的内在组成要素细分化市场顾客细分化市场顾客大众化市场顾客大众化市场顾客低价策略低价策略高价策略高价策略经营品种少，挑选范围窄经营品种少，挑选范围窄经营品种多，一次性购足经营品种多，一次性购足保守性商品保守性商品时尚性商品时尚性商品服务有限或自助服务服务有限或自助服务服务项目多，设专业人员服务项目多，设专业人员远离居民区，固定营远离居民区，固定营业时间，休闲式购物业时间，休闲式购物靠近居民区，全天靠近居民区，全天24小小时营业，便捷式购物时营业，便捷式购物装饰简朴，商品陈列装饰简朴，商品陈列简单，橱窗偶尔更换简单，橱窗偶尔更换装饰豪华，商品陈列富装饰豪华，商品陈列富于变化，常变化橱窗于变

15、化，常变化橱窗（7 7）店铺环境）店铺环境（6 6）购买便利）购买便利（5 5）服务方式）服务方式（4 4）商品时尚性）商品时尚性（3 3）商品结构）商品结构（2 2）价格策略）价格策略（1 1）目标顾客）目标顾客P22 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n百货商店（Department store）经营包括服装、家电、日用品等众多种类商品的大型零售商店。它是在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，采取柜台销售和开架面售方式，注重服务功能，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。n超级市场 （Supermarket）(S.M) 是实行自助服务和集中式一次性付款的销售

16、方式，以销售包装食品、生鲜食品和日常生活用品为主，满足消费者日常生活必需品需求的零售业态，普遍实行连锁经营方式。P23 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n便利店（Convenience store）(CV.S)是一种以自选销售为主，销售小容量应急性的食品、日常生活用品和提供商品性服务，满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。n专业店（Specialty store）(S.S)经营某一大类商品为主的，并且具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对某大类商品的选择需求的零售业态。n专卖店（Exclusive shop）指专门经营或授权经营制造商品牌，适应消费者

17、对品牌选择需求和中间商品牌的零售业态。P24 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n大型综合超市(General Merchandise store )( G.M.S ) 采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，并将超级市场和折扣商店的经营优势合为一体的、满足顾客一次性购全商品的零售业态。n仓储式商店（Warehouse store）是一种仓库与商场合二为一，主要设在城乡结合部，装修简朴，价格低廉，服务有限，并实行会员制的一种零售经营形式。n购物中心（Shopping center/ Shopping mall）是由开发商统一规划、建设和管理的商业设施，拥有大型核心店、多样

18、化商品街和停车场，能满足消费者的购买需求与日常生活活动的商业场所。P25 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司业态基 本 特 点 选址 商圈与目标顾客 规模 商品（经营）结构 商品售卖方式 服务功能 管理信息系统 1 1食杂店 位于居民区位于居民区内或传统商内或传统商业区内业区内 辐射半径辐射半径0.30.3公公里，目标顾客里，目标顾客以相对固定的以相对固定的居民为主居民为主 营业面积营业面积一般在一般在100100平方米以平方米以内内 以香烟、饮料、以香烟、饮料、酒、休闲食品为酒、休闲食品为主主 柜台式和自柜台式和自选式相结合选式相结合 营业时间营业时间1212小时以小时以

19、上上 初级或不初级或不设立设立 2 2便利店 商业中心区商业中心区、交通要道、交通要道以及车站、以及车站、医院、学校医院、学校、娱乐场所、娱乐场所、办公楼、办公楼、加油站等公加油站等公共活动区共活动区 商圈范围小，商圈范围小，顾客步行顾客步行5 5分钟分钟内到达，目标内到达，目标顾客主要为单顾客主要为单身者、年轻人身者、年轻人。顾客多为有。顾客多为有目的的购买。目的的购买。 营业面积营业面积100100平方米平方米左右，利左右，利用率高用率高 即时食品、日用即时食品、日用小百货为主，有小百货为主，有即时消费性、小即时消费性、小容量、应急性等容量、应急性等特点，商品品种特点，商品品种在在3000

20、3000种左右，种左右，售价高于市场平售价高于市场平均水平均水平 以开架自选以开架自选为主，结算为主，结算在收银处统在收银处统一进行一进行 营业时间营业时间1616小时以小时以上，提供上，提供即时性食即时性食品的辅助品的辅助设施，开设施，开设多项服设多项服务项目务项目 程度较高程度较高 3 3折扣店 居民区、交居民区、交通要道等租通要道等租金相对便宜金相对便宜的地区的地区 辐射半径辐射半径2 2公里公里左右，目标顾左右，目标顾客主要为商圈客主要为商圈内的居民内的居民 营业面积营业面积300300500500平方米平方米商品平均价格低商品平均价格低于市场平均水平于市场平均水平，自有品牌占有，自有

21、品牌占有较大的比例较大的比例 开架自选，开架自选，统一结算统一结算 用工精简用工精简，为顾客，为顾客提供有限提供有限的服务的服务 一般一般 4 4超市 市、区商业市、区商业中心、居住中心、居住区区 辐射半径辐射半径2 2公里公里左右，目标顾左右，目标顾客以居民为主客以居民为主 营业面积营业面积在在60006000平平方米以下方米以下 经营包装食品、经营包装食品、生鲜食品和日用生鲜食品和日用品。食品超市与品。食品超市与综合超市商品结综合超市商品结构不同。构不同。 自选销售，自选销售，出入口分设出入口分设，在收银台，在收银台统一结算统一结算 营业时间营业时间1212小时以小时以上上 程度较高程度较

22、高 P26 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司业态基 本 特 点 选址 商圈与目标顾客 规模 商品（经营）结构 商品售卖方式 服务功能 管理信息系统 5 5大型超市 市、区商业中市、区商业中心、城郊结合心、城郊结合部、交通要道部、交通要道及大型居住区及大型居住区 辐射半径辐射半径2 2公里以公里以上，目标顾客以上，目标顾客以居民、流动顾客居民、流动顾客为主为主 实际营业面实际营业面积积60006000平方平方米以上米以上 大众化衣、食、日大众化衣、食、日用品齐全，一次性用品齐全，一次性购齐，注重自有品购齐，注重自有品牌开发牌开发 自选销售，出自选销售，出入口分设，在入口分设

23、，在收银台统一结收银台统一结算算 设不低于营设不低于营业面积业面积40%40%的的停车场停车场 程度较高程度较高 6 6仓储式会员店 城乡结合部的城乡结合部的交通要道交通要道 辐射半径辐射半径5 5公里以公里以上，目标顾客以上，目标顾客以中小零售店、餐中小零售店、餐饮店、集团购买饮店、集团购买和流动顾客为主和流动顾客为主 营业面积营业面积60006000平方米平方米以上以上 以大众化衣、食、以大众化衣、食、用品为主，自有品用品为主，自有品牌占相当部分，商牌占相当部分，商品在品在40004000种左右，种左右，实行低价、批量销实行低价、批量销售售 自选销售，出自选销售，出入口分设，在入口分设，在

24、收银台统一结收银台统一结算算 设相当于营设相当于营业面积的停业面积的停车场车场 程度较高程度较高并对顾客并对顾客实行会员实行会员制管理制管理 7 7百货店 市、区级商业市、区级商业中心、历史形中心、历史形成的商业集聚成的商业集聚地地 目标顾客以追求目标顾客以追求时尚和品味的流时尚和品味的流动顾客为主动顾客为主 营业面积营业面积600060002000020000平方米平方米 综合性，门类齐全综合性，门类齐全，以服饰、鞋类、，以服饰、鞋类、箱包、化妆品、家箱包、化妆品、家庭用品、家用电器庭用品、家用电器为主为主采取柜台销售采取柜台销售和开架面售相和开架面售相结合方式结合方式 注重服务，注重服务，

25、设餐饮、娱设餐饮、娱乐等服务项乐等服务项目和设施目和设施 程度较高程度较高 8 8专业店 市、区级商业市、区级商业中心以及百货中心以及百货店、购物中心店、购物中心内内 目标顾客以有目目标顾客以有目的选购某类商品的选购某类商品的流动顾客为主的流动顾客为主 根据商品特根据商品特点而定点而定 以销售某类商品为以销售某类商品为主，体现专业性、主，体现专业性、深度性、品种丰富深度性、品种丰富，选择余地大，选择余地大 采取柜台销售采取柜台销售或开架面售方或开架面售方式式 从业人员具从业人员具有丰富的专有丰富的专业知识业知识 程度较高程度较高 9 9专卖店 市、区级商业市、区级商业中心、专业街中心、专业街以

26、及百货店、以及百货店、购物中心内购物中心内 目标顾客以中高目标顾客以中高档消费者和追求档消费者和追求时尚的年轻人为时尚的年轻人为主主 根据商品特根据商品特点而定点而定 以销售某一品牌系以销售某一品牌系列商品为主，销售列商品为主，销售量少、质优、高毛量少、质优、高毛利利 采取柜台销售采取柜台销售或开架面售方或开架面售方式，商店陈列式，商店陈列、照明、包装、照明、包装、广告讲究、广告讲究注重品牌声注重品牌声誉，从业人誉，从业人员具备丰富员具备丰富的专业知识的专业知识，提供专业，提供专业性服务性服务 一般一般 P27 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司业态基 本 特 点 选址 商

27、圈与目标顾客 规模 商品（经营）结构 商品售卖方式 服务功能 管理信息系统 1010家居建材商店 城乡结合部、城乡结合部、交通要道或消交通要道或消费者自有房产费者自有房产比较高的地区比较高的地区 目标顾客以拥有目标顾客以拥有自有房产的顾客自有房产的顾客为主为主 营业面积营业面积60006000平方米平方米以上以上 商品以改善、建设商品以改善、建设家庭居住环境有关家庭居住环境有关的装饰、装修等用的装饰、装修等用品、日用杂品、技品、日用杂品、技术及服务为主术及服务为主 采取开架自选采取开架自选方式方式 提供一站式提供一站式购足和一条购足和一条龙服务，停龙服务，停车位车位300300个以个以上上 较

28、高较高 社区购物中心 市、区级商业市、区级商业中心中心 商圈半径为商圈半径为5 51010公里公里 建筑面积为建筑面积为5 5万平方米以万平方米以内内 20-4020-40个租赁店，包个租赁店，包括大型综合超市、括大型综合超市、专业店、专卖店、专业店、专卖店、饮食服务及其他店饮食服务及其他店各个租赁店独各个租赁店独立开展经营活立开展经营活动动 停车位停车位300-300-500500个个 各个租赁各个租赁店使用各店使用各自的信息自的信息系统系统 市区购物中心 市级商业中心市级商业中心 商圈半径为商圈半径为10-2010-20公里公里建筑面积建筑面积1010万平方米以万平方米以内内 40-100

29、40-100个租赁店，个租赁店，包括百货店、大型包括百货店、大型综合超市、各种专综合超市、各种专业店、专卖店、饮业店、专卖店、饮食店、杂品店以及食店、杂品店以及娱乐服务设施等娱乐服务设施等 各个租赁店独各个租赁店独立开展经营活立开展经营活动动 停车位停车位500500个个以上以上 各个租赁各个租赁店使用各店使用各自的信息自的信息系统系统 城郊购物中心 城乡结合部的城乡结合部的交通要道交通要道 商圈半径为商圈半径为30-5030-50公里，公里， 建筑面积建筑面积1010万平方米以万平方米以上上 200200个租赁店以上，个租赁店以上，包括百货店、大型包括百货店、大型综合超市、各种专综合超市、各

30、种专业店、专卖店、饮业店、专卖店、饮食店、杂品店及娱食店、杂品店及娱乐服务设施等乐服务设施等 各个租赁店独各个租赁店独立开展经营活立开展经营活动动 停车位停车位10001000个以上个以上 各个租赁各个租赁店使用各店使用各自的信息自的信息系统系统 1212工厂直销中心 一般远离市区一般远离市区 目标顾客多为重目标顾客多为重视品牌的有目的视品牌的有目的的购买的购买 单个建筑面单个建筑面积积100-200100-200平平方米方米 为品牌商品生产商为品牌商品生产商直接设立，商品均直接设立，商品均为本企业的品牌为本企业的品牌 采用自选式售采用自选式售货方式货方式 多家店共有多家店共有500500个以

31、上停个以上停车位车位 各个租赁各个租赁店使用各店使用各自的信息自的信息系统系统 P28 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n各业态之间不是相互取代、我存你亡的关系，是一个互相补充，互相促进的关系；n业态本身不存在生命周期，但主体地位会随着市场条件的变化而变化；n业态本身是在发展的、在差异化、在创新。P29 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司连锁经营优势n资源共享：技术、人才、资本、商品n快速发展：可通过复制高速发展n规模效益：店铺群体，采购能力、运营成本，品牌效益n发展形式多样：直营、合作、合资、加盟连锁：连锁：连锁店指经营同类商品，使用统一商号的若干门

32、店，在同一总部连锁店指经营同类商品，使用统一商号的若干门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织形式。织形式。定义定义P30 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n 零售基本概念零售定义零售组织的分类方法及其类型零售组织发展演变的理论解释零售业态零售商圈与选址P31 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司零售商圈：零售商圈：是指以商店所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，是指以商店所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。简单说顾客所居住

33、的区域范围。吸引顾客的辐射范围。简单说顾客所居住的区域范围。定义定义商圈必须的要素消费人群消费人群 ；有效经营者有效经营者 ；有效的商业管理；有效的商业管理； 商业发展前景：商业发展前景：打造商圈需要多方面的投资者和经营者入驻，商圈未来的形象、概念都是打造商圈的主要手段；商业形象：商业形象：商圈必须有自己的形象，有自己的特色。环境、包装、对外宣传都是商圈树立形象的重要环节。商圈功能：商圈功能：商圈按功能分为传统商圈和主题、概念商圈。赛特商圈、王府井商圈等属于传统商圈，而像电子城等属于主题商圈。P32 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司主要商圈主要商圈：也称核心商圈，是商家主

34、要顾客范围，顾客特点：顾客来店比例高、集中度高、顾客平均购买额高；次要商圈：次要商圈：来店顾客占总顾客比率少，顾客也比较分散的商圈范围；边缘商圈：边缘商圈：来店顾客极少（偶然性来店消费）的商圈范围，顾客非常分散。P33 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司零售商圈选址是一个战略性的决策，选址的成功很大程度可以决定整个项目成功与否，特别对于辐射商圈较少的专业业态类型店。商圈选址好与差，直接影响后期经营策略。如果选址失败即使后期用营销略策来刺激也带来不了太大的效果。P34 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司确定新店的选址和商圈范围 ；评估商圈的市场机会和发展潜

35、力；了解消费者的购买行为和购买潜力 ；了解消费者和目标市场的特征； 了解竞争对手的特征；提供市场经营战略的指导依据。P35 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司选址经营前瞻性：选址经营前瞻性：所选地址有一定的商业发展潜力，才能在该地区具有竞争优势，保证在以后一定时期内有利可图。所以不仅要研究所在区域的现状，还要能正确地预测未来。所选址便利性所选址便利性：优良店址的一个必备条件就是进出畅通。交通的便利性（商品运输便利与安全、发达公交网络、道路覆盖面）很重要。适用性：适用性：备选店的结构适用，与周围的建筑环境要融合。，所选地区点的交通、市政、公共设施、住宅建设或改造项目的近期、远期规划。购买力：购买力：备选优良店址需拥有一批稳定的目标顾客，调查商圈内居民消费能力，多了解核心商圈、次级商圈和边缘商圈内各自居民或特定目标顾客的数量和收入程度、消费特点与偏好。交叉性：交叉性：由于商圈交叉与商圈内的行业竞争，因而要多了解计算竞争对手销售情况、产品线和单位面积销售额等情况，发现未来的销售潜力。 P36 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司1、市场评估：u城市经济指标：人口、国内生产总值、社会消费品零售总额；u居民经济指标：人均可支配收入、人均消费支出、恩格尔系数（食品消费总额/收入总额） ；2 2、商圈调查、商圈调查/ /选址研究选址研究