电子商务A卷答案

1、南京师范大学泰州学院2017 2018学年度第一学期商学院国际经济与贸易专业 %级电子商务期末考试试卷J卷参考答案、单项选择题（每题1分，共20 分）题号12345678910答案DBCBCACACD题号11121314151617181920答案ACBADABCDA二、多项选择题（每题2分，共20 分）题号12345答案ABCDABCABCDABCDABC题号678910答案ABCDABCDBCDABABCD三、简答题（共42分）1. 简述电子商务的定义。（本题 4分）答：电子商务实质上就是在商务活动中，交易双方借助现代信息与通信技 术支持商业流程及商品与服务的交换（2分），实现商务活动各阶

2、段的电 子化（1分），从而降低人、财、物等资源的消耗，提高商务活动的经济 效益和社会效益的一系列新型商务模式的集合（1分）。2. 简述B2B电子商务模式的优势。（本题5分）答：B2B交易的优势主要表现在以下几个方面：（1）开发拓展市场，增强 企业竞争力；（2）降低交易成本；（3）缩短订货和生产周期；（4）交易 对象广泛；（5）随时随地提供服务。（各1分）3. 简述电子商务系统的安全要素。（本题 5分）答：（1）有效性；（2）机密性；（3）完整性；（4）可靠性/不可抵赖性;（5）审查能力。（各1分）4. 简述电子支付的定义。（本题 4分）答：电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支

3、付指令，实现货币支付与资金转移的行为（2分）。电子支付的类型按照电子支付 指令发起方式分为网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、 自动柜员机交易和其他电子支付。（2分）5请按照应用主体将移动电子商务进行分类。（本题 4分）答：面向个人的应用主要提供娱乐和资讯业务，包括移动即时通信、移动 搜索、移动支付、移动音乐等（2分）；面向企业的应用则主要是商务应 用，是将企业作为移动电子商务应用时的用户使用的服务，如移动广告、 移动营销、移动MIS等（2分）。6、简述电子商务与物流的关系。（本题 6分）答：物流对电子商务的作用：（1物流是电子商务系统的组成部分，（2） 物流是电子商务的重要基础，（

4、3）物流能提升电子商务的竞争力；（各 1分）电子商务对物流的作用：（1）电子商务改变了物流经营理念，（2）电子 商务改变了物流运作方式，（3）电子商务扩大了物流市场。（各1分）7、简述物联网对电子商务发展的推动作用。（本题 6分）答：（1）物流服务质量的提升，（2）完善产品质量监控，（3）改善供 应链管理，（4）改善网络营销过程，（5）推动移动电子商务的发展，（6）使智 能电子商务成为现实。（各1分）8、常见的网络营销方法主要有哪些？（本题 8分）答：（1）搜索引擎营销；（2）许可E-mail营销；（3）病毒式营销；（4） 微博营销；（5）博客营销；（6） SNS社区营销；（7）视频营销；（8

5、） 微信营销。（各1分）四、论述题（每题9分，共18分）1. 请从电子商务模式、产品策略、物流配送、价值链等角度比较天猫商城 和京东商城在业务上的区别。答：电子商务模式：天猫商城和京东商城都是 B2C电商模式（1分），天 猫商城为纯平台电商（1分），京东商城为自营（1分）；产品策略：天猫 是店铺形式，由卖家提供商品（1分），京东以自营单品为主（1分）； 物 流配送：天猫完全依赖于第三方物流，建立了菜鸟网络，网络企业联 盟（1分），京东自己建立仓储系统、配送系统，更加注重用户体验（1分）；价 值链：天猫是以企业价值为核心的平台战略（1分），京东是 以客户价值为核心的自营战略（1分）。2. 201

6、7年11月20日，阿里巴巴宣布与欧尚零售达成新零售战略合作， 阿里巴巴将投入28. 8亿美元，直接和间接持有高鑫零售 36. 16%股份， 成 为第二大股东，大润发和欧尚就是高鑫零售的品牌。请问：（1）什么是新 零售？新零售的5个关键要素是什么？（2）谈谈你对此次合作的看法。答：（1）新零售即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智 能等先进技术手段，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合 的零售新模式（1分）；新零售的5个关键的要素，包括大数据、人工智 能、线 上服务、线下体验及现代物流（各 1分）。（2）阿里云已经具备 了大数据 和人工智能的技术手段；天猫、淘宝、口碑等产品可以提供线上 服务；菜鸟快递可以提供便捷的物流；而线下体验则有世纪华联、三江购 物和银泰 城，但是，在线下体验方面，阿里还缺少一大块，那就是大型商 超。而作 为目前的第一大零售商，高鑫零售在全国拥有446家大卖场。其中欧尚77家，大润发369家，这些门店已经覆盖超过28个省中的一线城 市乃至 乡镇，2016年营收超过1000亿元。高