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文档简介

1、精选优质文档-倾情为你奉上xx医院绩效管理办法第一章:总则1、为推动医院发展,提高管理水平,使之走上规范化、制度化、科学化的轨道,并在全院推行“遵行天使人道,义播城乡百姓”的理念,结合我院实际情况,制定本管理规定,与时俱进、力求全面、可操作性强。2、本管理办法包括管理体系、管理机构与分工、决策与执行机制等。3、本办法由院务会讨论修订,职代会表决通过,上报卫生局后正式执行。这是医院规范化管理的基础性文件。4、本管理办法适用于全院职工(含聘用人员),其解释权、修改权归院务办公会所有。第二章:管理原则1、民主公开原则:绩效管理涉及到每个员工的切身利益,关系着医院的长远发展,在制定分配方案、考核办法等

2、时,必须发扬民主,让更多的人参与决策。在绩效实践中,必须重视沟通,化解矛盾,平衡各方利益,切不可独断专行,黑箱操作。2、依法管理原则:建立健全各项规章制度,依法依规办事,坚持原则,不徇私情,不搞人情化管理。对分配方案不可随意调整,对考核结果必须赏罚分明。3、服务与配合原则:绩效管理不单单是如何分钱,而是要利用一系列考核调动员工的积极性,提高医疗质量与服务水平,加强管理的规范化、科学化与精细化。绩效管理必须与医院的经营管理相结合,为实现“三甲”愿景而努力。第三章:管理机构与分工一、管理机构1、督察考核委员会:分管院长任主任,其他院领导及医教科、护理部、部分科主任参加,负责绩效分配办法的制定与修改

3、、科室考核标准的制定与执行、绩效申诉的最终处理、绩效奖金额的审定与监督发放等。2、绩效管理办公室:由一名主任、两名工作人员组成,是医院绩效工作的执行机构,负责绩效方案的拟定与修改、月底科室奖金的核算与调整、接待基层对绩效的疑问、处理绩效管理中发现的问题等。3、绩效小组:在临床、医技科室中设计,由主任助理、护士长助理、一名医生代表、一名护士代表组成,负责医生、护士工作量统计与监督、制定本科室奖金分配的办法与标准、每个医护人员的奖金计算等。二、“绩效办”分工1、办公室主任围绕医院全年发展目标和工作任务,制定绩效计划并认真组织实施;负责对医院各项规章制度的执行情况进行监督和考核;负责对医院安排给各部

4、门的各项工作进展情况进行跟踪和督促,并对结果进行考核;负责医院各部门、各科室部门绩效和人员个人绩效考核的组织与实施; 组织实施考核公正性的检查和抽查,并对考核结果的公正性和透明性负责;负责定期组织召开工作例会,分析考核工作中存在的问题,并及时向医院领导汇报;将绩效考核结果作为奖金和薪酬变动的依据,并将结果提交财务科;列席科室的奖金分配与改进会。2、干事在绩效办主任的领导下工作,接受任务,向其汇报,对其负责;协助主任制定绩效分配、考核方案与实施细则,并向全院传达、沟通;协助主任联系医院职能部门,汇总各项考核结果,计算各月奖金分放数额,监控奖金变化曲线;协助主任联系基层,倾听员工心声,发现绩效分配

5、、考核等存在的问题,研究解决;将绩效考核结果向各部门、个人进行沟通和反馈,撰写考核分析报告,提出绩效改进计划;列席科室的奖金分配与改进会。第四章: 决策与执行机制院级层面绩效总结与计划会:每年1月初召开。由分管副院长主持,绩效办主任做主题报告,医院领导、行财后、临床、医技等部门负责人全部参加。会议内容:介绍上一年度绩效奖金发放情况,分析医院在改善员工待遇等方面存在的问题,讨论绩效分配如何医院进步、科室发展更好地结合起来;提出新一年度的绩效发放计划、分配调整方案、考核办法等;科室自愿加入新绩效方案,科主任与院方签定目标责任书;对上年度的先进科室、先进科主任、先进个人进行奖励。议事原则:关于绩效的

6、重要分歧、矛盾,必须在会前充分沟通,妥善解决;提交会议讨论的议题,绩效办必须认真准备,资料翔实,数据准确,图示明白。参加会议人员要遵守纪律,认真讨论。绩效办干事做好会议记录,对所形成的决定形成会议纪要下发有关部门执行。各科主任需认真传达会议精神。对会议决定的问题须明确主办部门和协办部门。绩效办协助分管副院长了解决议执行情况和催办有关事项,并把各部门执行情况及时向院长汇报。科级层面绩效反馈与协调会:每月20日之前举行,由绩效办主任主持会议,分管绩效、医疗质量等的副院长列席,职能部门、办公室、临床与医技科室管理者、后勤部门负责人参加。会议内容:由财务科通报上个月的业务总收入、药占比以及各科室投入产

7、出值等;依照绩效分配公式,并进行第一级考核之后,绩效办公室计算出各科室的奖金,当场公布;医教科、护理部、院感科、社会服务部等汇报上个月医疗质量、护理质量、感控、患者满意度等检查结果,公布扣分或罚款;其他考核主体汇报科主任考核结果,公布得分;考核对象(各科室、科主任等)提出工作中出现的问题,讨论后得出解决方案。议事原则:检查人员公布扣分项时,当事科室或人可以当场提出申诉,被采纳后扣分值减一半;考核办公布的科主任考核结果是由办公室、人力资源部等提供的,需事先征集;根据绩效分配有关规定,当场计算出各科室得分,公布各科室奖金最终数额;检查出的问题直接处罚到责任人,由各科主任执行;各科室提出的问题,涉及

8、部门要做出承诺,职能部门负责督促,并向分管领导汇报执行情况。科内层面奖金分配与改进会:每月21日召开,即绩效反馈与协调会召开的第二天。全科人员参加,科主任、护士长轮值主持。会议内容:主任助理通报上月各个医生的得分,以及由此计算出来的奖金数;护士长助理通报上月各个护士的得分,以及由此计算出来的奖金数。医生、护士提出对奖金分配或工作量化的疑问,由助理进行解答;科主任或护士长通报质量等考核中出现的问题,提出改进措施,并责任到人;必要时加大处罚力度。开动脑筋,挖潜增效,力争让本科室的效益与管理更上一层楼,从而获得更高的科室奖金。议事原则:会议在下午4点召开,但需在晨会时把相关议题与要求布置下去;发扬民

9、主,过程公开,每一分钱的发放、每一份处罚或奖励都需要证据充分,能服众,并利于管理改善。尽量把关注点引到增量上来,考虑如何提高效益,改进质量,获得更多的科室奖金,从而让每个人的收入都增加。难以解决的问题上报绩效办,申请仲裁或处理。第五章:管理实施一、检查与准备阶段1、下一个月的5日,病历归档,医教科开始检查各科室医疗质量。同时,院感办检查感控质量,护理部检查护理质量等;社会服务部对出院病人进行回访,统计各科室的患者满意度;2、财务部统计各科室的收入、支出,信息科统计各科室出院病人数、病危天数等指标;3、相关检查结果下发到各科室、各当事人。各科室在两天内针对检查提出申诉,如合理,扣一半的分;4、各

10、临床科主任助理、护士长助理把本科内医生、护士的工作量统计以电子表档形式上报到绩效办公室;5、拿到上述各指标后,绩效办计算各科室的奖金;此两项工作每月15日之前完成。二、统计与分析阶段1、待各项检查完成,并汇总成表,于三日内召开“绩效反馈与协调会”;2、绩效办主任主持会议,医教科、护理部等考核主体通报考核结果。各科室、各当事人可以对检查结果提出申诉,如确实合理,可被采纳,但是仍要扣一半的分值;3、意见统一后,绩效办工作人员现场算出各科室最终奖金;4、各科室根据检查结果,或者结合工作中遇到的困难,在会上提出自己的想法与建议,涉及科室需当面提出解决方案,并被监督执行。如一时解决不了的问题,记录在案,

11、候机处理。三、核算与分发阶段1、“反馈与协调会”结束后,绩效办整理会议纪要,下发全院。2、各科室于2日内召开“奖金分配与改进会”,通告会议内容与处罚结果,计算各个医生、护士的奖金数额。确认无误后,科主任把科室奖金第三次分配方案上报绩效办。3、绩效办审核各科室上报的科内奖金分配方案,接受员工的申诉。一日后,绩效办把各个分配方案交到财务科。4、财务科汇总全院奖金分配方案,制成表格,交给周副院长审核。确认无误后,交给汪院长签字。5、院长批准后,财务科把奖金打到每个员工的卡上。第六章:其他1、对奖金或收入种类进行整理,数目不宜过多。方案一旦确定,就不得随意更改,尤其不得临时设立某个奖项或补助。某科室或个人如果有意见或建议,需提交绩效委员会商定,在年终调整绩效方案时,统一安排。2、为了让医务人员更好地工作,除了不断提升其报酬之外,还需要:创造良好的工作环境和工作氛围,提供各种学习、进修的机会,组织经常性集体活动,各种荣誉称号和表彰,建设品牌医院,发扬民主、实行集体领导等。3、本方案在医院党组织及职代会的监督下贯彻实施。

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