零售主管的工作内容及考核

1、精选优质文档-倾情为你奉上 零售主管的工作内容巡店每周至少在店内工作4天（除周一及周五各半天的会议），每家店不少于1小时，F店每周45次 专柜形象柜台/灯箱/陈列/设备/POP，确保符合陈列标准，如有问题，及时报修美容顾问形象工服着装，仪容仪态，谈吐举止，精神状态报表查核及管理日销售/出勤/库存/竞品/客服/其它货品、赠品，促销品参与柜台的库存盘点，确保帐、货符合，以及安全库存试用装确保帐目清楚检查空缺，了解情况，及时补空会员档案检查会员档案管理情况；检查新会员记录及购买情况；检查老会员的跟进记录；指出问题，提供辅导BA实地培训与辅导观察美容顾问的销售；指出美容顾问的不足；即时提供正

2、确的销售方案；参与柜台销售，演试、示范完整正确的销售商超客勤关系及时沟通信息，了解并反馈有利的销售资源，维护良好关系。行政管理周期性工作，（年度、季度、月度，星期） 预算及费用制定销售预算及费用预算制定货品、赠品及促销品、POP各相关预算报表、数据收集各类报表汇总及递交各类数据及报表，提供销售分析分解、分配销售指标，确保可执行，及时跟进培训参与有关的销售、产品培训及时提供培训需求给区域培训师提供培训人员名单给区域培训师跟进美容顾问考核记录信息沟通及时反馈柜台问题，提出需求及建议提供BA、商场、市场、竞品有关信息，确保总部及时掌握情况参与有关的会议，含周会例会等，及准备会议资料BA管理

3、至少每月一次 提供及更新商超专柜明细及BA联系表定期举行BA会议，有关政策、目标、分析、培训等传递公司有关的政策及规定给BA，最多不可超过2个工作日。及时计算BA工资及奖金，作为BA工资的依据销售分析，与美容顾问分享销售成果并激励她们达成销售目标进行BA考核，确保BA达到期望目标市场销售活动配合需要时按公司要求准备促销工作，包括人员、物资及道具的确认，确保促销活动顺利开展参与促销过程，跟进促销结果提供促销分析报告 零售主管必须掌握的专柜核心销售数据连带率：平均每名顾客购买的产品数量=销售的产品数量/开单数，开单数即顾客购买人数，连带率也被称作客件数/客单数品单价：平均每名顾客购买的产

4、品平均单价=销售金额/销售的产品数量）客单价：平均每名顾客购买的金额=销售金额/开单数备注：客单价=连带率*品单价BA人均月销售 柜台会员总数新会员发展数新会员购买金额和比例老会员购买金额和比例老会员重购率/老会员回头购买率提高连带率的原则1、同系列连带：面霜连带爽肤水、面霜连带精华、面霜连带洗面奶2、跨类销售（面部+身体+局部） 3、跨系列销售 美白连带到充盈展颜 4、日护理产品+周护理产品 4、日护理产品+特殊护理产品 5、套装礼盒 提升品单价的原则1、 先卖对的（适合的） 2、 再卖贵的 （银杏充盈展颜） 零售主管工作考核标准序号项目内容分值得分备注1零售主管个人形象工作时间必须全妆，符

5、合标准，有明显眼影，腮红及唇膏，肤色均匀，无瑕疵; 头发干净整洁, 着装配饰大方得体5  2零售主管个人专业知识掌握必需的专业知识及销售技能，成绩合格，符合公司要求,能为BA提供专业知识和技能的指导5  3柜台干净整洁柜台整体整洁干净，无灰尘，无杂物。私人物件和杂物隐蔽摆放5  4灯箱背柜及灯箱正常亮灯，并保持清洁，如有损坏能及时报修5  5灯片主题所有灯片、橱窗等各种宣传画面，符合当期形象及陈列规范，灯片没有安装错位或变色5  6陈列背柜、前柜、试用品陈列柜等均按照公司要求进行陈列；陈列台卡、

6、陈列品保证完好无破损，试用品不短缺并干净整洁5  7销售道具和工具POP架、DM架、主题陈列版、棉片、纸巾等各种工具完好无缺，并按规定位置摆放；POS机保持正常使用状态5  8BA形象管理确保BA形象、以及BA在柜台上形为规范符合公司要求：服装整齐无皱/按公司标准佩带胸牌及穿着工服； 妆容、指甲、首饰的佩戴符合公司要求, 5  9BA形为管理BA行为符合公司要求，礼貌待客，热情微笑，周到服务，无不良行为及柜台表现5  10BA台帐管理按公司要求，有台帐放于柜台，并且记录完整，数据准确5  11B

7、A辅导按要求对BA进行月度考核评分，并且记录在<BA考核表>上，对BA有扣分和最终评分5  12客服资料BA积极主动招募顾客注册成为会员，并正确填写会员档案，柜台会员物料充足5  13会员档案整理BA能按照公司要求整理会员档案，根据会员生日月份进行档案分类，每月整理，无效会员档案及时整理，会员数量清楚，分月标签记录清晰完整；5  序号项目内容分值得分备注14会员档案跟进BA清楚如何跟进会员档案，根据“3-3-3计划”时段回访5  15柜台销售报表会运用台帐中的表格5  16销售指标分配能根据公司的指标正确将各项指标分配到每个BA,并正确指导BA每天指标计算方法5  17公司政策传达及时准确沟通公司的政策给BA，确保BA了解并在柜台上能正确执行公司的相关政策及相关报表5  18定期巡柜定期巡柜，每周至少在店内工作4天（除周一的会议），每日巡店，每周确保周二至周五至少四天专柜贴柜培训5  得分 评分标准优秀(80分及以上)5分100%符合