简论建筑工程项目危机管理_工程管理

1、简论建筑工程项目危机管理提要:由于受到建筑工程项目自身的不确定性因素以及自然和社会环境的影响，建筑工程项目危机时有发生，建筑工程项目危机管理的重要性和有效性也就日益突显。本文对建筑工程项目危机进行定义和分类，提出建筑工程项目危机管理的对策，旨在最大限度地削减或避开危机造成的损失，确保项目目标顺当实现。由于建筑工程项目所具有的简单性、生产流淌性、综合协调性等特征以及受自然和环境的影响，导致其实施过程面临诸多的不确定性，为危机的发生埋下了隐患。与此同时，近年来有关建筑企业重大、特大恶性事故时有发生，引发了巨大损失，危及的不仅仅是建筑工程项目，对建筑业乃至社会也造成了非常严峻的影响。只有全面、精确地

2、分析、猜测建筑工程项目可能遇到的危急因素，识别危机来源，进而实行有效措施遏止危机，并以最小的损失最终解决危机，才能提高项目管理的效果，确保项目顺当实施。因此，需要把危机管理的理念和方法引入到建筑工程项目的实施过程中，以有效减轻危机对建筑工程项目所造成的危害，更好地实现项目目标。一、建筑工程项目危机的含义与分类(一)建筑工程项目危机的含义。在建筑工程项目中，一般把风险定义为无法猜测的干扰因素或不确定性影响，而危机则可理解为企业进展过程中因多种冲突激化而导致的一种特别状态，是事物冲突的一种特别规表现。可以这样认为，风险是危机发生的根源，风险的诸多方面将导致危机的形成。详细来说，建筑工程项目中风险的

3、存在是导致建筑工程项目危机发生的前提。因此，建筑工程项目危机义可以定义为：当建筑工程项目所面临的风险产生的严峻后果不能够被妥当处理时，渐渐恶化演化所形成的状态。(二)建筑工程项目危机的分类1、政治因素导致的危机。主要是由建筑工程项目所在地诸如政治系统、公共事业政策、战斗、法律法规制度等政治、政府行为等因素所导致的建筑工程项目危机。2、社会因素导致的危机。主要是由于社会各方利益集团之间的冲突、社会公共利益受到侵害等因素，如环保组织抗议、群体大事等所导致的建筑工程项目危机。3、自然因素导致的危机。主要是由发源于自然因素的不行抗力导致的建筑工程项目危机。比如，极其恶劣的天气、地震、洪水、火灾、爆炸等

4、。4、项目管理因素导致的危机。主要是由于在建筑工程项目施工过程中，诸如设计方面、财务方面、法律方面、施工技术方面等众多危机因素没有得到有效协调与掌握而导致的建筑工程项目危机。二、建筑工程项目危机管理的对策建筑工程项目危机管理的主要内容可以分成三个阶段，即事前管理、事中管理以及事后管理。(一)事前管理：危机防范与预警。危机管理的侧重点在于强化危机意识，讨论危机来源，加强危机预防，进而实行有效的规避措施，将危机遏止在萌芽状态。乐观的预防以及制定有效的应急方案，可通过下列步骤得以实现：1、树立危机意识。建筑工程项目危机管理不应当被动地等待，而要制定有备无患的危机管理战略战术，即要强化危机意识，居安思

5、危。2、健全组织规范。对于建筑工程项目组织而言，建立健全组织规范就是要建立健全各项规章制度。建立健全规章制度是危机防范的前提，各项法规规范是危机防范的基本依据和基础。3、建立危机管理小组。组建一支由建筑工程项目组织的最高管理者和其他专业人员组成的危机管理小组。这些人员必需具备成熟的技能、丰富的阅历以及良好的心理素养等力量，一旦发生危机，他们能冷静、全面、清楚地对危机的消失进行分析，并能向项目决策团队供应处理看法。4、估量危机管理范围。周全考虑假如危机消失将会引发的问题和需留意的事情。5、制定危机应急方案。在建筑工程项目开工之前就该科学而周密地制定好能消退或者遏制潜在危机每一个重要方面的应急方案

6、。6、进行危机处理培训与演习。通过危机处理培训与演习，检验方案的可行度，发觉缺点和机遇，从而获得寻求改进的最佳方法，并依据演习的效果向项目决策团队供应各部门平常工作内容的建议。7、不断更新方案等。危机管理方案需要不断地更新和完善，以顺应事态的进展变化。(二)事中管理：危机掌握与解决。建筑工程项目危机的紧迫性特点要求危机处理必需快速有效。当危机来临时，建筑工程项目组织应当在第一时间内做出反应，充分利用第一个“24小时”，掌握危机的局势，阻挡不利情势的扩散。1、建立日常危机监控系统，在建筑工程项目组织的日常管理活动中有效实施危机监控。2、快速启动危 机管理掌握程序。危机一旦爆发，建筑工程项目组织须

7、在第一时间内启动危机管理掌握程序，对危机进行评估和定级，通过各种渠道尽快调查危机可能的危害程度、影响范围和扩展的潜在可能性，并将初评和定级结果准时上报，为危机的化解和决策供应第一手资料，以此为紧随其后的危机处理决策减轻压力，便于从容决策。3、准时做出危机处理决策，化解危机。建筑工程项目组织应事先制定科学严密的危机处理方案，使之形成书面规范，危机消失后，危机管理人员能够依据危机的性质和产生缘由，依据方案快速做出决策，实行有效措施在最短时间内化解危机。危机爆发后，建筑工程项目组织要乐观应对、有条不紊地按预定程序和策略处理危机。首先，在危机发生的第一时间按方案实施对危机的掌握和管理，实行快速、坚决、

8、有重点的行动，准时收集和分析可能引起危机变异及威逼建筑工程项目的信息，适时调整危机处理措施，并尽可能使高层领导亲临危机现场，严厉对待危机;其次，要保持开放的沟通，确保各方的通讯网络畅通，明确各方的危机处理任务、所处位置和联络方式，协调各方作战;最终，要保证应急物资的供应，全力保证危机的顺当化解。4、努力消退危机造成的消极后果。在危机处理完毕后，应准时将有关状况进行通报，并着手致力于恢复建筑工程项目的正常运转。同时，委派特地的小组，与新闻媒体接触，加强对外的公共关系工作和媒体管理工作，确保危机报道的真实性，展现组织的良好形象。(三)事后管理：危机总结与学习。在危机管理的整个过程中，应当不断收集并

9、最终建立一个与建筑工程项目危机有关的全部材料的档案，从危机中仔细进行系统的总结与学习，牢记阅历教训，并将其运用到实际中去，以应对将来的危机。第一，调查。这是基础环节，即对引发建筑工程项目危机发生的缘由、相关预防和处理的全部措施进行系统地调查，详尽列出危机管理工作中存在的各种问题。其次，分析评价。这是关键环节，即在充分调查的基础上，对建筑工程项目危机管理的全过程进行全面分析和客观评价，提出建筑工程项目危机管理中的不足与问题，并评估组织应对危机的成效以便为将来做好预备。第三，整改。建筑工程项目危机管理总结与学习的目的即是整改、落实与完善。即对建筑工程项目危机管理中存在的各种问题综合归类，分别提出整改措施，并责成有关部门逐项落实，完善项目管理体系和危机管理体系。三、结语建筑工程项目的实施过程中，危机时有发