信息中心机房管理制度1

1、信息中心机房管理制度一、机房管理1、路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设 备，须放置计算机机房内，不得自行配置或更换，更不能挪作它 用。2、计算机房要保持清洁、 卫生，并由专人负责管理和维护 （包 括温度、湿度、电力系统、网络设备等 ），无关人员未经管理人 员批准严禁进入机房。3、严禁易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品 进入机房。4、网管人员应做好网络安全工作，服务器的各种帐号严格 保密。监控网络上的数据流，从中检测出攻击的行为并给予响应 和处理。5、做好操作系统的补丁修正工作。6、网管人员统一管理计算机及其相关设备，完整保存计算 机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随

2、机文件。7、制定数据管理制度。对数据实施严格的安全与保密管理， 防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。对系统重 要数据要做定期的备份、整理工作。二、计算机网络安全防范制度1、网络管理人员应有较强的网络安全防范意识，定期进行 病毒检测。2、保持室内清洁卫生，不带食物进机房，不乱扔纸屑、随 地吐痰。3、禁止带易燃易爆等危险物品进入机房，关闭计算机机房 前必须关闭所有电源。4、安装新软件前应进行病毒例行检测。5、经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病 毒后方可使用。三、数据保密及数据备份制度1、根据数据的保密规定和用途，确定使用人员的存取权限、 存取方式和审批手续。2、禁止泄露、

3、外借和转移专业数据信息。3、制定业务数据的更改审批制度，未经批准不得随意更改 业务数据。4、每周五当班人员制作数据的备份并异地存放，确保系统 一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。5、业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更 改的介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少 2 年。6、备份的数据必须指定专人负责保管，由管理人员按规定的方法同数据保管员进行数据的交接。 交接后的备份数据应在指 定的数据保管室或指定的场所保管。7、备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、 防磁、防盗设施。目的1 为了加强计算机网络、软件管理，保证网络系统安全，保 证软件设计和计算的安全，保障

4、系统，数据库安全运行特制定本 制度。本制度适用于对公司网络系统的运行维护和管理。2 范围1 计算机网络系统由计算机硬件设备、 软件及客户机的网 络系统配置组成。2 软件包括：服务器操作系统、数据库及应用软件、有 关专业的网络应用软件等。3 客户机的网络系统配置包括客户机在网络上的名称， IP 地址分配， 用户登录名称、 用户密码、 OA 地址设置及 Internet 的配置等。4 系统软件是指 : 操作系统 （如 WINDOWS 2000 等）软 件。5 平台软件是指 : 设计平台工具 （如 CAD2000 等）、办公用 软件（如 OFFICE 2000）等平台软件。6 专业软件是指： 设计工

5、作中使用的绘图软件 （如 PRO/E 、 UG 软件等）。2.7 管理软件是指：生产和财务管理用软件（如用友 U8 软 件、金碟软件等） 。3. 职责3.1 信息管理部门为网络安全运行的归口部门， 负责计算机 网络系统的日常维护和管理。3.1 负责系统软件的调研、采购、安装、升级、保管工作；3.2 负责软件有效版本的管理。3.3 信息管理部门为计算机系统、网络、数据库安全管理的 归口管理部门。3.4 信息管理人员负责计算机网络、办公自动化、U8 、金碟的安全运行； 服务器安全运行和数据备份； internet 对外接口安 全以及计算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管 理；协助职能科室

6、进行数据备份和数据归档。 /COLOR 3.5 信息管理人员执行企业保密制度，严守企业商业机密； /FONT3.6 员工执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。 /FONT3.7 系统管理员的密码必须由信息管理部门相关人员掌握。 /FONT /COLOR4管理 /FONT4.1 网络系统维护 /FONT4.1.1 系统管理员每日定时对机房内的网络服务器、数据库服务器、/F0NTU8 服务器、/FONTOA 服务器、/FONTlnternet 服务器进行日常巡视， 并填写网络运行日志附录 /FONTA 。/FONT /COLOR4.1.2 对于系统和网络出现的异常现象信息管理部应及时组 织相关

7、人员进行分析，制定处理方案，采取积极措施，并如实将 异常现象记录在 网络运行日志 附录 /FONTA 。针对当时没 有解决的问题或重要的问题应将问题描述、 分析原因、 处理方案、 处理结果、预防措施等内容记录在网络问题处理跟踪表 附 录 /FONTB 上。部门负责人要跟踪检查处理结果。/FONT/COLOR4.1.3 定时对相关服务器数据进行备份。 /FONT4.1.4 定时维护 /FONTOA 服务器，及时组织清理邮箱，保 证服务器有充足空间， /FONTOA 系统能够正常运行。 /FONT4.1.5 维护 /FONTInternet 服务器，监控外来访问和对外访 问情况，如有安全问题，及时

8、处理。 /FONT4.1.6 制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的防病毒疫 苗，防止服务器受病毒的侵害。 /FONT4.2 客户端维护 /FONT4.2.1 按照人事部下达的新员工（或外借人员）姓名、分配 单位、人员编号为新的计算机用户分配计算机名、 /FONTIP 地 址、用户名、登录密码。 /FONT 帐号申请 /FONT 新员工（或外借人员）需使用计算 机向部门主管提出申请经批准由信息部门负责分配计算机、/FONTOA 的 /FONTID 和 邮 箱 。 如 需 使 用 /FONTU8 、 /FONTkingbee 向财务主管申请， 由财务主管分配权限和帐号密 码，信息管

9、理部人员负责软件客户端的安装调试。 /FONT 使用 /FONTOA ： 公 司 局 域 网 内 ， 在 地 址 栏 输 入 /FONTHTTP ： /FONT/7 （ 公 司 局 域 网 外 ， 在 地 址 栏 输 入 /FONTHTTP ： /FONT/OA.DEYE.COM ） /FONT 进 入 /FONTOA 登陆界面 /FONT, 初始密码为公司总机号码， 用户名 为用户本人中文姓名， 第一次登陆后必须在 /FONTOA 系统中修 改密码，用户如无法独立修改可由信息管理人员协助完成修改。 /FONT /COLORU8、/FONTKINGBEE ：

10、信息管理人员完成安装调试客户端， 用户输入财务主管分配的帐号密码登陆。 其中 /FONTU8 打印设 置可有用户自行设置，如无法完成设置，可由信息管理人员协助 完成设置。 /FONT /COLOR 帐号注销：员工离职应将本人所使用的计算机名、 /FONTIP 地址、用户名、登录密码、 /FONTOA 的 /FONTID 和邮箱、 /FONTU8 、 /FONTkingbee 等软件信息以书面形式记 录，经信息管理人员核实并将该记录登记备案。信息管理人员对 离职人员 /FONTOA 、/FONTU8 、 /FONTkingbee 中的公司资 料信息备份以及拿到人事部门的员工离职通知

11、单， 方可对该离职人员所用的帐号信息删除。 /FONT4.2.2 如有移动用户需访问局域网，需经该部门主管领导批 准，有关部门通知信息管理员提供服务。 /FONT /COLOR4.2.3 根据用户需要为其配置 /FONTInternet 接入权限，一 般员工只有接入局域网权限，如有工作需要要接入 /FONTInternet ，可向所在部门主管提出申请，经批准后通知网 络管理员提供服务。/FONT /COLOR4.2.4 网络用户不得随意移动信息点接线。因房屋调整确需 移动或增加信息点时，应由计算机管理人员统一调整，并及时修 改“网络结构图” 。 /FONT4.2.5 为客户机安装防病毒软件，

12、并通知和协助网络用户升 级防病毒疫苗。 /FONT4.2.6 对于网络用户传播、复制、制造计算机病毒或采用黑 客技术而致使计算机网络瘫痪造成重大损失的情况， 将给予严肃 处理。（具体参见奖惩制度） /FONT4.3 系统及平台软件的管理 /FONT4.3.1 系统及平台软件采购 /FONT 由信息管理员提出相关系统软件的采购及升级申请， 填写软件引进、升级审批表 附录 /FONTD ，经部门主管批 准后采购。 /FONT 应将原始盘片、 资料、合同及发票复制件归档案保存/FONT 应办理软件注册手续， 并将软件认证号码、 经销商和 技术支持商相关信息填

13、入软件信息表 附录 /FONTC 。 /FONT /COLOR4.3.2 系统、平台软件的管理 /FONT 信息管理人员负责软件的安装。 /FONT 信息管理部门保存和使用软件的复制盘片， 也可根据 需要从档案借出原始盘片，复制相关资料留存使用。 /FONT /COLOR 信息管理人员应及时下载系统及平台软件的相关 补丁程序，并与原 系统进行配套管理和使用。 /FONT /COLOR 信息管理员负责将软件商信息记录在软件信息表 附录 /FONTC ，就软件技术问题与软件商联系，并负责软件 的升级，升级程序执行 /FONT4.1.1 。 /

14、FONT /COLOR4.4 软件维护 /FONT4.4.1 用户向信息管理人员提交软件维护请求。接到请求的 信息管理人员应及时提供维护服务，并填写维护记录 附录 /FONTE 。 /FONT /COLOR4.4.2 对于较复杂的问题， 处理人应及时与信息管理员沟通，信息管理员组织研究解决方案，及时处理问题。/FONT/COLOR4.4.3 应记录处理问题的方案及结果，信息管理员定期组织 交流，总结汇总各种软件的问题，以便改进软件，积累经验，提 高处理问题的技术水平。 /FONT /COLOR4.5 软件的借用 /FONT4.5.1 用户需自行安装系统和专业软件时，应填写软件借 用记录附录 /

15、FONTF ，办理借用手续。 /FONT4.6 软件有效版本管理 /FONT4.6.1 信息管理员应建立系统、平台、专业、管理软件的有 效版本清单，并定期发布，格式见软件有效版本清单 附录 /FONTG 。 /FONT /COLOR4.7 数据备份管理 /FONT4.7.1 服务器数据备份 /FONT 每周应至少做一次 /FONTU8 、金碟数据的备份，并 在备份服务器中进行逻辑备份的验证工作， 经过验证的逻辑备份 存放在不同的物理设备中，至少同时保留两个完整的数据备份。 /FONT /COLOR 每周至少对文件服务器和 /FONTOA 服务器做一次 数据备份。 /

16、FONT 应 对 数 据 库 进 行 自 动 实 时 备 份 。 /FONT /COLOR 自动或手工备份的数据应在数据库故障时能够准确恢复。 /FONT4.7.2 管理信息的备份 /FONT 各部门应定时对管理数据进行备份。 /FONT /COLOR 每年的 /FONT2 月份，计算机人员应协助职能科室 对一年的管理数据进行备份、 标识并归档。 /FONT /COLOR4.8 计算机病毒防治 /FONT4.8.1 在服务器和客户端微机上安装病毒自动检测程序和防 病毒软件，信息管理人员应及时下载防病毒疫苗，用户应及时下 载疫苗并检测、杀毒

17、。 /FONT4.8.2 在向微机及服务器拷贝或安装软件前， 首先要进行病 毒检测。如用户经管理代表批准安装外来软件，应经过计算机人 员对安装软件进行防病毒检测。/FONT /COLOR4.8.3 对于外来的图纸和文件，在使用前要进行病毒监测。4.8.4 送外维修和欲联网的计算机必须经过病毒检测后， 方 可联入网络。4.8.5 为了防止病毒侵蚀，员工和信息管理人员不得从internet 网下载游戏及与工作无关的软件（ QQ 等），不得在微机、 服务器上安装、运行游戏软件。/COLOR4.9 文件服务器的管理 /FONT4.9.1 文件服务器中为用户预留了一定的存储空间，存放重 要文件、设计图纸

18、和阶段成果，以避免在本地硬盘遭到损坏时丢 失文件。 /FONT4.9.2 为有效利用存储空间， 文件服务器禁止放置与工作无 关的内容，未经信息管理员同意，严禁向文件服务器传送可执行 文件。 /FONT4.10 IP 地址和用户密码管理 /FONT4.10.1 局域网 /FONTIP 地址由信息管理员负责管理，用户 不得擅自改变服务器和客户端的 /FONTIP 地址。 /FONT4.10.2 信息管理员为用户设置权限、用户名和登录密码， 并填写用户信息表 附录 /FONTH ，备案用户信息。 /FONT /COLOR4.10.3 用户可修改自己的应用系统密码。 /FONT4.11 对外接口管理（

19、 /FONTInternet 服务器 /FONT ， /FONTOA 服务器） /FONT4.11.1 用户应避免利用 /FONTOA 传送较大容量的附件 /FONT10M 以下 /FONT 、图纸和图片，邮件最大控制在 /FONT10M 以内，定期清理邮箱， 保证 /FONTOA 的正常运行。 /FONT4.11.2 用户不得利用 /FONTInternet 及 /FONTOA 浏览、传播违法和不健康的内容，违反规定的用户将被终止上网权利/FONT /COLOR4.12 系统保密制度 /FONT4.12.1 系统管理员的职责和义务 /FONT 系统管理员应由主管领导批准设立

20、， 具有系统管理 员权限的用户应对所管理系统的安全负责。 /FONT /COLOR 系统管理员不得擅自泄露其他用户的用户名及密 码，不得为员工检索其他人员信息和企业保密信息。 /FONT /COLOR 因工作需要，经主管领导批准，系统管理员可以为 用户检索、打印企业信息，但应妥善保管打印件，并对作废内容 及时销毁。 /FONT 系统管理员不得随意修改合法用户的身份，确因工 作需要应得到主管领导的批准。 /FONT /COLOR 系统管理员应遵守保密制度，不泄漏企业信息。 /FONT4.12.2 用户的职责和义务 /FONT4.12

21、.2.1 用户有权以自己合法的身份使用应用系统。 /FONT 用户不得盗用其他人的身份登陆网络或进入应用系 统，确因工作需要需征得本人的同意。 /FONT 用户应保管好自己的密码， 并三个月更换一次密码，以保证数据安全。 /FONT4.13 重大操作事项审批制度 /FONT4.13.1 涉及到服务器系统、网络、数据库安全的操作应填写 重大操作事项审批表 附录 /FONTI ，任何人不得擅自更改 运行系统的相关配置。 /FONT4.13.2 部门负责人应组织相关人员及专家讨论操作的必要 性和可行性，制定安全措施和操作步骤。 /FONT4.13.3 经批准的重大操作

22、需做充分的实验和准备， 并验证其 可行和安全后，由两人以上共同操作。 /FONT /COLOR4.13.4 对管理软件的重大操作和维护应执行重大操作审批 制度，不允许对运行的软件进行 /FONT 直接调试和试 /FONT4.13.5 在重大操作实施之前，应做好系统的备份。在实施过 程中，应详细记录操作过程，以保证实施过程发生意外时能将系 统恢复到实施前的运行状况。/FONT /COLOR4.14 落实安全责任 /FONT4.14.1 对于新上岗信息管理人员，应进行岗位培训，培训岗 位标准、计算机管理制度、 操作规程， 落实安全职责。 /FONT /COLOR4.15 质量改进 /FONT4.1

23、5.1 对于发生的系统、网络、服务器故障，应按照质量保 证体系的要求，采取质量改进措施。 /FONT /COLOR4.15 网站建设 /FONT4.15.1 信息管理部门负责对网站的维护、更新、推广，负责 对外栏目及管理文档栏目管理密码以及访问密码的设置。 /FONT /COLOR4.15.2 各部门设立一名信息采集员， 每个月负责采集该部门 的信息，交到信息管理部门， 信息管理员负责将信息更新到网站。 /FONT /COLOR4.15.3 网站改 版基本为每两年改版一次，由信息管理部门 提供改版方案，由管理代表审批（具体审批流程、审批权限财 务审批制度 ），将通过审批的改版方案及要求下达到网

24、 站开发 商（公司网站由网站开发商托管） ，开发商根据下达的方案及要 求对原网站进行改版，初次改版后，先由集团公司内部审核，通 过后将正式发布网站， （未通 过则需要网站开发商重新改版直到 集团公司内部审核通过）改版后由信息管理人员对网站进行维 护，每月由各部门信息采集员将各部门信息发送到信息管理部 门，由 信息管理部门对信息处理管理代表审核信息，通过审核 的信息将被更新到网站。以下为流程图 /FONT /COLOR网站建设维护、更新、改版流程图 /FONT 责任人 /FONT 配合人 /FONTno ok no ok no ok 信息管理部门管理代表网站开发商管理代 表网站开发商各部门信息采

25、集员信息管理部 /FONT 管理代表 信息管理部信息管理部 /FONT 各部门信息采集员信息管理部信息管理部网站开发商信息管理部信息管理部信息管理部信息 管理部各部门信息采集员信息管理部各部门信息采集员 /FONT /COLOR5. 附录 /FONT 附录 /FONTA 网络运行日志 /FONT附 录 /FONTB 网 络 问 题 处 理 跟 踪 表 /FONT 附 录 /FONTC 软件信息表 /FONT 附录 /FONTD 软件引进、 升级审批表 /FONT 附录 /FONTE 维护记录 /FONT 附录 /FONTF 软件借用记录 /FONT附录/FONTG软件有效版本清单/FONT附录

26、/FONTH 用户信息表 /FONT附 录 /FONTI 重 大 操 作 事 项 审 批 表 /FONT /COLOR附录 /FONTA网 /FONT 络 /FONT 运 /FONT 行 /FONT 日 /FONT 志/FONT日/FONT/月/FONT/年时、分/FONT问题记录巡视 人签字 /FONT 日 /FONT/ 月 /FONT/ 年时、分 /FONT 问题记 录巡视人签字 /FONT /COLOR注：( /FONT1 )简要记录发现的问题及问题处理结果。/FONT (/FONT2 )针对当时没有解决的问题或重要的问题应/FONT /COLOR填写“网络问题处理跟踪表”附录 /FON

27、TB网络问题处理跟踪表/FONT年/FONT月/FONT日 /FONT网络出现问题时间 /FONT 填表人 /FONT问题描述： /FONT 原因分析： /FONT 处理方案： /FONT 处理结果： /FONT 预防措施： /FONT 执行人 /FONT 跟踪人 /FONT 完成时间 /FONT /COLOR附录 /FONTC软件信息表 /FONT 序号 /FONT 软件名称 /FONT 采购日 期/FONT软件开发商信息/FONT名称/FONT联系人 /FONT电话/FONT 地址/FONT网址/FONT附录 /FONTD软件引进、升级审批表/FONT软件（项目）名称/FONT软 件开发单位 /FONT申请部门 /FONT 负责人 /FONT 软件引进、升级意向（软件功能、引进的必要性等，由负责人填写）：/FONT签署/FONT/ 日期/FONT / 年/FONT月 /FONT 日 /FONT 主