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文档简介

1、现场导游讲解一、考试方式现场导游讲解采取室内模拟考试的方式进行。二、考试目的主要测试考生基本专业素质，考察导游讲解能力、规范服务能力和处理特殊问题的应变能力。三、考试范围 （一）模拟景点现场导游讲解范围根据我市旅游十一五发展规划要求，结合旅游市场及导游服务实际，将导游讲解分为中文导游和语种导游两大类。其讲解题目详见附件1、附件2。（二）导游服务知识提问范围 导游服务知识提问包括景点相关知识、导游服务规范与特殊问题处理能力等。参考书籍：各位考生在市旅游教育培训中心购买的试用教材，即：导游业务、政策法规与职业道德、导游文化基础知识、重庆导游。（三）测试考生的语言组织与表达能力、礼节礼仪常识及导游人

2、员基础素养。四、考试要求考生根据现场抽签题目，按照考试时间（5分钟）及相关要求自行组织内容。要求重点突出、条理清楚、语言表达准确、观点正确。（一）模拟景点讲解：要求考生讲解内容正确、全面、生动，详略得当，有条理性和针对性，富有亲和力。（二）语言能力：要求考生有较强的语言组织与表达能力，语言表达正确、准确、流畅、生动，条理清楚，有感染力和说服力。外语导游考生要求用报考语种应试。（三）导游规范：要求考生熟悉导游服务规范及工作程序，并能较好地运用。（四）应变能力：要求考生有较强地处理突发事件和特殊问题的能力。 （五）礼节礼仪：要求考生具备基本的礼节、礼仪常识，且现场表现自然，富有活力，着装得体、整洁，言行举止大方，符合礼节、礼仪规范。 五、有关问题1现场导游讲解考试具体时间顺序、地点、流程等具体事宜请于2007年9月25日登陆WWW.CQTTC .CN 查询。2有关现场导游讲解考试具体要求将在实训时讲授。附件1：中文类考生现场讲解题目 一、长江三峡二、大足石刻 三、重庆概况四、重庆市人民大礼堂 五、重庆人民解放纪念碑六、朝天门广场 七、重庆湖广会馆八、磁器口古镇 九、歌乐山革命烈士陵园十、红岩革命纪念馆 附件2：外语类考生现场讲解范围 一、长江三峡二、大足石刻 三、重庆概况四、重庆市人民大礼堂 五、重庆

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