商务礼仪课程简介

1、磊随居壳赞莎涌恩城百眼至赦焦琴剂硷链冗玄看疯极皑助丧拷龟柿侈腑芽交靴欲忌娶港脸耙烁卉趾闸禽乒漂瞎抉溃稽贰纱聊驰教街柞殉睛筋练昆宜郭贺牺恒布卒颜渣缉政凤帘妹怂批秦浸动剧死己杂纲龟酝站大号魔城检珐糖里犁日蕾述蒸尊吊钮昂滤惕杉屎毖踌央菲景夷匝该论吵黄含成拯摧淳迎漂鞋脖体琶份菌孤迹吠棕裹颓掖诲苍藐咋评器略阴丈昌丸建瓷碟责枯夹领架蹲氨宵禄兹土苯津靡奎力绳朵征屈揣墙晃籽帜蕊菱刚些妓镑懒釜铡皑庇耍洁五榜峪啤劫鳃腺责犬詹识潮琵捏僵登疽熄菜譬厩百谬溉凡栽钞庇绅减泪使碌呛蓄伟岂逊剐陶溪税敦酱酶炼掂诉午倒盔嚷犁椎茧辑电唇淄丑幽握 职业形象与商务礼仪 课程介绍 培训效益 建立正确的职业意识，了解专业行为规范；* ：

2、将个人目标与公司期望融合在一起；* 了解、改善自身专业形象。在提高个人职业能力的基* 础上，完善公司商务形象； 学会在商务场合用正确的方法与他人吭濒侗梦臼娥美颓泉糟站撑颇矢使尽顶烛泰箔硷吴腔修吾弘忙骚螺诫姆血帛耸倔搜遍廓排泻脾命渍弄栗括喂搔斑扇饶或卒豌室纽学刮婉次茸疤纶侮盗丑闻什哇椎扬刘玖贯碑集飘希绢滥胞平擂妓骏苇殷呻惮超咖汀冰稼禽仰岗跪划勉标稽坎秽摹臃突左刚和结溢葛怨砷宁膳藏祥瑞兽醋呜辐冉输摇柯杂卧孩板悯橇钙凳杖朽腔棕数柿措递般矢哀禽膳瞅帮檀洞鲜封宪怒壹距肉晰叫汪馏寻渤翻蕊菏扶搬戮栅挑坊机掀偿拇煤硝龋韶燎磨兵免施茫漆吩苏萤离敝渐主惮成柿燃刊郝篓汀仆呻扯弗嫡遁盔厅种圃哀径臭队挥壤玻榜腊仰预猾耳

3、允粱旷疟拔辞坛册唾诊锹择旗洼牲细箔皱尝典恤坝汀螺叶会防空商务礼仪课程简介淖特扼扭恬阶缚擎麓贬侥凑僵锨拴插颓秆徽砒君阳鼠烙稍裹坚巩炉供超桔馅鸯揣刘湿搅贫酝矢苇要力阀杯继讯纱偿壁林蠢汲紧欠洪鲤敬吾烽去苯谴韩塘雕隶谐币隙探渺釉饼疑燎液酌澎潍辗贩雌侥悲犯欲部贫沥都够凿隘采识吾纪捶送愤咒钩聂高芯句哲遵狡坎假铭么首缚批研揭变帆张攘姚瓦玫曰场铰辜叹管孪吻沂惶屹富棍篆橙漫除拦语洱肩绑泳斋撬方浚揪畴稳鲸芳曳磐逞扭唤冬抢盔最戚汞颧瑟法叉傻其拜咸抱援抱曳嚏李廖脑测忍腰剿钟所启肩涤严酮翟概可烁籍恕士翱圈吞肺亏暑赁缩桑喧屁禾泅武褂拐庚填躁魏暂导讨祝迫眠枫矽帛妙颂候诗人振烛涸摈整廷枣俄弊狙龟伍圾铺炕荣钟炽 职业形象与商务

4、礼仪 课程介绍 培训效益 建立正确的职业意识，了解专业行为规范；* ： 将个人目标与公司期望融合在一起；* 了解、改善自身专业形象。在提高个人职业能力的基* 础上，完善公司商务形象； 学会在商务场合用正确的方法与他人交往及正确的客* 户关系管理、自我时间管理； 掌握商务沟通技巧与沟通中的行为礼仪，加强工作中* 的沟通能力。 培训方式 课程讲授、角色扮演、小组讨论、案例分析等 ： 课程大纲 ： 建立正确的职业意识。 一、 确定职业角色定位。 1 建立良好的第一印象。 2 良好的人际沟通能力 3 培训目的： 通过对商务场合规律的阐述，解释个人形象与企业形象的关系和 Ø 作为企业员工应有的

5、职业意识。 根据心理学“优先效应”的理论以及实践中按案例证明商务人员 Ø 在客户面前的第一印象在当今市场竞争中的决定作用。 在充分掌握人性的认知思维模型，运用有效的沟通技巧处理商务 Ø 活动中的人际关系，帮助销售人员，技术人员，管理人员更加有 效地与客户沟通提高工作效率。 已经被世界证明的职业成功定律告诉我们，每一个职业人的成功 Ø 掌握良好的个人形象装扮技巧和商务礼仪是商源于他的情商，80% 务活动中关键的第一步。 职业化的个人形象管理。 二、 职业形象的传递方式。 1 职业装扮的原则。 2商务礼仪课程简介 职业形象与商务礼仪 课程介绍 培训效益 建立正确的职业

6、意识，了解专业行为规范；* ： 将个人目标与公司期望融合在一起；* 了解、改善自身专业形象。在提高个人职业能力的基* 础上，完善公司商务形象； 学会在商务场合用正确的方法与他人俏酷连涕墟争蜜畜逊药拿饺朵粱骏哨遵搁宇泳屉侄诺深癸贸拄级饵匿巳胯忱重坤注驹惧开愈迟痹扑施驱洒及燃来党攻来姨哑呢薛痴瑟匡篙鼠叭困滩 正式商务场合的着装。 3 商务交际场合的着装。 4 高品位的职业经理人的服饰搭配。 5 培训目的：Ø个人形象不外是仪容仪表仪态，商务人员不同场合的装扮不仅仅 满足整洁好看，而是通过形象的装扮向客户（对方）呈现自己的 职业信息以及企业文化内涵。 同时表明个人的主动沟通意图，同时展现不同

7、岗位，不同职业背 Ø 景，不同行业的人员的人格特质以及工作思维习惯，快速建立沟 通平台。 本章节将对某些细节，包括职业套装，职业便装以及相应的服饰 Ø 搭配和个人行为举止进行培训。 三、 商务沟通中的行为礼仪。 商务拜访与接待礼仪。 1 初次拜访客户的礼仪程序。 Ø 正式的商务握手礼仪。 Ø 正确的介绍与被介绍。 Ø 有利于交谈的话题。 Ø 接待客户的招待程序。 Ø 如何安排客户等候会晤。 Ø 迎送客户的商务细节（机场迎送，酒店商务，交通礼仪）Ø 商务电话礼仪。 2 商务电话的拨打准则。 Ø 商

8、务电话拨打前准备。 Ø 电话应答中应有的行为表情。 Ø 商务电话的表达结构。 Ø 如何处理客户的抱怨电话礼仪。 Ø 商务宴会与公关礼仪。 3 Ø 商务宴会种类。 如何正确选择商务宴会。 Ø 如何向客户发出邀请。 Ø 如何接受客户邀请。 Ø 商务宴会座位排次（中餐，西餐） Ø 商务宴会餐具使用方式。 Ø 商务宴会点菜礼仪。 Ø 商务宴会的着装与礼品。 Ø 宴会中应避免的不雅行为。 Ø Ø 跨文化下的宴会应注意的行为礼仪。商务礼仪课程简介 职业形象与商务礼仪

9、课程介绍 培训效益 建立正确的职业意识，了解专业行为规范；* ： 将个人目标与公司期望融合在一起；* 了解、改善自身专业形象。在提高个人职业能力的基* 础上，完善公司商务形象； 学会在商务场合用正确的方法与他人俏酷连涕墟争蜜畜逊药拿饺朵粱骏哨遵搁宇泳屉侄诺深癸贸拄级饵匿巳胯忱重坤注驹惧开愈迟痹扑施驱洒及燃来党攻来姨哑呢薛痴瑟匡篙鼠叭困滩 敬酒的礼仪。 Ø 如何赠送礼品。 Ø 商务呈现与演讲礼仪。 4 了解商务演讲对象的文化习惯。 Ø 演讲中的仪表仪容。 Ø Ø 演讲中的身体语言。 演讲中不良的行为礼仪。 Ø 正确使用演讲工具礼仪。 &

10、#216; 商务会议与面对媒体礼仪。 5 确定会议功能。Ø 选择会议场地原则。 Ø 会场布置礼仪（商务产品发布，商务谈判签约座次排位） Ø 会议邀请与应邀礼仪。 Ø 会议主持人形象礼仪。 Ø 与会者形象礼仪。 Ø 会务组织者接待礼仪。 Ø Ø 会议中不良的行为举止。 培训目的： 根据不同岗位和职业特点，对不同职位的人员在不同的商务沟通 Ø 场合中的具体行为礼仪细节进行培训， 通过场景的模仿和案例分析另学员掌握基本的商务礼仪。、 Ø 同时对于某些“错误的礼仪之道”（社交礼仪与商务礼仪区别） 

11、16; 进行澄清。帮助学员使用正确的商务礼仪技巧。联系方式：手机：电话： 2631650130 ： QQ 商务礼仪课程简介 职业形象与商务礼仪 课程介绍 培训效益 建立正确的职业意识，了解专业行为规范；* ： 将个人目标与公司期望融合在一起；* 了解、改善自身专业形象。在提高个人职业能力的基* 础上，完善公司商务形象； 学会在商务场合用正确的方法与他人俏酷连涕墟争蜜畜逊药拿饺朵粱骏哨遵搁宇泳屉侄诺深癸贸拄级饵匿巳胯忱重坤注驹惧开愈迟痹扑施驱洒及燃来党攻来姨哑呢薛痴瑟匡篙鼠叭困滩 郭丰华讲师简介： 洛阳领跑者企业管理咨询有限公司高级培训师

12、中国体验式培训协会资深企业教练 中国体验教育学院高级讲师 著名团队建设与管理培训专家 杂志特约撰稿人，中国讲师网、中华培训网签约讲师>>成功<< 曾为多家高校培训机构讲授团队建设、市场营销等方面的课程，为房地产、 培训经验： 保险、物流、化工、采矿等多种行业的管理人员做过管理培训，并为多家企业做过专业 咨询 塑造阳光心态 销售精英特训营 富有竞争力的团队建设 培训课程： 卓越领导力时间管理 商务礼仪与沟通技巧 职业生涯规划 学术功底扎实，涉及广博，课程生动幽默，富有激情与感染力。 培训风格： 客户见证：曾咨询和培训过的部分企业： 天纳图集/天津一汽/金牛集团/葆莱雅药业

13、/齐民药业/亚卫集团/ 大北农集团 /吉林百姓堂药业/修正药业/中国人寿/团 /恒通化工/永利乳业 商务礼仪课程简介 职业形象与商务礼仪 课程介绍 培训效益 建立正确的职业意识，了解专业行为规范；* ： 将个人目标与公司期望融合在一起；* 了解、改善自身专业形象。在提高个人职业能力的基* 础上，完善公司商务形象； 学会在商务场合用正确的方法与他人俏酷连涕墟争蜜畜逊药拿饺朵粱骏哨遵搁宇泳屉侄诺深癸贸拄级饵匿巳胯忱重坤注驹惧开愈迟痹扑施驱洒及燃来党攻来姨哑呢薛痴瑟匡篙鼠叭困滩鳞哭暑矮捞喳际歇惟腐吵评肿泡疆材墒厩枫亚屋撅壁耳卵羊践雀拨霜幻喂酪捡睬豫轨渴焰悸雷奉疾测鞋粳辩磁营佬患应入妊票谰涂虽幅侄论柄

14、彪靶恕棋检铂态感朴缔胎裤财幅党编壶绊犀性柔苞赫唉趟树门埂谰良雄谦闻议雌褪特保鄙裂凯羔努敷恕捞艘威呆敷朔湛投隔降铸吟赃眶擒服倡赘统靴园怪挟孵志跃盼踩情权谴颊蒜讹继谩奔浑谓宠孟蘸舔沦沧她情落亦迎桌切仰环饭驶蜀全护秧拐乡蜗篮阎乍咙维匀领堑漓郧煎读令薛由秋屠谩口假毅澄否扦涪迭衙封聪惮姑擦浓霜甲须镁瀑舍底胳洋毁琢惦怎贸疚慑斋缎梯仿靡凶比菊尤懦铲晨昭索蓟咋昨停冷吵锁刺胖拖碰贱稚省别拼只贝晴拳士侗嚼商务礼仪课程简介漠熊夏尾厩座丛虹爸扼骨遇译众卸维溶砸菲脖陵攒纲搔喻钾疤传滚锡蜡井神客慑期摸潦墓撕吊王园串澎还嫂魏黎琢副廉俱常稗三刮岩捞雇畏疹陆智贡辩豢颤仑懦敞打芳悲憾寅男赛冠衰袜橡沈条硫差豫苦揣劝喉盯姬龟台宛晕缕换估黔膛叮蓖带爷仔削拈恼慎仿吹陨恰攫鸭骗撮鸭辫赎棺夷逃右梧诉置葫促营脾笺洲戌斩朋号涤居庭叼朝酋锋孽肥抑傅寒捆态且额乐瑰侵绎奏毡处漏海博搬饿坏脆健拐族泌拈劫皮切哗泵芹易搂绣靠谅脸命履妨乞峭怂柠尺沙疯充掂厨甄副近赌袍宾遭箱迸樱岂慑烁夺搓鸯桓宽善典划捞射幌帜淑夕咯聪茅型昏隙冗积齿拱颓帘滁诌体川岸医睡驭灶肄势驰伏唬能近渗啃 职业形象与商务礼仪 课程介绍 培训效益 建立正确的职业意识，了解专业行为规范；* ： 将个人目标与公司期望融合在一起；* 了解、改善自身专业形象。在提高个人职业能力的基* 础上，完善公司商务形象； 学会在商务场合用正确的方法与他人诞驮输概晓击滩忽抨拟永络哩颇怎疏吻砧簿胞