香港张万福有限公司网上促销方案设计毕业论文

1、香港张万福有限公司网上促销方案设计目录中文摘要1英文摘要.2一 产品细谈二 重点节假日促销.三 公司介绍.四 网上促销包括的内容.五 总结.六 参考文献摘要随着珠宝首饰零售业品牌连锁加盟经营时代的到来，过去经营分散，品牌意识赢弱，竞争较为温和的珠宝首饰零售时代也基本结束。为了获得优质的产品，新颖多样的款式，品牌形象号召力，过去那些各自开店，独自经营的珠宝首饰零售商，不得不开始寻找一个有实力，有影响的品牌作依靠，有道是背靠大树好乘凉，有了品牌就有了赢的空间。如此一来，品牌加盟在珠宝业界成为热点。然而，许多珠宝经销商加盟品牌之后，却并未获得理想中的优势，有极少数甚至还出现了一些劣势。那么，对于珠宝

2、加盟商来说，加盟连锁经营问题到底出在哪里？ 关键字：珠宝；网上销售；设计ABSTRACT s jewelry retail brands franchise operation time arrival, the past business dispersed, brand awareness win the weak, competition moderate jewellery era has basically end retail. In order to get good quality products, innovative and variety of design, bran

3、d image power, these past their operating alone set up shop, jewelry retailer, have to start looking for a strength, have the impact of brand for bringing back on a good tree, a brand had win space. So, joining in the jewelry industry become brand hot spot. However, many jewelry dealers after joinin

4、g the brand, but did not get the desired advantages, there are a few even appeared some disadvantages. So, to gem the joining trader speaking, franchising management problem really out in where? Key word: jewelry；online sales；design 一产品细谈： 珠宝首饰终端促销可谓进入了白热化态势，整体水准却很低，效果差强人意。据分析，一般的终端促销手段有两种，一种是赤

5、裸裸的降价打折，手段之低级不言而喻。另一种虽然高明一些，但也停留在想到一个较为好的卖点，就一鼓作气地作，缺乏延续性，缺乏整体布局，明显地属于短期行为，或一阵子急火，最终效果也比较有限。 珠宝首饰的终端促销，必须要有年度整体促销方案，而不能只有节日促销方案。很多商家在每年的新年伊始，都会制订一个全年促销方案，但一般都只见节日，不见平时，因此只能称作节日促销方案。有的商家并不清楚年度促销方案与节日促销方案是两个方案，总是将二者笼统地合为一体，甚到直接认为二者就是一个方案。如果粗略讲，这似乎也说得通，但是却不利于实际操作。其原因是很容易把年度促销方案格式化，机械化，僵硬化，也容易把节日促销方案简单化

6、，平面化，弱势化。但是，如果把年度促销方案与节日促销方案分开来作，再将二者有机的结合起来，效果不完全不一样了。 首先，年度促销方案必须要有集中的主题，必须要有一个主线有机地贯串起来，使之首尾呼应，脉络清晰，给人以鲜明的印象。在年度促销方案中，我们完全可以把全年的所有常规方案策划为一个活动，并且是一个主题活动，全年所有的活动都在这一个鲜明的主题下进行，这样将更为有效，更便于操作，也更容易引起消费者的关注与重视。比如某品牌的年度促销方案中，主题是月月都是情人节，另一个副主题是历代结婚证书展，方案虽然并不完美，但在珠宝行业却十分少见，其促销效果明显优于其它同类品牌。此方案中，月月都是情人节成了一条主

7、线，所有的促销活动都围绕这根主线展开，主题鲜明，给人印象深，也有文化感。而历代结婚证书展，则成了一个很好的文化卖点，对主题进行了补充与丰富，品牌形象与品牌亲和力得到了较好的体现。可是，有很大一部分商家的全年促销方案，基本上就是各个节日的促销方案的装订本，各个活动中并无联系，或者联系非常有限，给人的感觉是东一*，西一炮，缺乏力量，缺乏影响。人们很难通过所有的活动，联想到某一个品牌。但是一个有主题的年度促销活动就不同了。二者的促销效果和由此产生的品牌效果，当然就会有很大的差别。二重点节日促销   前面已经说到重点节日促销，因是百米短跑，所以注重的是暴发力，是重拳出击，必须有创新

8、，必须有力度，必须有强势卖点，才能出奇制胜，才能在白热化的竞争中切割消费群。节日促销方案必须根据市场的实际情况，随机作出。不能与年度促销方案一个早有定案。当然，节日促销也必须有预案，这样的预案应当有几套，然后在节日前夕结合实际情况找到*卖点，也就是*主题，然后进行合理的调整。比如*，比如抗灾，比如新农村，包括许多新近发生的大事新事，都可以成为节日促销的卖点，这样的卖点才会新、奇、特，才能造成强大的影响力。这也是笔者认为年度方案与节日方案要分开策划的原因三公司介绍：深圳张万福珠宝首饰有限公司是一家集珠宝设计、生产加工、批发加盟于一体的大型专业化珠宝首饰企业。位于全国最大的珠宝集散地水贝商圈，凭借

9、深圳这个中国“珠宝之都”得天独厚的资源优势，专注打造各种婚庆特色的珠宝镶嵌首饰，在全国获得了较高的美誉度。公司秉承“以人为本、诚信立业、追求发展”的经营理念，弘扬珠宝文化的博大精深，引领珠宝流行时尚。 四网上促销包括的内容：促销主题：打造中国珠宝第一品牌促销背景：对于“爱”一向说不出口，羞于表达“爱”的国人，浓情送上闪亮的钻石厚礼，帮您向您生命中重要的人们大声表达你的爱。同时，趁着特惠时间也可以犒劳一下日常因忙碌最忽略的人-自己，将自己点亮，告诉关心你的人“请放心，我是最棒的！”。促销定位：目标人群-加盟商，批发对象，会员，广大客户。-营销大师科特勒曾说过“一个针对所有人的方案就是糟糕的方案”

10、，因此我们做促销方案也必须进行市场细分，象导弹一样精确击中目标。购买珠宝诉求点:- 综合4P、4C理论并根据实际情况，目标人群购买家具的主要诉求点有：产品、价格、品牌、服务、购买成本（不仅是金钱，还有时间、精力、便利、风险等等）、购买环境、文化内涵。产品信息、品牌信息主要是围绕核心诉求点和主题而在传达产品、品牌信息的一致性和强化性。整合传播：通过淘宝网新型的促销方式聚划算来就是宣传和销售购买流程：客户参与我们的聚划算进行团购点击就可以了。促销活动方案：在原先那些价格促销如积点卡、送礼品等的基础上，以下列形式表现。这样从本质上区别与其他商家大同小异的一味让利打折手段来带动假日消费。你有多幸福就打

11、多少折！情侣、夫妻在规定的短时间内能够说出多少个和对方在一起生活幸福的理由或爱的理由就打多少折！促销礼品：有秒杀活动、有玉兔送福。二、网上购物简介及存在的问题 网上购物是以信息技术为基础的商务活动，它通过Internet使交易双方进行商品交易，由于双方不受时间和空间的局限性，从而不仅大大扩大了消费者和网络企业的商品交易机会，而且大大降低商品交易的成本。但是，目前国内仍存在诸多因素影响和制约着网上购物的发展。 1.安全性。安全性问题是阻碍网上购物发展的最大问题。目前，国内一些网上购物网站经常忽视安全体系的建设，使其容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，从而为网上购物的开展带来了安全隐患。其次，我国

12、的网络基础设施在许多方面也远未达到进行网上购物活动的要求，比如接入速率低、反应速度慢、网络带宽窄。再次，网络上的数据经常会遭到窃听、截取和篡改。以上因素都会导致广大用户因为安全问题而对网上购物望而却步。 现存的支付宝方式虽然在网上购物中起到了很好的作用，但它只是电子支付中的过度产品，其在解决电子支付的安全性和资金流动的实时性上存在明显缺陷，不能完全满足金融电子化的要求。 2.隐私权的保护。随着网上购物时代的到来, 人们的生活方式得到了日益明显的变化。然而也给隐私权的保护造成了极大的困难，隐私权的保护正受到前所未有的严峻挑战。由于网络中的信息易于复制和窃取，且不留痕迹，这就给不法分子以可乘之机，

13、导致各种侵害隐私权的行为屡屡发生。例如网络经营者为追求利润和利益使用甚至买卖消费者个人信息;有的经营者未经消费者同意就利用消费者的个人信息进行商业活动。这些情况都会引发人们对网上购物的不信任, 阻碍网上购物的快速、健康发展。 3.税收问题。随着网上购物的迅猛发展，以及由于网上购物的无纸化、无址化、无形化、无界化、虚拟化和电子支付等特点使税收工作难于有效的开展，出现了一系列税收管理的漏洞，导致本应征收的税款白白流失，给国家造成了巨大的经济损失。 传统的税收法律制度和征收管理方式都已难以解决网上购物税收及相关问题。然而，我国现今对网上购物的税收问题没有明确的政策。 4.消费者权益的保障。在网上购物

14、活动中交易双方缺少面对面的交互, 交易具有很大的不确定性。买方都是通过网络获得相应商品的信息。一些不良网络企业就利用消费者无法看到商品的实样和无法当面交易，为了谋取暴利，制造假冒伪劣商品坑害消费者。因此，公众普遍感到网上购物不直观，不安全，不肯轻易相信网络上的“花言巧语”，商品质量难以得到保证。其结果是给网上购物的发展造成了不小的障碍。网上购物售后安全也是真空地带，出现问题后客户往往不知道该去找谁负责。因此，网上交易投诉近几年呈现大幅度增加。 此外，送货不及时也是现今网上购物的一大弊病。网上购物的发展依赖于强大的物流体系。在我国，迄今为止依然缺乏系统化的全国性货运配送企业。物流基础设施不完善、

15、第三方物流服务发展滞后等等都阻碍了网上购物的发展。 网上购物发展急需解决的问题 1.网上购物的发展必须在加强网络安全的前提下进行，例如加强网络安全协议(SSL、SET)的制定、密码技术应用、认证中心(CA)的建立等等。只有保障了网上购物的安全顺利进行, 广大用户才会建立对网上购物交易的信心。 2.在开展网上购物的活动中，应该切实抓紧有关隐私权保护的立法工作，并修订相关的法律法规，使隐私权的保护在我国有基本的法律保障，以消除消费者对泄露个人隐私及重要个人信息的担忧。此外，消费者也要增强自我保护意识和技能，自觉防范网上欺诈行为、网络黑客和流氓软件的侵袭，提高个人信息资料和隐私权的保护意识。 3.面

16、对网上购物而漏洞百出的税务法规制度，我国应尽快修改完善现行的财税机制，补充有关应对网上购物征税的条款，以便和网上购物发展的要求相适应；从技术上要开发专门针对网上购物的征税系统；相关部门之间要加强协作，规范网络交易；培养面向网络时代的税收专业人才；采取有效措施，加强网上购物税收的征管稽查工作。 4.目前，网上消费者权益的保障在我国还是一个“盲点”。 用我国现有的法律法规，对网上购物中消费者权益进行保障显得简单、散乱、缺陷很多、可操作性不强等特点。远不能适应网上购物迅速发展所要求的对消费者权益保障的迫切需要。因此，加强对网上购物中消费者权益保障的法律研究和立法，已经迫在眉睫了。 此外，建立适合我国

17、国情的现代化物流配送系统也是保障消费者权益不受伤害的重要措施之一。 网页策略 在网络市场空间企业的网站即代表着企业自身的形象。因此必须: 1抢占优良的网址并加强网址宣传 2精心策划网站结构 3花大力气维护网站 产品策略 1 企业可以通过分析网上的消费者总体特征来确定最适合在网上销售的产品。 2 产品的市场涵盖面要广。 3 与客户直接交流,为其提供个性化的服务。 价格策略 1企业可以开发一个自动调价系统，同时还可以开展市场调查，以及时获得有关信息来对价格进行调整。 2 开发智慧型议价系统与消费者直接在网上协商价格。 3企业可开诚布公的在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序，促使消费者做出购买

18、决策。 促销策略 1 网络广告是目前较为普遍的促销方式。 2 利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动。 3 与非竞争性的厂商进行线上促销联盟。 4 将网络文化与产品广告相融合，借助网络文化的特点来吸引消费者。 渠道策略 1 结合相关产业的公司，共同在网络上设点销售系列产品。 2 在企业网站上设立虚拟店铺。 3 可直接利用电子邮件进行线上购物，也可通过划拨电汇付款，由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。 网络营销的顾客服务 通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等 通过上次活动，我们吸取了好多经验和教训，具体售后安排如下：1、充足的人员是保证这次售后质量的一个前提，这次活动的售后，不可能再出现顾客问好多次，好多天，打好多次电话，依然杳无音信的情况发生，旺旺必须在线，每人限用一个，每个旺旺定人使用，这次要在快捷短语中设置，每个买家为了更快的得到回复请至于一个在线客服联系，这样让客服能够明确的了解自己接待的每个顾客的情况，提高服务的质量。2、可公布3-5个专门的售后服务的电话，