高层访谈提纲

1、高层经理访谈提纲、企业背景一一历史延革、业务状况、人员规模等。(1)公司现有的经营状况如何？(2)曾经采取过什么措施改善(或提升)公司的经营状况？效果如何?、企业战略一一企业经营理念、核心价值观和近期发展战略;(1)公司现有的战略目标及发展方向是什么？(2)公司是否制定了明确的中长期发展战略和实施步骤，是什么?(3)公司采取了哪些主要措施来保证战略的有效实施？结果如何?(4)公司的战略向员工宣传没有？通过什么方式进行的?(5)要保持公司持续发展，下一步将采取什么措施?三、行业环境一一行业竞争程度、行业环境的复杂性、动态性；(1) 公司所在行业的竞争对手有哪些？我们如何获取其信息?(2) 针对对

2、手的行动我们采取了怎样的措施？取得预期结果没有?(3) 公司的战略向员工宣传没有？通过什么方式进行的?四、组织结构一一组织结构现状及部门设置、职责范围；(1)公司高层和部门之间的职能和权责划分清晰吗？存在哪些问题?(2)部门设置分工明确吗？有需要改进的地方吗?(3)部门之间存在怎样的横向关系？合作与交流顺利吗？是否能有效共享资源？(4)现有的组织架构及职位设置是否能够支持恒森地产的长远发展？在运行上存在哪些问题(如协调、效率等)(5)公司目前权责(人财物)划分有利于决策和开展工作吗？有需要改进的吗？(6)公司现有的组织编制情况如何？工作饱和程度怎么样?五、组织流程信息在组织中传递的过程、关键流

3、程的现状；(1)公司(部门)有哪些关键业务流程？请具体描述一下?(2)公司有明确的报告程序吗？员工的意见建议能够有效传递并得到反馈吗？(3)各部门之间配合程度如何？存在哪些问题?(4)公司各种决策信息在各部门间传递情况如何？请描述一下?(5)公司有明确的审批、决策程序，以及风险控制措施吗？执行情况如何?六、职能与职责一一现有的职能与职责现状；(1) 公司有明确的部门职能与岗位职责吗？存在哪些问题?(2) 公司现有职能部门权限、责任的执行情况如何？是否存在越权的情况?(3) 现有的岗位设置能使员工有效的开展工作和发挥能力吗？请描述一下?(4) 公司有明确的员工辞职、辞退等管理规定吗？执行效果如何

4、?(5) 公司现有岗位职责、定位、权限是否清晰、明确?七、员工招聘、选拔一一员工选、用、育、留现状?(1)公司有系统的招聘管理制度吗？请描述一下？(2)公司有明确的用人标准吗？是否得到有效执行?(3)新入职人员稳定吗？流失的情况如何?(4)公司对招聘的员工有岗前培训吗？多长时间？都有哪些培训I?(5)公司招聘人员主要来源？效果如何？有哪些值得改进的地方?(6)公司有明确的用人计划和招聘决策程序吗？执行情况如何?八、薪酬系统一一薪酬体系的现状、薪酬体系的问题、员工福禾I;(1) 员工对公司的薪酬制度了解吗？(2) 目前公司的薪酬结构(固定和浮动)比例是多少？浮动部分与业绩挂钩具有激励性吗？需要进

5、行改进吗？(3) 公司各岗位间薪酬差距合理吗？需要改进吗?(4) 目前公司薪酬标准是如何确定的？哪些因素影响薪酬高低？您认为应以哪些因素来决定薪酬标准？(5) 公司有明确的薪酬晋升标准和程序吗？员工对薪酬晋升标准和程序看法？(6) 公司有鼓励业绩、能力优秀的员工的激励机制吗？请描述一下?九、绩效管理一一组织考核、目标设定的现状；(1) 公司如何为部门设定绩效目标？有目标管理程序吗？这些目标支持公司目标吗？(2) 公司对部门进行了考核吗？请描述一下考核内容和程序?(3) 公司的经营目标已经分解能落实到部门和员工了吗？绩效效果如何?(4) 公司有明确的绩效评估标准，并定期进行员工进行绩效考核吗？考

6、核周期有多久？(5) 各部门负责人有定期的工作总结吗？最后到哪里汇总?十、培训开发一一员工培训开发体系、内训讲师队伍之现状。(1) 员工需要哪些方面的培训？有明确的培训计划吗？请描述一下?(2) 培训对提高员工业绩的帮助如何？请举例说明一下?(3) 您认为员工最需具备哪些能力？请举例说明能力的行为表现?(4) 公司有聘请外部培训讲师授课吗？已培训过哪些课程？培训效果如何?(5) 公司对培训进行评估和跟踪吗？有哪些改进措施，改进效果如何?卜一、领导风格一一制度执行、上下级关系、工作任务完成之现状。(1) 公司的中高层人员能够严格执行公司的制度和纪律吗？员工的评价如何？(2) 公司的上下级关系融洽，日常工作能够有效开展吗？存在哪些问题?(3) 公司有信息反馈制度吗？公司的中高层人员执行情况如何?(4) 公司的中高层人员能够胜任本职工作吗？存在哪些不足?十二、沟通和理解一一沟通通路、内部投诉、汇报关系、文件传达之现状(1)公司的沟通渠道顺畅吗？存在哪些障碍？(2)公司能妥善处理内部员工的投诉吗？处理时效及员工满意度如何?(3)公司能及时传达内部的文件、通告及资料吗？存在哪些问题?(4)公司的汇报关系清晰吗？请描述一下?十三、工作气氛与环境一一员工的主动性、积极性、学习氛围、工作状态、工作环境之