酒店管理公司关键指标月度考核细则

1、酒店治理公司关键指标月度考核细那么为增强过程管控,酒店治理公司在年度考核方案根底上,对各酒店的利润、效劳品质、品牌、本钱、会员数量、会所收入及会员满意度等关键指标进行月度模块化考核,具体如下：考核对象与指标一自营酒店、委托治理酒店1丁P考核工程考核指标考核对象1利润累进利润未完成月数自营酒店总经理、酒店经理,委托酒店业主代表,酒店治理公司分管销售副总裁、销售部总经理、责任副总2效劳品质累计宾客体验指数不达标月数自营酒店总经理、责任副总、直接责任部门总监,酒店治理公司分管营运副总裁、营运部总经理、责任副总3品牌标准累计品牌审核/、达标次数自营酒店总经理,酒店治理公司总部分管营运副总裁、市场部及营

2、运部总经理、责任副总4会员数量累计会员数量未完成月数自营酒店总经理,酒店治理公司总部分管市场营运副总裁、市场部及营运部总经理、责任副总5本钱累计违规次数、累计造成损失金额自营酒店总经理、财务总监、采购经理、收货主管,委托治理酒店业主代表、财务副总监,酒店治理公司总裁、本钱部总经理、副总经理二会所1丁P考核工程考核指标考核对象1收入累进收入未完成月数自营酒店总经理、副总经理会所,酒店治理公司总局部管销售副总裁、营运部副总经理2会贝满后度累计会贝满息度小达标月数自营酒店总经理、副总经理会所,酒店治理公司总局部管销售副总裁、营运部副总经理考核方法一利润累进利润未完成亮灯酒店扣罚奖金比例总部按单店扣罚

3、奖金,累计处分次月补回并完成累进利润指标,扣发奖金补回比例总经理业主代表/酒店经理销售部责任副总销售部总经理分管销售副总裁1个月黄警告,述职-连续2个月红10%5%驻场整改-连续3个月红20%10%1%驻场整改-90%连续4个月红40%取消晋级20%2%1%驻场整改80%连续5个月且完成率>80%红60%取消晋级40%取消晋级3%2%1%70%连续5个月且完成率<80%红调岗/解聘40%取消晋级3%2%1%-酒店总部补回机制：如年终未完成酒店数量W20%且酒店系统整体完成年度指标,扣发奖金可补回.二效劳品质1、总部及酒店总经理宾客体验指数不达标亮灯酒店扣罚奖金比例总部按单店考核,累

4、计处分补回机制总经理营运部责任副总营运部总经理分管营运副总裁首月黄警告述职-酒店整体平均不达标月数比例W20%扣发奖金可补回.累112个月红5%驻场整改-累方t3个月红10%1%驻场整改-累方t4个月红15%2%1%驻场整改累方t5个月红20%取消晋级3%2%1%累方t6个月红调岗/解聘5%3%2%2、酒店其他责任人宾客体验指数不达标亮灯各酒店其他责任人扣罚奖金比例员工考核条款直接贝任部门总监责任副总首月黄-依据每日宾客反应及月度宾客体验调查结果,如未按标准操作流程效劳引起投诉：A次口头警告第二次书面警告,扣罚奖金15%第三次最后警告,扣罚奖金25%第四次解除劳动合同累方t2个月红10%5%累

5、方t3个月累方t4个月红红15%口头警告20%取消晋级10%15%口头警告累方t5个月红25%调岗/解聘20%取消晋级累方t6个月红-调岗/解聘三品牌品牌审核不达标亮灯酒店扣罚奖金比例总部按单店考核,累计处分补回机制总经理市场营运责任副总市场营运总经理市场营运副总裁首次黄警告述职驻场整改-酒店整体平均不达标比例w20%扣发奖金可补回.第1次整改红10%2%驻场整改-第2次整改红30%取消晋级3%2%驻场整改第3次整改红调岗/解聘5%3%2%四本钱1、违反制度但未造成损失违规累计次数亮灯酒店扣罚奖金比例总部按单店考核,累计处分一级二级三级采购经理收货主管财务总监/财务副总监总经理/业主代表本钱部

6、副总经理本钱部总经理总裁第1次黄8%5%3%-第2次红10%取消晋级8%5%3%驻场整改1%-第3次红20%调岗/解聘10%取消晋级8%5%取消晋级3%1%2、违反制度并造成损失造成损失万元亮灯酒店扣罚奖金比例造成损失万元总部按单店考核,累计处分采购经理收货主管财务总监/财务副总监总经理/业主代表本钱部副总经理本钱部总经理总裁金额v5黄10%8%5%金额v103%2%1%5W金额v10红20%取消晋级15%10%10W金额V3010%取消晋级5%2%金额10红40%调岗/解聘30%取消晋级20%金额3020%调岗10%取消晋级5%五酒店会员数量会员数量未完成亮灯酒店扣罚奖金比例总部按单店考核,

7、累计处分次月补回,并完成累计会员招募指标,扣发奖金补回比例总经理市场营运责任副总市场营运总经理市场营运副总裁首月黄壑生W口述职-累计2个月红5%驻场整改-累计3个月红10%1%驻场整改-90%累计4个月红15%2%1%驻场整改80%累计5个月红20%取消晋级3%2%1%70%累计6个月红调岗/解聘5%3%2%-酒店总部：如年终未完成酒店数量W20%且酒店系统整体完成年度指标,扣发奖金可补回.六会所治理1、会所收入累进收入未完成亮灯酒店扣罚奖金比例总部按单店考核,累计处分次月补回,并完成累计收入指标,扣发奖金补回例副总经理会所总经理营运部副总经理分管销售副总裁首月黄警告,述职-连续2个月红10%5%-连续3个月红20%取消晋级10%驻场整改-90%连续4个月红40%20%取消晋级5%驻场整改80%连续5个月完成率?80%红60%40%10%2%70%连续5个月完成率V80%红调岗/解聘酒店总部补回机制：会所整体未完成预算或未完成会所数量v2,扣发奖金可补回.2、会所会员满意度会贝满息度不达标亮灯酒店扣罚奖金比例总部按单店考核,累计处分补回机制副总经理会所总经理营运部副总经理分管销售副总裁首月黄警告,述职-会所整体平均不达月数W20%扣发奖金可补回.累计2个月红5%1%