教学点学生支持服务

1、教学点学生支持服务 体系的构建一、学生支持服务学生支持服务的思想和概念产生于英国开放大学丰富的远程教育实践。1978年，大卫西沃特（David Sewart）教授在德国哈根远程教学大学发表了远程学 习系统对学生的持续关注一文，正式提出“学生支持”概念。1983年，在他与基更、霍姆伯格合编的远程教育：国际展望一书中，第一次将“学生支持 服务”与“媒体选择：新的通信技术”、“课程开发”等并列为远程教与学的核 心内容。我国远程教育学专家丁兴富教授对学生支持服务的定义是：远程教学院校及其代表教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术 媒体的双向通信交流为主的各种信息的、 资源的、人员的

2、和设施的支持服务的总 和。丁教授认为，从服务业角度研究远程教育，有利于我们透过纷繁复杂的现象， 把握远程教育的本质和规律，为我们重新审视远程教育教与学、教师与学员、 课 程资源开发与学生支持服务等关系， 以及对远程教育成本构成、质量内涵的分析 开启新的大门，尤其对远程教育服务质量保证与管理体系的科学构建具有直接的 指导意义。（一）学生支持服务体系的构成学生支持服务体系作为一个完整的用来支撑现代远程教育的有机整体，是为了支持远程学习者的学习而构建的，它由三个部分构成，即：硬件系统、软件系统和人员系统。组成该体系的三个系统之间相互联系、相互制约，共同完成支 持学习者学习活动的核心任务。（二）学生支

3、持服务体系的功能为了支持学习者的学习，学生支持服务体系的各构成要素相互配合，为学习者提供以下功能：1、提供硬件环境。硬件环境是整个学生支持服务体系投资最大的部分，随 着计算机技术和网络通信技术的发展，学校可以使用电信运营商的设备完成自已 的功能。比如学校的网络教学课程只需通过电信宽带网络就可发布。2、提供学习资源。为学习者提供的学习资源主要包括：印刷资料、音像资 料、网络教学课程、远程图书馆和网络上的其它教学资源。3、提供辅导。为远程学习者提供教学辅导的基本功能为：课程内容的讲解、 辅导和答疑；学习方法的指导；实践性教学环境的指导；组织学生讨论问题。4、提供学习评价。学习效果，是检验整个学生支

4、持服务体系的一个重要的 标尺，作业的收取和批改及试卷的批改， 要能够尽可能快地反馈给学生，使学生 尽快了解自己的不足之处，及时调整学习步骤。如通过网络，让学生上传作业， 教师将作业收齐批改后再通过网络反馈给学生。综上所述，探求如何在网络环境条件下，建立学生支持服务体系，为学习者 全面、主动地提供个性化的学生支持服务，使教学和服务始终无缝融合，真正使 “以人为本”和“以学习者为中心”的理念得到体现。4二、人员系统人员系统是维持整个学生支持服务体系的核心。（一）人员配备基层教学点承担着具体的基础教育工作，在学生支持服务方面应当配备一下 人员：1、教学人员教学点应当选用教学经验丰富，具有较高学术水平

5、，有着长期从事基础教育 工作经验的教师，担任相关课程的教学、辅导任务。教学人员应当根据国家开设 课程的需要来确定人数，其中本科及以上学历应当占50%以上，中、高级职称者 占30%以上。2、导学人员针对基础教育的教学特点，导学人员的作用至关重要。他们应当非常熟悉教 育教学规律，具有一定的心理辅导技能和适当的沟通交流技巧， 能够掌握学生的 学习动机和学习状态，引导学生顺利完成学业。3、技术支持人员教学点应当配备有1-2名专业技术人员对学生支持服务体系的硬件和软件系 统进行专业分工负责和维护。保证学生熟练使用计算机多媒体工具进行学习。（二）教师指导方法1、指导学生制定学习计划从进入课程的前一学期末开

6、始，教师通过与学生就学习目标和学习方法进行 交流，师生形成共识，学生制定学习计划。2、协助学生把握自己的学习进程教师通过练习作业、批改作业和测试，及时向学生反馈学习信息和问题，协 助学生的学习进程。3、通过授课讲解难点重点课程教师根据学生的学习情况，确定课程难点和重点，通过辅导、答疑、期 末复习指导等方式进行讲解，便于学生理解和掌握课程知识。三、硬件系统学生支持服务体系的一切支持活动是建立在硬件基础之上的，硬件系统主要包括各种设备，这些设备包括：各种通信设施（比如计算机和网络交换机和服务 器）、各种多媒体设备（多媒体计算机、投影仪、DVD或VCD播放机）、其它一些设备（比如卫星接收天线、彩色电

7、视机等）。硬件系统相当于整个学生支 持服务体系的骨架，它支持着整个体系的正常运行。（一）教学点应当建有通讯接入设施。 畅通的网络数据交换和各类通讯接入 是学生支持服务活动开展的重要保障。教学点应当根据工作需要，建有不小于 100M的网络接入，以保证学生学习等支持服务。（二）教学点应当建有多媒体教室。通过多媒体课件等形式丰富学习资源。（三）教学点应当在供电、防灾等方面采取切实可行的措施保障。四、软件系统硬件是学生支持服务体系的基础，要发挥硬件的功能，则要靠软件。现代远程教育学生支持服务系统的软件系统主要包括以下几种：（一）文字材料。主要是一些教学用的教材和参考书籍，教学点一般是通过及时征订发放相

8、关课程的文字教材和辅导资料来实现。（二）音像教材。（三）网络教学平台。教学点开通网络教学平台，学生可以利用网络教学平 台，实现在线学习、上传作业，下载资源，通过在线聊天室和老师或同学共同讨 论等。（四）实时通讯手段。教学点可以通过开通飞信的方式，通过联网电脑与学 生进行通讯，及时将相关信息传递给学生， 并解答学生的疑问。教学点还可以通 过建立QQ群的方式，为每个专业班级设立一个独立的 QQ群，实现以班级为单 位的小组讨论。五、制度与规范严格的制度与规范能够保障体系各环节的协调与分工。（一）岗位责任制教学点在学生支持服务中推行岗位责任制， 包括责任教师岗位职责、指导教 师岗位职责、任课教师岗位职

9、责、班主任责任岗位职责等，明确职责与分工。（二）规章制度教学点建立投诉监督制度，如校长信箱等，保证所有学生的意见和要求得到 及时的反馈和解决。学生应遵守的各项制度，如课堂常规，班级卫生制度，上下学制度等。富而不骄，莫若富而好礼。”如今我们不缺富不贵只能是土豪，你可以一夜暴富，但是贵气却需要三代以上的培养。孔子说土豪，但是我们缺少贵族。高贵是先天下之忧而忧的责任之心。高贵是大庇天下寒士俱欢颜的豪气与悲悯之怀，高贵是位卑未敢忘忧国的壮志与担当之志精神的财富和高贵的内心最能养成性格的高贵，以贵为美，在不知不觉中营造出和气的氛围；以贵为高，在潜移默化中提升我们的素质。以贵为尊，在创造了大量物质财富的同时,精神也提升一个境界。一个心灵高贵的人举手投足间都会透露出优雅的品质，一个道德高贵的社会大街小巷都会留露出和谐的温馨，一个气节高贵的民族一定是让人尊崇膜拜的民族。别让富而不贵成为永久的痛。分享一段网上流传着改变内心的