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文档简介

1、精选优质文档-倾情为你奉上市场调查课程设计 一、课程介绍 (一)课程基本信息 课程名称:市场调查 课程编码:U 适用专业:市场营销 课程总学时:54 理论学时:34 实践学时:18 先修课程:市场营销学;统计学 网络学习学时: 面授学时: 其他需要说明的情况: (二)教学设计思路与举措 1.专业人才培养目标分析 我校市场营销专业旨在培养应用型、创新型现代营销人才,培养具有良好的公共道德和职业道德、有终身学习理念和持续成长能力、有团队意识和协作精神的营销专业人才。通过学习学生能掌握市场营销学、广告学、公共关系学、市场调查、渠道管理、连锁经营管理以及商务策划等方面的基础理论和基本知识,熟练掌握商品

2、销售和市场策划、市场细分的基本方法,具有分析和解决市场营销过程中实际问题的能力。掌握市场调查的基本原理和技能是市场营销专业人才培养的重要组成部分。 2.能力(含通用能力和职业能力)需求分析 (1)通用能力 沟通与表达能力 产品营销的过程也是信息交流和传达的过程,和客户进行有效沟通从而获得真实信息是营销的关键;在营销过程中,需要用自己的语言去感染、说服客户、引导客户;良好的表达能力与沟通能力是市场营销专业学生核心能力。 洞察力 敏锐的感知用户需求特点的变化与市场趋势,才能抓住市场机遇;能察觉用户对产品与服务的真实评价,正确预测出客户的行为反应,创造销售机会;市场营销专业学生需要不断提升洞察力,为

3、以后的营销工作奠定扎实的基础。 自我驱动力 对于市场上的任何困难,都会想尽办法克服,积极主动地开拓市场,需要强大的自我驱动力,自我驱动力源于对成功的渴望,自我驱动力的培养需要学生积极面对竞争、参与竞争活动。 持续学习能力 随着高科技信息技术的发展,当今世界瞬息万变,在实际的企业营销实践中需要随着科技的发展而不断地推陈出新。营销人员需要保持旺盛的学习热情,持续学习,不断更新的业务知识,掌握更为先进的销售方法与技巧。 (2)职业能力 独立寻找顾客、开展商务洽谈、组织产品供应、签订销售合约;通过市场调研进行市场供需分析、消费者行为和心理分析;在市场研究基础上进行产品策划、渠道策划、市场推广策划等;能

4、够开展人员分工、销售任务安排、营销队伍建设等营销管理工作。 3.学情分析 (1)学生原有知识分析 市场调查课程是一门实践性的学科,应用性强,要求具有较好的数学基础,具备较强的数字处理能力与分析能力,因此学生在学习数据分析方面存在一定的困难.对概念、基本理论与操作方法的掌握需要一定的实践,在课堂教学中,需要注重理论阐述与实践操作并重,通过操作深化对理论的理解。 (2)学生现有认知能力的分析 营销专业的学生接受新事物、学习新知识,改变自身状况的愿望强烈,对实用性强的课程部分兴趣大,但理论学习动力不足,应该进一步培养学生的阅读能力、观察力、思维能力、分析问题的能力。 (3)学生原有生活经验的分析 市

5、场营销专业学生虽然广泛参与社团工作,但合作的意愿与技巧不足,需要提高组织能力和团队合作能力。 4.课程在专业课程体系中的定位和目的 市场调查课程是市场营销专业的核心课程,市场调查作为企业获得市场信息的主要工具和改善营销状况的基础手段,是随着市场经济的不断发展和完善而发展起来的,通过科学的调查方法,掌握准确的市场信息,已经成为企业提高决策能力、提高管理水平,合理整合企业内外资源,从而提升企业整体竞争力的关键因素。通过教学,使学生充分认识市场的性质、特点及其活动,明确市场调查在企业经营管理中的重要作用,培养学生深入实际注重调查分析研究的优良作风,提高学生分析问题、研究问题、解决问题的实际工作能力。

6、市场调查是市场营销专业学生必须掌握的基本技能,也是学习策划、广告设计、渠道管理等专业课程的基础,市场调查课程是市场营销专业人才培养方案的核心组成部分。 5.教学设计思路、理念与举措 教学设计贯彻以学生为中心,以项目为载体,以任务为驱动的原则,课程设计包括四个环节,即:确定课程目标,构建课程模块、选择教学内容,设计教学项目、设计考核方案。 确定课程目标 1 从专业人才培养目标对课程的要求出发,根据市场营销专业通用能力和职业能力需求,结合营销专业学生特点以及市场调查课程在专业课程体系中的地位与作用,制定课程目标,包含总体目标和模块单元目标两部分。总体目标体现知识、能力、素养三个方面;模块单元目标体

7、现对课程知识点的了解、理解和掌握,对知识的运用和解决市场营销相关问题的能力以及职业素养的培养。 课程模块构建与教学内容选择 2 课程设计以市场调查职业活动流程为导向,以市场调查的岗位职业能力需求为中心,把课程分解为四大模块,即认识市场调查、市场调查方案设计、撰写市场调查报告、专项市场调查四个部分,符合市场调查工作的程序要求;以课程知识体系的内在逻辑为主线,按照由浅入深、由简单到复杂的学习规律编排教学单元,坚持做中学的原则,每个单元配合适当的任务,实行理论与实践一体化设计,实现教、学、做一体化的目标。 设计教学活动 课程教学活动设计以项目为载体,以任务为驱动,以综合市场项目训练为主线,把项目分解

8、为8个任务,以小组合作学习为主要方式,自主学习与相互学习相结合,提高学生学习课程的主动性与自觉性;课堂讲授与实践指导相结合,通过任务执行,深化对理论的理解与实际应用能力,旨在提高学生市场调查职业能力。 课程考核方案 课程学习效果从课堂表现、学习成果、任务质量等三个维度进行评价,将形成性评价与终结性评价相结合、小组学习与个人学习相结合进行课程考核。课堂表现主要考虑学生课程出勤与参与课程学习的积极性;学习成果以综合市场调查报告的质量为依据;任务质量包括:案例分析、行业研究报告、观察记录表、小组讨论报告、问卷设计、市场调查方案、数据表与分析结果等方面。 二、课程标准 (一)课程描述 市场调查课程是市

9、场营销专业的核心课程,场调查是市场营销专业学生必须掌握的基本技能,也是学习策划、广告设计、渠道管理等专业课程的基础,市场调查课程是市场营销专业人才培养方案的核心组成部分。通过教学,使学生充分认识市场的性质、特点及其活动,明确市场调查在企业经营管理中的重要作用,掌握市场调查的基本理论、方法和技术,使学生具有设计市场调查方案、选择适当的市场调查方法、执行市场调查活动、对数据进行整理分析、撰写市场调查报告,指导营销决策的能力。 (二)课程目标 1.总体目标: (1)知识目标:理解市场调查概念与流程、掌握各种市场调查方法的特点与实施过程、测量与量表、抽样技术、描述统计、推断分析、基础多元统计的基础知识

10、与原理。 (2)能力目标:独立设计可行的市场调查方案、组织开展调查活动、收集分析数据、撰写调查报告。 (3)素质养成目标:养成通过调查解决实际营销工作中存在的问题的习惯,培养合作精神,提高沟通与交流的水平。 (4)课程目标与专业目标的相关性: 表1课程目标与专业人才培养目标的相关性 课程总体目标相关性 1.为学生将来从事调查、统计、营销、策划、咨询等领域的工作提供就业基础A 2掌握市场调查的基础理论知识,培养通过调查解决问题的思维方式与行为习惯。B 3.具备独立开展调查、撰写调查报告的操作能力。B、C A 4.能够和需求方有效沟通调查结果 专业人才培养规格 A具有较强的人际沟通、团队协作能力;

11、 B掌握资料收集、信息处理的基本方法和技能,具有初步的科研能力; C具有持续学习能力和创新能力,良好的身体和心理素质。 D具有扎实的自然科学基础,较好的人文社会科学基础及正确运用语言文字能力。 2.模块、单元目标 表2模块、单元目标课程目标模模块目标单元单元名单元目标学时 模块序号 块序号称 名 称 知识目标:理解1市场调知识目标:理解市场调查的概念 (1)理解 市场调查的概念查的概与类型。列举在市场调查中需要 市场调查 与类型;理解市念与类的技能。 概念与流 场调查在营销中型程、掌握各 的作用。 种市场调 能力目标:能够能力目标:能够把市场调查项目 查方法的 2 把市场调查项目进行归类,并说

12、明理由 特点与实认 进行归类,并说施过程、测识 明理由量与量表、市 1抽样技术、场 素养目标:培养素养目标:培养通过调查解决问描述统计、调 通过调查解决问题的习惯。推断分析、查 题的习惯;培养 2市场调知识目标:理解市场调查在营销4 基础多元 合作意识;提供 查在营中的作用。 统计的基 沟通与交流能 销中的 础知识与 力。 作用原理。(2) 能力目标:能运用不同的方式阐 独立设计 述观点,并制作成PPT;培养通 市场调查 过网络途径收集资料的能力。方案、组织素养目标:培养合作意识;提高开展调查、沟通与交流能力。 收集分析 3界定市知识目标:描述市场调查的过2数据、撰写 场调查程,区别管理问题与

13、调查问题。调查报告。 问题 能力目标:分析企业对市场调查 (3)通过 的需要,通过对企业相关决策者 调查解决 进行访谈界定市场调查问题。 实际营销 4调查方知识目标:理解二手资料的特4 工作中存 法选点;掌握二手资料收集的途径与 在的问题 择:文方法。 的习惯养 案调查成,富有合 能力目标:能够对二手资料的质 法作精神,擅 量做出评价;学会通过收集二手 长沟通与 资料的方式撰写行业调查报告, 知识目标:描述 交流。 并汇报交流。 市场调查方法的 素养目标:养成收集文献资料的 特点,理解问卷 习惯。 的作用与结构, 解释抽样设计的 5调查方知识目标:理解定性调查与定量2 步骤与方法,计 法选调查

14、的区别与联系;掌握常用的 撰算样本容量。 择:定定性调查的方法与特点。 写能力目标:解读 性调查 市企业对市场调查 能力目标:学会使用定性调查收 场的需要,明确调 2 集数据;能够根据需要组织小组 调查主题,确定调 座谈会与深度访问。 查查目标,选择适 方当的调查方法, 案合理确定抽样方 素养目标:培养定性分析与定量 法与样本容量, 分析相结合的思维方式。 设计调查问卷。 素养目标:培养 6调查方知识目标:识别观察法特点,理2 通过调查解决具 法选解在调查中使用观察法的范围。 体营销决策问题 择:观 能力目标:学会设计观察方案与 的习惯与意识。 察法 观察调查表。 素养目标:培养观察并记录的习

15、 惯。 7调查方知识目标:识别实验法的特点;2 法选列举各种实验方案的优缺点。 择:实 能力目标:能评价实验法收集数 验法 据的有效性。 素养目标:提升团队合作能力与 水平 8调查方知识目标:理解结构化访问的特2 法选点;列举不同访问方法的优缺 择:访点。 问法 能力目标:能够为市场调查选择 适当的访问方法。 素质目标:提高沟通与交流能 力。 9抽样设知识目标:列出调查中确定样本4 计的步骤,解释参数与统计量之间 的区别,解释概率抽样与非概率 抽样之间的区别。 能力目标:设计抽样方案;能够 从样本代表性的角度评价公开 发布的调查报告的质量。 10问卷设知识目标:解释研究假设在问卷4 计设计中的

16、作用,列举研究人员设 计问卷提高回答率的技巧,解释 基本信息与分类信息的区别并 指出在问卷中应首选询问哪些 信息。 能力目标:为特定调查任务设计 完整的调查问卷。 11撰写调知识目标:解释调查方案的作2 查方案用;列举调查方案的要素;说明 调查方案撰写步骤。 能力目标:运用撰写市场调查方 案的流程与方法,为特定的调查 任务撰写可行的调查方案。 素养目标:培养通过调查解决营 销问题的习惯。 知识目标:解释12市场调知识目标:解释调查过程中不同2 撰调查过程中调查查执行人员的作用;说明调查人员的素 写人员的素质要质要求;讨论访谈人员对误差的 调求,定义编码,影响。3 查解释频率分析、 报均值分析的

17、用 告途,理解交叉表 的作用。 能力目标:组织能力目标:能够执行调查方案, 开展调查活动,通过访问收集调查数据。 整理分析数据, 解读数据结果, 撰写调查报告。 提高分析解读数 据背后的规律的 能力。 素养目标:培养素养目标:提高访问与沟通能 用数据讲话的习力。 惯。 13数据整知识目标:解释编辑的目的;定2 理义编码;描述数据清理的方法; 讨论处理缺失数据的方法。 能力目标:能够对给定数据进行 编码、整理,并录入,形成数据 表。 14数据分知识目标:描述频率分析;解释2 析:单频率分析的用途;描述常用的描 变量分述性统计量的用途;讨论均值的 析作用。 能力目标:运用频率分析、描述 性统计分析

18、数据,并解释分析结 果。 15数据分知识目标:解释交叉表的目的和2 析:多重要性;描述确定交叉表中两种 变量分变量间是否具有统计学上的显 析著关系;解释单因素方差分析的 目的。 能力目标:运用交叉表分析、单 因素法方差分析技术分析数据, 并解释结果。 素养目标:提升描述现象的准确 性与科学性 16报告撰知识目标:概述报告的主要组成4 写部分;识别有效报告的标准;区 分结论与建议。 能力目标:能够根据数据分析结 果撰写市场调查报告。 综能力目标:提高17选题并知识目标:解释市场调查问题;2 合设计市场调查方设计方列举市场调查方案的要素;描述4 市案、执行调查、案撰写调查方案的过程。 场撰写调查报

19、告的 调水平。 查 素养目标:综合能力目标:能够熟练撰写市场调 运用市场调查解查方案 决具体营销问 题。 素养目标:解决实际营销问题的 能力 18报告撰能力目标:提高收集资料的能6 写并汇力;提高数据分析能力;提高口 报头汇报能力。 19修改报能力目标:熟练撰写高水平的调2 告并提查报告。 交最终 报告合计54 (三)课程知识地图 按照模块和单元的知识目标编写出知识结构图,并完成知识库。 知识结构图 附:基本知识库序号基本概念基本原理基本方法(公式) 1市场调查市场调查在营销中的作用市场调查的流程 2探索性调查、描述性调查类型界定市场调查问题的步骤 调查、因果性调查、预测界定调查问题的方法 性

20、调查 3一手资料、二手资料一手资料与二手资料的优文案调查法的流程 缺点 4定性调查、定量调查定性调查与定量调查的作焦点小组座谈会的实施过 用程 观察法调查实施过程5观察法、实验法、访观察法的特点 实验方案设计与有效性评问法实验法的特点 估访问法的特点 量表的设计6测量、变量的类型、信度、效度的涵义与评价 直接测量量表、间接测量 量表 7随机抽样、非随机抽抽样误差的影响因素随机抽样样本量的计算 样 8误差误差的产生与类型降低调查误差的途径 9缺失数据缺失数据的产生与影响缺失数据的处理方法 10频率、均值、交叉表、T检验与F检验频率、均值的计算 假设检验交叉表的制作 11回归分析线性回归方程的应用

21、线性回归方程的建立与解 释 12调查报告调查报告的撰写流程 (四)学习活动设计 本课程学生学习活动分为两个部分,综合市场调查项目与项目要求的各项任务。 4.1、项目设计 项目名称:综合市场调查(开展市场细分或客户满意度调查,并撰写调查报告) 项目目标:(1)通过项目实施,使学生具备市场调查方案设计、数据收集与处理、调查报告的撰写等方面的能力。(2)培养学生综合运用市场调查及其相关课程的知识,培养通过市场调查解决营销中问题的能力。(3)通过项目实践活动,使学生进一步发展遵守纪律、掌握进度、独立思考、群体协作、认真负责等非认知方面的能力。 活动形式及组织:分组完成 实施步骤: 1)确定调查主题与调

22、查方案 (1)明确课程训练的目的,完成项目团队的组队,每个项目小组4-5人;(2)小组讨论选择调查目标,明确调查问题,根据自己的专长和兴趣选定调查方法。(3)初步完成市场调查方案,交指导教师;经确认方可实施。 2)市场调查实施 (1)设计调查问卷;(2)收集数据;(3)收据处理与分析; 3)完成市场调查报告 (1)完成小组调查报告;(2)每个同学写出课程设计的总结,并以适合的方式向全班同学报告。 项目素材:客户满意度研究调查案例;市场细分调查案例。 项目评价:小组提交的调查报告质量。 4.2任务设计 任务1:市场调查案例分析 任务目标:通过案例分析,理解市场调查在市场营销工作中的重要性 任务形

23、式及组织:分组进行,提交分析报告,制作PPT,并课中汇报 实施步骤:(1)各组自行查找市场调查案例,讨论(2)结合案例说明市场调查在市场营销中的作用;(3)对案例中的调查活动进行评价;(4)结合案例说明市场调查的过程;(5)制作PPT,并汇报。 素材:案例与案例分析报告 任务评价:案例分析报告;小组汇报。 任务2:撰写行业调查报告 任务目标:通过收集二手资料,撰写行业发展报告,学会收集二手资料; 任务形式及组织:分组进行,提交调研报告,选择部分组别进行交流 实施步骤:确定调查主题,要求以区域内的具体细分行业为对象;收集二手资料,整理、分析;撰写行业调查报告,报告中至少包括以下要素:行业概况;行

24、业内主要竞争者及其特点;影响行业的发展因素与关键力量;行业发展趋势;行业中存在的投资机会。 任务素材:行业调查报告案例 任务评价:行业调研报告的质量 任务3:观察记录表设计 任务目标:学习设计观察调查表,进行观察调查并记录。 任务形式及组织:分组进行 实施步骤:选择特定的服务类企业,通过与企业主管交流,理解员工的工作标准与要求,在此基础上设计神秘顾客观察表,并填写记录。 任务素材:神秘顾客观察表实例 任务评价:满分100分,委托企业主管对表格进行评价 任务4:访问法讨论 任务目标:通过讨论,理解不同类型访问方法的特点,为特定的调查任务选择访问方法。 任务形式及组织:分组完成 实施步骤:小组讨论

25、各种访问法的特点与使用范围,以及如何提高特定访问法的成功接触率,并形成讨论报告。 任务素材:讨论报告表 任务评价:讨论报告的质量。 任务5:问卷设计与修改 任务目标:为特定的调查任务设计一份问卷 任务形式及组织:分组完成 实施步骤:确定调查的问题,设计调查问卷,提交,修改后定稿,为下一步调查做好准备。 任务素材:问卷实例 任务评价:问卷质量以及修改问卷的质量。 任务6:设计市场调查方案 任务目标:界定调查问题,设计市场调查方案 任务形式及组织:分组进行 实施步骤:对企业主管进行访问,根据企业面临的管理问题,界定调查问题,在此基础上撰写调查方案。 任务素材:市场调查方案实例 任务评价:小组提交的

26、市场调查方案。 任务7:数据整理与分析 任务目标:通过练习,掌握数据收集、录入、分析的基本方法;学习单变量数据统计分析、多变量数据统计分析技术。 任务形式及组织:分组完成 实施步骤:通过访问法收集数据。将收集到的数据编码,并录入到SPSS中,形成数据表,利用SPSS软件,对数据进行分析。 任务素材:SPSS软件 任务评价:数据分析表 任务8:调查报告撰写 任务目标:初步掌握市场调查报告的撰写步骤、要求与方法。 任务形式及组织:分组完成 实施步骤:在任务7数据分析的基础上,撰写调查报告,制作PPT,并汇报交流。 任务素材:调查报告规范 任务评价:小组提交的调查报告的质量。 表3市场调查课程活动计

27、划表活动序号活动目标活动名称活动素材学生作品1(1)通过项目实施,使学生具备市场调综合市场调查项调查报告 查方案设计、数据收集与处理、调查报目 告的撰写等方面的能力。(2)培养学生 综合运用市场调查及其相关课程的知 识,培养通过市场调查解决营销中问题 的能力。(3)通过项目实践活动,使学 生进一步发展遵守纪律、掌握进度、独 立思考、群体协作、认真负责等非认知 方面的能力。2理解市场调查在营销中的作用。市场调查案例分市场调查案案例分析报 析例分析报告告;PPT 实例。3掌握二手资料收集方法,开展行业调查撰写行业调查报行业调查报行业调查报告; 研究。告告实例PPT 观察记录表设计设计神秘顾观察记录

28、表,并4学习设计观察调查表,进行观察调查并 客观察样表记录。记录。 讨论报告5为特定调查任务选择适当的访问方法访问法讨论讨论记录表 调查问卷6学习设计调查问卷,修改问卷设计调查问卷调查问卷样 卷7掌握市场调查方案的撰写步骤、要求、撰写调查方案调查方案实调查方案 方法。例 SPSS软件8掌握数据收集、录入、分析的基本方法;数据整理与分析数据表;分析结 学习单变量数据统计分析、多变量数据果与图表;分析 统计分析技术。结果与图表。 (五)教学进程 表4教学进程表序模块学单元学习目标教学策略学习活动学习评价号时名称1认识完成第一章 市场调查2知识目标:理解市结合实例讲解市场理论联系实 市场练习题第五

29、的概念与场调查的概念与类调查的概念与内际,积极参 调查题。 类型型。涵,通过讨论复合与课堂讨 能力目标:列举在肥销售管理制度变论。 市场调查中需要的革案例让学生理解 技能。为什么要进行市场 素养目标:培养通调查。介绍市场分 过调查解决问题的析师的工作内容要 习惯。求。 案例分析报 介绍市场调查案例4市场调查知识目标:理解市查阅资料, 告1 分析实报告,组织在营销中场调查在营销中的完成小组布 的作用作用。小组讨论,安排案置的工作与 能力目标:运用不例分析汇报,引导任务,积极 同的方式阐述观同学们参与讨论并参与小组与 课堂讨论。点,并制作成PPT;点评。 培养搜集资料的能 力。 素养目标:培养合

30、作意识;沟通与交 流能力提升。2设计所确定的调 2界定市场知识目标:描述市解释市场调查的过思考并讨 市场查问题能否 调查问题场调查的过程,区程,结合实例说明论,为具体 调查得到企业认 方案可。 别管理问题与调查管理问题与调查问的管理任务 问题。题的差异,通过哈确定调查问 能力目标:分析企雷摩托产能扩张决题。 业对市场调查的需策案例讨论,深化 要,界定市场调查理解。 问题;能够对企业 相关决策者进行访 谈。 行业研究报 4调查方法知识目标:理解二结合实例介绍二手通过文案调 告2 选择:文手资料的特点;掌资料调查的特点与查法,撰写 案调查法握二手资料收集的方法,布置小组任访问行业研 途径与方法。务

31、,明确资料查阅、究报告,并 能力目标:能够对检索途径与资料整制作PPT,交 二手资料的质量做理方法。流汇报。 出评价;通过收集 二手资料,学会撰 写并汇报行业调查 报告。 素养目标:养成收 集文献资料的习 惯。 课题提问4调查方法知识目标:理解定结合实例介绍定性积极参加讨 选择:定性调查与定量调查调查与定量调查的论与演示, 性调查的区别与联系;掌特点与类型;播放思考,总结。 握常用的定性调查视频,引导同学们 的方法与特点。讨论;组织同学模 能力目标:学会使拟演示座谈会与深 用定性调查进行数度访谈。 据收集;能够根据 需要组织小组座谈 会与深度访问。 素养目标:培养定 性分析与定量分析 相结合的

32、思维方 式。知识目标:理 解定性调查与定量 调查的区别与联 系;掌握常用的定 性调查的方法与特 点。 能力目标:学会使 用定性调查进行数 据收集;能够根据 需要组织小组座谈 会与深度访问。 素养目标:培养定 性分析与定量分析 相结合的思维方 式。 记录表32调查方法知识目标:识别观结合实例,说明观设计神秘顾 选择:观察法特点,理解在察法的内涵、特点客观察法使 察法调查中使用观察法与实施过程。引导用的记录 的范围。同学讨论美国玩具表,并观察 能力目标:学会设厂商产品开发调查记录。 计观察方案与观察案例,部署设计观 调查表。察调查表任务。 素养目标:培养观 察并记录的习惯。 课堂提问2调查方法知识

33、目标:识别实结合实例介绍实验积极参与小 选择:实验法的特点;列举法的特点、内涵与组讨论。 验法各种实验方案的优实施过程,解释实 缺点。验法的内部有效性 能力目标:评价实与外部有效性,引 验法收集数据的有导同学们讨论食品 效性。厂商广告设计案 素养目标:提升团例。 队合作能力与水 平。 小组讨论报2调查方法知识目标:理解结介绍访问法的类型讨论不同访 告4 选择:访构化访问的特点;与过程,组织同学问方法的优 问法列举不同访问方法们讨论和交流。缺点,探讨 的优缺点。在实际使用 能力目标:能够为中的对策 市场调查选择适当 的访问方法。 素质目标:沟通与 交流能力提升。 完成第五章4抽样设计知识目标:列

34、出调讲解抽样调查的概参加案例讨 课后习题6、 查中确定样本的步念与类型,结合实论,完成课 习题8,学习 抽样方案设 骤,解释参数与统例说明不同抽样方堂练习。 计与计算样 计量之间的区别,法的使用,演示样 本量。 解释概率抽样与非本量的计算方法, 概率抽样之间的区引导讨论抽样调查 别。案例。 能力目标:设计抽 样方案;能够评价 公开发布的调查报 告的质量。 调查问卷54问卷设计知识目标:解释研通过实例,说明问小组组织设 究假设在问卷设计卷的结构与各部分计调查问卷 中的作用,列举研的作用,解释问卷与修改问 究人员设计问卷提设计的步骤与流卷。 高回答率的技巧,程,引导参与网购 解释基本信息与分行为调

35、查问卷讨 类信息的区别并指论;指导设计、修 出在问卷中应首选改问卷。 询问哪些信息。 能力目标:掌握设 计调查问卷的流程 与技巧。 市场调查方2撰写调查知识目标:解释调通过实例说明市场通过撰写调 案的质量6 方案查方案的作用;列调查方案的作用、查方案,掌 举调查方案的要结构与要求,布置握市场调查 素;说明调查方案小组任务。引导讨方案的撰写 撰写步骤。论银行网点布局调步骤与方 能力目标:掌握市查案例。法。 场调查方案的流程 与方法,学会为特 定的调查任务撰写 调查方案。 素养目标:培养通 过调查解决营销问 题的习惯。3撰写收集到的数 2市场调查知识目标:解释调观看农产品现场调组织执行调 调查据质

36、量 执行查过程中不同人员查视频,讨论;调查方案,收 报告 的作用;说明调查查情境模拟,布置集调查数 人员的素质要求;调查任务。据。 讨论访谈人员对误 差的影响。 能力目标:能够执 行调查方案,通过 访问收集调查数 据。 素养目标:提高访 问与沟通能力。 数据表7 2数据整理知识目标:解释编结合实例,讲解数对收集到的 辑的目的;定义编据编码的方法,组数据进行编 码;描述数据清理织讨论缺少数据的码,并录入 的方法;讨论处理处理与开放题的编到数据表。 缺失数据的方法。码,操作演示SPSS 能力目标:能够对软件的使用。 给定数据进行编 码、整理、录入 计算结果 2数据分知识目标:描述频演示利用SPSS

37、软学习SPSS的 析:单变率分析;解释频率件进行频率分析、操作,计算 量分析分析的用途;描述均值计算等过程,频率、均值 常用的描述性统计对学生操作进行指表。 量的用途;讨论均导。 值的作用。 能力目标:掌握频 率分析、描述性分 析的方法,并解释 分析结果。 计算与解释2数据分知识目标:解释交讲授交叉表与单因学习做交叉 结果 析:多变叉表的目的和重要素方差分析的作表分析与单 量分析性;描述确定交叉用,演示操作过程。因素法方差 表中两种变量间是分析。 否具有统计学上的 显著关系;解释单 因素方差分析的目 的。 能力目标:掌握做 交叉表分析、单因 素法方差分析的技 能,并准确解释结 果。 素养目标:

38、提升描 述现象的准确性与 科学性。 调查报告84报告撰写知识目标:概述报结合实例,介绍调撰写调查报 告的主要组成部查报告的结构、撰告 分;识别有效报告写步骤与要求,引 的标准;区分结论导购物中心顾客行 与建议。为的调查报告实例 能力目标:能够根讨论,指导学生撰 据数据分析结果撰写报告。 写市场调查报告。4综合调查方案 2选题并设知识目标:解释市组织开展家电市场小组讨论, 市场 计方案场调查问题;列举细分调查案例与旅明确调查问 调查 市场调查方案的要游满意度调查案例题与调查项 素;描述撰写调查讨论;布置综合调目,设计调 方案的过程。查任务。查方案。 能力目标:能够熟 练撰写市场调查方 案 素养目

39、标:解决实 际营销问题的能 力。 调查报告 6报告撰写能力目标:提高收指导学生撰写报告收集数据, 并汇报集资料的能力;提分析数据, 高数据分析能力;撰写调查报 提高口头汇报能告。 力。 调查报告 2修改报告能力目标:熟练撰组织汇报、点评、小组汇报, 并提交最写高水平的调查报提出修改意见。并按意见修 终报告告。改完善报 告。 (六)学习评价方案 1.评价项目及权重: 表5市场调查课程成绩评定方案序号评价项目评价策略权重1课堂出勤与积极性每次课记录,期末汇总202案例分析报告各小组选派成员评价,取平均值103行业研究报告各小组选派成员评价,取平均值54观察记录表使用单位或教师评价25小组讨论报告教

40、师评价36问卷教师评价27市场调查方案教师评价58数据表与分析结果教师评价59调查报告教师评价810综合调查报告各小组选派成员评价,取平均值40 2.评价方案 2.1综合调查报告评价方案 优秀(100>x90) 报告格式规范,字数在5000字以上;报告题目准确,精练,中英为摘要能准确概括调查报告内容和结论;调查对象明确;报告结构严谨,逻辑性强,论述层次清晰,语言准确,文字流畅;调查方法正确,数据丰富可靠,分析方法正确,能准备解释调查所得数据;调查结论精练明确,有现实意义;参考文献书写正确,参考文献数量13篇以上。 良好(90>x80) 报告格式规范,字数在5000字以上;报告题目准

41、确,精练,中英为摘要能准确概括调查报告内容和结论;报告结构完整,逻辑性强,论述层次基本清晰,语言较准确,文字流畅;调查方法正确,数据比较可靠,分析方法基本正确,能较准确解释收集的数据;调查结论明确,有现实意义;参考文献书写正确,参考文献数量13篇以上。 中等(80>x70) 报告格式比较规范,字数在5000字以上;报告题目比较准确,中英为摘要能概括调查报告内容和结论;报告结构完整,有逻辑性,论述层次基本清晰,语言较准确;调查方法比较正确,数据可靠,分析方法基本正确,能解释收集到的数据;调查结论明确,有现实意义;参考文献书写正确,参考文献数量13篇以上。 及格(70>x60) 报告格

42、式基本规范,字数在3000字以上;报告题目比较准确,中英为摘要能概括调查报告内容和结论;报告结构完整,有逻辑性,能清晰汇报调查内容、调查过程,说明设计合理;调查方法基本正确,数据基本可靠,分析方法基本正确,解释合理;调查结论无明显错误,有一定的现实意义;参考文献书写格式基本正确,参考文献数量10篇以上。 不及格(x<60) 报告格式不规范,字数少于3000字;报告题目不准确,中英为摘要不能概况调查报告内容和结论;报告结构不完整,缺乏逻辑性;调查方法不正确,不能清楚的解释数据,分析方法不正确;调查结论较多明显错误;参考文献书写格式不规范。 2.2任务评价方案 任务1:市场调查案例分析评价方

43、案 项目分值 案例主题10 案例介绍10 观点明确性20 阐述逻辑性20 创新型20 合作程度20 任务2:行业分析报告评价标准 项目分值 报告选题10 行业概况10 行业内主要的竞争者及其特点20 影响行业发展的因素与关键力量20 行业发展趋势20 行业投机机会10 参考文献10 任务3:神秘顾客观察表评价方案 项目分值 观察表完整性30 观察表适应性20 观察表可记录性20 观察可课统计性20任务4:访问法讨论报告评价方案 项目分值 访问方法的优点20 访问方法的缺点20 应对措施的可行性30 应对措施的创新性30任务5:问卷评价方案 问卷设计的覆盖面,与调查目标的匹配程20 度 问卷的问

44、法与答案,问题是否明确,答案40 的完备性与互斥性 内容顺序编排合理性20 可统计性10 美观性10任务6:市场调查方案评价 项目分值 调查目标的准确性20 调查项目描述的清晰程度10 调查项目与调查目标的一致性20 方案可行性30 方案的可操作20任务7:数据表与分析结果评价 项目分值 变量名可辨识性10 变量取值合理性10 缺失项处理合理性10 个案有无遗漏10 结果分析准确性20 方法适用性20 任务8:调查报告评价方案 项目分值 标题5 中文摘要5 调查报告主体30 调查方法15 结论(问题、对策)20 报告书写10 参考文献5 (七)阅读材料 1.教材:王旭.市场调研.高等教育出版社M,2014年 2.学习指导书:庄贵军.市场调查与预测.北京大学出版社M,2013年 3.实训指导书:市场调查实训指导书 4.指定阅读书目:G.A.丘吉尔.营销调研基础,北京大学出版社M,201

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