《Ch管理和协调》

1、整理ppt第十一章管理和協調1. 比較策略、戰術和權變規劃。 2. 列出MBO的八個步驟。 3. 定義建立組織結構的關鍵要素。 4. 解釋人們如何學習公司的企業文化。 5. 描述三項領導風格。 6. 解釋激勵的期望理論。 7. 找出工作豐富化的方法。 8. 比較四種型態的團隊。 9. 界定學習型組織。 10. 解釋三種基本管理技巧。 2022/3/13Harcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.第十一章 學習目標11-3整理pptHarcourt, Inc. items and derived i

2、tems copyright 2001 by Harcourt, Inc.為什麼需要規劃?策略、戰術和權策略、戰術和權變規劃變規劃MBO MBO 流程流程組織結構組織結構公司文化公司文化領導者的類型領導者的類型預期理論預期理論工作豐富化工作豐富化團隊的種類團隊的種類學習型組織學習型組織管理技巧管理技巧提供方向每個人都同時開始降低變動的衝擊預期改變為潛在的衝擊向前看減少浪費和重複降低多餘和浪費的行動確立了標準有利控制發展標準或是目標11-4整理pptHarcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.策略性

3、規劃提供整體提供整體的方向的方向計算在大環境中的定位（內部和外部）適用整個組織建立公司整體目標確認達到目標的行動策略、戰術和權策略、戰術和權變規劃變規劃MBO MBO 流程流程組織結構組織結構公司文化公司文化領導者的類型領導者的類型預期理論預期理論工作豐富化工作豐富化團隊的種類團隊的種類學習型組織學習型組織管理技巧管理技巧11-5整理pptHarcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.戰術性和權變性規畫戰術性規劃短期提供細節和時程低階層和中階層管理權變性規劃許多可行方案可使用建立在變動環境的基礎回應

4、各項選擇策略、戰術和權策略、戰術和權變規劃變規劃MBO MBO 流程流程組織結構組織結構公司文化公司文化領導者的類型領導者的類型預期理論預期理論工作豐富化工作豐富化團隊的種類團隊的種類學習型組織學習型組織管理技巧管理技巧11-6整理pptHarcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.轉換整體組織的目標成為特定的組織單位和個人的目標組織事業部部門個人目標管理 (MBO)轉變過程特定的組織單位和個人的目標整體組織目標策略、戰術和權策略、戰術和權變規劃變規劃MBO MBO 流程流程組織結構組織結構公司文化

5、公司文化領導者的類型領導者的類型預期理論預期理論工作豐富化工作豐富化團隊的種類團隊的種類學習型組織學習型組織管理技巧管理技巧11-7整理pptHarcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.MBO流程的八個步驟確認一個員工的關鍵工作任務為每項關鍵任務建立明確且具挑戰的目標確認每一項目標的期限要求員工積極參與建立優先目標評估目標的困難度和重要性建立回饋機制以評估目標進度連結獎酬和目標達成策略、戰術和權策略、戰術和權變規劃變規劃MBO MBO 流程流程組織結構組織結構公司文化公司文化領導者的類型領導者的類

6、型預期理論預期理論工作豐富化工作豐富化團隊的種類團隊的種類學習型組織學習型組織管理技巧管理技巧11-8整理pptHarcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.正式和非正式組織正式組織非正式組織官方認可的組織結構關係通常描繪在組織圖裡非官方關係和互動的型式每個公司都有社會化人們喜歡和不 喜歡 策略、戰術和權策略、戰術和權變規劃變規劃MBO MBO 流程流程組織結構組織結構公司文化公司文化領導者的類型領導者的類型預期理論預期理論工作豐富化工作豐富化團隊的種類團隊的種類學習型組織學習型組織管理技巧管理技巧

7、11-9整理pptHarcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc. 功能功能 產品產品 地理地理 流程流程 顧客顧客部門化工作如何群組的基礎策略、戰術和權策略、戰術和權變規劃變規劃MBO MBO 流程流程組織結構組織結構公司文化公司文化領導者的類型領導者的類型預期理論預期理論工作豐富化工作豐富化團隊的種類團隊的種類學習型組織學習型組織管理技巧管理技巧11-10整理pptHarcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt,

8、Inc.直線 和 幕僚 人員 總理總理部門經理部門經理人力資源人力資源會計會計經理經理經理經理控制幅度Today these differences are relatively meaningless策略、戰術和權策略、戰術和權變規劃變規劃MBO MBO 流程流程組織結構組織結構公司文化公司文化領導者的類型領導者的類型預期理論預期理論工作豐富化工作豐富化團隊的種類團隊的種類學習型組織學習型組織管理技巧管理技巧11-11整理pptHarcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.公司文化儀式傳說標誌象徵

9、語言公司的傳統獎勵、慶祝傢俱裝潢、房屋建築獨特說法、術語組織成員共享的價值策略、戰術和權策略、戰術和權變規劃變規劃MBO MBO 流程流程組織結構組織結構公司文化公司文化領導者的類型領導者的類型預期理論預期理論工作豐富化工作豐富化團隊的種類團隊的種類學習型組織學習型組織管理技巧管理技巧11-12整理pptHarcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.領導者的類型獨裁式民主式自由放任式管理者制定決策並期望被遵守管理者制定決策並期望被遵守用在決定性時刻或缺乏經驗的員工管理者允許員工參與決策流程，但保留做

10、最後選擇的權利用在高結構化工作或訓練良好的員工管理者賦權員工而且讓他們自己做決定用在有內聚力的工作團隊和專業的員工策略、戰術和權策略、戰術和權變規劃變規劃MBO MBO 流程流程組織結構組織結構公司文化公司文化領導者的類型領導者的類型預期理論預期理論工作豐富化工作豐富化團隊的種類團隊的種類學習型組織學習型組織管理技巧管理技巧11-13整理pptHarcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.Maslows 需求層次和 herzbergs 理論生理需求生理需求饑餓、渴、庇護、性以及其他生理上的需求安全需

11、求安全需求遠離實體與情感傷害的安全和保護社會需求社會需求自我尊敬、歸屬感、被接受以及友情自尊需求自尊需求自我尊重、自主、成就以及被他人承認自我實現需求自我實現需求個人全部潛能的成長發展馬斯洛的需求層級理論Herzbergs 激勵保健理論激勵因子保健因子策略、戰術和權策略、戰術和權變規劃變規劃MBO MBO 流程流程組織結構組織結構公司文化公司文化領導者的類型領導者的類型預期理論預期理論工作豐富化工作豐富化團隊的種類團隊的種類學習型組織學習型組織管理技巧管理技巧11-14整理pptHarcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by H

12、arcourt, Inc.預期理論著重於三項期望的強度努力績效的期望員工是否相信努力後會有好的績效評價績效報酬的期望如果員工德到好的績效評價是否會期望得到組織的獎賞報酬個人目標的期望獎賞你個人是否具有吸引力？策略、戰術和權策略、戰術和權變規劃變規劃MBO MBO 流程流程組織結構組織結構公司文化公司文化領導者的類型領導者的類型預期理論預期理論工作豐富化工作豐富化團隊的種類團隊的種類學習型組織學習型組織管理技巧管理技巧11-15整理pptHarcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.工作豐富化工作的垂

13、直擴張增加了員工在下列工作的控制權規劃規劃執行執行評估評估策略、戰術和權策略、戰術和權變規劃變規劃MBO MBO 流程流程組織結構組織結構公司文化公司文化領導者的類型領導者的類型預期理論預期理論工作豐富化工作豐富化團隊的種類團隊的種類學習型組織學習型組織管理技巧管理技巧11-16整理pptHarcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.自我管理工作團隊自我管理工作團隊問題解決團隊問題解決團隊虛擬團隊虛擬團隊跨功能團隊跨功能團隊團隊的種類完成工作的方法中最重要的部份策略、戰術和權策略、戰術和權變規劃變規

14、劃MBO MBO 流程流程組織結構組織結構公司文化公司文化領導者的類型領導者的類型預期理論預期理論工作豐富化工作豐富化團隊的種類團隊的種類學習型組織學習型組織管理技巧管理技巧11-17整理pptHarcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.創造高績效團隊工作團隊的大小組員的能力對共同的目標有承諾明確可衡量的目標負責任適當的評估與獎酬制度趨向小團體少於十二人專業技術、解決問題和人際關係技巧提供方向、動力和承諾明確、可衡量和具體的績效目標在個人及團隊層次上都負責任以團隊為基礎來評量個人策略、戰術和權策略

15、、戰術和權變規劃變規劃MBO MBO 流程流程組織結構組織結構公司文化公司文化領導者的類型領導者的類型預期理論預期理論工作豐富化工作豐富化團隊的種類團隊的種類學習型組織學習型組織管理技巧管理技巧11-18整理pptHarcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.學習型組織一個組織發展持續的能力以適應及改變共同合作以達成組織共同合作以達成組織共享願景共享願景人們拋棄他們習慣用來解決問題或是工作的舊有思想和標準作法思考所有組織流程、活動、功能以及互動人們開放性的和他人溝通而非批評或處罰存在每個人都同意的共享願景策略、戰術和權策略、戰術和權變規劃變規劃MBO MBO 流程流程組織結構組織結構公司文化公司文化領導者的類型領導者的類型預期理論預期理論工作豐富化工作豐富化團隊的種類團隊的種類學習型組織學習型組織管理技巧管理技巧11-19整理pptHarcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, In