门店薪酬绩效管理制度1

1、薪酬管理制度为规范mk饰门店员工的薪资让算及调整方式，特制是本管理制度二、适用范围本制度适用于门店（导购、收银、店长）等员工三、管理职责3.1门店店长：3.1.1,新进员工的定薪、转正员工的调耕建议权；3.1.2.负责门店员工的日常考勤、绩效考核评估、门店销售目标制总等工作;3-1.3,负责定期汇总与上报门店职员的崭资发放依据的资料；32人力资源部3.2.1、 制;A门店员工的耕酬政策和崭酬制度；3.2.2、 根据公司门店人员的岗位职责与岗位价值，与门店店长共同进行职位评估，确建职务及崭资:323、负责门店全体员工的日常崭酬结算管理。四、薪酬结构耕资分固世与浮动耕资两部分组成：员工的耕资;基本

2、工资+绩效考核奖+销售提奖。固左工资（基本工资）：是耕酬的基本组成部分,根据相应的职级和职位予以核宦。正常出勤即可享受，无出勤不享受a浮动工资（绩效考核奖、销售提奖）：根据员工的日常工作表现、服务意识及员工的销售目标达成等情况，为达到激励机制，所设的不固世崭酬项目。五、薪酬的计算周期讣算周期：门店员工以当月21日到次月20日为耕资结算周期。发放时间：每月20日为崭酬发放日期（节假日顺延）六、薪酬的计算方式6.1.基本工资岗位名称基本工资计算方式导购1400（元）每月出勤天数按30天计算。事假期间的工资为实际工资的40%,病假期间的工资为实际工资的70%,法左假日的加班为三倍计算-收银1700（

3、元）店长3400（元）62绩效考核奖岗位名称绩效考核奖计算方式导购200（元）根据考核的评楚分数*200元=绩效考核奖收银200（元）店长200（76）6.3销粤提奖岗位名称薪酬项目il算方式（财务陈建凯）导购销售提奖个人业绩*1.5%收银销售提奖店铺总业绩*0.5%+个人业绩*CU5%店长销售提奖店铀平均业绩*1巧1.5备注：如有顾客直接买单的则划入“公共业绩”，为体现激励大家销售业绩，则将“公共业绩的50%奖励给当月销售最佳人员，其余25%拆分给其余人员。目前该奖项只适用于：（导购、收银）员工七、绩效考核1.1、 目的:为激励员工提高客户服务意识、履行好员工工作职责要求，而设主绩效考核。1

4、.2、 职责管理门店店长：a公平、公正依据员工实际绩效情况，进行客观评分b对员工绩效差进行辅导、培训，提升其绩效水平C整理汇总员工考核资料人力资源部：a、根据门店职员管理情况，制楚、修改考核体系制度b、接受与处理员工考核的申述C、依据考核相关资料计算员工考核工资八、附件考核表导购员月度考核表考核周期年月曰一年月曰总分顼目类别考核指标权重指标定义评分考核数据支持/得分顾客服务顾客接待25%A、 客一米远时，主动向顾客问好使用标准用语（你好：欢迎光临SHEERFFER!）B、 主动接近客户并询问顾客需求C、 时处理好顾客的售货脱务要求C>1研肃心zg/声:口ABCD如右一项未完成扣3分/次/

5、项人力资源部、后勤经理、店长抽查实得分：客户投诉25%无顾客投诉记录25分店长处埋客户投诉数据记录实得分：顾客投诉1次,经资确实属于寻购员责任20分顾客投诉2次，经直确实属于寻购员责任15分顾客投诉3次，经查确实属于寻购员责任10分顾客投诉3次以上，经誉确实属于寻购员责任0分商品管埋商品知识10%熟悉门1占商品品项及卖点.熟练掌握并运用产品知识C洗涤方式.衣眼特点、库存情况等）10分人力资源部、后勒经理、店长抽查实得分：熟悉门店商品骷项及卖点7分f解门店商品的品项及大致库存情况4分无法解答店长或者顾客询问的商骷正常问题0分商品陈列10%A、随时检查保持商品价格牌没有脱落.B、不出现陈列区空衣架

6、、衣服没有出现不平整、纽扣不按规定饥好C,陈万H的桂府不清洁沿有拾昭期宗的萝或陈A8C如有一项未完成扣3分/S店长抽查实得分：日常管理门店清洁15%保持所负责区域的地面、墙而干净、清洁无杂物15分人力资源部、后勒经理、店长抽查实得分：按日常的规定清洁所负责区域卫生.经抽查有不清洁之处W分经1占长的提1¥、催促之后才进行清洁5分经店长的提醍无正半理由而据不改正的0分A、仪表整洁化淡妆.蒂神饱满富有热情ABCD加I人力资源部、后勒经行为规范15%理、店长抽查 完成扣3分/次/项实得分：B、 客观填好签到.退表、认真参加晨会C、 J：作闲暇时不御做与工作无关的事情D、下班及时椅杳门也水电门

7、窗设施做好安全防项目类别考核指标权重指标定义评分考核数据支撑，得分顾客服务1顾客接待1攵饕A、客一米远时，主动向顾客问好便用标HE用语（你好：欢迎光临SHEERFFER!）B、局壕鑫热毒台前.应及时礼貌接待，热情耐心的解答顾客提问及处理相关问题C、认真做好唱收唱我的礼貌用语ABCD如完成知3分/次/人力资源部、后勤经理、店长抽查实得分：客户投诉15%无顾客投诉记录25分店长处埋客户投诉数据记录实得分：顾客投诉1次，经直确实属于收银员责任20分顾客投诉2次,经住确实属于收银员责任15分顾客投诉3次,经住确实属于收银员责任10分顾客投诉3次以上经直确实属于收银员责任0分收银管理现金管埋20%A1：

8、班前必须清点备用金下班后对现金收入进行清点及时放入保险箱B收恨员中途工作中不得私自清点收款箱钱款C营业款不斜遗留在收银台D发现现金收入出现问题.及时.如实汇报ABCD如完成扣3分/次/项人力资源部、后勒经理、店长抽查实得分：收银系统20%A上班前收银员按照规定规定程序打开电源检住收银设备是否运营正常B暂离收银台必须启用键盘锁，随时锁好抽展与钱柜C准确扑印各类收费清瞅，收款结束时，给予顾客小票凭证ABCD如存一未完成扣3分/文寸顶店长抽查实得分：日常管理门店清洁15%保持所负责区域的地面、墙而干净、清洁无杂物15分人力资源部、后勒经理、店长抽查实得分：按日常的规定清洁所负责区域卫生.经抽查有不清

9、洁之处10分经1占长的提1¥、催促之后才进行清洁5分经店长的提醒无正当1理由而据不改正的0分考核周期年月日一年月日总行为规范ABCD如人力资源部、后勒经理、店长抽查完成扣3D、下班前及时检查门点水、电.门窗货架设施做分一次实得分:A、仪表整洁化淡妆.辅神饱满富有热情B、 客观填好签到.退表、认真参加晨会C、 工作闲暇时不得做与工作无关的事情店长月度考核表痔核周期年月B-年月0分项目类别考核指标权重指标定义评分考核数据支持/得分日常管理基础管埋30%A、 人力资源部或希后勤经理巡店抽住时门店卫生情况不到位B、 提供汇总的薪资结算、门店运营等材料，经相关部门反映不及时、不准确C、 传达公司的相关政策、向员工加以解释，并推动执行ABCD如存一未完成扣3分一次人力资源部、财务部、后勤经理实得分：客户处埋15%对顾客投诉处理方式不!或超时限要求.适成顾客投诉升级恶化，适成不良影响。发生一次扣3分人力资源部、后勒经理实得分：安全防范15%A、 经常检查门居水.电、门窗、货架等.有问题及时提出，做到无安全隐想B、 经常性检查实场货品，做好以防商品被盗的白力工的哈珀拱珈发生一次扣5分人力资源部、后勒经理实得分：资产管理商品管埋20%对销售工作认真分析，每日检查货源情况畅销产品及时补充滞销产品做出合理化销售建议或批发根据实际捕资情况后勤经理