萨提亚模式中的应对姿态

1、萨提亚模式中的应对姿态一、例子导入在你的记忆中，当家长发火的时候，你的反应是什么？当老板批评你的时候，你又会如何反应？仔细回想或许你会发现，尽管在从小到大的人生经历中发生的状况不尽相同，你却有着非常类似的反应。比如，老板把你叫进办公室，告诉你最近的一次季度考核里，你没有完成销售业绩：“怎么搞的，你一直都做得很不错，上个季度是怎么回事？什么地方出问题了？”回答1:“老板，对不起，是我没有做好工作”（也许，老板本来还想问你，是不是其它部门给你的支持力度不够大，而导致销售的延误。这下都免了。）（认错式，不管自己是对是错，他一定会认错，不辩护，牺牲自己，平息事件，讨好对方。）【讨好】回答2:“老板，你

2、这样问，我会觉得很惊讶，因为你知道我已经非常拼命了，客户太难啃，一时要降价、一时要提前供货这你都知道啊？”（对骂式，对老板的疑问表示愤怒，我已经努力，老板你为何不欣赏我？）【指责】问答3:“整个情况是这样的，在过去的几个月中，整体市场下降了10个百分点，同时竞争对手推出了非常有优势的新产品，所以，销售业绩没有下降就不错了。接下来，我们需要公司给予更大的支持力度，比如市场部做一些促销活动”（分析道理式，这种人会站在你面前分析错误的理由，并且为自己的过失讨价还价。）【超理智】回答4:“哦，是。老板您说得对，是！以后一定注意。”（转身出门时，吹起了口哨。）（不知道先生，老板刚批评完，一转眼就笑嘻嘻地

3、出去玩了，丝毫不放在心上。）【打岔】你是以上的哪一种反应模式？是什么让你形成了这样的反应？毕竟在内心深处，你最真实的表达不是这样的，也许一走出办公室你就后悔不已，觉得没有把话跟老板说清楚。为什么我们常常心口不一，明明是出于关心但出口总是指责；明明十分不情愿，却很难开口说拒绝，结果总是把自己搞得身心疲惫；明明非常在意，却常常装作无所谓而失去了很多宝贵的机会而且这些心口不一的反应方式，好像被施了魔法一样，我们总是一次又一次地重复，无法摆脱。其实，我们从童年就开始了心口不一。当我们呱呱落地的时刻，便和父母形成了一个最基本、最初的三角关系(ThePrimaryTriad):父亲、母亲、孩子。在那些接触

4、人际往来的最初岁月里，我们感觉父母之间的互动，分别学习和父亲、母亲建立关系：有亲密的，有疏离的，有接受的、有拒绝的，有愉悦的、有沮丧的我们也开始学习建立面对不开心和脆弱的方式。这就是萨提亚提出的著名的“应对姿态”或者叫做“沟通姿态在上文的案例中，不同人的反应分别对应了：讨好，指责，超理智，打岔。二、采取讨好、指责、超理智、打岔四种应对姿态的缘由讨好、指责、超理智、打岔这些方式并没有所谓的好坏之分，都是我们在最初的家庭关系中，为了求生存和保护自己而习得的。比如，一个小孩子发现讨好父母，顺从大人可以得到赞赏，可以赢得别人的喜爱，于是这种方式就会深深地印在他意识和行为里，一直到成人，在他自己建立的家

5、庭里，在他的工作中，他都会采用讨好的方式。但他也许没有意识到，这种方式也要付出的代价：“你的需要是最重要的，我有没有需要部重要”。永远把对方放在第一位的态度，让我们失却了自我，当讨好不成时，我们就会压抑自己的愤怒。而长期讨好，我们的消化系统也会出现问题：溃疡、腹泻、便秘和呕吐。比如指责。我们从小就学会强硬，还是婴儿时我们用大哭，长大后我们用大声指责，让别人害怕，成为我们保护自己的方式。“都是你的错要不是你，我根本会过得更好。”这种暴发性的态度阻隔了我们和别人建立关系。而我们的反应模式一旦在幼年的家庭生活中被培养起来以后，就会不断在不同的情境下重复。因为人们在熟悉了一种处理压力的方式后，就会反复

6、使用，所以不管是小时候还是工作以后，我们内心自然的反应模式就体现在生活的各个方面。三、四种应对姿态的解释功能不良的应对/沟通姿态萨提亚模式中的姿态沟通中自我、彳境之间的联系也人和环解释讨好厂一、讨何型一忽略自我卜如果只有他人，没有自己，是讨好指责CZ）指责型忽略他人如果只有自己，没有他人，是指责超理智超理智型X_6忽略自我和他人如果只有情境，没有自己也没有他人，是超理智打岔r打岔型1忽略自我、，他人一和环境如果既忽略自己，他人，也无情境，是打岔这样的反应被称为"失功能”的反应模式，很多人因为无法面对内心的压力转而崩溃。为什么压力这么难以消除？如何才能让自己”恢复正常“，重新振作起来?

7、一切要从自己的内在开始。四、一致性沟通模式“我们并非说哪种方式更好或者更糟糕，而是认为，你的关注点应该保持自己的表里一致。”在萨提亚模式中，有创造力、自信、负责任、接纳的应对姿势应该是“一致”学习一致性的沟通就是学习同时关注到自己、他人和情景，做出最适合的回应：首先，当事情发生时，你是否注意到你的内在在发生什么？其次，你周围的现实环境是什么？你与环境的关系如何？再次，对方的心情如何？对外界是否有兴趣？他们什么时候开始自我防卫？最后，有意识地去做选择你的行动和反应。通过不断的练习，你会慢慢学会一致性的沟通。在上面的例子，一致性沟通的回答是：“老板，我知道上个季度我没有完成销售业绩让你感到很生气、

8、着急、失望和担忧，很想了解其中的原因以便更好解决；上个季度没有完成任务，我也感到很郁闷、气馁、不甘、抱歉；目前我不断反思和总结其中的原因，我希望和一起探讨探讨。”（诚恳一致先生，照顾到老板的感受，同时也坦诚一致表达自己的感受，照顾到整个情境，然后有意识的使用超理智去分析原因，提出对自己的期待。）【一致性沟通】五、一致性沟通的运用当你习惯某种不良功能沟通时，应该如何练习达到一致性沟通呢？不同类型的人有不同的方法。比如，习惯于指责的人，在原先的反应模式中只关注自己，那么尝试着放下“自己指责的手指；平息呼吸，用好奇和关心看看和你沟通的人有什么样的观点、感受和期望，然后选择内外一致的行为、语言反应给对方。关注、了解他人是倾向于指责的人最重要的练习。习惯于讨好的人关键是觉察和表达自己的感受,关注自己的感受，倾听自己内在的声音，拿出勇气说出自己的真实的感受。对很多长期习惯于讨好方式的人，表达自己的感受可能是很困难的事情，不妨从简单的事情和信任的对象开始练习。超理智的人总是那么聪明,一不留神又开始讲道理或罗列一大堆的数据、信息。精于此道的人首先需要练习的是和自己的接触，再练习如何关注到别人的感