第三方驻场运维人员管理办法

1、*驻场运维人员工作标准第一章总那么第一条为进一步增强*行业的信息系统运维治理工作,标准驻场运维人员运维工作,遵循市局公司有关规定,特制定本标准.第二条驻场运维人员是指与*签订运维效劳合同的运维单位派驻到*现场进行信息系统运行维护工作的人员.第三条本标准适用于市局公司机关各处室及所属各单位.第二章人员入场治理第四条签订运维合同时,应同时签订保密协议,驻场运维人员为一人的,应同时提供备用人员.第五条合同执行之日起,人员入场,提交身份证复印件、工作证实、技术认证按合同或招标文件要求复印件,填写?驻场人员情况表?,备用人员信息需一并提交.第六条驻场人员应自备办公所需设施,在*规定的办公地点办公,不得擅

2、自变更办公地点,就餐根据统一要求执行.第七条如工作需要接入*内网或公网,填写?网络准入审批单?,并根据*网络平安的相关规定执行.第八条相关系统帐号,经系统主管部门批准后,向信息中央申请,填写?帐号申请表?.第三章人员离场治理第九条合同终止之日起离场,填写?离场申请表?,交回办公期间领用设施、帐号等.第十条中途离场的,应提前一个月申请,填写?离场申请表?,替换人员入场参见入场治理,因特殊原因突然离场的,备用人员负责补填写?离场申请表?,并与替换人员一同入场,替换人员为原备用人员的,应同时提供新的备用人员.第四章日常巡检治理第十一条驻场运维人员应每日巡检自身负责的系统,根据相关系统运维手册标准操作

3、,巡检内容应不少于?*信息系统日常巡检要求?.第十二条每半年提供一次深度巡检,提交巡检报告及系统改良方案.第十三条巡检中发现的问题,应根据事件治理中的相关要求,及时进行处理.第五章事件治理第十四条事件分为一般性事件、数据提供事件、变更事件、故障事件.第十五条一般性事件指操作咨询、制作报表等事件,应进行实时记录?工单记录表?.第十六条数据提供事件是指将相关系统数据提供应非该系统主管部门的事件,除需记录?工单记录表?外,还需填写?对外提供数据审批单?,经批准前方可提供.第十七条变更事件是指对系统数据、配置等进行变更的操作,需记录?工单记录表?,填写?变更审批表?,经审批通过后,方可进行操作.第十八

4、条故障事件是指影响系统对外提供效劳的事件,应及时修复,并在故障修复后24小时内提交?故障报告?,说明故障现象、原因、修复过程及今后如何防止相同事件的发生.第六章工作汇报第十九条日常巡检发现的问题应及时向信息中央汇报,并在问题解决后第一时间通知信息中央.第二十条每月应提交?运维工作月报?.第二十一条每半年提交半年总结及下半年工作方案,年终提交全年工作总结及下一年度运维工作方案.第七章培训工作第二十二条驻场人员应担负起对系统使用人员的操作培训,以日常培训为主.第二十三条应根据系统主管部门及信息中央要求,定期组织集中培训.第八章附那么第二十四条本标准由*负责解释.第二十五条本标准自印发之日起施行.网

5、络准入审批单根本信息朝#人日期内网权限使用期限公网权限使用期限申请原因审批意见系统主管部门审批意见：审批人：日期：经济信息中央审批意见：审批人：日期：备注：帐号申请表根本信息申请系统第三方公司申请权限使用期限朝#人日期申请原因审批意见系统主管部门审批意见：审批人：日期：经济信息中央审批意见：审批人：日期：备注：附件三离场申请书根本信息离场人员第三方公司离场原因离场时间朝#人日期设施、帐号交还清单设施接收人：帐号接收销毁人：审批意见系统主管部门审批意见：审批人：日期：经济信息中央审批意见：审批人：日期：备注：附件四变更中批表系统/设施名称朝#人朝#日期预计变更起止时间变更原因说明：变更方案或程序附件方式亦可：审核息见：审核息见：系统主管部门经济信息中央信息平安工作主管领导附件五:对外提供数据审批单根本信息申请系统数据接收单位数据内容提供时间朝#人日期申请原因审批意见系统主管部门审批意见：审批人：日期：经济信息中央审批意见