公共关系组织机构和人员

1、第一页，共35页。 常见的常见的PR机构主要有机构主要有 组织内部的PR部 组织外部独立的PR公司 各种类型的PR协会第二页，共35页。 一、一、PR部的作用和职责部的作用和职责 （一）作用（一）作用 1.监测环境 2.决策咨询 3.沟通协调 第三页，共35页。 （二）职责（二）职责 1.处理组织内部PR 2.处理组织外部PR 3.处理有关PR的专业技术问题第四页，共35页。 六个中心六个中心 资料存储中心资料存储中心 信息发布中心信息发布中心 趋势预报中心趋势预报中心 公众接待中心公众接待中心 环境监测中心环境监测中心 活动设计中心活动设计中心第五页，共35页。二、二、PR总经理副总经理副总

2、经理副总经理业务部财务部办公室人事部PR部第六页，共35页。总经理总经理副总经理副总经理副总经理副总经理PR部部办公室办公室人事部人事部业务部业务部财务部财务部第七页，共35页。总经理总经理副总经理副总经理副总经理副总经理办公室办公室人事部人事部秘书处秘书处PR部部业务部业务部财务部财务部第八页，共35页。PR部职工关系科股东关系科顾客关系科社区关系科媒介关系科公共事务科第九页，共35页。PR部部国内国内PR部部国际国际PR部部东北东北事务部事务部西北西北事务部事务部华北华北事务部事务部亚洲亚洲事务部事务部欧洲欧洲事务部事务部第十页，共35页。PR部部内部内部PR部部外部外部PR部部员工员工关

3、系部关系部股东股东关系部关系部顾客顾客关系部关系部社区社区关系部关系部媒介媒介关系部关系部政府政府关系部关系部第十一页，共35页。 1.规模适应性规模适应性 2.整体协调性整体协调性 3.工作针对性工作针对性 4.机构权威性机构权威性第十二页，共35页。第十三页，共35页。第第二二节节公公 一、一、PR公司的职能公司的职能 （一）（一）PR咨询咨询软件服务软件服务 （二）信息传播（二）信息传播技术性服务技术性服务 （三）组织活动（三）组织活动技术性服务技术性服务 （四）人员培训（四）人员培训技术性服务技术性服务第十四页，共35页。 接受客户委托签协议书调查研究与分析可行性论证实施工作计划效果检

4、测评估报告书 客户监督否第十五页，共35页。 综合服务型PR公司 专项服务型PR公司 顾问型PR公司第十六页，共35页。 中国环球中国环球PRPR公司公司 组织机构图组织机构图第十七页，共35页。 一、一、PRPR社团组织的定义社团组织的定义 指社会上自发组织起来的非营利性的从事指社会上自发组织起来的非营利性的从事理论研究和实务活动的群众组织或群众团理论研究和实务活动的群众组织或群众团体。体。第十八页，共35页。1.广泛性广泛性2.松散性松散性3.服务型服务型4.非营利性非营利性第十九页，共35页。1 2345三、三、P PR R社社第二十页，共35页。 （一）联络会员（一）联络会员 （二）制

5、定行为准则（二）制定行为准则 （三）理论研究（三）理论研究 （四）普及知识及培训人才（四）普及知识及培训人才 （五）编辑印制出版物（五）编辑印制出版物第二十一页，共35页。 PR方面的杂志：方面的杂志： 公关世界公关世界河北省国际国内PR协会1993.5创刊 公共关系公共关系陕西省PR协会和中国PR专业委员会联合主办1989在西安创刊 国际公关国际公关中国国际PR协会主办双月刊 PR报报浙江省PR协会 公关周刊公关周刊1998美国（美版、英版、德版、亚洲版）国内没有销售第二十二页，共35页。第二十三页，共35页。 PRPR公司的优势公司的优势 看问题客观 信息灵通 职业水准高 社会联系广泛 其

6、建议易受重视 机动性强 节约经费第二十四页，共35页。 PRPR公司的劣势公司的劣势 对组织内部情况不太熟悉对组织内部情况不太熟悉 出现紧急情况不能立即到场出现紧急情况不能立即到场 不利于内部工作的持续开展不利于内部工作的持续开展第二十五页，共35页。 PRPR部的优势部的优势 熟悉组织情况熟悉组织情况 有利于持续、稳定开展工作有利于持续、稳定开展工作 提供及时的提供及时的PR服务服务 节约费用节约费用第二十六页，共35页。 PRPR部的劣势部的劣势 不易受到重视不易受到重视 易受各方面的干扰易受各方面的干扰 职责不明、负担过重职责不明、负担过重 看问题不太客观看问题不太客观第二十七页，共35

7、页。 以聘请以聘请PR咨询顾问为主，同时内设咨询顾问为主，同时内设PR部部 以内设以内设PR部为主，同时聘请部为主，同时聘请PR咨询顾问咨询顾问 内设内设PR部，负责组织全部部，负责组织全部PR任务任务 委托委托PR询顾问，负责全部的询顾问，负责全部的PR任务任务 内设内设PR部负责日常和内部的部负责日常和内部的PR业务，委托业务，委托PR咨询顾问解决难度较大的问题咨询顾问解决难度较大的问题第二十八页，共35页。？企业家的头脑企业家的头脑外交家的风度外交家的风度宣传家的技巧宣传家的技巧第二十九页，共35页。 1.PR专家：具有较高理论水平或较强实专家：具有较高理论水平或较强实践能力的践能力的P

8、R人员人员 2.PR顾问：有丰富专业知识和较高威顾问：有丰富专业知识和较高威望，从事咨询和设计策划活动的专家望，从事咨询和设计策划活动的专家 3.PR学者：从事学者：从事PR理论研究的人士理论研究的人士 4.PR经理：经理：PR机构的负责人机构的负责人 5.PR先生：从事先生：从事PR工作的男性职员工作的男性职员 6.PR小姐：从事小姐：从事PR工作的女性职员工作的女性职员第三十页，共35页。 PRPR人员角色有人员角色有四种类型：四种类型： 1.1.专家型专家型 2.2.领导型领导型 3.3.技术型技术型 4.4.事务型事务型第三十一页，共35页。 一、一、PR人员的素质人员的素质 （一）品德素质（一）品德素质 （二）文化知识素质（二）文化知识素质 （三）生理素质（三）生理素质 （四）语言素质（四）语言素质 （五）心理素质（五）心理素质第三十二页，共35页。 美国对PR人员提出的五方面要求： 1.与各类人相处的能力与各类人相处的能力 2.传播的能力传播的能力 3.组织能力组织能力 4.诚实诚实 5.想象力想象力第三十三页，共35页。 （一）组织能力（一）组织能力 （二）宣传、推广能力（二）宣传、推广能力 （三）交际