淮北市规范普通住宅小区物业服务收费明码标价工作的通知(doc)

1、步标准我市普通住宅小区物业效劳收费明码标价工作的通知淮北市关于进一步标准我市普通住宅小区物业效劳收费明码标价工作的通知市各物业效劳公司,滩溪县物价局、房管局：随着我市房地产业开展,物业小区不断增多,物业治理效劳渐趋成为社会关注的热点、居民关心的焦点.标准物业效劳收费行为、公开公示效劳内容和标准,构建物业效劳企业与小区业主的“公开透明效劳平台,有利于提升物业效劳质量和水平,有利于提升业主对物业效劳的正确熟悉和监督意识,共同促进文明、和谐小区建设和物业行业的健康开展.根据?安徽省住宅区物业治理效劳等级标准试行?、淮北市物价局?关于物业经理人:/公布住宅物业治理效劳等级收费标准及相关问题的通知?淮价

2、价200480号等相关政策规定,现就进一步标准我市物业小区物业效劳收费明码标价工作通知如下：一、进一步明确我市普通住宅小区物业综合效劳收费标准及对应效劳等级的效劳内容和效劳标准附件一.二、物业效劳公司在向业主提供效劳时,必须在其效劳区域内的显著位置或收费地点,采取公示栏、收费表等方式实行“菜单式明码标价,统一格式.1、小区物业综合效劳收费必须采取公示栏形式在所效劳的小区显著位置单独公示统一格式见附件二；2、停车收费应在停车的主要场所显著位置公示统一格式见附件三；3、住宅装饰装修垃圾清运费、提供实行市场调节价特约效劳收费可根据具体情况按规定公示统一格式见附件四.三、各物业效劳公司现行效劳住宅小区

3、应根据本通知规定在2021年底以前全面完成明码标价工作.今后新受委托的住宅效劳小区,物业效劳公司明码标价工作一律按本通知规定执行.四、对物业效劳公司不按规定明码标价或者利用标价进行价格欺诈的行为,由市县价格主管部门依照?中华人民共和国价格法?、?价格违法行为行政处分规定?、?关于商品和效劳实行明码标价的规定?、?禁止价格欺诈行为的规定?进行处分.住宅小区物业效劳等级标准和物业综合效劳收费标准1攵费标准技务内容效劳标准0.15-0.25元m2/月1、房屋及共用部位公共设施设备的维修养护房屋完好率到达接管时的标准及以上；房屋零修、急修及时率75阳上；房屋85%Z上；房屋立面较整洁,无重大缺损现象；

4、房屋装修符合治理规定,不危平安；协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设施设备正常运行卫设施,根本完好,无重大缺损现象；客井、化粪池、管道能定期清淤、清塞面较平整.消防设施根本完好无损,可随时启用.2、平安防范主出入口24小时值班；平安护卫人员定时巡查；交通车辆治理有序,机动车停放；危及住户平安处设有明显标志和防范举措；遇到突发事件能及时报警,举措,并努力预防事态进一步恶化,协助保护现场.3、绿化、环境、卫生绿化覆盖率到达接管时的标准及以上；花草树木长势良好,无枯死、无破坏、象；小区建立清扫、保洁制度,专人定时清洁,定期杀虫灭鼠,垃圾日产日清电、气等设施设备以及环卫设施根本整洁；摊点、

5、广告牌设置标准有序,能有画现象.4、多种经营和社区文体活动效劳能提供根本的生活效劳,如房屋自用部位自用设施设备的上门维修效劳、代订组织、协调开展公共娱乐、文体活动.5、效劳质量、效果效劳人员尽职尽责,岗位责任上墙公布.平安护卫人员统一着装.办理?收费收费；收费实行明码标价,效劳工程、效劳标准及收费标准定点公布.帐务清公共性效劳费收支情况定期一年1-2次公布.认真接待群众投诉,并建立有效投诉办结率80%以上,回访率95%Z上；业务意见反应,满意率85%以上0.26-0.35元/m2月1、房屋及共用部位公共设施设备维修养护房屋完好率到达接管时的标准及以上；房屋零修、急修及时率80蛆上；房屋90蛆上

6、；房屋立面较整洁,无重大缺损现象；房屋装修符合治理规定,无私设施,根本完好,无重大缺损现象；客井、化粪池、管道每半年清淤、清塞一路面较平整.消防设施根本完好无损,可随时启用.2、平安防范主出入口24小时值班；平安护卫人员24小时巡查；交通车辆治理有序,机动按序停放；危及住户平安处设有明显标志和防范举措；遇到突发事件能及时报方案、举措,并努力预防事态进一步恶化,协助保护现场.3、绿化、环境、卫生绿化覆盖率到达接管时的标准及以上；花草树木长势良好,无枯死、无破坏、象；小区建立清扫、保洁制度,专人定时清洁,定期杀虫灭鼠,垃圾日产日清内道路根本整洁；水、电、气等设施设备以及环卫设施根本整洁；摊点、广告

7、能有效制止乱贴、乱画现象.4、多种经营和社区文体活动效劳房屋自用部位自用设施设备能上门维修效劳；商务效劳,如代订牛奶、报纸等展公共娱乐、文体活动.5、效劳质量、效果效劳人员尽职尽责,岗位责任上墙公布.平安护卫人员统一着装.办理?收费收费；收费实行明码标价,效劳工程、效劳标准及收费标准定点公布.帐务清全,票据标准.公共性效劳费收支情况定期一年1-2次公布.使用维修基定报业主委员会审核,并定期向业主通报；认真接待群众投诉,并建立群众投诉办结率85蛆上,回访率96%Z上；业务意见反应,满意率90蛆上.0.36-0.50元/m2月1、房屋及共用部位公共设施设备维修养护房屋完好率到达接管时的标准及以上；

8、房屋零修、急修及时率85%Z上；房屋95%Z上；房屋立面较整洁,无重大缺损现象；安装空调的,统一有序,封闭B不凸出墙体立面.房屋装修符合治理规定,无私改乱拆现象.协调、配合水、门做好水、电、气等设施设备正常运行的保证工作.环卫设施,完好无损：道每半年能清淤、清塞一次.道路通畅,路面较平整.消防设施根本完好无损2、平安防范主出入口24小时值班；平安护卫人员24小时巡查；交通车辆治理有序,机动按序停放；非机动车辆,按序停放；危及住户平安处设有明显标志和防范举措能及时报警,有应急处理方案、举措,并努力预防事态进一步恶化,协助保护重大火灾、刑事和交通事故.3、绿化、环境、卫生绿化覆盖率到达接管时的标准

9、及以上；花草树木长势良好,无枯死、无破坏、象；小区能24小时清扫保洁；房屋立面、公共楼道及区内道路整洁,无堆放女气等设施设备整洁,水箱定期清洗,供水符合卫生标准,无二次污染及隐患.臭味,无蚊蝇.摊点、广告牌设置标准有序,能有效制止乱贴、乱画现象.不家禽、家畜及宠物.4、多种经营和社区文体活动效劳房屋自用部位自用设施设备能上门维修效劳；商务效劳,如代订牛奶、报纸等代请家教、介绍保姆等；定期组织、协助开展公共娱乐、文体活动.5、效劳质量、效果效劳人员尽职尽责,岗位责任上墙公布.平安护卫人员统一着装.办理?收费收费；收费实行明码标价,效劳工程、效劳标准及收费标准定点公布.帐务清全,票据标准.公共性效

10、劳费收支情况定期一年1-2次公布.使用维修基定报业主委员会审核,并定期向业主通报；认真接待群众投诉,并建立群众投诉办结率90蛆上,回访率98%Z上；0.51-0.70元/m2月1、房屋及共用部位公共设施设备维修养护房屋完好率到达接管时的标准及以上；房屋零修、急修及时率90蛆上；房屋95%Z上；房屋外观完好、整洁；安装空调的,统一有序,封闭阳台的,根本立面；阳台包括平台和外廊的使用不碍观瞻.房屋装修符合治理制定,无协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设施设备正常运行的保证完好无损,无霉臭味,无蚊蝇；客井、化粪池、管道每半年能清淤、清塞一次面平整.消防设施完好无损,可随时启用.2、平安防

11、范主出入口24小时值班；平安护卫人员24小时巡查；交通车辆治理有序,机动按序停放；非机动车辆,按序停放,夜间入库.危及住户平安处设有明显标志到突发事件能及时报警,有应急处理方案、举措,并努力预防事态进一步恶化小区内无重大火灾、刑事和交通事故.3、绿化、环境、卫生绿化符合规划要求,布局合理,绿化覆盖率到达接管时的标准及以上；花草树枯死、无破坏、无大面积虫害现象；修剪及时,整洁美观.绿化口味较高,有小区实行24小时清扫保洁；房屋立面、公共楼道及区内道路整洁,无堆放杂气等设施设备整洁,水箱定期清洗,供水符合卫生标准,无二次污染及隐患；无臭味、无蚊蝇；无私设摊点、广告牌、舌L贴、乱画现象.不得违反规定

12、饲养物.排放油烟、噪音等符合环境保护标准.4、多种经营和社区文体活动效劳能根本提供、保证居民生活效劳工程；能定期组织、协助开展社区娱乐、文体5、效劳质量、效果效劳人员尽职尽责,岗位责任上墙公布.平安护卫人员统一着装.办理?收费收费；收费实行明码标价,效劳工程、效劳标准及收费标准定点公布.帐务清全,票据标准.公共性效劳费收支情况定期一年1-2次公布.维修基金帐委员会审核,并定期向业主通报；认真接待群众投诉,并建立群众投诉记录,90蛆上,回访率99蛆上；人员通过建设部、省建设厅统一组织的培训考核以上,其中企业经理、部门经理、治理员全部持有物业治理从业人员岗位证书统一着装、佩戴胸卡.档案治理标准,资料齐全.0.80元以业效劳等级标准和物业综合效劳收费标准费标准及依据限务内容效劳标准1、房屋及共用部位公共设施设备的维修养护2、平安防范收费标准为普通住宅小区多层不带电梯,明码标价以多层效劳等级标准为原那么,没有多层仅有高层及带电梯住宅小区最终平均月每平方米收费-1.20元按三级物业效劳等级公示