IT应用的风险管理

1、IT应用的风险管理 IT应用可以提高企业的经营效率和敏捷程度以及适应能力，带来新的竞争优势。但企业的IT应用布满了风险。假如没有良好的项目管理，企业对IT的巨大投入极可能被"IT黑洞"化为乌有。 布满了风险的IT应用 从宏观层面上看，各行各业在IT方面都进行了大量的投资，尤其是一些高技术和竞争比较激烈的行业，例如计算机、通讯等行业，但对于投资效果并不是特殊乐观。依据美国的一项统计，在80年月，美国企业在IT应用上投资了10,000亿美元，而与同期实际产出增长15%相比，生产率下降了6%。而据麦肯锡公司最近公布的一项研究报告称，在1995年到2000年期间，美国经济的确得到了

2、提高，但促成这一转变的能量主要来自少数几个商业领域，与人们普遍预料的相反，对IT行业的高额投资并不是创造美国生产力增长"神话"的主要力气。更具有讽刺意味的是，在绝大部分经济领域中，对IT方面的大幅投资没有起到任何帮助生产力增长的作用。 在我国好像也面临着这样的逆境：依据有关方面调查，在经历了MIS和MRPII两次管理信息化热潮之后，我国企业在应用MRPII系统方面已投资过80亿元人民币，但是应用成功率不到10%，达到预期目标的更是寥寥无几。 企业IT投资遭遇“黑洞” 企业应用IT的效果也是众说纷纭。计算机是在20世纪60年月初开头应用于企业管理，它在信息处理方面的先进性可以

3、促进企业管理规范化与管理效率。人们预期，计算机信息处理技术应用于企业将会极大地提高企业经济效益。然而事与愿违，在90年月以前，计算机信息处理技术在企业的应用并没有给企业带来预期可见的经济效益。 有调查显示： 8090%的信息技术投资并未达到预定目标; 80%到位迟或超过预算; 40%以部分失败告终或最终放弃; 不足25%完全符合了企业和技术的目标; 只有1020%满意全部既定工作标准。项目经理博客 甚至连诸如戴尔这样的国际一流的公司在花费了2亿美元巨资和经过两年的疲乏不堪的努力后，也宣布取消它的ERP系统。这表明，众多的企业在IT应用方面的投资好像遇到了一个巨大的"黑洞"，

4、使得企业的大量投入见不到回报。 IT应用项目陷入“泥潭” 与此同时，目前在世界范围内，企业对于类似ERP的IT应用系统也是“爱恨交加”：一方面，不上ERP是万万不行的，早上比晚上要好;另一方面，ERP等IT应用项目实施特别复杂与困难，耗费的时间长，而且投入巨大，许多企业担忧能否得到满足的回报。还有一大批企业组织开发适用于自己的管理信息系统(MIS)或ERP等IT应用系统，几乎无一成功，开发者称之为MIS"泥潭"。时至今时，我国仍有一大批连续在"泥潭"中挣扎的企业还不明白其中的缘由，一大批尚未尝试"泥潭"味道的企业还执迷不悟地预备踏上通

5、往"泥潭"的道路。 “IT应用漩涡” “IT泥潭”的成因是多方面的，主要包括业务与管理流程、产品与方案以及项目管理等三个方面的问题。这三个方面形成一个"漩涡"(如图1所示)。 IT项目本身的复杂性构成了"IT泥潭"的第一个原因。IT应用的确是一个特别复杂的项目，它涉及企业的业务、技术、项目管理等方方面面，具有许多专业性的学问，不仅要求项目参与人员具备全面的学问，例如对于项目经理要求同时具备技术、业务、项目管理等方面的基本技能，对于某个详细企业也要有深入了解，并在企业中有一定势能和推动力，而且需要不断学习新的技能与方法。 同时，IT作为

6、一种先进的技术手段，其真正目的还是事先企业的业务经营与管理。假如业务管理基础薄弱，再先进的IT系统也只能是建立在沙滩上的宫殿。 “IT黑箱”效应 今日许多企业的管理者仍旧将IT视为一个"黑箱子"：他们不了解IT究竟是什么;在IT内部发生了什么;他们不知道该问什么问题，也不知道想听到哪些回答;他们听不懂IT部门人员满口的术语他们也没有特殊迫切的意愿去了解，他们认为IT只是技术部门或信息中心的事，离自己很远。总之一句话，管理者对IT缺乏深刻的了解，因此也就不会深入追究。 IT与企业内部其他职能，例如战略规划、新产品开发、运营、客户服务等等一样，也是企业一项重要的职能，假如得不到很好的管理，结果可想而知。经理的确不可能成为各个方面的通才，但企业领导者需要对哪些是关键环节有良好的感觉，需要知道哪些指标要进行监控、如何监控，以确保IT和其他职能一样符合公司的战略和目标。但不幸的