第一框 我们享有“上帝”的权利（第一课时）

1、（第（第1 1课时）课时） 作为消费者，我们与经营者之间是什么关系？消费者在消费中可能遭到什么样作为消费者，我们与经营者之间是什么关系？消费者在消费中可能遭到什么样的侵害？当我们遇到不法侵害时应该怎么做呢？这就是接下来我们要一起探究的问的侵害？当我们遇到不法侵害时应该怎么做呢？这就是接下来我们要一起探究的问题。题。 （视频：（视频：3 31515国际消费者权益日）国际消费者权益日）（点击图片播放视频）（点击图片播放视频）1 1消费和消费者的含义消费和消费者的含义 观看图片日常生活中的消费观看图片日常生活中的消费什么是消费？什么是消费？ 消费是社会再生产过程中的一个重要环节，也是最终环节。它是利

2、用社消费是社会再生产过程中的一个重要环节，也是最终环节。它是利用社会产品来满足人们的各种需要的过程。会产品来满足人们的各种需要的过程。 什么是消费者？什么是消费者？ 根据中华人民共和国消费根据中华人民共和国消费者者权益保护法第权益保护法第2 2条的规定，消费者是指为条的规定，消费者是指为生活需要购买、使用商品或接受服务的个人和单位。生活需要购买、使用商品或接受服务的个人和单位。 2 2消费者与经营者的关系消费者与经营者的关系 v该漫画的寓意是什么？该漫画的寓意是什么？v谈谈自己作为消费者遇到的生活中不愉快的经历。谈谈自己作为消费者遇到的生活中不愉快的经历。 v该动画说明什么道理该动画说明什么道

3、理？ （动画：不一样的（动画：不一样的“上帝上帝”）（点击图片播放动画）（点击图片播放动画）v小张应该找谁对自己负责？小张应该找谁对自己负责？ （动画：该找谁）（动画：该找谁）（点击图片播放动画）（点击图片播放动画）为什么在现实生活中消费者经常处于不利地位？为什么在现实生活中消费者经常处于不利地位？ 主要原因是：主要原因是： （1 1）由于商品种类增多、构造复杂，使得部分消费者难以从直观上了解）由于商品种类增多、构造复杂，使得部分消费者难以从直观上了解商品的性能和质量；商品的性能和质量； （2 2）相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤；）相对于有高度组织和强大实力的经营者

4、来说，消费者往往势单力孤； （3 3）个别经营者见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。）个别经营者见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。 运用所学知识完成下列表格。运用所学知识完成下列表格。 经营者侵害消费者利益的行为种类经营者侵害消费者利益的行为种类 对应现象举例对应现象举例 以假冒伪劣产品欺骗消费者 欺行霸市，强买强卖 漠视消费者的人身权利和人格尊严 在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日趋严重 3 3消费者需要保护消费者需要保护 我们在日常消费中应该如何做？我们在日常消费中应该如何做？ 作为消费者，我们首先要提高维护自身合法权益的意识，同时要懂得如作为消费者，我们首先要提高维护自身合法权益的意识，同时要懂得如何维护自己的合法权益，例如请求消费者协会调解等等。何维护自己的合法权益，例如请求消费者协会调解等等。 我们都是消费者我们都是消费者什么是消费？什么是消费？ 什么是消费者？什么是消费者？ 消费者与经营者的关系消费者与经营者的关系消费者经常处于不利地位消费者经常处于不利地位消费者需要保护消费者需要保护我们都是消费者我们都是消费者什么是消费？什么是消费