最新销售的年工作计划

1、关于销售的年工作计划汇总 10 篇我十月中旬刚接触 * 电话销售业务， 由于我在思想上急于求成， 在行动上蛮 干莽撞导致十月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下，我很快认 识到了我的症结所在。 在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚， 要做到从容不迫； 工作不能蛮干，要实干、精干、巧干；同时在销售方法和技巧上也一如既往的向 领导、同事们学习。总结上月的得失，在十一月应做好以下几方面的工作：一、客户关系的维系。1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求，最终达到销 售签单的目的，最好能挖掘二次需求。2、对于新客户要使其理解产品、认同产品；相信公司、信任我。然后，推 销产品，并不

2、断开发新客户。二、工作细节的处理。1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下 功夫，提高说服力，多观察、多倾听、多尝试；对号段和各种增值业务的价位必 须熟记。2、电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多 样的交流模式，提高电话约访率。3、不断学习，与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的 知识，便于与客户多方位交流；与领导、同事之间要有良好的沟通，多交流多探 讨促进共同进步，营造和谐向上的工作氛围。三、工作目标争取下月工作成绩达到部门平均水平。以上便是我十一月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存，请经理多多 指导，我会好好努力克服困难

3、，对自己负责、对工作负责、对公司负责！随着 10 月份的结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段。 回顾这一个月 的工作，非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持，使我掌握相关业务知识。基 于本人是第一次接触房产销售行业， 面临困难和压力较大， 针对行业特点、 现状， 结合本人这一个多月来对 “房产销售” 的理解和感悟， 特对 11 月份房产销售工作 制定以下计划。目标1. 全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如2. 根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息 1000 个。3. 锁定有意向客户 30 家。4. 完成销售指标 100 万。二。工作开展众所周知，现代房产

4、销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售 中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售 前服务更是我们工作的重中之重。 正是因为如此， 我的工作开展计划也是围绕 “售 前服务”来进行。1. 多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过 程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步 的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。2. 对有意向的客户尽可能多地提供服务（比如根据其需要及时通知房源和价 格等信息），目的让客户了解房源和价格， 在此基础上， 与客户进行互动沟通。次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要

5、上涨等，激发其购买欲望3. 在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客 户分类。4. 在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户 对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。5. 在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等了如指掌6. 对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克 服困难、调整心态、继续战斗。7. 在总结和摸索中前进。在一个月后， 我要对该月的工作成果、 计划执行情况做一次评估， 总结得失， 为下个月的工作开展做准备。眼间又要进入新的一年一一XX年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力

6、 开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过 4个年头，家庭、生活和工 作压力驱使我要努力工作和认真学习。 在此，我订立了 XX年度公司销售工作计划 书，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的 规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务 人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。1、在第一季度， 以诉讼业务开拓为主。 针对现有的老客户资源做诉讼业务开 发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专 员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务， 代理费用达 8

7、万元以上（每件 4万元） 做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经 常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业 展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客 户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。 以至于达到 4.8 万元以上代理费 （ 每 月不低于 1.2 万元代理费 ） 。在大力开拓市场的同时， 不能丢掉该等客户交办的各 类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。3、第三季度的“十一” “中秋”双节，还有XX带来的无限商机，给后半年带

8、 来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高， 对规模较大的企业符合了 中国驰名商标 或者广东省著名商标 条件的客户， 做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签 订一件广东省著名商标，承办费用达 7.5 万元以上。 做驰名商标与著名商标业 务开发的同时， 不能丢掉该等客户交办的各类业务， 与该等客户保持经常性联系， 及时报告该等交办业务的进展情况。4、第四季度就是年底了， 这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。 首先， 要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做 可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最

9、全面，代理费用每月至少达1 万元以上。二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到 一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我 的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。三、增强责任感、 增强服务意识、 增强团队意识。 积极主动地把工作做到点 上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。以上，是我对XX年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快 还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 XX 年， 我会更加努力、认真负责的去对待

10、每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接XX年新的挑战根据公司 20xx 年度上海地区总销售额 1 亿元，销量总量 5万套的总目标及公 司 20xx 年度的渠道策略做出以下工作计划：一、市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随 着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级 市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。 20xx 年度内销总量达到 1950万套，较20xx年度增长11.4%。20xx年度预计可达到2500万-3000万套。 根据行业数据显示全球市场容量在 5

11、500 万套-6000 万套。中国市场容量约为 3800 万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为 40万套左右， 5 万套的销售目标约占市场份额的'13%。目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为 2.8%左右, 但根据行业数据显示近 几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的 实力及20xx年度的产品线，公司20xx年度销售目标完全有可能实现.20xx年中国 空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到20xx年 在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足 50 个，淘汰率达 60%。

12、20xx 年度 lg 受到美国指责倾销； 科龙遇到财务问题， 市场份 额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份 额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵 日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长 的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与 拓展。根据以上情况做以下工作规划。 二、工作规划根据以上情况在 20xx 年度计划主抓六项工作 :1、销售业绩根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统

13、及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手 段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励 方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行） 此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势 推进大型终端。2、k/a 、代理商管理及关系维护针对现有的 k/a 客户、代理商或将拓展的 k/a 及代理商进行有效管理及关系 维护，对各个 k/a 客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况， 进行公司的企业文化传播和公司 20xx 年度的新产品传播。此项工作在 8月末完成。 在旺季结束后

14、和旺季来临前不定时的进行传播。了解各 k/a 及代理商负责人的基 本情况进行定期拜访，进行有效沟通。3、品牌及产品推广品牌及产品推广在 20xx 年至 20xx 年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产 品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。 如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个 k/a 系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推 广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。4、终端布置（配合业务条线的渠道拓展）根据公司的 08年度的销售目标， 渠道网点普及还会大量的增加， 根据此种情

15、 况随时随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象 建设，（根据公司的展台布置六个氛围的要求进行） 。积极对促销安排上岗及上样 跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标 准严格按照公司的统一标准。 （特殊情况再适时调整）5、促销活动的策划与执行促销活动的策划及执行主要在 08 年04 月8 月销售旺季进行，第一严格执 行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动， 灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品 优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。今年，我将一如既往地按照企业的要求，在去年的

16、工作基础上，本着“多沟 通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面 开展 20xx 年度的工作。现制定工作划如下 :一、对于老顾客， 和固定顾客， 要经常保持联系， 在有时间有条件的情况下， 送一些小礼物或宴请顾客，好稳定与顾客关系。二、在拥有老顾客的同时还要不断从各种媒体获得更多顾客信息。三、要有好业绩就得加强业务学习， 开拓视野， 丰富知识，采取多样化形式， 把学业务与交流技能向结合。四、今年对自己有以下要求、1、每月要增加 1 个以上的新顾客，还要有到个潜在顾客。2、一周一小结，每月一大结， 看看有哪些工作上的失误， 及时改正下次不要 再犯。3、见顾客之前要多

17、了解顾客的状态和需求， 再做好准备工作才有可能不会丢 失这个顾客。4、对顾客不能有隐瞒和欺骗， 这样不会有忠诚的顾客。 在有些问题上你和顾 客是一直的。5、要不断加强业务方面的学习， 多看书，上网查阅相关资料， 与同行们交流， 向他们学习更好的方式方法。6、对所有顾客的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给顾客一好印象， 为企业树立更好的形象。7、顾客遇到问题， 不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做 生意，让顾客相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8、自信是非常重要的。 要经常对自己说你是最好的， 你是独一无二的。 拥有 健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9、和

18、企业其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不 断增长业务技能。10、为了今年的销售任务我要努力完成 6000 台的任务额，为企业创造更多利 润。XX年年，将继续严格遵守这样的工作思路：在公司领导的带领下，参与公司 战略性持续改进活动，及时准确做好销售部的日常工作，对订单和发货计划的执 行情况进行协调、平衡、监督和跟踪；参与完成对客户的产品按时交付和后续对 客户的跟踪，继续开发新客户和新产品，配合各部门及时完成公司产销的各项任 务。在XX年年的工作中，预计主要完成工作内容如下：1、根据客户订单及时制定和修改发货计划； 负责发货计划的过程监控和具体 实施；发货订舱以及相关事务的协

19、调，保证产品的正常发货，并及时向领导反映 过程情况。2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、 ppap 信息反 馈等等；并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的发展壮大提 供信息支持。3、 按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。 如发放新产品评审图纸 和进展过程跟踪。6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。7、向国外客户催要应付款项，包括在 webedi 生成 asn 和

20、发票，制作纸质收 汇单据等，及时回款，对未达帐项积极负责。8、参加生产经营例会，进行会议记录，并履行会议的决议情况。9、随时完成上级领导交给的临时任务等。10、理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件，按照质量体系文件规定完成 各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。11、增强自己的综合业务分析能力，学习和掌握产品技术知识，熟练掌握生 产流程的相关知识，更好的应用于实际工作过程中。12、本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门计划和预算执行过 程中出现的问题，积极协助领导处理紧急事件和重大事件。在公司各个部门的积极配合下，预计在 XX年年要达成发货量XX吨以上，销

21、售额 xx 万美元以上的目标。在XX年年的工作中，本部门保证按时完成各项工作任务，本着"公司荣我荣" 的精神，提高客户满意度，为公司多寻求利润，为公司的长期发展多做贡献，为 把公司尽快建设成为一流的国际化精铸企业不断努力。20xx年很快就要过去了，迎来了亲新的一年一一20xx年，在这时间里很多做 销售这方面的人员都在为下一年做计划了，那么20xx年销售工作计划应如何制定 呢？以下是提供了详细的内容，欢迎大家参考。近期，在看一些做销售的网友的博客里经常有类似这样的问题：我现在遇到 严重问题了，我想知道如何在客户面前使得你的产品更突出，也就是怎样用有效 的方法把产品推销出去！我

22、想过很多但就是不知道怎样才是有效的。我是刚开的 小厂，品牌肯定没有别人响亮。但是产品基本上都一样，质量也不错阿。就是不 知道他们怎么就是不接受我的产品呢？面前这样的销售工作计划如何制定点评：其实像这类问题，主要是在没有品牌效应帮助的情况下销售工作计划如何制定的问题了。第一、做好市场分析。销售计划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析。第二、整理营销思路。营销思路是根据市场分析而做出的指导销售计划的“精神”纲领，是营销工 作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。第三、确立销售目标。销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售

23、工作计划的最重要和最核心的部分。第四、制定营销策略。营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障第五、加强团队管理1、根据销售需要进行人员规划， 即根据年度工作计划， 合理人员配置， 制定 了人员招聘和培养计划。2、团队管理，明确提出打造团队的口号。真正打造一支凝聚力、向心力、战 斗力、爆发力、威慑力较强的“铁血团队” 。第六、做好费用预算。一、检讨与愿景20xx 年企业成立市场部， 它是企业探索新管理模式的重大变革。 但在经过一 年之后，市场部成为鸡肋， 嚼之无味，弃之可惜; 市场部除了做了很多看起来似是 而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，

24、而 看起来对市场没什么帮助。但在企业领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索 我们的生存和发展之路，在与各分企业的市场活动，企业资源整合过程中，不断 进步。二、工作思路1、明确工作内容首先就必须让市场部从围绕销售部转、 担当销售内勤的角色中快速转变过来， 从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、战略制定、市场 调研、产品开发等基本的岗位职能， 以消费者需求为中心， 根据不同的市场环境， 对市场运作进行策划及指导。2、驻点营销驻点市场的推行既锻炼、提升市场部工作人员自身，又贴身服务了一线业务工作人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部

25、才能彻底改变一线工作人员对其的片面看法。市场部驻点必须完成六方面的工作、a通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势， 提 出新产品的开发思路 ；c、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展 ；d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情 况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。e、及时全面宣贯企业政策，提升一线工作人员的战斗力 ；f、在市场实践中搜集整理亮点案例， 重点总结出方法和经验，及时推荐给市 场复制 ；3、与销售部强强联合，成立品牌小组市场部要在市场一线真正发挥作用，

26、除了调整市场部定位及提升市场部自身 服务水平外，还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有 效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的 主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表 意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场 部负责调整 ； 对于会议讨论通过的方案， 交销售部执行， 由品牌小组负责跟踪执行 进度和效果。而企业的态度和做法， 决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。三、管理团队1、合理配置工作人员、a 市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作b策划工作人员一名负责新产品

27、推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。c 宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。2、充分发挥工作人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。3、严格按照企业和营销部所规定的各项要求， 开展本部门的工作， 努力提高 管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。4、协调部门职能，主动为各分企业做好服务工作。四、市场分析1、竞争激烈几年来，企业同仁辛勤而有效的市场运作，取得了丰富的市场经验，建立了 较为完善的市场营销网络，为企业进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同 行业某些同类产品的成功的市场开发，使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。2、整合资源我企业依托山西省农科院的专家优势和山

28、西农大的合作保障了我们强有力的 技术支持，是一般小企业无法比拟的优势。企业也有较强的人才优势，在科研开 发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一大批优秀人才，为企业的 发展和市场的开拓提供了保证。五、品牌推广企业产品经过多年的市场运作，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速 有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，我们将以企业的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系 统规划品牌推广战略。1、品牌形象为了打造“新威科”的品牌形象，建议我们企业的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装战略。 （特殊市场除外 ）2、产品定位

29、根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的 情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时， 建议逐步调整产品价格，采用中、低价格战略，增加产品竞争力3、网络建设销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设 仍将作为企业未来发展的重点工作，努力加强乡镇网络的建设，积极发展新的经 销商，使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户，扩 大市场范围。4、市场推广a. 积极利用企业各种有价值的资料， 如“新威科技讯” “山西饲料”企业网站 等宣传企业。b. 在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章，扩大产品

30、知名 度。c. 积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲 座、用户座谈、产品推广等会议，宣传展示企业与产品。d. 利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。e. 在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。f. 定期举办不同程度的有奖销售活动， 提高产品的销售量， 形式可多种多样g. 制作广告衫和pop张贴广告广泛张贴宣传企业的产品，扩大品牌影响。h. 夏季在养殖小区进行电影循环播放，宣传企业文化。六、工作进度第一季度、1、确定本年度的广告宣传战略。2、结合市场情况制定出活动计划。3、抓好市场信息和顾客档案建设。4、策划好经销商年会。5、完成墙体广告的设计计划。6

31、、策划推出春节有奖销售活动。第二季度、1、策划推出二季度促销活动。2、配合分企业推出市场活动。3、参加全国性的行业展会一次。4、配合各分企业做好驻点营销工作。5、利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件6、夏季文化衫的设计制作。第三季度、1、夏季电影宣传工作计划安排落实。2、文化衫的发放。3、制作pOp张贴广告广泛宣传配合电影放映。4、策划开展旺季上量产品的促销推广。第四季度、1、两节促销的落实开展。2、挂历、年历的制作与发放。3、跟踪各分企业和经销商年度目标的完成情况。4、完成目标市场墙体广告的 100%投放。5、做好全年工作的总结。七、资源配置1、配备车辆一部，

32、音响、话筒、功放一套、数码相机一台。2、需要把市场活动经费由市场部统筹安排。3、各分企业的促销、 新品推广、 大型市场活动要报营销总监批准后由市场部 统一协调开展。一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有：计算机销售 ;电脑耗材;打印机耗材 ;打字复印;计算 机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公 耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄 利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获 得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要 好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到

33、上帝般的待遇。能够完成的利润指标， * 万元，纯利润 * 万元。其中：打字复印 * 万元， 网校 * 万元，计算机 * 万元，电脑耗材及配件 * 万元，其他： * 万元，人员 工资 * 万元。二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源：七喜电脑维修站 ;打印机维修 ;计算机维修 ;电脑会员 制。XX年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以 说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来 年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润 * 万元。三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源： 计算机网络工程 ； 无线网络工程。 由

34、于本地网络实施基 本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的 顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年 主要目标也是利润的增长点 无线网，和一部分的上网费预计利润在 * 万元 ；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润* 万元；多功能电子教室、多媒体会议室 * 万元； 其余网络工程部分 * 万元； 新业务部分 * 万元； 电脑部分 * 万元，人员工资 * * 万元，能够完成的利润指标，利润 * 万元。在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客 户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树

35、立公司形象四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务 意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严 肃处理。五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯 彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。2、尽量创造出一些固定收入群体， 如计算机维修会员制、 和比较完备的设备 维修收费制度， 把一些比较有实力、 有经济基础的企事业单位、 委办 *变成我们长 期客户。3、对大型客户要进行定期回访， 进行免费技术支持， 建立一个比较友好的客

36、户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布 出去、从领导到每位员工要贯彻执行。4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞 争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计 算机维修市场、打印机维修市场等。六、创造学习的机会不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力 把* 公司建成平谷地 * 计算机的权威机构。职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容， 通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和 战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。为了

37、实现明年计划目标， 结合公司和市场实际情况， 确定明年几项工作重点：1、扩大销售队伍，加强业务培训。人才引进和培养是最根本， 也是最核心，人才是第一生产力。 企业无人则止， 加大人才引进大量补充公司新鲜血液。 铁打营盘流水兵， 所以在留着合理人才上 下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进 优秀销售人员，利用自己关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍策略， 多争取业务人员，加大招聘工作力度，前期完善公司人员配置和销售队伍建立。 另外市场上去招一些成熟技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样树立和 新榜样培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样力量是无穷

38、。人是有可塑性，并且人是有惰性。对销售队伍知识培训，专业知识、销售知 识培训始终不能放松。培训对业务队伍建立和巩固是很重要一种手段。定期开展 培训，对业务员心态塑造是很大好处。并且根据业务人员发展，选拔引进培养大 区经理。业务人员积极性才会更高。2、销售渠道完善，销售渠道下沉。为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新 区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效分解目标。xxxxxx 三省，市场是公司核心竞争区， 在这三省要完善销售队伍和销售渠道。 一方面人员配置，另一方面是客户资源整合，客户员工化重点区域。要在这里树 立公司榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。其他

39、省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大代理商。走 批发路线公司在销售政策上适当放宽。如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点 培养，后期以技术上进行扶持利用三个月时间进行维护。3、产品调整，产品更新。产品是企业生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买客户想 买。找到客户需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好结合起来。 另外，要 考虑产品利润，无利润产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不 是买产品，而是买利润，是买产品得来利润。追求产品最大利润合理分配原则， 是唯一不变法则。 企业不是福利院， 所以为企业创造价值最大化， 就是管理最基 本要求。从发展才