银基物业住宅管理标准

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-355编号：_银基物业住宅管理标准审核：_时间：_单位：_银基物业住宅管理标准用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。银基物业住宅管理标准本标准将根据该项目的特点和形态，制定符合该项目日后物业管理的各相关标准，该标准可从以下几方面考虑（根据项目情况进行相应的调整）1综合管理-负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；-每年一次对房屋及设施设备

2、进行安全普查，根据普查情况制定维修计划，组织实施；-白天由专职客户服务人员提供接待服务，处理服务范围内的公共性事务，受理咨询和投诉；-夜间值班人员，处理紧急性报修，水、电等报修在半小时内到达现场；-物业管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；-公开物业服务标准，收费依据及收费标准；-对业主及房屋、收费情况建立档案，进行系统管理；-全体员工统一着装，佩带工牌。-对各种公共突发事件处理有应急预案。2共用部位共用设施设备日常维护确保物业内共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：-负责共用部位公用设施设备的日常养护、小修；-保证园区内的道路、围墙、小品、绿化

3、设施等公共设施、设备正常使用；-确保雨水、污水管道保持畅通，定期清掏化粪池、污水井，相关设施无破损；-负责智能化设施的日常运行及维护3绿化由公司专业的绿化队伍按沈阳市园林绿化养护标准进行4清洁-建立健全的清洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围-设定垃圾收集点，并没日将服务范围内的垃圾归集，对垃圾站、箱、桶的垃圾进行及时处理；-每日对清洁服务内的区域进行清扫，做到服务范围内无废气杂物；-按当地政府有关规定向服务范围内喷洒、投放鼠药、消毒剂，除虫剂；-在雨、雪天气及时对积水、积雪进行清理-突发公共卫生事件时，物业应迅速组织人员对物业的共用部位公用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业

4、主的宣传，维持正常的生活秩序。5公共秩序维护-分区域管理，做到主要出入口昼夜有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防范措施；-维护交通秩序，包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶通畅；-看管园区内的公共财产：包括消防器材、井盖、雨箅子、小品、花草、树木、果实等-夜间对服务范围内重点部位、道路进行定点定时防范检查和巡逻，做到有计划、有记录；-发生治安案件、刑事案件、交通事故的处理预案；6停车管理-有健全的机动车、非机动车存放管理制度和管理方案；-保证停车有序，设专人看管；-紧急情况处理预案7消防管理-健全的消防管理制度，消防责任制及火灾消防预案；-消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；-定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能；-发生火灾，及时报警，消防人员疏散、救助人员等。8装修管理服务-健全的二次装修管理服务制度；-查验业主装修方案，与业主、施工单位签订装修管理协议，告知业主装修注意事项；-装修期间，对装修现场进行巡视与检查，严格治安、消防和房屋安全管理；-对进出的装修车辆、装修人员实行出入证管理；-业主装修结束后，应进行检查；-