突发事件处理应急方案7

1、突发事件处理应急方案一、突发事件紧急处理的组织工作各管理组应当建立突发事件紧急处理的现场指挥小组。指挥小组的成员应 当包括管理处负责人、维序队长、工程主管、事务主管等。维序队长担任组长， 负责紧急处理的指挥。指挥小组的任务是负责突发事件紧急处理办法的决策和制 订、对外联络和对上级报告。二、发生刑事案件的紧急处理办法A :迅速向公安派出所或“110”报案，然后报告公司管理部和服务处领导;B :注意保护现场，禁止无关人员入内，以免破坏遗留痕迹和物证；C :抓紧时机向发现人和周围群众了解情况并做好记录；D :向到达现场的公安人员认真汇报案件的发生情况，协助破案。三、发生犯罪分子偷盗或抢劫的紧急处理办

2、法A :保持冷静，迅速发出信号，召集其他维序人员或群众支援，设法制服 罪犯，然后交辖区公安派出所处理；B :对逃跑的罪犯，要看清人数、衣着、面貌等身体特征，所用交通工具 及特征或车牌号码，及时报告辖区公安派出所、公司管理部和管理组领导；C :有固定现场的，要保护好现场；没有固定现场的，保存好犯罪分子遗 留的物品，特别是作案工具，要避免破坏指纹痕迹。四、值勤中发现人员斗殴的紧急处理办法A :立即劝阻斗殴双方继续斗殴，如能确认属违反治安管理条理或构成犯 罪行为的，应及时报告辖区公安派出所或“110”，或将当事人扭送公安机关处理;B :提高警惕，防止坏人乘混乱之机，进行破坏或偷窃活动；C :说服、劝

3、导围观群众离开现场，确保辖区的正常治安秩序；D :如发现斗殴的场面较大、围观群众较多的，值勤维序员必须发出信号， 请其他维序员迅速前来支援。五、对酗酒滋事者或精神病人闯入辖区的紧急处理办法A :进行劝导或阻拦，对非本辖区的，应让其离开本辖区；对本辖区的， 则应设法与其家属取得联系。B :对危害本辖区安全或社会安全的，可设法将其制服并扭送公安派出所 处理。六、发现有人触电的紧急处理办法A :迅速赶到现场，关闭电源。在未关闭电源之前切勿用人体接触触电人， 以防自己触电；要用木棍、竹竿或其它绝缘的东西把电线与人挑开、分离；B :立即对触电人进行人工呼吸等急救，并立即拨打“ 120”联系急救中心 前来

4、抢救或送就近医院急救；C :查明触电原因，属于管理原因的，应形成不合格纠正/预防措施报告， 并视情节轻重追究责任。七、值勤中发现违规者不听劝导而故意扰乱的处理办法A :对不听劝导者，尽可能查清姓名、住址或工作单位并详细记录在案；B :发生纠纷时要沉着冷静，以理服人，耐心劝导，切忌打人；C :对蛮横无理者或故意扰乱者，视情节报告辖区公安派出所处理。八、发生火警的紧急处理办法A :值班维序员接到火警警报后，确认属实，要立即拨打“ 119”并报告管 理组领导，同时通知其他维序员迅速做好灭火准备， 值勤门岗必须坚守岗位，听 从调配，同时提高警惕，防止坏人浑水摸鱼、趁火打劫；B :管理组所有员工应听从指

5、挥，协助维序员进行灭火抢险；C :值班人员应通过广播迅速、准确地通知火灾现场的用户和客人疏散的 路线；D :灭火时应本着“先人员、后财产”的原则，指挥人员疏散；E :火灾扑救完毕后，查明属于管理原因的要形成 不合格纠正/预防措施 报告，并视情节轻重追究其责任。九、发生急症病人救助的紧急处理办法A :首先问明情况；B :迅速赶到病人所在地观察情况，自己不能离岗的应通知其他维序员前 往，做好记录于维序员巡逻情况记录表；C :通知病人家属前来处理，如病情特别紧急的要立即拨打“ 120”联系急 救中心医生前来处理。十、台风、暴雨期间的紧急处理办法A :用各种形式通知辖区全体业主、用户做好防台风、暴雨的

6、准备；B :检查建筑物的各种设备、设施，关好公用部位的门窗，对建筑物高处 和外墙的广告必须及时通知客户采取加固措施 /或拆卸，对低洼处的设备要进行 防水淹的防护处理；C :检查辖区所有公共设施，对易被台风刮倒的设施，如灯竿、灯罩、公 用天线、各种指示牌、盆栽等，应加固的要加固，暂时能移走的要移到安全地带；D :检查各排水设施、设备，保证其完好状态。E :准备防台风应急物资，确保应急使用；F :加强值班和巡查制度，并组织应急抢险队伍，以使分工明确、措施得 当、排险有效。十一、发生浸水及其它突发事件的紧急处理办法A :维序员巡查中发现严重漏水的，应立即切断相关水源，并通知机电维 修人员及时前来维修

7、；B :属于用户投诉的漏水、浸水事故，管理组接到投诉后，应立即通知机 电维修人员及时前来维修、处理；C :属于下水道堵塞的要立即疏通下水道；D :电器设备漏水的，要立即切断水源，再进行排水。十二、电梯困人救援规程A:发现电梯因故障困人，立刻通知工程部和保安部；B：保安部保安员通过中控室电梯对讲电话与被困人员沟通：了解被困人员数量，确定是否需要医疗救助，如需要，迅速与 120取得 联系；对被困人员进行安抚，缓解其紧张情绪；C:工程部通知电梯工迅速赶往现场，如电梯工超过5分钟仍未到达，则工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，依下列步骤先行释放被 困乘客：轿厢停于接近电梯口的位置时确定轿厢所在位置（根据楼层灯指示或小心开启外门察看）；关闭机房该故障电梯电源开关用专用外门锁匙开启外门；用人力开启轿厢门（要慢、用力不要过大）；协助乘客离开轿厢；重新将外门关好（人在厅门外不能用手打开为止）。轿厢停于远离电梯口的位置时：利用电话或其它方式，通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时 移动，不必惊慌，同时如轿厢门处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭；进入机房，关闭该故障电梯的电源开关；拆除电机之轴端盖（如有），安上旋柄座及旋柄；救援人员用力把持住旋柄或旋盘，另一救援人员，手持制动释放杆（松闸 扳手），轻轻撬（松）开制动器，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近 的电梯门口。