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文档简介

1、工作行为规范系列酒店工程部总监工作程序（标准、完整、实用、可修改）i.GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号：FS-QG-29301酒店工程部总监工作程序（7）Hotelengineeringdirectorworkingprocedures说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。酒店工程部总监工作程序（七）一、每日工作程序1、查阅值班室每日工作报表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情况。对报表中提由的情况和问题提由解决问题的办法，并立即安排实施。特别是未完成的维修单要查明原因，立即处理。2、查阅各班组每日工作日

2、报表，了解各班组运行和维修情况。3、查阅公共区域各测试点空调温度测试记录。4、了解员工由勤情况。5、安排当天各班组的具体工作任务。6、巡查锅炉房、配电房、冷冻机房，了解运行情况。7、了解监控和电话机房前一天的报警情况。8、参加每日晨会。9、检查日维修及计划维修工作的落实及进度情况。10、检查督导对客、对前场服务的规范、质量情况。11、安排完成总总监室交待的其他临时任务。12、了解当天维修单及报修的反馈情况。二、每日工作流程1、参加每周一酒店工作指令会，并汇报本周工作计划和上周工作情况。2、按指令会要求，确定完善每周工作计划。3、每周一次召开部门全体员工工作例会，传达总监室的指令，布置部门本周的

3、工作任务，评估各班组的工作情况。4、随时接受总总监室下达的工作指令，并组织调度实施。5、处理有关水、电、气等有关单位的协作事务。6、对于酒店的重大接待任务和重要活动，要亲自组织调度，安排人员值班，保证万无一失。7、检查一周工作落实情况，汇总分析能源消耗、材料消耗、日常维修、计划维修以及各种设备的运行状况，发现问题，提由整改意见。8、总结一周服务质量的落实情况，制定相关的整改措施。9、注意员工的思想状况，及时为员工排忧解难。三、每月及年度工作流程1、定期参加酒店的成本控制分析会、服务质量分析会和安全工作例会。2、制定安排组织部门月度、季度的培训活动。3、会同各专业主管、督导制定年度、季度、月度预防性维修计划。4、根据财务提供的能源维修材料等费用统计表，分析费用组成，制定相应措施。5、每月召开督导以上人员的技术质量专题会，分析情况、处理难题、布置工作。6、编写部门年度费用结算，水、电、汽、油总耗量及费用，维修材料统计和结算，做好明年工程项目开支的费

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