护理部护理综合目标管理考核方案(病区)

1、护理部护理综合目标治理考核方案病区护理10分考核工程分值扣分标准考核方式考核部门护理核心工作制度及护理治理质量达标：95分1低于标准1分扣0.1分现场查看、查资料,提问护士或让护士模拟核心制度执行情况院护理质量治理委员会各职能小组根底护理、特一级护理达标：95分1低于标准1分扣0.2分现场查看、提问院护理质量治理委员会护理平安治理达标：95分1低于标准1分扣0.2分现场查看、查资料,提问院护理平安治理小组护理文书质量达标：85分0.5低于标准1分扣0.1分现场查看院护理质量治理委员会下属护理文书小组护士管床、管病人的责任制护理达标：95分1低于标准1分扣0.3分同上护理部组织实施护理人力资源治

2、理达标：98分0.5低于标准1分扣0.1分现场查看、查资料同上护理效劳满意度达标：88分5低于标准1分扣0.2分,高于标准1分加0.2分1、出院患者访视2、住院患者问卷调查3、下病区访视结果护理部压疮治理加扣分项目院外带入压疮好转1例加0.1分,治愈加0.2分发生院压疮扣5分/例难免压疮评分018分,未发生压疮,加0.1分/例现场查看、查资料压疮专业护理小组护理过失、事故、护理不良事件治理当月无护理过失、事故、护理不良事件发生者加0.1分.推迟上报,扣0.05分/次.隐瞒事件不报者,扣1分/例.同一护理差错、事故、护理不良事件在同年反复发生3次者扣1分.查资料、问护士院护理不良事件鉴定小组季质

3、控排名前三名第一名加0.5分,第二名加0.3分,第三名加0.1分院护理质量治理委员会各职能小组开展“优质护理效劳病区检查达标者力口0.5分院“优质护理效劳领导小组护理投诉有效投诉扣1分,无效投诉首例不扣分,第二例扣0.05分,依此类推护理部护理部护理综合目标治理考核方案门诊部考核工程分值扣分标准考核方式考核部门专科护理治理质量达标：95分1低于标准1分扣0.1分现场查看、查资料,提问护士或让护士模拟核心制度执行情况院护理质量治理委员会各职能小组护理平安治理达标：95分1低于标准1分扣0.2分现场查看、查资料,提问院护理平安治理小组护理人力资源治理达标：98分0.5低于标准1分扣0.1分现场查看

4、、查资料护理部护护理效劳满意度达标：90分5低于标准1分扣0.2分,高于标准1分加0.2分1、出院患者访视2、住院患者问卷调查3、下病区访视结果护理部、客服中央理分诊、导诊效劳治理：95分1.5低于标准1分扣0.2分现场查看、问患者护理部10分客服中央效劳治理及临床支持系统效劳治理：95分1低于标准1分扣0.1分现场查看、查资料、问患者护理部护理过失、事故、护理不良事件治理加分当月无护理过失、事故、护理不良事件发生者加0.1分.推迟上报,扣0.05分/次.隐瞒事件不报者,扣1分/例.同一护理差错、事故、护理不良事件在同年反复发生3次者扣1分.查资料、问护士院护理不良事件鉴定小组季质控排名前三名

5、项目第一名加0.5分,第二名加0.3分,第三名加0.1分院护理质量治理委员会各职能小组护理投诉有效投诉扣1分,无效投诉首例不扣分,第二例扣0.05分,依此类推护理部护理部护理综合目标治理考核方案急诊科护理10分考核工程分值扣分标准考核方式考核部门专科护理治理质量达标：95分1低于标准1分扣0.1分现场查看、查资料,提问护士或让护士模拟核心制度执行情况院护理质量治理委员会各职能小组护理平安治理达标：95分2低于标准1分扣0.2分现场查看、查资料,提问院护理平安治理小组护理人力资源治理达标：98分0.5低于标准1分扣0.1分现场查看、查资料护理部护理效劳满意度达标：90分5低于标准1分扣0.2分,

6、高于标准1分加0.2分1、出院患者访视2、住院患者问卷调查3、下病区访视结果护理部、客服中央应急抢救、院前急救培训考核达标：85分1低于标准1分扣0.2分,高于标准1分加0.2分现场考核院护理科研与培训管理委员会下属护理技术操作考核小组护理文书质量达标：85分0.5低于标准1分扣0.1分现场查看院护理质量治理委员会下属护理文书小组护理过失、事故、护理不良事件治理加分项目当月无护理过失、事故、护理不良事件发生者加0.1分.推迟上报,扣0.05分/次.隐瞒事件不报者,扣1分/例.同一护理差错、事故、护理不良事件在同年反复发生3次者扣1分.查资料、问护士院护理不良事件鉴定小组季质控排名前三名第一名加

7、0.5分,第二名加0.3分,第三名加0.1分院护理质量治理委员会各职能小组护理投诉有效投诉扣1分,无效投诉首例不扣分,第二例扣0.05分,依此类推护理部护理部护理综合目标治理考核方案手术室、产房护理10分考核工程分值扣分标准考核方式考核部门专科护理治理质量达标：95分1低于标准1分扣0.1分现场查看、查资料,提问护士或让护士模拟核心制度执行情况院护理质量治理委员会各职能小组护理平安治理达标：95分1.5低于标准1分扣0.2分现场查看、查资料,提问院护理平安治理小组护理人力资源治理达标：98分0.5低于标准1分扣0.1分现场查看、查资料同上护理效劳满意度达标：90分5低于标准1分扣0.2分,高于

8、标准1分加0.2分1、出院患者访视2、住院患者问卷调查3、下病区访视结果护理部预防感染限制治理达标：98分1.5低于标准1分扣0.2分现场查看、查资料院护理质量治理委员会下属院感治理小组护理文书质量达标：85分0.5低于标准1分扣0.1分现场查看院护理质量治理委员会下属护理文书小组护理过失、事故、护理不良事件治理加分项目当月无护理过失、事故、护理不良事件发生者加0.1分.推迟上报,扣0.05分/次.隐瞒事件不报者,扣1分/例.同一护理差错、事故、护理不良事件在同年反复发生3次者扣1分.查资料、问护士院护理不良事件鉴定小组季质控排名前三名第一名加0.5分,第二名加0.3分,第三名加0.1分院护理

9、质量治理委员会各职能小组护理投诉有效投诉扣1分,无效投诉首例不扣分,第二例扣0.05分,依此类推护理部护理部护理综合目标治理考核方案供给室护理10分考核工程分值扣分标准考核方式考核部门专科护理治理质量达标：95分1低于标准1分扣0.1分现场查看、查资料,提问护士或让护士模拟核心制度执行情况院护理质量治理委员会各职能小组护理平安治理达标：95分1低于标准1分扣0.2分现场查看、查资料,提问院护理平安治理小组护理人力资源治理达标：98分0.5低于标准1分扣0.1分现场查看、查资料同上护理效劳满意度达标：90分1.5低于标准1分扣0.2分,高于标准1分加0.2分相关病区反应结果护理部消毒灭菌及工作质量监控治理达标：98分6低于标准1分扣0.2分现场查看、查资料院护理质量治理委员会下属院感治理小组护理过失、事故、护理不良事件治理加分项目当月无护理过失、事故、护理不良事件发生者加0.1分.推迟上报,扣0.05分/次.隐瞒事