策划师职务说明书

1、精选优质文档-倾情为你奉上策划师职务说明书职位名称策划师所属部门策划部职位代码 直接上级策划主管薪金标准编制日期2012年2月10日直接下级无职位概要：负责婚庆典礼项目策划工作负责婚庆典礼市场开发工作工作内容：完成策划主管分配的服务订单接受门市提供的客户需求信息和项目服务内容要求；（签字）配合门市顾问向客户提供服务咨询，了解客户需求，协助促成项目达成；拟订服务项目策划方案；向项目部提供项目所需物品、设施清单及相关图纸；在服务项目内容上不断创新，不断有新的创意方案；开发或推广项目附加产品或服务；不断探索其他婚庆典礼模式；现场指导客户服务项目预演；与客户联系通知项目预演事宜；协助项目主管现场跟踪指

2、导服务项目实施；对项目部提供细节建议和注意事项；完成主管交办的其他工作。· 善于学习与吸收，提升水平和理念。· 积极向上司提供搞好本职工作的建议。 负责策划顾客的婚礼套系和其他有关制作、产品，并引导其消费。 随时掌握自己的每月业绩，更要做到超指标，做到每日、每周、每月检查。 控制接单的优惠和折扣，保障公司的利益，若有超出原则的优惠，应主动向主管申请，认可后请主管签字。（一） 与客人进行婚礼前沟通工作，约定二次沟通具体时间，提醒客人一定准时，并尽量按客人要求安排二次沟通事宜。工作流程：1、 婚礼策划师每天需提前十分钟到公司，穿好制服，佩戴好工作识别证并检查自己的仪容、仪表，再

3、打卡，打卡后准时到达工作岗位。2、 婚礼策划师与新人前一天电话确认沟通见面时间，请顾客准时到达。3、 顾客接待需以如下流程切入：迎客入坐-打开心门（握手-递名片-问对方称呼-赞美对方）-顾客接待需以如下流程切入：策划师-前期准备（查核合同-家庭文案书-新人婚礼问卷-）-恭迎顾客-找档-完成套系介绍-合理诱因新人二次消费，与新人沟通至少3次以上。4、 接待完毕，及时清理桌面、整理桌椅及相册。5、 每日填报当日业绩并作工作总结，并作好次日顾客安排。6、 当日所有工作完成后，向当值主管知会后方可下班。7、 下班时，先打卡，后换制服。工作权力:婚庆典礼项目策划建议权；客户对策划的满意度；主管赋予的其他

4、权力。对市场战略的建议权；关键绩效指标：新创意次数；新模式次数。上级满意度。（一） 对因介绍不明确，造成客人误会负责。（二） 对因优惠尺度把握不当，或对现行促销策略不了解所造成的后果负责。（三） 对未与顾客进行婚礼前沟通，造成客人不满意负责。（四） 对因开票不正确所造成的损失负责。（五） 对因保存不当，造成客人照片丢失负责。（六） 对因服务不到位造成客人投诉负责。（七） 对因策划设计不恰当，或未达到顾客要求造成客人不满负责。工作协作关系：内部协调关系：策划主管；资源部；客户部；项目部。外部协调关系：酒店；客户；相关媒体、同行业相关单位等。任职资格:教育水平:大专以上。专 业:语言类、艺术类或相关专业。市场营销、营销策划或相关专业。培训经历:受过策划、文案、婚庆礼仪专业知识等方面的培训。受过营销策划、品牌推广、市场调研等方面的培训。经 验:3年以上文案工作经验。知 识:通晓语言文学、音乐、婚庆礼仪专业知识。通晓营销策划、品牌推广、市场调研相关知识。技能技巧:文字功底扎实；知识面宽泛；有一定文化艺术品位良好的沟通、语言表达能力；对音乐、宴会场景氛围有专业性感觉；对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力；有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；熟练操作电脑平面设计。态 度:敬业、责任心强、工作有耐心、注重细节；工作努力，高度的工作热情。工作