护理人员绩效分配方案剖析

1、护理绩效分配方案（一）岗位设置1.管理岗位：护士长、护理组长2临床岗位：总务护士、责任护士、小夜班护士、大夜班护士、保障护士、预约护士、苏醒护士、消毒护士、检查间护士（二）护理绩效考核内容3. 护士长绩效考核（1）护理质量：科室护理质量（同护理单元）、护士长绩效考评、护士长工作满意度（本科患者、科主任、护士满意度）（2 ）护理效率：护理工作量、护理工作风险（3）护理效益：护士长协同科主任负责本科室的效益管理，包括： 床位周转率、床位使用率、药品比例、纠纷投诉、成本核算、收支比等。4. 护士绩效考核（1）护理质量：包括各级护理人员质控，同护理单元的护理质控； 护士月考评：由护士长对下属护理人员进

2、行考核； 工作满意度：包括 患者、护士长、护士之间的评价；年资系数（详见表1-1 ）。表1-1护理人员年资层级系数任职年限<1年1 2年2 3年34年45年为年主管护师1.001.021.041.061.081.10护师0.900.920.940.960.981.00护士0.700.720.740.760.780.80未单独值班护士0.5（2 ）护理工作效率：包括技术风险层级；岗位层级系数（详见表2-1 ）表2-1临床病区护理人员层级系数及岗位积分岗位分值/ 天月 出勤 天数层级系数每月岗位层级 积分护士护理组护士0.80.91.0总务护士a0.6g0.2h)* 层级系数责任护士b大夜班

3、c小夜班d配班e休息f预约护士h苏醒护士i消毒护士j检查间护k（三）护理岗位薪酬分配方法1、考评指标权重比例：包括年资岗位绩效占60%、岗位层级绩效占40%（2 ）计算公式护士长绩效工资二全科护理绩效*60%* （个人年资系数/全科年资系数总和）+全科护理绩效最高者护士个人绩效工资二全科护理绩效*60%* （个人年资系数/全科年资系数总和）+全科护理绩效*40%* （个人绩效得分/全科绩效得分）5. 其它事项（1 ）所有带薪休假者岗位层级系数按休息岗位层级计算，法定节日（元旦节、春节、清明节、5.1节、端午节、中秋节、国庆节）上班者在原岗位层级系数基础上调高0.1。（2）护士长、学科带头人岗位

4、津贴按院方相关规定发放。（3）门诊住院一体化管理科室的门诊岗位层级积分由相关科室护士长组织科内护理人员根据工作量及强度讨论确定后核算， 并报院护理绩效 考核领导小组审核备案。（4）短期外出培训（由院方派出）及院方抽调各种体检及活动等护理人员岗位层级积分参照总务护士岗位层级积分， 所得补助纳入科室护理 人员总绩效；下乡、援藏以及医疗抢险救护等按院方相关规定给予相应绩 效。护士长护理工作满意度测评表（科主任评价）科室：日期:评价项目评价分值评价结果1.遵守医德规范，认真履行护士长职责543212按制度管人，处理问题公开、公平、公3.病房管理有序-病房环境整齐、清洁、4.根据患者需要-各时段护理人力

5、资源配5有效协调各类急救物品、器材的使用6.护士长积极参与危重患者抢救及家属7参与特殊、疑难、死亡病人的查房和讨8.主动报告护理不良事件并及时指导配9积极参与不良事件、纠纷投诉处理相关10.做好科室成本控制，冋时保证各种物11.落实各种常规、急救、专科护理操作12.提咼和兀善专科护理，适应医疗水干13.善于沟通，有效协调医、护、患之间14.主动征求下级反映，耐心倾听，有效15.医牛提出的问题.认真核杳.纠正不16.配合医院组织外出各类突发事件的应17.按时参加相关会议.领会会议精神并具体问题：填表说明：5 “很满意”、4 “满意”、3 “一般”、2 “不满意”、1 “很不满意”，请在您认可的分

6、数栏上打钩。感谢您的参与及提供的宝贵建议！护士长绩效考核评分标准考核内容标考评标准得分人着装态度文公正廉暑貌身51项不合要求每次扣2分作W导坚持原贝1，团结. r 同志.2、严格护士执业准入，尢木注册 护士独立从事护理工作10安排木注册护士独立从事护理3、有年、月工件计划，周重点工 部及半半年要结及一完成工作按护理5查护士长手册、完成工作情况、1项未做到扣2分4、严格执行各项规章制度（查对、 交接班、请示、汇报等）、督促检 查各级护理人员认真执行岗位责 任制51项未做到扣、2分导不履行逐 级请示报告制度每次扣4分5、落实责任制整体护理合理弹 性排班、护理措施落实率二95% , 健康教育覆盖率1

7、00%、各项护理 质量检查落实且均达标101. 未按责任制整体护理排班、 扣5分2. 质量检查、督促木进行每次 扣2摻、欠落实每项扣5分、 未达标、1项扣5分6、每日上午跟班检查护理工作、 人的蠶导危到、“十知道”抢救病101. 未2. 未 重病澤班检查工作每次扣解危分丙人情况、扣 5分项治坚持每日五落查情况检杳各10查资料，随机查看病人、1项 未解决扣2分8、重视安全、护理不良与安全事 件主动上报导无护理事故及严重差 错发生201. 科内发生不良事件未按要求 主动上报、未分析及无处理意 见导经发现核实J例扣3分2. 科内发生责任性尘级及以上 护理安全不良事件每例次扣1020 分、并视影响程度

8、是否 取消年评先选优资格。9、参加全院性护理夜查房5护理夜查房缺岗、不认真、私 自调换每次扣2分（调换必须 报护理部同意）10、加强护士素质培养、分层级对 护理人员进行培训与考核、有计划 并组织实施。5查资料、1项不合要求扣2分11、加强教学管理，对实习生、进 修生有计划、有专人负责、定期考 核、有护士长签名5查资料、1项未做到扣2分改进工作与病人沟通导征求意见导5查资料、1项未做到扣2分账目与物护器元计划领用。做到 执行物价收费标准、合理收费5查资料、1项未做到扣2分护理人员岗位绩效考核评分标准项 目项考核内容标准分考评标准得 分-一1.仪表端庄，佩戴胸牌衣 一冒整洁，穿护士鞋，肉色 或浅色

9、袜，不戴耳环、戒 指、手镯。不留长指甲， 不染指甲，头发不过肩， 按规定戴头花。1.仪表不端正，不佩戴胸牌，衣帽不整洁，不穿护士鞋，穿深色袜，戴耳环、 戒指、手镯，着浓妆，头发过肩，不按规定戴头花，留长指甲，染指甲，每 次扣5分、仪2.准时上班，无迟到、早 退、无故请假；上班期间 不接打私人电话，不干私 活、不打电脑游戏，不扎 堆聊天，不看电视，不看2. 上班迟到、早退，每次扣 2分3. 上班玩电脑游戏，办公室扎堆聊天，看电视及与专业无关的书籍、报刊、容杂志等，每次扣5分4. 上班时间脱岗、睡觉，每次扣 5分，若因此引发患者投诉、纠纷，则扣 分5. 未经护士长同意私自换班，每次扣2分10、与专

10、业无关的书籍、杂志； 工作期间不脱岗、不睡觉。仪10分表、组3.积极参加医院、科室组6.不参加医院、科室组织的学习，每次扣5分，迟到一次扣3分。织的业务学习及政治学习7.遇科室抢救患者或特殊情况，临时加班者不补休者每次加5分织纪律科别:姓名:综合得分:考评人:、工1. 未能及时准确执行医嘱，影响质量效果，每次扣5分2. 辅助检查因准备不充分造成延误，每次扣2分3. 因收集标本不准确（动脉抽成静脉血、抗凝血标本已凝固等），每次扣2工作积极认真、细心分主动，按质按量完成本班4.不能及时发现病情变化以及发现病情变化未及时通知医生，导致病情加重作工作任务。准确执行各项或被投诉，则扣5，并取消本年度评先

11、选优资格医嘱，按时巡视患者，严5.因责任心不强，在计费时出现多收、少收、错收，造成患者投诉或不良影态密观察病情变做到早发现响的，每次扣5分及早处理，观察用药的反6.不能积极配合医生抢救，医生反映一次扣2分应，准确、及时、客观完15分7.不按时巡视患者或巡视不认真，液体渗漏造成肢体肿胀，每次扣5分，造度成护理记录。认真落实检成皮肤坏死则扣10分，并取消本年度评先选优资格查预约、安排检查陪送以8.责任护士多所管患者“八知道”,，护士长抽查提问回答不全面，每次扣2分，及检查前的注意事项，责完全不能回答扣5分、任护士对所负责患者做到9.当班护士未按规定为患者上好床栏，造成患者坠床，责任人扣10分“八知

12、道认真执行消毒隔10.负责药品柜护士，药品混装扣 1分，若药品岀现过期，扣3分工离措施，预防院内感染。11.未及时更换各种消毒浸泡液，每次扣2分12.各种物品不按要求做好消毒、隔离（如血压计袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需要消毒的区域），每次扣2分作13.无菌物品保证合格，若岀现过期，消毒不合格的物品，每次扣5分。质量项项考核内容标准分考评标准得目分三、热情服务，对患者要 有耐心、细心、热心、爱 心，礼貌待人，认真听取 患者的意见，做好首问负1.接待患者不热情、主动，对新入院患者未详细介绍住院须知， 造成患者投诉，每次扣 5分。解释不详细，2. 接电话时、与患者交流时、对待来访者，态度冷淡、

13、言语生硬、不热情， 每次扣5分3. 责任护士未及时、认真完成健康教育，患者不能复述内容的，每次扣2分服责制，认真回答并解决患 者提岀的问题，认真按时 落实健康教育，患者能基 本复述健康教育内容，为 患者提供满意服务10分4.因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞，经核实是服务态度的问题，每次扣务5分，引起纠纷则扣10分，并取消本年度评选选优资格。5.责任护士所负责的患者均未对责任护士提出表扬，则扣5分质量综四、沟 通 与 协 调团结协作，上下级相 处融洽，善于沟通，科内 科外沟通好、团结友爱。 营造和谐工作环境5分1. 缺乏全局观念，工作不主动，造成同事间关系紧张，导致科室工作气氛紧 张，经发现，每

14、次扣 3分2. 工作中不配合、不主动，对护士长安排的任务拖沓，不按时完成，每次扣3分3. 工作因推诿或不配合造成不良后果，每次扣5分，若因此引发纠纷则扣 5分，并取消本年度评优选先资格。五1.不遵守操作规程，进行违规操作，发现一次扣5分对专业知识的理论、2.未按规定完成护理部及科室组织的考核项目每项扣5分、专业技比操作熟悉，遵守操作规程，3.“三基”考核不及格，扣10分，若考试作弊扣20分，取消本年度评先选优能熟练完成各项护理操10分资格。作，“三基”理论及操作考核4.无故不参加业务学习，每次扣5分，迟到扣2分合格5.穿刺技术不过关，造成患者投诉，一次扣10分能匕6.护理小提问回答不积极、不准

15、确，每次扣3分六治疗室、办公室物品六管理有序、摆放整齐。所1.治疗室、办公室各种物品放置凌乱、不规范，未按规定进行整理，一次扣2分、负责的病室物品摆放整2. 病室物品未按规定放置，床单元凌乱，有花被子，当班护士未进行有效管 理，一次扣2分3. 未按规定进行每日2次扫床，没做到一床一巾，每次扣2分病齐、床单元整洁，按规定10分4. 交接班发现床单元有血迹、污渍未及时进行更换，每次扣交班者2分5. 冰箱内存放私人物品，每次扣 5分区放置物品，不乱挂衣物。6. 病区吵闹、未及时干预、保持病区安静，每次扣2分7. 所负责的柜子物品摆放不整齐，每次扣2分，若负责的无菌柜岀现过期物品，负责人每次扣 5分管

16、冰箱物品摆放整齐，无私8.负责领取一次性物品不计划，造成物品堆积，每次扣2分理人物品七遵守医院护理工作规1.按照制度要求，违反核心制度中的一项，按情节轻重，扣5 10分，若引七章制度、查对制度、交接起投诉或纠纷，则扣10 15分，并取消本年度评优选先资格2.因查对不认真岀现差错苗头，一次扣5分，而护理差错已成事实，根据严重程度，扣10 15分，并取消本年度评功评奖资格。班制度、分级护理制度、3.床头交接不清楚，扣交班者3分、接班者1分，引发护理缺陷扣责任人 10 分。规医嘱执行制度、安全输血15分4. 分级护理不落实，未按时巡视患者，未按照分级护理要求落实生活护理， 一次扣5分5. 巡视患者不

17、认真，导致病情变化未及时发现，一次扣10分。早制度等，无护理不良事件、6.医嘱执行缓慢，未按规定时间、方法执行，一次扣5分，造成纠纷，扣15分。制7.漏执行医嘱，视情节轻重，未对患者造成不良后果，每次扣5分，情节严度护理差错及纠纷的发生重，对患者造成严重后果，则扣10分，并取消本年度评优选先资格。落实项项考核内容标准分考评标准得目分1.晨晚间护理落实不到位，每次扣2分，未落实扣5分。2.患者的"三短六洁"未达标，未按要求着病员服，每次扣1分晨晚间护理落实到八3.卧床患者未按时翻身，每次扣2分，若因此发生压疮，则扣 10分八位，危重患者保持“三短六、基4.危重患者安全措施未落

18、实，每次扣3分，造成严重后果则扣 10分及扣完础洁”卧位舒适，落实管道护当月全部奖金，并取消本年度评先选优资格。理 及护理，床单元整洁，生活10分危5.危重患者管道护理为落实，造成严重后果则扣10分，管道脏、乱、无标重护理落实到位，无依赖陪护识及时间，未按规定处置，每次扣5分理落护现象，掌握危重患者的实6.当班者对危重患者的护理要点不清楚，护士长抽查不能回答，一次扣3分护理要点7.对各种应急预案、安全指引不熟悉，护士长抽查不能回答或回答不全，每次扣2分综九九1.急救车物品未按时清点、未及时补充或岀现过期药品，每次扣5分、2.急救器材岀现问题未及时维修，扣5分，引发纠纷，加重处罚扣10分急急救物品、药品齐备，3.监护设备未进行交接，岀现问题未及时报修，每次扣3分，引发纠纷则扣救急救器材及监护设备功能5分10分措良好4.毒麻药、精神类药，未进行交接，用后未及时登记、补充，每次扣5分施5.抢救患者及时，若医生反映抢救患者流程不熟悉，配合欠佳，扣3分落实十十护理文书书写规范、1.护理文书有缺项，每项扣 1分、客观、准确、及时填写各2.记录不真实、存在捏造，每次扣10分，若因此引发护理纠纷，则重扣20护种表格、护理记录单无捏10分分，并根据情节，扣除当月全部奖金。理造、编造护