第二届“银联杯”全国收银员银行卡知识、技能竞赛

1、第二届“银联杯”全国收银员银行卡知识、技能竞赛模拟试题（笔试 A 卷，时间 90 分钟）、判断题（每题 0.5分，共10分，正确的题在答题卡相应位置打"，错误的打X）1、2、3、4、5、6、7、8、持卡人持彩照卡刷卡消费时，同样需要出示身份证件。通过POS机交易的各类原始交易凭证要求保存至少24个月。POS机若有故障，可由商户自行拆解维修。 分单操作等违反收单银行规定的行为，发卡银行可以此为由退单。 持卡人可以将信用卡借给其亲人、朋友使用。POS操作员可以拒绝受理持非本人信用卡的交易。 移动无线POS在使用过程中不可能对无线通信设备造成干扰。9、10、11、12、13、取消交易只能在

2、当日结 （账） 算前且取消交易与消费交易必需在同一台能成功。（ ）POS机可以重新打印无穷多份签购单，但仅有客人签名的一份有效。 银联标识卡背面的签名条一定有银联字样。 交易明细单上无持卡人签名的交易，发卡行有权拒付，相关损失由商户承担。 预授权撤销后，持卡人在第二个工作日才能使用曾被冻结的账户上的金额。（POS上进行操作才)(14 、离线交易不存在与原交易匹配的问题， 而预授权完成交易必须与原预授权交易在发卡行主 机端进行匹配后，才能交易成功。（ ）商户在没收银联信用卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半。15、16、17、18、19、20、鉴于银行卡的使用权不能转让于他人

3、（不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友） 由持卡人本人当面亲自签名予以确认。POS的交易查询功能可以查询到在该POS安装后交易过的所有交易。用 IC 银行卡进行交易时都需要输入脱机密码。使用 IC 银行卡进行交易时，只要交易处理了，就可以将卡拔出。IC 银行卡除了能实现所有的传统磁条卡功能，还能在一定条件下进行脱机交易。 在中国，所有的信用卡卡片背面统一使用银联的签名条。），签购单必须）（) ) )二、单项选择题（每题 1 分，共 15 分）1、 构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是（）A、红蓝绿B红黄绿C、蓝白黄D、蓝绿红2、 按发卡对象不同，可分为（）。A、金卡和普卡B、贷记卡

4、和准贷记卡C单位卡和个人卡D、专用卡和联名卡3、以下哪项不是银联标识卡的主要特征：A、面印有双连地球的镭射防伪标识B、银行卡卡片正面的右上方或右下方印制了统一“银联”标识图案C、卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）4、（）是我国四大国有商业银行发行的卡。A、牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡B 绿卡、太平洋卡、金穗卡、兴业卡C 一通、广发卡、东方卡、发展卡D华夏卡、名生卡、阳光卡、中信卡5、非金融类交易指的是： （）A、不涉及银行资金的交易B持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。C持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易

5、D和银行资金和授权有关的交易6、 当消费交易中发生卡纸，POS凭证未打印出时，可调整好打印机，然后选择“什么”功能重新打印？（）C柜员D、重打票据B GSM方式和 GPRS方式D无线方式和有线方式A、查流水B、签到7、POS机通讯方式可分为（）A、电话线方式和有线方式C GSM短信息方式和 GPR防式8、 POS交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为：（）A、金融功能和非金融功能B脱机功能和非金融功能C脱机功能和联机功能D金融功能和联机功能9、 （）是指和银行资金和授权有关的交易，如消费、授权、撤消等交易。A、金融类交易B、预授权类交易C、非金融类交易D撤消类交易10、 请将最准确的一组

6、连接 POS选出来（）A、电话插口 -电话线插口 -密码键盘插口 -电源插口B电话插口 -电话线插口-电源插口-密码键盘插口C电话线插口 -电话插口 -电源插口 -密码键盘插口D电话线插口 -电话插口 -密码键盘插口 -电源插口11、在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容?A、 检查电源线的连接情况B、检查打印纸的安装和使用情况C、检查电话线的连接情况D、检查输入的柜员号是否正确12、 进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是：（）A更换POS机。B、打电话与该行机房或授权部门联系。C 检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口D重新开机。13、 商户营业终了

7、， POS完成对账后，收银员需对 POS执行（）操作。A、签退B、签到 C重打票据D、查流水14、在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（ ）A、 让顾客将商品拿走。B、请顾客采取另外的付款方式，同时填写客户投诉表至银联进行查实。C向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人帐号，请顾客明天再登折查询。15、关于信用卡和借记卡的区别，以下描述哪项是正确的？（）A、信用卡可使用手工压卡的支付方式，而借记卡则不可以。B、信用卡和借记卡均可透支使用C、信用卡和借记卡消费时均需输入密码D、借记卡的卡号是凸印的，信用卡的卡

8、号既有凸印的，也有平面印刷的 三、多项选择题（每题 2 分，共 30 分，错选或多选、少选均不得分）1受理银联卡的 POS终端可以满足以下要求：（）A、能够接受13-19位的卡号及6位的个人密码B终端可以完整上送卡片第二、三磁道信息C终端可以对银联卡进行判卡D操作画面的间歇时间不应超过45秒2、 下列关于联机退货交易的叙述，正确的是（）A联机退货只能在当日当批次内的本POS 发生的交易有效B对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易C当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理D在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货

9、的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期3、 商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以下承诺（）A、商户承诺在经营场所显著位置摆放或张贴银联卡的受理标志B商户承诺受理所有合法银联卡C、商户承诺不因支付方式不同而向银联卡持卡人收取额外费用或提供低于采用现金支付 水平的服务D商户承诺不截取持卡人卡号，PIN和磁条信息等为银联卡相关资料保密E、商户承诺负责POS机具的保管和日常维护4、 下列关于商户解除协议的叙述中，不正确的是（）。A、商户与收单机构解除协议后，在交易、差错及争议处理有效期限内仍要承担已发生交 易的未偿债务风险损失和信息保密责任。B、商户退出后，原收单机构对已发生的交易因先行垫付资金产生的未偿债务仍保留追索 权利。C、商户主动退出后不能再选择新的收单机构入网D、主动退出的商户，应列入中国银联不良商户名单，并通报各成员