O2O店开业手册

1、O2O体验店开业手册整体理论性描述过多，通篇假大空。请更多的对一个个场景描述，对一个个事件的操作！1、上货展示1.1、陈列的总体原则：1.1.1、按分类、价格带、纵向陈列（商品，价格纵向对应）1.1.2、陈列面不少于21厘米，以便于商品得到完全展示1.1.3、天空线不高于3公分，不漏背板1.1.4、陈列色块搭配，外包装、大小、价格合理性1.2、垂直的陈列技巧1.2.1、以左为准：陈列商品时以货架的左端为起点1.2.2、减少跨背：尽虽避免商品跨背陈列1.2.3、宁松勿紧：商品不要互相遮挡，展示商品全部外观1.2.4、宽处找齐：（不规则商品）陈列时通过适当加大面宽来使商品垂直1.3、吊挂陈列的技巧

2、1.3.1、面沟陈列：饱满陈列的要求1.3.2、自然下垂：不因陈列过多而破坏美观1.3.3、间距紧凑：正面陈列，不相互遮挡倾扎1.3.4、层距合理：不高不低，不漏背板1.4、排面维护的要求1.4.1、剔除破损、变质、腐烂，过期商品1.4.2、商品方向一致、同色集中、正面示人、尽虽站立、排列整齐1.4.3、压齐第一孔（紧靠前挡网，货挂钩弯沟处，或玻璃）1.4.4、商品下架时，只能用相邻的商品（下上、左右）拉排面，决不可跳跃式拉排面1.4.5、展示区不跨背，且最多两个单品垂直陈列1.4.6、展示区商品方向一致、同色集中、正面示人、尽虽站立、排列整齐1.4.7、排面无任何杂物（如宣传册、抹布，小票）

3、。2、电视宣传以利民集团介绍PPT/利民商城介绍PPT/理财产品介绍PPT为主滚动播放3、海报单页派发开业海报4、引流活动4.1店铺环境和气氛营造新店开张、店庆或是大促活动档期期间，所有的门店可以选择用气球拼接成拱门，促销海报、促销堆头、DM手册等大虽投放在店铺入口处，并有组织的进行请客入店等多种方式结合，有效提升门店的顾客进店率。4.2商品结构和补货能力进店人流不能成交，门店商品储备的品种、数n和补货能力是一方面原因。门店需要安装计数器，在店里记录和统计进店人数、通行客数，从而推算顾客流失率，继而做出相对应的商品结构并且增强补货能力。4.3品类驱动和丰满陈列门店一定要靠单品、黄金单品或品类杀

4、手来赢取利润。单品制胜和品类管理已成为连锁企业在日常管理中最为重要的手段之一。除此之外，零售店还要靠丰满的陈列赢取顾客“眼球”。除了现场促销活动，如折扣、减价、赠送、现场示范等，商品展示与陈列及POP广告等也非常重要。强化品牌在终端的展露度，以增加销售。4.4主题促销和活动方案做活动预案前，需要明确方向，即本次活动是盈利目的还是亏本赚口碑目的，还是为了提高交易次数或客单价或销售额毛利额，然后根据目的制定对应方案。4.5专业知识和销售技能熟悉商品知识、懂得顾客需求、学会搭配销售是提高店内业绩的三大重要技能。引导顾客消费和进行顾客的顾问式销售4.6商品质量和产品价格门店所售商品的质虽是门店的生存之

5、本，商品质虽把关工作是重中之重。对于产品的定价，要根据消费者的反馈与接受度做适当调整，要能做到紧跟消费者需求与市场需求提供最合适的产品。4.7零售效率和会员管理保持高效率，高流转。末位淘汰”不仅应用于人力资源管理上，而且日益被商家所重视，从而应用在对于品牌和经销商的管理上。在效率问题上，不能单纯地追求速度和数虽，更要注重质虽和品质。靠不断增加的会员来使自己立于不败之地。对于一个商店来说，如何锁定固定的消费群体，是其在市场竞争中赢得份额的重要举措，而会员制是零售业日益重视的一种重要营销手段4.8优势服务和零售管理店面需要为消费者提供全方位的价值服务。从某种意义上讲,零售就是服务，服务创造价值，服

6、务工作管理到位，乃是企业形象塑造、无形资产的增值。5、开业仪式一、时间：2017年2月17日上午_:顼二、地点：三、请柬提前5天左右送到四、人数：贵宾。五、庆典所需物品（由门店负责人提前准备）六、庆典所需人员1. 现场维持秩序人员名2. 接待来宾人员名发放纪念品等人员名七、流程：1. 顼合布置会场（条幅、红地毯、鲜花、音响、礼仪人员、签到簿）_佥查会场布置情况确定到场人员及到场时间、嘉宾签到_:_I导人员入场_:_宾签到入场（并发放贵宾胸花）_仪式开始主持人致引导词，请领导致词领导致词_:致词_:_抽奖活动（如无则省去此环节）附表（庆典所需物品）花篮：由祝贺单位提供（一部分租用）鞭炮：_!2. 贵宾胸花：_个嘉宾胸花：_!3. 手持彩炮：