北京胜利印机集团总部营销中心岗位说明书

1、某某胜利印刷机械有限公司“打造管理体系规范管理运作 ”咨询项目目录北京胜利印机集团营销中心营销总监3北京胜利印机集团营销中心营销总监助理7北京胜利印机集团营销中心器材销售部经理9北京胜利印机集团营销中心器材销售部区域销售经理12北京胜利印机集团营销中心器材销售部销售主管14北京胜利印机公司营销中心器材销售部统计及内勤17北京胜利印机集团营销中心市场部经理19北京胜利印机集团营销中心市场部市场宣传员22北京胜利印机集团营销中心技术服务部经理24北京胜利印机集团营销中心技术服务部统计及内勤27北京胜利印机集团营销中心技术服务部技术服务员29北京胜利印机集团营销中心机械销售部经理31北京胜利印机集团

2、营销中心机械销售部销售主管34北京胜利印机集团营销中心机械销售部统计与内勤37北京胜利印机集团营销中心机械销售部发货员39北京胜利印机集团营销中心机械销售部区域销售经理41某某胜利印机集团营销中心营销总监一基本情况岗位编号编制、修订日期岗位名称营销总监所属部门营销中心岗位定员1直接上级岗位名称集团总裁营销总监助理器材销售部经理直接下级岗位名称技术服务部经理直接下级人数5机械销售部经理市场部经理二、工作目的根据公司的业务特点和战略发展规划，在董事长的领导下，制定营销策略，建立完善的营销部门组织结构，组织市场开拓、区域销售、客户服务、国内市场产品和广告推广等工作。三、工作职责（按重要性排序）1）

3、组织建立并不断完善公司的营销管理体系，不断提升公司营销管理水平，扩大公司各类产品市场份额组织制定并审核公司关各类产品的各级营销管理制度，并监督实施拟订、完善公司营销中心的组织结构和岗位职责组织审核对公司各类产品的营销管理流程进行设计、优化，并监督实施2） 制定公司营销战略，参与公司战略决策，并提出合理化建议3） 制定销售策略，并指导下属拟订各项年度工作计划，监督和指导公司产品销售工作，确保完成年度销售目标的顺利完成在集团总裁的指导下制定销售策略组织制定公司营销相关的各项年度工作计划 （销售计划， 推广计划， 资金使用计划等）领导、监督销售后勤工作，确保销售计划目标的实现领导建立和维护公司的销售

4、网络负责重大营销、代销合同的谈判与签订指导和监督公司的市场开拓工作按照应收帐款催收流程，监督指导下属做好应收账款回收工作监督检查国内市场的情况，按照公司有关规定，处理跨区销售等违规行为监督对区域经理的进行业务培训4） 组织公司的市场推广工作，提高公司品牌的知名度和产品的市场占有率组织拟定、策划或批准各种广告、展会、推介会的推广计划和策略监督与指导机械和器材销售部经理的市场推广工作监督与指导市场部经理、代理商和经销商的市场推广工作对重大公关、营销活动的总体、现场指挥负责公司市场紧急事件的处理，完成危机公关工作5） 组织开展市场信息的收集和分析工作，为公司的决策提供依据审核下属提供的市场信息汇总和

5、分析报告编制集团各类产品的市场信息分析报告，并向直接上级汇报6） 监督公司的技术服务工作，贯彻落实公司一体化服务的理念监督技术服务部及时处理客户投诉和提供维修服务监督技术服务部及时提供技术咨询，检查相关记录审核客户服务记录统计，并将提出的产品改进意见及时反馈给公司相关部门参与评审代理服务商的资格7） 组织公司各类产品的客户管理工作，确保客户关系管理的有效性指导、监督客户档案的建立、变更和管理定期组织对新代理商的评审，并负责签署分销协议8） 主持部门的日常管理工作，保证本部门工作稳定、高效和有序的运行指导和监督下属制定和实施本部门的各项工作计划 （年度销售计划， 资金使用计划，产品推广计划、客户

6、服务计划等）安排下属的工作任务，指导、监督和考核下属的工作审批本部门计划内费用开支、借款申请审核本部门请假申请、人事异动申请和奖惩申请等审批本部门的用车申请9） 完成领导交办的临时任务四、工作职权1） 决策权限部门预算内费用并签署同代理商分销协议各种广告、展览会、研讨会的推广计划和策略新产品定价策略部门内费用削减分配下属工作任务裁决下属工作的争议隔级下属的任免、岗位调动用车申请审批权大配件收费审批权2） 审核权限复试本部门新招聘的人员审核部门费用报销单、区域经理的报销单审核下属各项工作计划和分析报告服务代理商资格评审3） 监督权限：监督、考核下属工作职责的完成情况监督技术服务部和代理服务商的服

7、务质量监督区域销售经理做好应收账款回收工作产品宣传和推广的效果4） 建议权限：营销中心年度工作计划产品质量改进新产品开发方向产品销售策略变更直接下属的任免、调岗与调薪五、工作特征1、工作关系2、工作环境1） 多在办公室工作，使用电脑、电话与网络2） 偶尔出差和不定期加班3） 经常乘坐交通工具六、任职资格学历与专业：大专以上学历，市场营销或企业管理、工商管理专业职称或特殊岗位证书：无适应年龄： 35-50 岁相关工作经验：8 年以上营销工作经验，其中5 年机械产品营销经验，3 年营销管理经验专业知识与技能1） 知识 掌握市场营销、渠道管理和客户关系管理知识，熟悉机械制造基本知识，了解经济法、合同

8、法、信托法律法规等知识2） 技能 熟练使用电脑常用办公软件，具备谈判技巧、危机处理技巧能力与素质：1） 能力 具备领导能力、计划能力、沟通能力、市场分析能力、协调能力、客户谈判能力、应变能力2） 个人性格特征 正直诚实，开拓进取，精力充沛，认真负责，能够承受较大工作压力其它要求： 无岗位任职者签字：日期：直接上级签字：日期：北京胜利印机集团营销中心营销总监助理一基本情况岗位编号编制、修订日期岗位名称营销总监助理所属部门营销中心岗位定员1直接上级岗位名称营销总监直接下级岗位名称直接下级人数二、工作目的为了确保营销中心完成销售目标，根据营销总监的授权，组织做好市场开拓、区域销售、客户服务、国内市场

9、产品和广告推广等工作，协助营销总监开展部门内部管理工作。三、工作职责（按重要性排序）1） 协助营销总监建立并不断完善公司的营销管理体系协助组织、指导、推动营销中心管理体系和制度的制定和修订协助设计、优化所辖部门业务流程、组织架构、岗位设置及职责2） 协助总监制定销售计划，并监督销售目标完成情况、应收帐款的回收情况，落实销售目标的调整方案3） 多方了解产品销售和价格动态、竞争对手信息、 客户需求信息、 营销过程中的有效信息，并进行市场信息统计和汇总，供营销总监参考4） 协助总监组织重大营销活动，并负责协调重要外事接待的后勤保障工作5） 协助营销总监指导和监督技术服务工作，贯彻落实公司一体化服务的

10、理念6） 协助总监对器材和机械产品的客户进行系统管理，确保客户关系管理的有效性汇总客户档案并进行有效分类提供客户评价的依据和分析报告7） 在总监授权范围内行使相关权限8） 完成领导交办的临时任务四、工作职权1） 决策权限营销总监授权范围内的事务决策权2） 审核权限3） 监督权限各类营销决策的监督权4） 建议权限：各类营销决策的建议权五、工作特征1、工作关系公司外部相关单位：直接上级：营销总监全国各代理商，经销商，直接客户，协会，广告公司，会展公司等本岗位直接下级：部门内部相关岗位：本部门各岗位公司内部相关部门及岗位：财务中心（总监，各主管，出纳），人力资源中心（各岗位），运营中心（总监） ，唐

11、山印机技术部（经理） ，生产制造部（经理）2、工作环境1） 多在办公室工作，使用电脑、电话与网络2） 偶尔出差和不定期加班3） 经常乘坐交通工具六、任职资格学历与专业：大专以上学历，市场营销或企业管理、工商管理专业职称或特殊岗位证书：无适应年龄： 25-35 岁相关工作经验：5 年以上营销工作经验，其中2 年机械产品营销经验或营销管理经验专业知识与技能1） 知识 掌握市场营销、渠道管理和客户关系管理知识，熟悉机械制造基本知识，了解经济法、合同法、信托法律法规等知识2） 技能 熟练使用电脑常用办公软件，具备商务谈判技巧能力与素质：1） 能力 具备计划能力、沟通协调能力、分析判断能力、执行能力和人

12、际社交能力2） 个人性格特征 正直诚实，开拓进取，精力充沛，认真负责，能够承受较大工作压力其它要求： 无岗位任职者签字：日期：直接上级签字：日期：北京胜利印机集团营销中心器材销售部经理一基本情况岗位编号编制、修订日期岗位名称器材销售部经理所属部门营销中心岗位定员1直接上级岗位名称营销总监直接下级岗位名称器材区域销售经理直接下级人数器材销售主管二、工作目的根据公司器材产品的业务特点和销售目标，在营销总监的领导下，制定相应的营销策略，组织市场开拓、区域销售、客户管理等工作。三、工作职责（按重要性排序）1） 起草、制定相应的营销管理制度、流程，并不断完善，确保销售目标的实现在直接上级的指导下，起草和

13、完善器材销售相关管理制度，确保器材销售工作顺利开展，并监督制度实施情况组织对公司器材产品的营销管理流程进行设计、优化，并监督实施2） 按照公司的年度工作计划，组织公司的器材产品销售工作，确保年度销售目标的完成制定公司器材产品年度工作计划监督销售后勤工作，确保销售计划目标的实现在总监的指导下，建立和维护公司的器材产品销售网络在总监的指导下，完成公司的器材产品市场开拓工作在总监的指导下，监督指导下属做好应收账款回收工作监督检查国内市场的情况，按照公司有关规定，处理跨区销售等违规行为，重大违规行为需上报总监进行处理组织对区域经理的进行业务培训，组建队伍并提升区域销售经理的综合业务水平3） 组织开展器

14、材产品市场信息的收集和分析工作，为公司的决策提供依据审核器材区域销售经理提供的市场信息汇总和分析报告审核器材区域销售经理的工作日志和市场分析报告汇总和分析相关信息，向直接上级提供分析报告4） 组织公司器材产品的客户管理工作对客户档案进行分类统计，并及时提交上级主管和公司高层做决策支持在总监的指导下，定期评价客户信誉度，对代理商进行资格评审及时更新器材客户档案，确保客户档案的有效性，为上级制定销售策略提供参考5） 主持部门的日常管理工作，保证本部门工作稳定、高效和有序的运行制定和实施本部门年度工作计划制定月度工作计划，撰写月度工作总结安排下属的工作任务，指导、监督和考核下属的工作审核本部门费用开

15、支、借款申请、物品申购及领用审核本部门请假申请、人事异动申请和奖惩申请等审核本部门的用车申请6） 完成领导交办的临时任务四、工作职权1） 审批权限货运公司、快递公司选择决策权授权范围内的费用审批权2） 审核权限发货流程的所有单据具有审核权下属费用报销单复试本部门新招聘的人员3） 监督权限监督区域销售经理做好应收账款回收工作监督、考核下属工作职责的完成情况4） 建议权限本部门工作计划（销售计划、资金回收计划、费用计划等）器材产品研发方向直接下属的任免、调岗与调薪五、工作特征1、工作关系公司外部相关单位：直接上级：部门内部相关岗位：营销总监货运公司，客户市场部（经理） ，技术服务部（经理）本岗位公

16、司内部相关部门及岗位：财务中心（主管） ，伟业分直接下级：公司相关部门等器材区域销售经理器材销售主管2、工作环境1） 多在办公室工作，使用电脑、电话与网络2） 经常出差和不定期加班3） 经常乘坐交通工具六、任职资格学历与专业：大专以上学历，市场营销或企业管理、工商管理专业职称或特殊岗位证书：无适应年龄： 30-40 岁相关工作经验：5 年营销工作经验，其中3 年以上营销管理经验专业知识与技能：1） 知识 掌握市场营销、 渠道管理和客户关系管理知识，熟悉县官器材产品的基本知识，了解贸易、金融和法律等知识2） 技能 熟练使用电脑常用办公软件能力与素质：1） 能力 具备计划能力、领导能力、沟通协调能

17、力、分析判断能力、执行能力、人际社交能力和应变能力2） 个人性格特征 认真负责，正直诚实，精力充沛，开拓进取，能够承受较大工作压力其它要求： 无岗位任职者签字：日期：直接上级签字：日期：北京胜利印机集团营销中心器材销售部区域销售经理一基本情况岗位编号编制、修订日期岗位名称区域销售经理所属部门器材销售部岗位定员直接上级岗位名称器材销售部经理直接下级岗位名称直接下级人数二、工作目的为实现器材产品的区域年度销售任务，依据公司销售策略和有关要求，在器材销售部经理的指导下开展区域内器材产品的销售工作。三、工作职责（按重要性排序）1） 开展区域的产品销售工作，确保完成销售任务编制器材产品各自区域销售计划，

18、并开展销售工作以确保计划完成维护区域销售网络和已有的客户关系开拓本区域新市场，发展新的客户制定相应的月度回款计划，并督促客户在规定回款期内回款2） 收集本区域内市场信息、代理商信息、竞争对手信息和客户的反馈意见等，并进行分析和整理，形成工作日志和相关报告，为公司的决策和改进产品设计提供信息支持3） 参与公司的客户管理工作，不断提高公司的客户管理水平提供区域内客户的详细信息建立和维护同本区域内的客户之间的关系4） 协助组织公司产品在区域内的展销及推介会活动，有率提升公司的品牌知名度和产品市场占5） 完成领导交办的临时任务四、工作职权1） 监督权限客户回款产品质量2） 建议权限区域销售计划新代理商

19、提名器材产品推广产品缺陷的改进新产品开发方向器材产品的市场定位五、工作特征1、工作关系2、工作环境1） 频繁出差和不定期加班2） 经常乘坐交通工具3） 经常使用移动电话六、任职资格学历与专业：大专以上学历，市场营销或企业管理、工商管理专业职称或特殊岗位证书：无适应年龄： 28-40 岁相关工作经验：3 年以上营销工作经验，其中1 年印刷器材产品销售经验专业知识与技能：1） 知识 -熟悉市场营销管理、渠道管理、价格管理、客户关系管理、品牌管理、市场策划、市场调查等方面的知识，了解机械或印刷耗材制造知识2） 技能 具备谈判技巧，办公软件使用技能能力与素质：1） 能力 具备谈判应变能力、沟通协调能力

20、、分析判断能力、人际社交能力、执行能力和市场观察能力2） 个人性格特征 认真负责、吃苦耐劳、正直诚实、精力充沛、开拓进取其它要求： 要求男性岗位任职者签字：直接上级签字：日期：日期：北京胜利印机集团营销中心器材销售部销售主管一基本情况岗位编号编制、修订日期岗位名称器材销售主管所属部门器材销售部岗位定员1直接上级岗位名称器材销售部经理直接下级岗位名称器材销售统计与内勤直接下级人数1二、工作目的为实现公司的战略目标和器材年度销售任务，依据公司的销售策略和有关要求，在器材销售部经理的指导下，组织器材销售后勤保障、客户管理、国内市场产品和广告推广，协助完成市场开拓等工作 。三、工作职责（按重要性排序）

21、1） 在直接上级的指导下，起草和完善本部门的销售后勤管理制度，的顺利开展2） 组织器材销售后勤工作，确保顺利完成销售目标在直接上级的指导下，起草销售费用计划严格按照发货流程组织发货定期与财务、经销商对账，确保账目准确无误根据销售数据按月进行销售情况分析定期进行应收账款的催收确保器材销售后勤工作3） 组织开展器材产品市场信息的收集分析工作，为公司的决策提供依据通过多种手段（业务员反馈、经销商、网络与杂志）收集市场、产品、竞争对手等方面的信息和资料，获取相关市场和竞争对手信息汇总和分析相关信息，向上级领导提供有关分析报告4） 根据收集的有效信息投放样品和样本，并监督业务员进行客户跟踪，同时协助开展

22、新客户开发工作5） 组织器材销售部的客户管理工作负责起草客户管理制度（客户等级分级制度，货运公司管理制度等）组织建立与维护客户档案，定期与老客户进行沟通，获取产品改进信息根据市场即时变化，对经销商和代理商进行全面调查和评估，形成分析报告供高层决策及时更新客户管理档案，确保客户档案的有效性6） 组织器材销售部的客户服务工作退换货服务：及时收集和汇总客户反馈信息，反馈给直接上级，并按照上级指示完成组织退换货工作选型服务：根据客户的使用具体需求，及时提供技术咨询，为客户提供使用方法的指导和最优解决方案7） 主持本部门的日常管理工作，保证本部门工作稳定、高效和有序的运行制定和实施本部门的工作计划安排下

23、属的工作任务，指导、监督和考核下属的工作审核本部门费用开支、借款申请、物品申购及领用审核本部门请假申请、人事异动申请和奖惩申请等审核本部门的用车申请8） 完成领导交办的临时任务四、工作职权1） 审批权限授权范围内的费用审批权2） 审核权限发货流程的所有单据具有审核权货运公司、快递公司的选择审核本部门和器材销售业务人员的报销单复试本部门新招聘的人员3） 监督权限监督分销经理做好应收账款回收工作监督、考核下属工作职责的完成情况4） 建议权限本部门管理制度的建议权退换货建议权销售费用控制建议下属的任免、调岗与调薪器材产品改进方案五、工作特征1、工作关系公司外部相关单位：直接上级：代理商、经销商、直接

24、客器材销售部经理户、货运公司、快递公司本岗位直接下级：统计及内勤部门内部相关岗位：器材区域销售经理公司内部相关部门及岗位：财务中心（主管） ，人力资源中心（主管）等2、工作环境1） 工作中经常试用电话、电脑2） 一般在室内工作六、任职资格学历与专业：大专以上，市场营销或企业管理、工商管理专业职称或特殊岗位证书：无适应年龄： 25-35 岁相关工作经验：3 年以上相关工作经验，1 年以上印刷器材产品营销经验专业知识与技能：1） 知识 掌握市场营销、 渠道管理和客户关系管理知识，了解贸易、金融和法律等知识2） 技能 熟练使用电脑常用办公软件，掌握电脑统计软件能力与素质：熟悉模切耗材产品的基本知识，

25、1） 能力 具备计划能力、领导能力、分析判断能力、执行能力和应变能力2） 个人性格特征 认真负责，正直诚实，思维缜密，精力充沛，开拓进取，能够承受较大工作压力其它要求 ：无岗位任职者签字：日期：直接上级签字：日期：北京胜利印机公司营销中心器材销售部统计及内勤一基本情况岗位编号编制、修订日期岗位名称销售统计与内勤所属部门器材销售部岗位定员1直接上级岗位名称器材销售部器材销售主管直接下级岗位名称直接下级人数二、工作目的为了实现公司的整体战略目标和器材的年度销售任务，依据公司的销售策略和有关要求，在器材销售部销售主管的指导下，进行各种器材销售数据的整理统计，报表的编制，为器材销售战略决策提供基础信息

26、与数据。三、工作职责（按重要性排序）1） 本部门业务数据资料的统计、整理应收帐款、往来帐款、现金帐款等的统计、入账银行到款情况的查询，登记、减帐开票数据的整理，登记，到财务开票后寄出定期与财务、经销商进行对帐其他一些市场信息、客户信息的统计、整理、入档2） 填报上级所需的统计报表、资料发货明细统计周表、月表的填报应收帐款报表的填报其他一些报表、数据资料的填报3） 依据公司有关要求，接受客户有关器材产品的咨询，受理客户订单，按期出单、发货或通知相关负责人发货4） 建立专门的数据统计档案，进行计算机管理，对于常规性的统计报表资料留底备份5） 完成领导交办的临时任务四、工作职权1） 审核权限2） 监

27、督权限监督区域销售经理做好应收账款回收工作3） 建议权限本部门管理制度的建议权退换货建议权五、工作特征1、工作关系2、工作环境一般在办公室工作，使用电脑、电话与网络六、任职资格学历与专业：高中（中专）学历，相关专业职称或特殊岗位证书：无适应年龄： 20-30 岁相关工作经验：1 年以上相关工作经验专业知识与技能：1） 知识 -熟悉公司发货流程，了解机械制造业知识、市场营销知识和相关财务知识2） 技能 熟练使用办公软件能力与素质：1） 能力 具有执行能力、分析和判断能力2） 个人性格特征 认真负责，严谨稳健，正真诚实，精力充沛，保密意识强其它要求： 无岗位任职者签字：直接上级签字：日期：日期：北

28、京胜利印机集团营销中心市场部经理一基本情况岗位编号编制、修订日期岗位名称市场部经理所属部门营销中心岗位定员1直接上级岗位名称营销总监直接下级岗位名称市场宣传员直接下级人数1二、工作目的为实现营销中心的销售计划，在营销总监的指导下，完成机械和器材产品在国内的市场调查、市场宣传等工作。三、工作职责（按重要性排序）1） 在营销总监的指导下， 组织公司市场推广工作的实施， 提高公司产品的品牌知名度和市场占有率根据营销战略与总体策划， 制定年度、 季度及特定活动的广告和推广计划 （如展会、推介会等），报批后组织实施组织广告、产品说明书、公司及产品宣传材料、销售支持材料（公司简介、产品宣传）等的制作工作负

29、责建立并维护与各类媒体的关系（平面媒体，网络媒体等）监督公司网站、网络宣传、平面宣传的效果，及时组织更新宣传内容负责公司市场紧急事件的处理对产品的宣传和推广进行评估、反馈并加以改进协调各销售部经理、区域销售经理的市场推广工作2） 制定市场调研计划并组织实施，对市场需求进行科学的研究分析与预测负责研究宏观形势，国家与地方政策变化与趋势、市场动态和技术发展趋势负责组织市场调查，通过多种渠道了解掌握产品销售和价格动态、竞争对手信息、客户需求信息等负责根据对目标市场的分析，向直接上级提出产品改进建议3） 承担并协调完成新产品定价工作根据市场研究结果和发展规划，下发新产品定价通知组织调查新产品所在细分市

30、场的竞争对手状况，撰写新产品定价市场分析报告根据相关部门提供的定价信息完成不同市场的定价工作，报上级审批4） 主持部门的日常管理工作，保证本部门工作稳定、高效和有序的运行制定和实施本部门年度工作计划制定月度工作计划，撰写月度工作总结安排下属的工作任务，指导、监督和考核下属的工作审核本部门费用开支、借款申请审核本部门请假申请、人事异动申请和奖惩申请等审核本部门的用车申请5） 完成领导交办的临时任务四、工作职权1） 审批权限2） 审核权限宣传材料制作费用3） 监督权限4） 建议权限产品推广计划广告费用控制产品质量改进新产品开发方向新产品定价策略下属的任免、调岗与调薪五、工作特征1、工作关系公司外部

31、相关单位：直接上级：多媒体制作公司，印刷营销总监厂，协会，各类宣传媒体，全国各代理商，经销商，直接客户，竞争对手，广本岗位告公司直接下级：市场宣传员部门内部相关岗位：本部门内经理等公司内部相关部门及岗位：财务中心（主管） ，分公司总经理， 伟业生产主管， 胜利印机生产制造部经理，胜利印机的技术副总等2、工作环境1） 一般在办公室工作，使用电脑、电话与网络2） 经常出差和不定期加班六、任职资格学历与专业：大专以上学历，广告专业或营销类专业职称或特殊岗位证书：无适应年龄： 30-40 岁相关工作经验：5 年以上市场营销工作经验，其中3 年以上市场推广经验专业知识与技能1） 知识 掌握市场营销知识，

32、熟悉机械制造基本知识，了解广告法等知识2） 技能 熟练使用电脑常用办公软件，具备公文写作技能能力与素质：1） 能力 具备计划能力、领导能力、分析判断能力、执行能力、人际社交能力、应变能力和敏锐的市场观察能力2） 个人性格特征 认真负责，正直诚实，精力充沛，开拓进取，能够承受较大工作压力其它要求： 无岗位任职者签字：日期：直接上级签字：日期：北京胜利印机集团营销中心市场部市场宣传员一基本情况岗位编号编制、修订日期岗位名称市场宣传员所属部门营销中心市场部岗位定员1直接上级岗位名称市场部经理直接下级岗位名称直接下级人数二、工作目的为实现市场部的工作目标，在市场部经理的指导下，完成公司各类产品的市场宣

33、传工作。三、工作职责（按重要性排序）1） 在市场部经理的指导下，按照公司的产品推广计划，对推广方式和宣传媒体提出建议2） 在市场部经理的指导下，通过多种方式保持和协会、各媒体的联系3） 管理公司对外网站，监督网络宣传、平面宣传的效果，及时更新宣传内容4） 筹备宣传片、样本等的制作，控制制作成本，校对制作过程中的文件资料5） 完成领导交办的临时任务四、工作职权1） 审核权限2） 监督权限平面广告的宣传情况和宣传效果3） 建议权限宣传材料制作成本各种广告、展览会、推介会、研讨会的推广策略五、工作特征1、工作关系2、工作环境1） 一般在办公室工作，使用电脑、电话与网络2） 偶尔出差和不定期加班六、任

34、职资格学历与专业：高中（中专）学历职称或特殊岗位证书：无适应年龄： 20-30 岁相关工作经验：1 年营销或市场工作经验专业知识与技能：1） 知识 熟悉市场营销，网络营销，市场策划，了解管理类知识，懂机械2） 技能 熟练使用计算机，掌握部分平面媒体设计软件的使用，office络知识，公文写作技能能力与素质：技能，有一定网1） 能力 具备沟通协调能力、分析判断能力、执行能力、人际社交能力、应变能力、敏锐的市场观察能力，具备广告设计能力最佳2） 个人性格特征 认真负责，正直诚实，开拓进取，个人素质修养较高其它要求： 无岗位任职者签字：日期：直接上级签字：日期：北京胜利印机集团营销中心技术服务部经理

35、一基本情况岗位编号编制、修订日期岗位名称经理所属部门技术服务部岗位定员1直接上级岗位名称营销总监直接下级岗位名称统计及内勤直接下级人数技术服务员二、工作目的为实现公司的营销目标和服务目的，在营销总监的指导下，组织公司机械产品的销售服务管理、备件管理、故障分析及定期服务等方面的工作，确保技术服务工作的顺利完成，并为公司机械产品的定位和性能改进提供重要依据。三、工作职责（按重要性排序）1） 组织建立和不断完善公司有关技术服务的组织体系和服务体系，规范、及时和有效的开展组织制定本部门管理制度，备件管理制度组织拟定公司的服务机构和服务人员规划确保公司技术服务工作2） 参与备件供应商的评审工作，提出合理

36、化建议3） 组织拟定新客户操作指导和培训计划，并监督计划执行和完成情况4） 拟定定期服务计划，并监督实施拟定客户服务计划，并按照服务计划定期为客户提供机械设备的维护和保养参与拟定客户一体化解决方案，提高客户满意度5） 承担公司的服务故障分析工作，为公司的产品研发和产品改进担供信息和建议指导、监督相关下属接受报修信息组织相关人员进行分析，按照报修处理流程完成报修工作定期组织编制公司返修产品质量统计报表（半月提供一次），编写质量分析报告6） 处理客户的重大投诉接受客户投诉组织相关负责人进行分析，认定故障责任，按照投诉处理相关流程处理客户投诉汇总处理结果反馈给客户，并将处理结果反映给直接上级定期对客

37、户投诉进行汇总，审核、分析回访单，反馈到上级主管7） 组织和监督代理服务的基础工作参与拟定服务代理合同（备件供应协议）组织评审代理服务商的资质定期监督、检查服务代理商的服务质量按照代理服务流程，定期催收代理商服务调试单8） 组织、监督和指导备件管理工作，确保备件管理规范展开组织相关人员对备件进行统计、登帐及时掌握备件库存信息和数据组织相关人员发售备件，并监督其及时收款、催款9） 主持本部门的日常行政管理，保证部门稳定、高效和有序的运行制定和实施本部门年度工作计划（含技术工程师培训计划）制定月度工作计划，撰写月度工作总结组织建立本部门的工作程序，并监督实施安排下属的工作任务，并指导、监督和考核下

38、属的工作审核差旅费用明细10）完成领导交办的临时任务四、工作职权1） 决策权限备件申领单小配件收费与否的决策权分配下属的工作任务2） 审核权限审核差旅费用明细安装调试验收单售后服务回访记录产品维修验收单审核备件发货单审核各种技术服务统计报表（报修、维修，定期保养等）代理商服务资质审核大配件免费赠送审核权3） 监督权限监督产品质量考核直接下级的工作代理商服务质量4） 建议权限产品缺陷的改进新产品开发方向机械产品的市场定位五、工作特征1、工作关系公司外部相关单位：代理商、经销商、客户直接上级：营销总监本岗位直接下级：统计及内勤 、技术服务员部门内部相关岗位各经理公司内部相关部门及岗位财务中心主管会

39、计， 库房各岗位，技术部经理，车间主任等2、工作环境1） 经常出差和不定期加班2） 经常乘坐交通工具3） 经常使用移动电话六、任职资格学历与专业：大专以上，企业管理专业或机械制造专业职称或特殊岗位证书：无适应年龄： 30-40 岁相关工作经验：5 年以上营销工作经验，其中3 年以上技术服务工作经验专业知识与技能：1） 知识 -精通机械制造知识、客户关系管理、市场营销管理，了解合同法、ISO9000 质量体系2） 技能 分析机械结构原理，故障分析，故障排除和电器问题的处理能力；熟练掌握办公软件的使用技能，具备公文的写作能力能力与素质：1） 能力 具备计划能力、领导能力、分析判断能力、执行能力、人

40、际社交能力、应变能力2） 个人性格特征 认真负责，正直，诚实自信，吃苦耐劳，耐心细致，踏实肯干其它要求： 要求男性岗位任职者签字：日期：直接上级签字：日期：北京胜利印机集团营销中心技术服务部统计及内勤一基本情况岗位编号编制、修订日期岗位名称统计及内勤所属部门技术服务部岗位定员1直接上级岗位名称技术服务部经理直接下级岗位名称直接下级人数二、工作目的为了实现公司机械产品的营销目标和为客户提供贴身服务的目的，在直接上级的指导下，完成机械产品的定期保养维护、维修数据统计及相应的备件销售后勤工作。三、工作职责（按重要性排序）1） 协助技术服务部经理拟定机械产品定期保养计划对每台已经销售的机械产品进行信息

41、登记和备案根据以往的销售和服务记录，为公司每台机械产品制定定期服务计划2） 统计机械产品的保养、 故障报修和相关客户操作工信息， 为公司提供出色的售后服务奠定基础接受报修信息，并按照流程及时将信息传达给直接上级把故障信息及时传达给相应的技术服务员对报修客户进行回访（电话） ，监督其维修效果，并登记备案对所有报修信息和维修信息进行统计汇总，及时提交直接上级统计回收客户方操作工基本资料和信息，汇总后提交直接上级3） 在技术服务部经理的指导下，完成备件销售后勤管理工作统计备件信息和数据，登记备件台帐，确保帐实相符定期盘点库存，及时掌握库存信息并上报给直接上级和相关人员按照备件发货流程处理备件需求信息

42、，并对备件的应收款进行催收对备件发放和使用情况进行跟踪、统计，建立备件管理档案4） 完成领导交办的临时任务四、工作职权1） 决策权限： 无2） 审核权限备件入库单（出库单）3） 监督权限监督备件使用效果技术服务员提供的技术服务4） 建议权限产品备件质量的改进备件库存量五、工作特征1、工作关系2、工作环境在室内办公，使用电脑、电话及网络六、任职资格学历与专业：高中（中专）学历，相关专业毕业职称或特殊岗位证书：无适应年龄： 20-30 岁相关工作经验：1 年相关工作经验专业知识与技能：1） 知识 -熟悉公司发货流程，了解机械制造业知识、市场营销知识和相关财务知识2） 技能 熟练使用办公软件能力与素

43、质：3） 能力 具有执行能力、分析和判断能力1） 个人性格特征 认真负责，严谨稳健，正真诚实，精力充沛，保密意识强其它要求：岗位任职者签字：日期：直接上级签字：日期：北京胜利印机集团营销中心技术服务部技术服务员一基本情况岗位编号编制、修订日期岗位名称技术服务员所属部门技术服务部岗位定员直接上级岗位名称技术服务部经理直接下级岗位名称直接下级人数二、工作目的为实现公司的服务一体化的目标，在技术服务部经理的指导下，完成公司机械产品的销售服务和技术支持工作。三、工作职责（按重要性排序）1） 在技术服务部经理的指导下，承担技术服务一体化体系的基础建设工作针对各类机型制定操作培训材料（机器调试指导书等） ，上报直接上级进行检查对新客户进行调试和操作培训，并按照公司规定对客户操作人员进行考核对是否颁发操作合格证书提出参考意见收集客户方操作工基本资料和信息，作为客户服务档案的基本信息编制售出产品质量报告，并按照流程提交直接上级2） 在技术服务部经理的指导下，承担售后产品的定期回访、质量故障分析和维修工作按照相关流程及时进行定期回访服务，进行记录，撰写销售情况反馈表按照相关流程及时进行电话维修服务，并进行记录，撰写分析报告按照相关流程及时进行实地维修服务，并填写售后服务回访记录，撰写分析报告定期考察代理服务商，对其服务质量进