办税一体化常见问题汇总

1、精选优质文档-倾情为你奉上网上认证常见问题汇总1、在网上认证中认证增值税专用发票时，提示发票图像大小异常，不能认证通过发票。原因及解决办法：注意网上认证扫描仪的参数，一般可能是高和宽度或者单位设置错误，如将cm（厘米）设置成了in（英寸）。或者是安装时，选择的扫描仪型号有误。2、各种扫描仪扫描发票的放置方法与扫描仪参数设置：（1）、虹光FB2600C、FB1800A、FB1800B、FB1800C、FB1880C等扫描仪，在网上认证插件安装时，均需要选择后三种（此为平台/单页扫描仪）之一，部分扫描可能有特定的型号，才能正确扫描发票。增值税发票放置方法：可以放在最上方的中间位置。发票的文字面朝下

2、，上端抵在扫描仪玻璃板的顶端，横向放置好发票。注意扫描仪宽和高设置，可以设置成24cm14cm（与正常相反）或者不设。对于运费发票可以如下图放置，注意扫描仪参数不需要调整原来增值税发票认证的参数，记住点击是“扫描识别”按钮。其中下图中最大的框子是扫描仪，第二个框子是发票，最小的框子是密文。（2）虹光AV120、160、180、180+、210C等，在网上认证插件安装时，均可以选择除平板扫描仪以外的扫描仪，建议尽量选择相近的扫描仪，以防止少数老款扫描仪在扫描发票时出现异常情况。放置发票方法：使导纸夹紧靠住发票两侧，注意不要夹得太紧；也不要在发票两端留出过大的空隙。（3）虹光AV690U、AV71

3、0等，在网上认证插件安装时，均可以选择除平板扫描仪以外的扫描仪，建议尽量选择相近的扫描仪。发票放置方法如下图： 发票放置方法：有文字的一面朝外，密文朝上。ADF的两个档片贴近发票的两端（4）虹光AV830C+，在网上认证插件安装时，均可以选择除平板扫描仪以外的扫描仪，建议尽量选择AV830的扫描仪。扫描仪参数设置如下图，建议将增票的纸边撕下，以防认证的时候夹发票，扫描仪高和宽参数可以适当进行调整，以提高发票的通过率。3、某企业购买了虹光AV180+扫描仪，在“设备管理器”中有AV180+扫描仪，但是在网上认证“设置维护/选择扫描仪”、“设置维护/扫描仪设置”中均为灰色。原因及解决办法：在安装该

4、扫描仪时，接上USB接口并通电后，再在搜索的时候通过搜索光盘驱动来安装的。具体解决办法应该是先装该型号扫描仪驱动，然后接上扫描仪，选择相应的驱动安装即可或者手动方式更新驱动。4、某企业在扫描发票的时候总是提示“开票日期有误！”，发现开票的日期总是显示为2001年，修改成2009年，提示如下图：原因及解决办法：经检查，发现是计算机的日期不对。为了减少开票日期错误，系统自动取计算机当前时间作为开票年份，而不是发票上真正的年份。将计算机日期更改成实际时间解决问题。5、某企业在打印网上认证中认证结果清单时，发现认证结果清单明细首页及明细数字比较大。原因及解决办法：IE查看文字大小较小。或者认证处理认证

5、结果清单设置传统打印方式，此方式仅打印认证结果明细，也能解决字体比较大的问题。或者有可能是缺少楷体 GB2312字体，请至网上下载该字体后copy到该系统windowsfonts下安装即可。6、在网上办税平台的网上认证中“查询统计服务器数据远程查询运费发票远程查询”得到的运费发票的抵扣税额是0，实际是非0数字。原因及解决办法：可以通过“认证处理/认证结果打印/运费发票结果清单打印”中进行查询与打印，此处企业抵扣的税额是正确的。7、某企业在认证运费发票时提示如下错误：原因及解决办法： 用户较多或者是运费发票扫描出来的机打代码有误造成的。8、企业在进行网上认证操作时，出现如下操作提示：有未认证过的

6、发票进行扫描时提示同一张号码“未通过”，其实是上个月的最后一张发票号码，重新安装插件未果。原因及解决办法：利用替换法将此企业网上认证系统更换到另一台机器，问题解决。分析原因可能是插件和扫描的发票纸张有残存历史信息，根本解决办法是彻底删除插件，将机器作一次彻底清理，全新安装网上认证插件。9、企业已经缴纳到期后的网上认证维护费，也已经报到公司进行了注册，但是进入系统后仍然提示网上认证已经到期，为什么？原因及解决办法：因网上认证注册码不能自动更新，需要手工更新。具体方法如下：进入“网上认证/设置维护/在线注册”重新注册即可解决问题。10、企业在认证发票时，网络设置正确情况下，在认证某张发票时提示如下

7、图所示：原因及解决办法：此张发票可能在税务端异常，但认证插件没有正确返回错误的提示信息，而提示网络连接错误，在确认了网络设置没有问题后，使用正常的发票通过，异常发票需携带至税局大厅认证。11、运输费发票手工录入后仍然无法进行认证或出错。原因及解决办法：手工录入时应区分运费发票种类为代开或者自开，正确设置如图：自开发票有些印刷错误版会显示自开字样，正确的无自开字样。12、本月在升级小助手及认证软件后，纳税人启动远程认证模块提示的错误信息如下图所示：原因及解决办法：企业之前装的远程认证软件已不适用，不能直接升级使用，请重新卸载，并下载安装更新后的网上认证插件解决。13. 运输发票收货人税号为15个

8、0的在平台里认证不通过。原因及解决办法：运输发票收货人税号为15个0的无法进行网上认证，必须去大厅认证。14. 在查询 打印108密码的增值税专用发票时出现如下图：所示错误信息：原因及解决办法：原因是某些字段超出了规定的数据库默认值，需要修改网上认证数据库默认值，已提交研发部，属于个别现象。15. 运费发票认证成功后 发票金额大于实际需抵扣的金额，该怎么填写报表？ 原因及解决办法：特殊情况报不了，请企业去大厅申报。16. 点击认证软件进入时提示：此软件版本与注册类型版本不匹配或无开户信息：原因及解决办法：网上认证用户需在总公司开户注册方可使用，此时您应该先致电客户网上认证管理岗位，查一下这户是否开户或者到期为续的情况。17. 网上认证 查询某月已认证信息时提示错误：“解析增值税发票明晰文件时出错”。原因及解决办法：网上认证时对于票量大于2000份以上的，不要使用整个月份查询的方法 ，软件存在bug导致大于这个份数就无法下载到本地数据库中。避免措施是 使用分段日期查询法，例如:1日 到 15日 15日 -30日这样查询认证份数。18、运费发票认证时提示：当前企业采集机关代码不存在，无法进行运费发票认证。原因及解决办法：此户纳税人可能是第一次认证网上的运费发票，这种情况下，必须先在网上认