单元二：统计数据的搜集

1、1 单元二单元二 统计数据的搜集统计数据的搜集2单元二单元二 统计数据的搜集统计数据的搜集n学习目的和要求学习目的和要求n学习重点学习重点n学习难点学习难点 n教学方法教学方法 n授课时数授课时数 n基本内容基本内容 3学习目的和要求学习目的和要求 n目的和要求： 通过本章学习，要理解统计调查的各种通过本章学习，要理解统计调查的各种分类；掌握统计调查的主要组织形式、特点分类；掌握统计调查的主要组织形式、特点以及适用场合；能设计简单的调查表；把握以及适用场合；能设计简单的调查表；把握常见的几种统计调查方法及特点并了解它们常见的几种统计调查方法及特点并了解它们的应用领域；掌握统计调查方案的设计内容

2、的应用领域；掌握统计调查方案的设计内容.4学习重点学习重点n 1 、统计数据的计量尺度和类型、统计数据的计量尺度和类型n 2 、统计数据调查的方法、统计数据调查的方法n 3、统计数据搜集的方法、统计数据搜集的方法n 4 、调查方案的设计、调查方案的设计5学习难点学习难点调查方案的设计调查方案的设计 6教学方法教学方法 n讨论、社会讨论、社会调查调查n讲授讲授n设计问卷设计问卷7 n重点掌握重点掌握n1统计数据调查几种方法统计数据调查几种方法n2统计数据搜集的几种方法统计数据搜集的几种方法n3设计统计调查方案的方法设计统计调查方案的方法n技能点技能点n1具备独立设计简单统计调查方案的能力具备独立

3、设计简单统计调查方案的能力n2培养利用各种调查方法解决实际问题的培养利用各种调查方法解决实际问题的能力能力8第一节第一节 统计数据的计量尺度和类型统计数据的计量尺度和类型n本节重点本节重点：n统计数据的几种计量尺度和类型统计数据的几种计量尺度和类型n本节难点：本节难点：n统计数据的几种计量尺度和类型统计数据的几种计量尺度和类型9第一节第一节 数据的计量尺度和类型数据的计量尺度和类型一、数据的计量一、数据的计量n统计数据是对客观现象进行计量的结果。对统统计数据是对客观现象进行计量的结果。对统计数据的属性、特征进行分类、标示和计算，称计数据的属性、特征进行分类、标示和计算，称为统计计量或统计量度。

4、为统计计量或统计量度。n（一）四种计量尺度n1、定类尺度定类尺度 n2、定序尺度、定序尺度、n3、定距尺度、定距尺度、n4、定比尺度、定比尺度1012341234（二）四种计量尺度的比较（二）四种计量尺度的比较 11（二）四个测定层次的比较（二）四个测定层次的比较 测定层次测定层次特特 征征运算功能运算功能举举 例例1 1定名测定定名测定分类分类计数计数产业分类产业分类2 2序列测定序列测定分类分类排序排序计数计数排序排序企业等级企业等级3 3间距测定间距测定分类、排序分类、排序有基本测量有基本测量单位单位计数计数排序排序加减加减产品质量产品质量差异差异4 4比率测定比率测定分类、排序分类、排

5、序有基本测量有基本测量单位单位有绝对零点有绝对零点计数计数排序排序加减加减乘除乘除商品销售额商品销售额12二、数据的类型二、数据的类型n从上述四种计量尺度计量的结果来看，可以将统计数据分为以下四种类型：n1、定类数据表现为类别，但不区分顺序，是由定类尺度计量形成的。n2、定序数据表现为类别，但有顺序，是由定序尺度计量形成的。n3、定距数据表现为数值，可进行加、减运算，是由定距尺度计量形成的。n4、定比数据表现为数值，可进行加、减、乘、除运算，是由定比尺度计量形成的。13本节小结本节小结统计计量统计计量定名定名定序定序定距定距定比14任务一任务一 统计数据的来源统计数据的来源一、统计数据搜集的概

6、念一、统计数据搜集的概念统计资料收集的主要形式是统计调查，就是统计资料收集的主要形式是统计调查，就是根据统计研究的目的和要求，采用科学的根据统计研究的目的和要求，采用科学的方法，对调查对象中各调查单位的有关标方法，对调查对象中各调查单位的有关标志的具体表现，有计划、有组织地进行登志的具体表现，有计划、有组织地进行登记，取得真实可靠统计资料的活动过程。记，取得真实可靠统计资料的活动过程。按照获取途径不同，统计资料可分为原始资按照获取途径不同，统计资料可分为原始资料和次级资料。料和次级资料。 15 二、统计调查的要求二、统计调查的要求 1准确性。准确性是指搜集的资料必须能如准确性。准确性是指搜集的

7、资料必须能如实地反映客观实际，做到真实、可靠，既不修实地反映客观实际，做到真实、可靠，既不修饰也不渲染饰也不渲染 2及时性。是指及时上报各种统计调查资料及时性。是指及时上报各种统计调查资料 3完整性。指被调查单位不重复、不遗漏，完整性。指被调查单位不重复、不遗漏，所列调查项目的资料都搜集齐全。所列调查项目的资料都搜集齐全。 16三、统计调查的种类三、统计调查的种类n按调查对象包括的范围划分为：全按调查对象包括的范围划分为：全面调查和非全面调查。面调查和非全面调查。n2按统计调查的组织形式划分为统计报按统计调查的组织形式划分为统计报表和专门调查。表和专门调查。n按调查登记的时间是否连续划分为按调

8、查登记的时间是否连续划分为经常性调查和一次性调查经常性调查和一次性调查17四、四、 统计调查的步骤统计调查的步骤调查的计划和设计 调查前的准备 调查的实施 调查结果的分析与报告。调查设计调查前准备调查的实施调查的分析与报告181-3 调查的分类调查的分类 调查可以从不同角度进行分类：一、按调查内容和性质划分，分为有关部门组织的专项调查、市场调查和科学研究调查等。按内容和性质划分市场调查科研调查专项调查19按调查对象范围划分全面调查非全面调查（抽样调查）20三、从调查是否重复来划分，可分为一次性调查和经常性调查。按是否重复划分一次性调查经常性调查21调查重要性案例调查重要性案例 为了说明调查的重

9、要性，现举国外两个市场调查的例子：案例1: 上世纪八十年代，美国著名的科达公司为了改善其平稳的销售状况，进行了一项市场调查，通过调查发现，业余的摄影爱好者，由于不熟悉摄影技术，大约每年要损坏22 20亿张底片，这一调查研究导致了科研人员研究开发新的产品，从而一种 Kodac disc 相机问世，这种相机大大减少了焦距不准和暴光不足的问题，该产品1982年投产以后成为科达公司历史上最成功的新产品之一。23 案例二: 上世纪五、六十年代美国盖洛普公司曾经作过一项美国汽车需求情况的调查，发现很多家庭希望小型省油的汽车，但当时并没有引起美国汽车制造商的重视，仍把研发重点放在生产豪华的车型，结果到了七、

10、八十年代，在24世界汽车市场中，日本的中小型汽车获得了很大的份额，连美国本国也大量进口日本汽车，这才引起美国的重视。而汽车的研发到投产需要一个较长的时间，使美国的汽车业失去了一个很好的机遇。这个例子从反面说明了调查信息的重要性。25一、统计报表一、统计报表二、普查二、普查三、重点调查三、重点调查四、典型调查四、典型调查五、抽样调查五、抽样调查任务四任务四 统计调查的组织形式统计调查的组织形式26 一、统计报表一、统计报表n 统计报表统计报表是按照国家统一规定的表格形是按照国家统一规定的表格形式、统一规定的指标内容，统一规定的报送式、统一规定的指标内容，统一规定的报送程序和报送时间，由填报单位自

11、下而上逐级程序和报送时间，由填报单位自下而上逐级提供统计资料的一种统计调查方式。提供统计资料的一种统计调查方式。n 统计报表制度的内容包括以下几个方面：统计报表制度的内容包括以下几个方面：27一、统计报表一、统计报表（）表式（）表式（）填表说明。（）填表说明。具体有：具体有： 填报范围、指标解释、分类目标填报范围、指标解释、分类目标 其他有关事项的规定：报送日期、报送方其他有关事项的规定：报送日期、报送方 式、报送分数等。式、报送分数等。28二、普查二、普查（一）普查的概念（一）普查的概念 普查是指一个国家或一个地区为详细普查是指一个国家或一个地区为详细地了解某项重要的国情、国力而专门组织的地

12、了解某项重要的国情、国力而专门组织的一次性、大规模的全面调查，其主要用来收一次性、大规模的全面调查，其主要用来收集某些不能够或不适宜用定期的全面调查报集某些不能够或不适宜用定期的全面调查报表收集的信息资料，以搞清重要的国情、国表收集的信息资料，以搞清重要的国情、国力。力。29二、普查二、普查（二）普查的特点（二）普查的特点 1、普查比任何其他调查方式、方、普查比任何其他调查方式、方法所取得的资料更全面、更系统；法所取得的资料更全面、更系统； 2、普查主要调查在特点定时点上、普查主要调查在特点定时点上的社会经济现象总体的数量，有时，也的社会经济现象总体的数量，有时，也可以是反映一定时期的现象。可

13、以是反映一定时期的现象。30（三）普查的作用（三）普查的作用1、为制定长期计划、宏伟发展目标、重、为制定长期计划、宏伟发展目标、重大决策提供全面、详细的信息和资料；大决策提供全面、详细的信息和资料；2、为搞好定期调查和开展抽样调查奠定、为搞好定期调查和开展抽样调查奠定基础。基础。 二、普查二、普查31二、普查二、普查（四）普查的优缺点（四）普查的优缺点1、优点：收集的信息资料比较全面、优点：收集的信息资料比较全面、系统、准确可靠；系统、准确可靠；2、不足：涉及面广、工作量大、时、不足：涉及面广、工作量大、时间较长，而且需要大量的人力和物力、间较长，而且需要大量的人力和物力、组织工作较为繁重。组

14、织工作较为繁重。32三、重点调查三、重点调查（一）重点调查的概念（一）重点调查的概念重点调查是一种非全面调查，它是在调重点调查是一种非全面调查，它是在调查对象中，选择一部分重点单位作为样本进查对象中，选择一部分重点单位作为样本进行调查。行调查。（二）重点单位的选取（二）重点单位的选取 33 三、重点调查三、重点调查（三）重点调查的特点（三）重点调查的特点投入少、调查速度快、所反映的主投入少、调查速度快、所反映的主要情况或基本趋势比较准确。要情况或基本趋势比较准确。（四）重点调查的作用（四）重点调查的作用重点调查的主要作用在于反映调查重点调查的主要作用在于反映调查总体的主要情况或基本趋势。总体的

15、主要情况或基本趋势。34 四、典型调查四、典型调查（一）典型调查的概念（一）典型调查的概念典型调查也是专门组织的一种非全面调查，它典型调查也是专门组织的一种非全面调查，它是根据调查研究的目的和要求，在对总体进是根据调查研究的目的和要求，在对总体进行全面分析的基础上，有意识地选择其中有行全面分析的基础上，有意识地选择其中有代表性的典型单位进行深入细致的调查，借代表性的典型单位进行深入细致的调查，借以认识事物的本质特征、因果关系和发展变以认识事物的本质特征、因果关系和发展变化的趋势。化的趋势。 （二）（二）典型调查的作用典型调查的作用1研究尚未充分发展、处于萌芽状况的新生事物或研究尚未充分发展、处

16、于萌芽状况的新生事物或某种倾向性的社会问题。某种倾向性的社会问题。2分析事物的不同类型，研究它们之间的差别和相分析事物的不同类型，研究它们之间的差别和相互关系。互关系。 35 四、典型调查四、典型调查（三）（三）典型调查中典型单位的选择典型调查中典型单位的选择1“解剖麻雀解剖麻雀”的方法的方法2“划类选典划类选典”的方法的方法 3“抓两头抓两头”的方法的方法36 五、抽样调查五、抽样调查（一）抽样调查的概念（一）抽样调查的概念抽样调查是一种非全面调查，它是从全抽样调查是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对

17、象做出估计和查，并据以对全部调查研究对象做出估计和推断的一种调查方法。推断的一种调查方法。37 五、抽样调查五、抽样调查（二）抽样调查的特点（二）抽样调查的特点1、按随机原则抽选样本；、按随机原则抽选样本；2、总体中每一个单位都有一定的、总体中每一个单位都有一定的概率被抽中；概率被抽中；3、可以用一定的概率来保证将误、可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围之内差控制在规定的范围之内38 （三）几种具体的抽样方式（三）几种具体的抽样方式1、简单随机抽样、简单随机抽样 简单随机抽样也称为单纯随机抽样，简单随机抽样也称为单纯随机抽样，是指从总体是指从总体N个单位中任意抽取个单位中任意抽取n个单

18、位个单位作为样本作为样本,使每个可能的样本被抽中的概使每个可能的样本被抽中的概率相等的一种抽样方式。率相等的一种抽样方式。39（三）几种具体的抽样方式（三）几种具体的抽样方式2、分层抽样、分层抽样 分层抽样又称为分类抽样、或类型分层抽样又称为分类抽样、或类型抽样，它首先是将总体的抽样，它首先是将总体的N个单位分成个单位分成互不交叉、互不重复的互不交叉、互不重复的k个部分，我们称个部分，我们称之为层。之为层。40（三）几种具体的抽样方式（三）几种具体的抽样方式3、整群抽样、整群抽样 整群抽样是首先将总体中各单位归整群抽样是首先将总体中各单位归并成若干个互不交叉、互不重复的集合，并成若干个互不交叉

19、、互不重复的集合，我们称之为群；然后以群为抽样单位抽我们称之为群；然后以群为抽样单位抽取样本的一种抽样方式。取样本的一种抽样方式。41（三）几种具体的抽样方式（三）几种具体的抽样方式4、等距抽样、等距抽样 等距抽样也称为系统抽样、或机械抽等距抽样也称为系统抽样、或机械抽样，它是首先将总体中各单位按一定顺序样，它是首先将总体中各单位按一定顺序排列排列,根据样本容量要求确定抽选间隔，然根据样本容量要求确定抽选间隔，然后随机确定起点，每隔一定的间隔抽取一后随机确定起点，每隔一定的间隔抽取一个单位的一种抽样方式。个单位的一种抽样方式。42（三）几种具体的抽样方式（三）几种具体的抽样方式5、多阶段抽样、

20、多阶段抽样 多阶段抽样，也称为多级抽样，是多阶段抽样，也称为多级抽样，是指在抽取样本时，分为两个及两个以上指在抽取样本时，分为两个及两个以上的阶段从总体中抽取样本的一种抽样方的阶段从总体中抽取样本的一种抽样方式。式。43 统计数据的来源统计数据的来源重点调查重点调查典型调查典型调查抽样调查抽样调查44任务二任务二 统计资料搜集方案的设计统计资料搜集方案的设计n一、明确调查目的和任务一、明确调查目的和任务n二、确定调查对象和调查单位二、确定调查对象和调查单位n三、拟定调查项目和调查表三、拟定调查项目和调查表n四、确定调查时间和方法四、确定调查时间和方法n五、制定调查工作的组织设施计划五、制定调查

21、工作的组织设施计划45任务三任务三 统计问卷调查统计问卷调查n一、问卷设计的原则一、问卷设计的原则 n（一）有明确的主题（一）有明确的主题n（二）结构合理、逻辑性强。（二）结构合理、逻辑性强。n（三）通俗易懂（三）通俗易懂n（四）控制问卷的长度（四）控制问卷的长度n回答问卷的时间控制在回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。n（五）便于资料的校验、整理和统计（五）便于资料的校验、整理和统计46二、问卷设计的程序二、问卷设计的程序n（一）确定主题和资料范围（一）确定主题和资料范围n （二）分析样本特征（二）分

22、析样本特征n（三）拟定并编排问题（三）拟定并编排问题n （四）进行试问试答（四）进行试问试答n（五）修改、付印（五）修改、付印n根据试答情况，进行修改，再试答，再根据试答情况，进行修改，再试答，再修改，直到完全合格以后才定稿付印，修改，直到完全合格以后才定稿付印，制成正式问卷。制成正式问卷。47三、问题的形式三、问题的形式n（一）开放式问题（一）开放式问题n又称无结构的问答题。在采用开放式问又称无结构的问答题。在采用开放式问题时，应答者可以用自己的语言自由地题时，应答者可以用自己的语言自由地发表意见，在问卷上没有已拟定的答案。发表意见，在问卷上没有已拟定的答案。n（二）封闭式问题（二）封闭式问

23、题n又称有结构的问答题。封闭式问题与开又称有结构的问答题。封闭式问题与开放式问题相反，它规定了一组可供选择放式问题相反，它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。的答案和固定的回答格式。48四、问卷的结构四、问卷的结构n调查问卷一般可以看成是由三大部分组成：卷首语调查问卷一般可以看成是由三大部分组成：卷首语（开场白）正文和结尾。（开场白）正文和结尾。n（一）卷首语（一）卷首语n1称呼、问候。称呼、问候。 n2调查人员自我说明调查的主办单位和个人的身份。n3简要地说明调查的内容、目的、填写方法。n4说明作答的意义或重要性。n5说明所需时间。n6保证作答对被调查者无负面作用，并承诺为其保守秘密。

24、n7表示真诚的感谢，或说明将赠送小礼品。49n（二）正文（二）正文n1包括向被调查者了解最一般的问题。包括向被调查者了解最一般的问题。n2主要的内容，包括涉及调查的主题的实质和细节的大量的题目。 n3包括两部分的内容，一是敏感性或复杂的问题，以及测量被调查者的态度或特性的问题；二是人口基本状况、经济状况等等。 50n（三）结尾（三）结尾n问卷的结尾一般可以加上问卷的结尾一般可以加上12道开放式题目，给被道开放式题目，给被调查者一个自由发表意见的机会。然后，对被调查调查者一个自由发表意见的机会。然后，对被调查者的合作表示感谢。在问卷发最后，一般应附上一者的合作表示感谢。在问卷发最后，一般应附上一

25、个个“调查情况记录调查情况记录”。这个记录一般包括：。这个记录一般包括：n1调查人员（访问员）姓名、编号调查人员（访问员）姓名、编号n2受访者的姓名、地址、电话号码等受访者的姓名、地址、电话号码等n3问卷编号问卷编号n4访问时间访问时间n5其他，如设计分组等其他，如设计分组等51五、问卷设计应注意的问题五、问卷设计应注意的问题n（一）提出问题应注意以下几方面（一）提出问题应注意以下几方面n1选择正确的回答类型n2问题切合目的和假设n3表达陈述清晰无误n4避免问题涉及社会禁忌n5问题符合被调查者的水平 52n（二）提出问题应把握的原则（二）提出问题应把握的原则n1主题明确n2通俗易懂n3便于处理

26、53n（三）问题的选择及顺序（三）问题的选择及顺序n问卷中问题的顺序一般按下列规则排列：问卷中问题的顺序一般按下列规则排列：n1容易回答的问题放前面，较难回答的问题容易回答的问题放前面，较难回答的问题放稍后，困窘性问题放后面，个人资料的事实放稍后，困窘性问题放后面，个人资料的事实性问题放卷尾。性问题放卷尾。n2封闭式问题放前面，自由式问题放后面。封闭式问题放前面，自由式问题放后面。由于自由式问题往往需要时间来考虑答案和语由于自由式问题往往需要时间来考虑答案和语言的组织，放在前面会引起应答者的厌烦情绪。言的组织，放在前面会引起应答者的厌烦情绪。n3要注意问题的逻辑顺序，按时间顺序、类要注意问题的

27、逻辑顺序，按时间顺序、类别顺序等合理排列。别顺序等合理排列。54第六节第六节 统计调查的方法统计调查的方法一、面访调查法一、面访调查法（一）（一）涵义涵义面访调查是调查人员直接向被调查面访调查是调查人员直接向被调查者口头提问，并当场记录答案的一种面者口头提问，并当场记录答案的一种面对面的调查。对面的调查。55（二）特点（二）特点n（1）有较高的回答率；）有较高的回答率；n（2）数据比较准确；）数据比较准确；n（3）可使用较复杂的问卷；）可使用较复杂的问卷；n（4）调查成本高、周期长；）调查成本高、周期长；n（5）某些特殊群体的访问成功率低；）某些特殊群体的访问成功率低；56 （三）面访调查的类

28、型和方式（三）面访调查的类型和方式1、类型、类型根据不同的调查对象，面访调查可以分根据不同的调查对象，面访调查可以分为为居民入户调查居民入户调查和和个别采访个别采访。2、方式、方式在面访调查中，根据对调查过程控制程在面访调查中，根据对调查过程控制程度的不同，可分为度的不同，可分为标准式面访标准式面访和和非标准式面非标准式面访访两大类两大类 。57（四）面访调查的程序与技巧（四）面访调查的程序与技巧1、访问前的准备。、访问前的准备。2、进入面访。、进入面访。进入面访是面访调查的开始，包括自我进入面访是面访调查的开始，包括自我介绍、表明来意、请求合作等内容。介绍、表明来意、请求合作等内容。 58

29、（五）面访调查的程序与技巧（五）面访调查的程序与技巧3、调查过程的技巧。、调查过程的技巧。（1）提问；）提问；（2）追问；）追问；（3）澄清；）澄清；（4）非语言控制；）非语言控制；4、结束面谈。、结束面谈。59由美国统计学家沃纳提出，具体的做法由美国统计学家沃纳提出，具体的做法是：要调查的敏感性问题，列出正反两个问是：要调查的敏感性问题，列出正反两个问题。如调查考试作弊问题，就作成两种卡片：题。如调查考试作弊问题，就作成两种卡片： 1、我在考试中作了弊、我在考试中作了弊 2、我在考试中没有作弊、我在考试中没有作弊（六）随机化回答方法（六）随机化回答方法60n然后由被调查者随机抽取一张来回答然

30、后由被调查者随机抽取一张来回答“是是”或或“否否,由于调查员并不知道被调由于调查员并不知道被调查者在回答那一个问题，因而起到了保密查者在回答那一个问题，因而起到了保密的作用。的作用。61二、小组座谈法二、小组座谈法（一）小组座谈法的涵义（一）小组座谈法的涵义n 小组座谈法是采用小型座谈会的形式，小组座谈法是采用小型座谈会的形式， 从调查对象中挑选一组有代表性的人，在主从调查对象中挑选一组有代表性的人，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，以获持人的组织下，就某个专题进行讨论，以获得有关问题的深入了解。得有关问题的深入了解。62（二）小组座谈法的实施步骤（二）小组座谈法的实施步骤1、小组座谈会前

31、的准备工作、小组座谈会前的准备工作2、座谈过程的指导和控制、座谈过程的指导和控制3、做好座谈会后的工作、做好座谈会后的工作 （1）及时整理会议记录）及时整理会议记录 （2）回顾和研究会议的情况）回顾和研究会议的情况 （3）进一步查证事实，并做必要的补）进一步查证事实，并做必要的补充调查充调查 63 （三）小组座谈法评价（三）小组座谈法评价1 1、小组座谈法的优点、小组座谈法的优点 （1）资料收集快、效率高。 （2）取得的资料较为广泛，深入。 （3）将调查与讨论相结合、结构灵活。64（三）小组座谈法评价（三）小组座谈法评价2、小组座谈法的局限性、小组座谈法的局限性n （ 1）对主持人的要求较高。

32、）对主持人的要求较高。n （ 2）容易形成）容易形成“团体压力团体压力”进而进而形成判断错误。形成判断错误。n （3）有一些讨论涉及隐私，保密）有一些讨论涉及隐私，保密等敏感性问题，由于与会人员较多，不等敏感性问题，由于与会人员较多，不便深入讨论，影响调查结果的质量。便深入讨论，影响调查结果的质量。65（一）优点（一）优点：1、时效快；、时效快； 2、费用低；、费用低； 3、可能访、可能访 问到问到 不容易直接调查对象；不容易直接调查对象； 4、与邮寄、与邮寄 调查相比，及时处理疑难问调查相比，及时处理疑难问题题 ； 5、易于控制实施的质量、易于控制实施的质量 ； 6、用计算机作辅、用计算机作

33、辅 助工具十分方便。助工具十分方便。 三、电话调查法三、电话调查法66n缺点：缺点：1、难以包括全部单元、难以包括全部单元 2、受时间限制、受时间限制 ； 3、容易受到语音障碍；、容易受到语音障碍； 4、回答率比访问调查要低、回答率比访问调查要低（二）电话调查法的缺点（二）电话调查法的缺点67 四、 CATI计算机辅助电话调查计算机辅助电话调查n定义：简称定义：简称CATI系统，是利用计算机辅助进系统，是利用计算机辅助进行电话调查而开发的调查访问操作系统。行电话调查而开发的调查访问操作系统。 68五、邮寄问卷调查法五、邮寄问卷调查法1.定义：定义： 邮寄问卷调查是指通过邮寄或其他方式邮寄问卷调

34、查是指通过邮寄或其他方式将调查问卷送至被调查者手中，由被调查者将调查问卷送至被调查者手中，由被调查者自行填写，然后将问卷返回的一种调查方法。自行填写，然后将问卷返回的一种调查方法。692.邮寄问卷调查的问卷有三种形式：邮寄问卷调查的问卷有三种形式：（1）通过邮局邮寄问卷）通过邮局邮寄问卷 （2）利用宣传媒介传送）利用宣传媒介传送 （3）在专门场所发放问卷）在专门场所发放问卷 邮寄问卷调查法邮寄问卷调查法70关于调查中的无回答问题关于调查中的无回答问题1无回答与无回答率无回答与无回答率 无回答是指问卷发送以后，到截止日无回答是指问卷发送以后，到截止日期没有收到返回问卷。期没有收到返回问卷。 无回

35、答率是指未回收的问卷数占发送无回答率是指未回收的问卷数占发送问卷数的比重，它是与问卷回收率相对应问卷数的比重，它是与问卷回收率相对应的指标的指标 邮寄问卷调查法邮寄问卷调查法712对无回答的补救对无回答的补救 （1）再次邮寄问卷）再次邮寄问卷 （2）电话协助调查）电话协助调查 （3）二重抽样）二重抽样 ： 指在已经抽选出的样本中，再抽指在已经抽选出的样本中，再抽 取一个容量较小的样本取一个容量较小的样本 邮寄问卷调查法邮寄问卷调查法72邮寄问卷调查的优缺点邮寄问卷调查的优缺点1、邮寄问卷调查的优点、邮寄问卷调查的优点 （1）邮寄问卷调查能突破时空的限制，扩）邮寄问卷调查能突破时空的限制，扩大调

36、查区域。大调查区域。 （2）节省人力、时间和经费。）节省人力、时间和经费。 （3）保密性强。）保密性强。 （4）可避免调查员误差。）可避免调查员误差。732、邮寄问卷调查的缺点、邮寄问卷调查的缺点（1）回收率低。）回收率低。 （2）花费的时间较长。）花费的时间较长。 （3）问卷填写的质量难以控制）问卷填写的质量难以控制。邮寄问卷调查的优缺点邮寄问卷调查的优缺点74 六、其他统计调查方法六、其他统计调查方法 n文案调查法文案调查法n观察法观察法n实验法实验法n网络调查法网络调查法75 （一）文案调查法（一）文案调查法1.定义：定义： 又叫又叫间接调查法间接调查法。是指通过搜集多种历史。是指通过搜

37、集多种历史和现实的动态文献资料，从中摘取与市场调和现实的动态文献资料，从中摘取与市场调查课题有关的情报，对调查内容进行分析研查课题有关的情报，对调查内容进行分析研究的调查方法。究的调查方法。76（一）文案调查法（一）文案调查法2.特点：特点：n文案调查是收集已经加工过的文案，而不是原始资料的收集。n文案调查以收集文献信息为主。n文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，但以动态资料为主。77 文案资料的检索文案资料的检索查找文献的方法主要有：查找文献的方法主要有：（一）参考文献查找法（一）参考文献查找法 （二）检索工具查找法（二）检索工具查找法 n检索工具有检索工具有手工检索手工检索和和计算

38、机检索计算机检索两种两种 78 文案调查法的优点与局限性文案调查法的优点与局限性n文案调查法的优点文案调查法的优点 1文案调查费用低、效率高、是获取市场经济活动情报信息的捷径。 2文案调查可以超越时空条件的限制，收集古今中外有关文献资料，了解到广泛的情报信息。 3文案调查不受调查人员和被调查者主观因素的干扰。 79 文案调查法的优点与局限性文案调查法的优点与局限性n文案调查的局限性文案调查的局限性 1时效性差。时效性差。 2资料缺乏具体性、生动性。资料缺乏具体性、生动性。 3文案调查要求调查人员有较广泛的文案调查要求调查人员有较广泛的理论知识、较深的专业知识和技能。理论知识、较深的专业知识和技能。80 （二）观察法（二）观察法n由调查员在现场对被调查者的情况直接观察、记录以取得有关信息的一种调查方法。81观察法的优