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文档简介
1、精选文档假如我是服务对象我们是医生,我们服务对象是病人,为患者服好务是我们医务人员的天职。从学医生那天起,老师就教育我们:我们的责任是救死扶伤,要急病人所急,想病人所想,全心全意为患者服务。这句话始终作为人们为人医生处事的道德标准和行为准则。在我们这个卫生服务行业,我们每个职工更是该奉行这样的宗旨,对待我们的服务对象,我们要设身处地的为他们着想,为病人解除病痛,自己期望得到的,病人也期望得到。因此,在我们的工作中,我们要时刻学会换位思考,试着替患者着想,努力把自己当做我们就要服务的对象。从患者的视角动身,从患者的需要动身,从患者的感受动身,优化我们的服务态度,完善我们的服务体制,改进我们的服务
2、机制。下面就让我来作为服务对象,来谈谈自己的意愿和感想。假如我是服务对象,我期望去贵医院看病办事的时候,一进门就可以看到各处醒目的温馨提示,便利的询问服务人员,而不至于由于生疏而处处奔波,劳心劳力而事倍功半。假如我是服务对象,我期望贵医院的办事人员有素养有修养,能在我惴惴担忧的时候让一张坐椅,端一杯热水,让我心急如焚,苦痛担忧的心情得到安静,不会由于我的不知所措而称赞谈论。 假如我是服务对象,我期望贵医院的医务人员能说话再有急躁一点,办事再细致一点,工作再认真一点。在我对那些就诊步骤,手续,那些外文字符,那些专业术语不懂,不明白,不清楚的时候,能急躁细致的给我讲解,而不是将那些结果、报告顺手一
3、甩,一句话:不懂自己去看,不明白自己去查,不清楚自己去问,就万事大吉了。 假如我是服务对象,我期望医院的环境优雅,病房洁净清静,每一位医务工作者在诊疗过程中都能脸带微笑,话语亲切犹如一缕和煦的春风化解我心中的焦虑与担忧,消退我心中的生疏感与可怕,使我的心情放松而不觉得自己孤独无助;假如我是服务对象,我期望全部的医务工作者能在任何利益的诱惑下都能恪守一位医者的高尚医德,坚持“一切以人为本,以患者为中心”,尽心尽力地为患者服务,细致地检查,合理地用药,让我从心底敬重他。 假如我是服务对象,我期望每一位医务工作者技术精湛,忠诚本职,都能把“救死扶伤”看成是自己的天职,把患者的呼救当成冲锋的号角,把治
4、好每一位病人的过程看成是一种幸福的体验,患者满足的笑容能成为医者最大的收获。 假如我是服务对象,我期望医务人员布满爱心和责任心,不管患者身份、地位上的贵重与低下、经济上的贫困与富足、人际关系上的生疏与生疏,都能一视同仁,以博爱抚慰患者的心灵,让每一位患者都能受到同等的敬重与关注。 假如我是服务对象,我期望贵医院的工作人员对我们患者多理解,少埋怨;多关怀,少指责;多支持,少制约。 假如我是服务对象,我真的不期望门难进,脸难看,事难办。 通过以上“假如我是服务对象”的争辩,作为妇幼保健院的一名一般医务人员,我认为对患者没有不能办只有怎么办。 回到自己,我们总是会发觉,我们对别人的要求很高,对自己的要求很少。将心比心,推己及人,假如我换成来找人办事的人,而找人办事的人变成我,我是否期望为我办事的人能为自己办实事,真正帮到自己呢?作为保健院的一名一般医务人员,我的岗位职责就是让我们的患者,有求而来,满足而归。 简洁来说,我的职责就是全心全意为人民服务.服务行业中的一员,我们应当奉行“己所不欲勿施于人”的办事宗旨。 开展“假如我是服务对象活动,就是期望我们能时时为人民服务,处处为人民服务,更重要的是好好为人民服务,多多为人民服务。已所不欲勿施于人,认真想想,任何人都是一样的,我不想从你这得到的,你同样不想从我这得到。只有人人秉承这样的理念,
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