电力营销的困难及措施

1、电力营销的困难及措施1电力营销概述2电力营销的现状长期以来，我国的电力行业具有垄断性，其主体为几家 大型国有企业。建国后，在计划经济体制模式下，电力市场 属于卖方市场，即发电厂供应多少，用户就可用多少，同时 因为供应指标的限制和电网电站建设的滞后，造成了对广大 用户的电力消费限制。改革开发之后，伴随着国家经济的迅 猛发展，电力行业投资得到大幅度增加，基础设施建设有了 飞速发展。于此同时，国家市场经济的规范，将打破行业的 垄断局面，随之电力市场也产生了根本性变化-从计划经济转换为市场经济，由卖方市场变为买方市场。综上所述，国 有电力企业必须积极调整，适应新形势，确立营销策略，建 立市场。3电力营

2、销面临的诸多问题营销观念和服务意识单薄目前全国范围内 ，大部分国有 供电企业仍具有相对的垄断性 ，因此员工的服务意识、 营销观 念淡化，满足于循规蹈矩的日常工作， 安于现状。团队精神缺 乏，竞争意识淡薄。市场营销体系不适应市场变化的要求受长久的计划经 济影响，目前，营销体系和内部机构设置仍显老化。营销团队占总人数的比例太低，整体缺乏一支高素质的专业市场营销队伍。虽然经过调整和改革，但运行机制现在仍具有浓厚的计划经济色彩，工作脱节以及相互推诿现象日趋严重，不可适应市场运作的需要。经营思想没有真正以市场为导向习惯于依赖行政手段 方法解决处理市场经济环境中的各种问题，缺乏市场营销意识。具体表现于电力

3、营销知识不足 ，对市场需求研究不透彻， 市场开拓不力。另外，对客户的需求心理缺少研究，并没有做 到以市场为导向组织电力生产和经营，在具体实践中开拓市 场的具体措施不足，即使措施已制定，价格制定和谈判方法仍 具有较大盲目性。服务水平不高21世纪初，我国电力系统开始进行电力市场整顿与优质服务年”活动，员工的服务意识有了较大提高 ， 然而长久的服务方式与项目不能较好的跟上客户的需求，普遍存在坐等客户上门的现象。没有及时推由适应客户多层次 需求的服务项目，垄断造成的 门难进，脸难看”的局面并没有 得到根本改变，距离优质、方便、规范、真诚”的方针要求仍 然存在很大差距。缺乏对营销工作从理论上的全盘考虑电

4、力企业普遍缺 乏市场营销工作的系统构筑。相关营销人员并未真正学习树 立起现代营销理念，未能科学运用理论来指导自己的实践。电力营销工作仅仅停留在就事论事的初级阶段，未能用系统论方法全面展开营销工作的方方面面。4相关应对策略分析在当前崭新的经济形势下 ，相关电力企业必须坚持以市 场需求作为导向，确保电力经营跟得上市场需求的变化。坚持把优质服务作为首要宗旨，通过合理的成本、优质的电能以及 高质量的服务，满足国家日益增长变化的用电需求；坚持以需求管理为主要手段，开拓市场，促进电能的有效利用，提高用能 效率；坚持以技术创新和管理创新为基础 ，建设适应社会主义 市场经济发展需要的电力市场营销管理体系；确立

5、积极的营 销策略，提高企业电力的市场占有率。展开来说，电力企业可实施以下营销战略：内部管理机制改革引入现代企业的现代管理机制，强化经济市场意识，强化营销观念。使员工的思想观念转移到以市 场需求为导向，以效益为中心的主题上来。同时 ，将用电工作 中心转变到以电力营销为主的科学轨道上来。企业要主动进 行市场研发，市场服务，市场开拓。所有工作都围绕市场展开 全心全意为客户着想。电力企业的日常生产经营必须为市场 营销的需求服务，要着重加强对市场营销的管理领导。优质服务营销战略高效而快捷的服务。电力企业应不断革新服务的功能 建成只需简单程序操作就能迅速反应的服务机制。营业厅供 电应公开电价标准，办事制度

6、，设立投诉电话，接受用户监督；实行 口对外”和 条龙”服务，减少用户办电程序。要安装电脑查询系统，提供电力业务和电力法规宣传资料查 询。与此同时，建立全员、全天候和全过程的快捷服务机制 用电故障发生后，确保尽快提供紧急服务。为客户提供主动的优惠服务。在员工提供积极主动服务 的基础上，最大化促销企业和客户互惠的服务项目。价格营销战略对于供电企业来讲，价格是影响市场营销 的主要因素，尽管提高供电质量、优化供电可靠率与服务质量 都可以促进销售，然而在目标市场运用合理的价格 ，完全达到 抢占市场的效果。供电企业的价格营销策略的制定要全面考 虑电价形成的影响因素：根据不同消费者群体平均用电量不 同，实施

7、超额优惠用电； 考虑不同时间的因素，实行峰谷分时 不同电价；考虑不同季节的因素，实施分季电价；根据用电需 求的不同，如电能质量水平和供应稳定性，来制定不同的电 价。形象营销策略形象营销策略，顾名思义，为从企业形象 建设以及树立电力商品形象入手，通过企业服务理念和优质服务宗旨等广泛宣传，在全社会确立产品优质可靠、 价格合情 合理的优秀电力企业形象 ，从而提高全社会对电力企业的认 可度，同时增强客户用电的需求感 ，为开阔更广的消费市场打 下基础。引导需求策略电力营销应抓住相关政策机遇，促进电力商品的扩销：配合国家工业化，对大的工业项目重点照顾，同时 确保新开工项目的电力供应，积极进行电力直供的试点

8、； 适应 居民消费转型的转变，以促进居民能源消费占有比率的提高； 发展城乡居民用电延伸服务 ，例如，推生用电保险、培训等服 务，增强用电安全感，引导电力消费。利用科技拓展市场当今现代化离不开电气化，社会的发展和科技的进步，促使日益繁多的家用电器产品进入了市场 ， 这无疑给电力市场的拓展提供了有利条件。此策略即为用电 功能的拓展，更是用电领域的拓展。 从现在一般家庭的用电结 构来讲：照明基本已成为电力市场而炉具还基本还不是电力 市场。电器产品的优点就在于自动化程度高，有自动保护功 能，可微调，以及使用卫生无污染，这些都是使用其他能源的 产品无可比拟的。企业在大力宣传电能安全可靠 ，供应稳定的 同时，适当宣传各种家用电器的优特点和安全使用方法，亦不失为争取用户的另外一种好办法。电力营销的产品策略大力提高电力质量，满足用户多层次需求。电源方面：对老化发电机组进行科学改造和更新，提开发电机组