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文档简介

1、人際關係的基本概念十九世紀後，人類開始將人際關係的學理運用在生活中，例如職場。許多學科的專業知識如 人群關係的管理 、行為科學的管理等等。資本主義產生後，爲了對眾多的員工有效管理，大規模的生產需要運用組織心理學，例如人際關係等相關專業原理。所以人際關係與管理便成為了現代人不可少的知識，如何經營良好人際關係已是每個人所關心的事情。人際關係建立目的 不只是人與人之間相處，還要透過交互作用來影響對方的態度、行為等等。而人際關係就是由溝通開始建立的，包含了語言及非語言的部份。例如主管跟員工培養良好人際關係也是便於管理員工、和諧相處。人際關係的建立過程 中，有三個重要的因素是人們相互吸引的原因：1. 刺

2、激 (stimulous)：在人生活的環境中到處充滿刺激，因以也易受刺激所吸引。每個人都有一些可以吸引別人的特質 ，例如外表（儀態、容貌、舉止、形象之塑造） 、人格特質（大方、幽默、真誠、開放、開朗）、才華（修養、才情、內涵、見解）等，就是刺激中的一種。2. 價值（ value ）：在人際的互動過程中，價值的相似性與互補性，亦會影響人際關係的建立。相似性方面，例如兩個初識的人，一定是經由共同的話題如興趣、嗜好-等開始認識對方，關係建立後再進一步交往，故雙方在價值觀上有相似性，將能夠提供比較多的話題，加速關係之建立；互補性方面，雙方在價值觀上有所互補造成相互的依賴，有利於穩定關係的發展。例如在婚

3、姻過程中夫妻雙方由於價值觀的不同在個性上互補、在功能上互補。3. 角色定位 (role setting)：由於角色定位的不同，人際吸引程度有所不同；例如陌生人、點頭之交、知心朋友、配偶四者之間，由於角色定位的不同及對當事人吸引程度之不同，彼此關係的深淺程度自有不同。人際關係之本質包含了：目標 : 人際關係之目標乃是要建立幸福人生、和諧組織、安定社會與世界大同。步驟 : 建立良好人際關係須從個人品德修養做起，按部就班，再推己及人，擴充於團體之中。環境條件 : 人和環境相互互動，因環境改變，人際關係也會產生改變，因此人際關係的狀況會受環境影響。角色 : 不同角色會有不同之功能與態度，人在環境中應先認定自己角色，再設定當

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