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文档简介
1、责任心的重要性所谓责任心是指一个人对自己,对家人,对企业乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度,是对事情能敢于负责、主动负责的态度,是对自己所负使命所具备的忠诚和信念,因此,责任是我们应该具备的最基本而又是最重要的素质,更是做好一件事情所必须的条件。责任是出色的完成自己的工作,是个人的坚守,是人生的升华,一个人具备了强烈的责任心就会拥有强烈的自信心与使命感,会不断进取,对工作投入极大的热情,会自觉的按时、按质、按量的完成工作任务,会主动处理好分内和分外的一些工作。从事业的角度出发,以工作为重,在有人监督与无人监督的情况下都能主动承担责任而不推卸责任。一个人具有了某些能力时就要对相应的事情负责。显
2、然,责任心就是一个人对自己的所作所为负责,对他人、集体、社会承担责任和履行义务的自觉态度。从某种程度上来说,对角色的饰演的最大成功就是对责任心的完成,在这个世界上,每个人都扮演着不同的角色,每一种角色又承担着不同的责任,凡此种种归根到底都是一个“责任。”可见责任心不仅是一种习惯,一种素质,更是一个优秀的人所必备的品质。首先,责任心是做好本职工作的前提。有一句话说得好,“在本位,尽本分”,这应该是每个人对自己工作最基本的要求。例如,投标人打来电话咨询有关问题,而我们因自己对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”等,或因为问题过于简单而表现出不耐烦等态度,这就是缺乏责任心的重要表现,就会使投标人对单位
3、的满意度大大降低,甚至会起到负面的广告效应,影响到其它方面的工作,影响到整个单位的名誉;相反,如果投标人寻问的只是关于投标的简单问题,而我们在回答所提问题的同时,又和他讲一些投标时需注意的事项与关键点,那么我们的服务就已经超出了投标人的期望值,可想而知,投标人会对我们的服务十分满意,从而使单位的形象得到提升。所以,要想把工作做好,提高责任心是至关重要的。其实,工作也好,做人也好都离不开责任心。家庭需要责任心,因为责任心会让家充满爱意无限。工作需要责任心,因为心会凝聚团体的力量,这个团体才会充满战斗力和竞争力。社会需要责任心,因为责任心能使社会和谐安定。作为单位的一名工作人员,能不能干好本职工作
4、,是衡量我们责任心的唯一标准。同样,做好内部的工作责任心也至关重要。如果我们前台服务人员缺乏责任心,工作积极性就会有所欠缺,便会使存在的一些问题不能及时地反映出来。而相反,如果这些人责任心很强,加上熟练的业务能力,便能及时准确的发现问题,必然会在领导预测决策时发挥重要的作用。可见,衡量一个人的尺度,不是职位的高低,也不是岗位的差别,而在于是否有责任心,是否尽职尽责。每个人都要尽到自己的一份责任,各得其所,才能和谐稳定。履行自己的责任,这不但是工作的最高准则,也是做人的起码要求,每天走上自己的工作岗位,我们每个工作人员的责任,牵连着单位的和谐发展,关系到单位的形象,每个工作人员的责任心都是集体前
5、进的一个合力,所以这种责任心的合力相加,是推动我们单位发展前进的巨大动力。其次,责任心是工作无差错的重要保证。2010年12月5日俄罗斯发射的3颗“格洛纳斯”导航卫星未能进入预定轨道,这次事故给国家带来高达43亿卢布(1美元约合28卢布)的经济损失,事后经调查火箭推进器中的氧化剂加注过量是导致3颗“格洛纳斯-M'全球导航卫星发射失败的直接原因,检察机关将以玩忽职守罪对相关责任人提起诉讼。如果我们每个人都能抱着对工作负责的态度,那么再危险的工作也会减少风险;如果一个人没有了责任心,那么再安全的岗位也会出现险情。拥有强烈的责任心,再大的困难也可以克服。反之,如果责任心差,那么很小的问题也可
6、能酿成大祸。无差错是我们工作的重中之重。如果我们在工作过程中,缺乏责任心、敷衍了事,就会出现问题,更不会去主动查找问题。这些未被发现的问题很有可能成为日后引发招投标纠纷的原因,损害单位形象。在这里,责任心就好比计算机里的防火墙,它不只是被动地等计算机中了病毒后去杀毒,因为那样可能会损害到有价值的文件,而是主动地把可能会带来病毒的东西阻止在外。有人曾这样说过:“责任通常分两种:一种如清茶,倒一杯是一杯,永远是被动;一种如啤酒,刚倒半杯,便已泡沫翻腾,永远是主动。”在我们这个行业里,只做清茶是不够的,我们要做的是啤酒,要主动地用强烈的责任心去为无差错工作搭建一面防火墙。最后,责任心是强化单位执行力的秘密武器。很多人可能都看过阿尔伯特哈伯德的致加西亚的一封信,书中的主人公罗文之所以在困难重重中能够把信送给加西亚将军,是因为他知道自己所肩负的是一场战争的胜败,一个国家兴亡的重大责任。正是这种强大的责任心,提高了他完成任务的勇气和决心,增强了他的执行力。我们每一个部门,每一个岗位都是相互关联、相辅相承的。如果团队中每个人都是极其富有责任心的,那么我们的团队也将会涌现出很多能够把信送给加西亚的人,从而每个岗位的工作必然能做到让自己满意、同事满意、领导满意、群众满意,团
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